Hermes เครื่องมือติดตามสถานะสินค้า

เฮอร์เมสเป็นแบรนด์ขนส่งพัสดุที่มีชื่อเสียงในยุโรป แต่ชื่อนี้อาจหมายถึงเครือข่ายที่แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าพัสดุของคุณถูกจัดส่งไปที่ใด ในสหราชอาณาจักร เฮอร์เมสได้เปลี่ยนชื่อเป็นเอฟริในเดือนมีนาคม 2022 ในขณะที่ในเยอรมนี บริษัท เฮอร์เมส เยอรมนี จีเอ็มบีจี ยังคงให้บริการขนส่งพัสดุในฐานะส่วนหนึ่งของกลุ่มเฮอร์เมสต่อไป

เฮอร์เมสคืออะไร?

บริษัท เฮอร์เมส เยอรมนี จำกัด เป็นผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ที่ตั้งอยู่ในเมืองฮัมบูร์ก โดยเน้นการจัดส่งพัสดุภายในประเทศเยอรมนี และให้บริการจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศ บริษัททำงานร่วมกับร้านค้าออนไลน์และผู้ค้าปลีกแบบหลายช่องทางจำนวนมาก

เฮอร์เมส สหราชอาณาจักร ตอนนี้ เอฟรีบางร้านค้าปลีกและแพลตฟอร์มการขายออนไลน์อาจยังคงแสดงชื่อ “Hermes” ในอีเมลหรือหน้าคำสั่งซื้อ แต่เครือข่ายการจัดส่งและระบบติดตามพัสดุในสหราชอาณาจักรนั้นอยู่ภายใต้แบรนด์ Evri แล้ว

วิธีติดตามพัสดุของ Hermes?

โดยทั่วไปแล้ว ในการติดตามพัสดุของ Hermes หรือ Evri คุณจะต้องใช้หมายเลขติดตามที่ผู้ส่งหรือผู้ขายให้มา เมื่อป้อนหมายเลขแล้ว ผลการค้นหาจะแสดงสถานะล่าสุดของพัสดุและประวัติการสแกน (เช่น ได้รับแล้ว กำลังขนส่ง กำลังจัดส่ง ส่งถึงแล้ว)

ติดตามสถานะการจัดส่งได้ที่หน้าติดตามสถานะการจัดส่งของ Ship24

1. คัดลอก Hermes ของคุณหรือ หมายเลขติดตาม Evri จากใบยืนยันการจัดส่งหรือรายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณ
2. เข้าไปที่เว็บไซต์ Ship24 แล้ววางหมายเลขติดตามพัสดุลงในช่องหมายเลขติดตาม
3. ตรวจสอบข้อมูลการติดตามล่าสุดและความคืบหน้าการจัดส่ง

Ship24 มีประโยชน์เมื่อพัสดุถูกขนส่งโดยผู้ให้บริการหลายรายในเส้นทางเดียวกัน ซึ่งอาจเกิดขึ้นในการจัดส่งข้ามพรมแดน

ติดตามสถานะบนเว็บไซต์ของ Hermes

• เยอรมนี (myHermes.de): เข้าไปที่หน้า Hermes “Sendungsverfolgung” แล้วป้อน Sendungsnummer (หมายเลขการจัดส่ง) ของคุณ
• ออสเตรีย (myHermes.at): ป้อน "หมายเลข/รหัสการจัดส่ง" ในระบบติดตามพัสดุของ Hermes
• สหราชอาณาจักร (Evri): ติดตามสถานะพัสดุได้บน Evri โดยใช้รหัสติดตามพัสดุ (หรือหมายเลขบัตรแจ้งเตือนหลังจากการพยายามจัดส่ง)

หมายเลขติดตามพัสดุ Hermes

โดยปกติแล้ว หมายเลขติดตามพัสดุของ Hermes จะระบุไว้ในอีเมลยืนยันการจัดส่ง หน้าคำสั่งซื้อของร้านค้า หรือพิมพ์อยู่บนฉลากพัสดุ

• Evri (สหราชอาณาจักร): การติดตามพัสดุใช้รหัสติดตามพัสดุ 16 ตัวอักษร หากมีการพยายามจัดส่ง คุณสามารถติดตามได้โดยใช้หมายเลขบัตรแจ้งเตือน 8 หลัก
• เฮอร์เมส (เยอรมนี/ออสเตรีย): การติดตามพัสดุใช้หมายเลขการจัดส่ง ( Sendungsnummer / หมายเลขการจัดส่ง) รูปแบบอาจแตกต่างกันไปตามผู้ส่งและบริการ ดังนั้นโปรดใช้หมายเลขให้ตรงตามที่ได้รับมาทุกประการ

สำหรับบริการจัดส่งของ Hermes ในเยอรมนี โดยปกติแล้วสถานะการติดตามจะพร้อมใช้งานภายในไม่กี่ชั่วโมงหลังจากที่พัสดุถูกส่งมอบให้กับ Hermes แล้ว

สถานะการติดตามพัสดุของ Hermes

ระบบติดตามพัสดุของ Hermes จะแสดงให้เห็นว่าพัสดุของคุณอยู่ในขั้นตอนการจัดส่งใด ด้านล่างนี้คือสถานะทั่วไปที่คุณอาจเห็นและโดยทั่วไปแล้วแต่ละสถานะหมายความว่าอย่างไร

ระยะเวลาการจัดส่งของ Hermes

ระยะเวลาการจัดส่งขึ้นอยู่กับเครือข่ายต้นทาง (Hermes เยอรมนี, Hermes ออสเตรีย หรือ Evri ในสหราชอาณาจักร) และปลายทาง ในกรณีที่มีข้อมูล Hermes จะเผยแพร่ระยะเวลาการขนส่งเฉพาะประเทศเป็นวันทำการ

วิธีการติดต่อเฮอร์เมส

คุณสามารถติดต่อ Hermes ได้ตามภูมิภาคที่คุณอาศัยอยู่

เยอรมนี (เฮอร์เมส เยอรมนี / myHermes)

• WhatsApp: +49 40 5935511111
• อีเมล: info-paket@myhermes.de
• ที่อยู่ทางไปรษณีย์: Hermes Germany GmbH, Essener Straße 89, 22419 Hamburg, Germany

ออสเตรีย (Hermes Logistik GmbH)

• หมายเลขโทรศัพท์: +43 (0) 50 4376-37
• อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า: info@hlg.at
• ที่อยู่ติดต่อ (สำนักงานในเวียนนา): Wienerbergstraße 11, Turm B, 25. Stock, 1100 Wien, Österreich

สหราชอาณาจักร (เอฟริ เดิมชื่อ แอร์เมส)

• เบอร์โทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้า: 0330 808 5456
  • ผู้ช่วยเสียง: ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
  • ที่ปรึกษา: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 8.00 น. ถึง 16.00 น. วันเสาร์ เวลา 8.00 น. ถึง 14.00 น.
• ที่อยู่สำนักงานจดทะเบียน: Capitol House, 1 Capitol Close, Morley, Leeds, LS27 0WH

คำถามที่พบบ่อย

ต่อไปนี้เป็นคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการติดตามพัสดุของ Hermes

Hermes และ Evri เป็นบริษัทเดียวกันหรือไม่?

ในสหราชอาณาจักร Hermes ได้เปลี่ยนชื่อแบรนด์เป็น Evri ในเดือนมีนาคม 2022 หากหน้าติดตามพัสดุหรืออีเมลจากผู้ค้าปลีกยังคงระบุว่า “Hermes” แสดงว่าพัสดุของคุณมักถูกจัดการผ่านเครือข่ายของ Evri ในสหราชอาณาจักร

ทำไมข้อมูลการติดตามพัสดุของ Hermes ถึงไม่อัปเดต?

สถานะการติดตามจะปรากฏขึ้นเมื่อมีการสแกนพัสดุแล้ว เป็นเรื่องปกติที่จะเห็นช่องว่างระหว่างการสแกนในช่วงกลางคืน วันหยุดสุดสัปดาห์ หรือช่วงที่มีปริมาณการจัดส่งสูง สำหรับ Hermes Germany สถานะการติดตามอาจปรากฏขึ้นหลังจากส่งมอบพัสดุให้กับบริษัทขนส่งแล้วหลายชั่วโมง

ฉันสามารถติดตามพัสดุของ Hermes ได้หรือไม่หากไม่มีหมายเลขติดตาม?

โดยส่วนใหญ่แล้วไม่จำเป็น คุณจะต้องมีหมายเลขติดตามพัสดุจากผู้ส่งหรือผู้ขาย หากคุณหาไม่เจอ ให้ตรวจสอบอีเมลยืนยันการสั่งซื้อหรือขอหมายเลขติดตามพัสดุจากผู้ส่ง

ถ้า Hermes แสดงข้อความว่า “พยายามจัดส่งแล้ว” ฉันควรทำอย่างไร?

สถานะนี้โดยทั่วไปบ่งชี้ว่าผู้จัดส่งไม่สามารถทำการจัดส่งได้ (เช่น เนื่องจากไม่สามารถเข้าถึงได้ สถานที่ไม่ปลอดภัย หรือต้องตรวจสอบที่อยู่เพิ่มเติม) โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำในการติดตามของบริษัทขนส่งเพื่อจัดเตรียมการจัดส่งใหม่ เลือกตัวเลือกการรับสินค้า หรืออัปเดตการตั้งค่าการจัดส่งหากมีให้เลือก

บริการจัดส่งของ Hermes ใช้เวลานานแค่ไหน?

ระยะเวลาการจัดส่งแตกต่างกันไปตามประเทศและบริการ โดยทั่วไปแล้ว Hermes Germany จะระบุว่าจัดส่งภายในไม่กี่วันทำการหลังจากส่งสินค้าสำหรับเส้นทางภายในประเทศส่วนใหญ่ ในขณะที่การจัดส่งในสหราชอาณาจักรภายใต้บริการ Evri จะขึ้นอยู่กับบริการที่ผู้ส่งเลือกและเงื่อนไขการดำเนินงานในท้องถิ่น

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าพัสดุของฉันเป็นของ Hermes Germany หรือ Evri?

ตรวจสอบประเทศต้นทางและหน้าติดตามพัสดุที่ระบุไว้ในอีเมลแจ้งการจัดส่งของคุณ โดยปกติพัสดุจากสหราชอาณาจักรจะถูกติดตามผ่านระบบติดตามของ Evri (รวมถึงรหัส 16 ตัวอักษร) ในขณะที่พัสดุจากเยอรมนีมักจะอ้างอิงถึงระบบติดตาม myHermes และหมายเลขการจัดส่ง