Hermes es una empresa de mensajería alemana que tiene como objetivo hacer que los envíos y las recepciones de los clientes sean lo más convenientes posible. También tienen como objetivo hacer que los clientes experimenten el envío de paquetes de alta calidad hacia la puerta de su casa.
Rastree sus paquetes de Hermes/Evri en Ship24 y obtenga información de seguimiento, como dónde está y cuándo llegarán. ¡Simplemente ingrese su número de seguimiento de Hermes/Evri y obtenga sus actualizaciones de seguimiento en tiempo real!
¿Qué es Hermes/Evri?
Hermes es una empresa internacional de mensajería y logística fundada en Hamburgo, Alemania. En la actualidad, Hermes representa servicios comerciales y de logística líderes en el mercado y tiene asociaciones con un número creciente de proveedores de logística internacionales que operan en el sector empresarial del comercio electrónico. Hermes es mejor conocido por sus servicios de envío, que han convertido a la marca en lo que es ahora. Su tamaño le ha llevado a competir con otros pesos pesados del sector, como DHL, DPD y TNT.
Hermes es una marca familiar que opera servicios de entrega desde hace más de 40 años y cuenta con más de 15.000 empleados y una flota de vehículos que facilitan la entrega de paquetería multinacional.
El 11 de marzo de 2022, el Grupo Hermes anunció que la empresa cambiará su nombre a Evri. Además de cambiar la marca de su nombre, también está cambiando la marca de su logotipo. El cambio de marca de la empresa espera brindar una mejor reputación a sus empleados y clientes.
¿Evri y Hermes son lo mismo?
Evri es la nueva identidad de marca de Hermes. El cambio de nombre vino acompañado del cambio de logo en todas sus sedes. El motivo de la nueva identidad de marca es construir una mejor reputación para los empleados de la empresa y sus consumidores. Evri tiene como objetivo satisfacer "Evri One, Evri Where".
¿Cómo encuentro mi número de seguimiento de Hermes/Evri?
Encontrar su número de rastreo de Hermes/Evri es simple. Puede encontrarlo en la etiqueta de envío, el recibo o el paquete mismo. Si usted es el destinatario, el número de seguimiento de Hermes se puede encontrar en su dirección de correo electrónico. El número de seguimiento consta de 16 caracteres de largo.
Utilice su número de seguimiento de Hermes en Ship24 para obtener las últimas actualizaciones de sus paquetes. Simplemente copie el número de seguimiento en la página web y obtenga resultados en cuestión de segundos. Puede rastrear hasta 10 paquetes al mismo tiempo.
¿Cómo hago un seguimiento de un paquete Hermes/Evri?
Hermes o Evri, al igual que otras empresas de servicios logísticos y comerciales, permite a sus clientes realizar un seguimiento de sus paquetes. Hermes tracking es una herramienta que está disponible en el sitio web de la empresa alemana. Deberá ingresar el número de seguimiento o el número de recibo de Hermes/Evri para conocer la ubicación o el estado de su paquete.
Sin embargo, Ship24 ofrece la solución definitiva para el seguimiento universal, al ofrecer un servicio de ventanilla única en el que puede realizar el seguimiento de todos los paquetes que viajan a cualquier parte del mundo. Con Ship24, no necesita iniciar sesión en sitios web de mensajería individuales para mantenerse al día con su paquete.
¿Cómo hago un seguimiento de mi paquete internacional Hermes/Evri?
Al realizar el seguimiento de su paquete internacional Hermes o Evri, necesitará su número de seguimiento. Con el número de seguimiento, introdúzcalos en el sitio web de seguimiento oficial o utilice un sitio web de seguimiento de terceros.
Ship24 es un gran ejemplo de un sitio web de seguimiento de terceros, ya que ofrece actualizaciones de seguimiento casi en tiempo real, todo lo que necesita es ingresar sus números de seguimiento de Evri y listo. Puede ingresar hasta 10 números de seguimiento y obtener todas las actualizaciones de seguimiento que necesita de su paquete internacional.
Con Ship24, puede ingresar números de rastreo desde La Poste, PHLPost, USPS, y muchos otros.
¿Hermes tiene opciones de seguimiento en vivo?
Hermes no ofrece la funcionalidad de seguimiento en vivo en sus paquetes. Las notificaciones que reciba de Hermes serán las mismas que reciba de Ship24. La diferencia entre el seguimiento de los dos es que Ship24 tiene la capacidad de seguimiento de varias empresas de mensajería. Esto significa que si la entrega de su paquete se entrega a otro servicio de mensajería, como suele ser el caso con el correo internacional, aún puede rastrear un paquete Hermes con Ship24.
Las notificaciones de seguimiento de Hermes se producirán cuando un paquete pase por los distintos puntos de control. Esos puntos de control luego transmiten información de llegada y envío que Ship24 puede leer y enviarle a usted a través del sitio web, utilizando solo su número de seguimiento de Hermes. ¡Simplemente ingrese su número de seguimiento de Hermes en Ship24 y compruébelo usted mismo!
¿Es confiable la entrega de Hermes?
Hermes se enorgullece tanto de la calidad de su empresa de servicios como de su continuo compromiso para mejorar y expandir sus servicios. Hermes hace esto al implementar sistemas que monitorean el desempeño de sus servicios. El hecho de que Hermes haya ido viento en popa y se haya definido como uno de los líderes del mercado en la entrega internacional de paquetes es un testimonio de la confiabilidad percibida de la compañía y la eficiencia de la entrega de paquetes a los ojos de sus clientes.
De hecho, tanto los consumidores como las empresas confían en el servicio para la entrega rápida de paquetes, y con el comercio electrónico, uno de los principales impulsores de la creciente necesidad de empresas de entrega de paquetes capacitadas, que no se ralentizará en el corto plazo, es probable que Hermes continúe disfrutando su éxito
Como reconocimiento adicional a su confiabilidad, Hermes también recibió una serie de certificados ISO, que validan la confiabilidad de numerosos servicios y operaciones dentro y fuera de la empresa.
¿Puedo rastrear un paquete Hermes sin un número de rastreo?
Puede obtener el seguimiento de paquetes de Hermes directamente a través del sitio web de la compañía, sin embargo, deberá iniciar sesión e ingresar la información requerida por la empresa para ofrecer el seguimiento de Hermes para un paquete, que incluye, entre otros, el Guía aérea (AWB), algunos de sus datos personales, detalles sobre el paquete y el número de seguimiento de Hermes.
Además de no ser tan sencillo como rastrear con sitios web de terceros como Ship24, Hermes tampoco puede garantizar que pueda continuar rastreando su paquete con algunas empresas de mensajería asociadas y proveedores de logística que utiliza para ayudar a entregar paquetes en lugares donde lo hace. no tiene su propia flota/empleados o la capacidad para manejar todo el proceso de paquetería. Esto deja a muchos preocupados acerca de cómo seguirán rastreando un paquete Hermes si se produce tal entrega, y muchos buscan en Google '¿Cómo puedo rastrear mi paquete Hermes?' como resultado.
Afortunadamente, Ship24 se lanzó para brindar soluciones a todos los problemas mencionados anteriormente con el seguimiento directo con un solo servicio de mensajería. Ship24 está diseñado para simplificar el proceso de seguimiento de paquetes de Hermes, eliminando tantas barreras como sea posible entre usted y la información de seguimiento más reciente.
Es por eso que no le pedimos que se registre o inicie sesión en nuestro sitio web, que proporcione información personal sobre usted o su paquete, o información complicada como números AWB. Todo lo que necesita para comenzar a rastrear un paquete de Hermes es el número de seguimiento de Hermes. Simplemente ingrese este número en la página de inicio de Ship24 y haga clic en buscar para iniciar una búsqueda mundial de la información más reciente sobre su paquete al instante.
Ship24 encontrará y extraerá información relacionada con su paquete no solo si está siendo manejado por Hermes, sino también con otros 1200 transportistas logísticos, empresas de mensajería, minoristas electrónicos y el mercado, solo por nombrar algunos, asegurándose de que su paquete todavía esté siendo enviado. manejado por Hermes o no, aún puede obtener la información de seguimiento que necesita.
Usar Ship24 significa que no necesita preocuparse si su paquete pasa entre mensajeros en la ruta hacia su destino final, ya que puede estar seguro de que aún podrá rastrear su paquete. De hecho, esta es la razón por la que millones eligen rastrear sus pedidos y paquetes personales C2C, B2C y B2B con Ship24 en lugar de los mensajeros directamente.
Descubra de qué se trata todo este alboroto y diríjase a la ventanilla única para el seguimiento, Ship24, y diga adiós al seguimiento con múltiples sitios web de mensajería y elimine el signo de interrogación sobre dónde obtener las mejores soluciones de seguimiento de extremo a extremo. Ship24 ofrece seguimiento a nivel personal y empresarial.
¿Qué hago si no me entregan el paquete Hermes?
Hermes tiene numerosas opciones de seguridad en caso de que no se entregue un paquete, según el motivo.
Algunos de estos se enumeran a continuación:
- Si un paquete de Hermes no se pudo entregar porque el destinatario no estaba en casa en primera instancia, el mensajero intentará entregar el paquete al día siguiente, generalmente dejando una nota o tratando de contactar al cliente para notificarle sobre una entrega fallida. . El cliente también puede tener la opción de recoger el paquete en un depósito local si así lo desea.
- Si el paquete no se entrega el segundo día, el mensajero volverá a intentarlo por tercera y última vez al día siguiente. Si el paquete no se entrega, se dejará una tarjeta para que el cliente se comunique con la empresa y acepte realizar la entrega en otro momento, y es probable que el paquete permanezca en el depósito local hasta que el cliente se haya puesto en contacto. Después de un cierto período (que puede variar, pero normalmente es de alrededor de 14 días), el paquete puede ser devuelto.
- Si no se encontró la dirección del paquete, se contactará al cliente a través de la información que proporcionó cuando compró los servicios de entrega de Hermes (generalmente por correo electrónico). Sin embargo, es poco probable que esto suceda, ya que generalmente la dirección de entrega se verifica antes de enviar como válida antes de que la entrega continúe. Si está enviando a una dirección rural particular o inusual, como en Alaska o Irlanda, asegúrese de verificar la dirección al ingresar. Las direcciones no válidas generalmente se marcan, pero esto no está garantizado.
- Si hay un problema en la aduana con respecto a su paquete Hermes. Esto podría ocurrir por varias razones, como que hay un impuesto pendiente que debe pagarse sobre los bienes o el paquete que contiene artículos prohibidos. Para asegurarse de no enfrentar demoras aduaneras, asegúrese de que, al comprar bienes, usted, como remitente o comerciante que vende los bienes, esté al tanto de cualquier impuesto de importación adicional que pueda aplicarse en la aduana y se lo haya informado al destinatario. Si envía a un país dentro de la UE, incluso puede cobrar el IVA en el punto de venta, lo que ofrece múltiples beneficios, incluida la eliminación de tarifas ocultas y una entrega más rápida. Para obtener más información sobre este servicio (conocido como IOSS), haga clic en nuestro Soluciones IOSS página aquí. Esto solo se aplica a vendedores distantes que exportan bienes a compradores de la UE. Alternativamente, si usted es el comprador, asegúrese de consultar con el comerciante antes de comprar.
- Artículos prohibidos. Consulte con su servicio de mensajería y la lista de artículos prohibidos del país de destino antes de enviar. Si su artículo tiene un tamaño o forma inusual o cree que el contenido podría estar prohibido (por ejemplo, si está buscando el transporte de documentos confidenciales, productos biológicos, artículos que contienen explosivos, etc.), debe verificar primero para evitar decepción.
Si por alguna razón no se entrega un paquete, debe comunicarse con la empresa lo antes posible para hacer arreglos alternativos. Sin embargo, a veces un paquete puede ser devuelto o (particularmente cuando se lleva un artículo prohibido o no se paga el impuesto pendiente) incautado.
¿Hermes puede entregar paquetes después de las 8 p. m.?
Hermes ofrece entrega durante la semana de 8:00 am a 8:00 pm y los sábados, las entregas se realizan entre las 8:00 am y las 6:00 pm.
Por lo tanto, no será posible recibir la entrega de paquetes Hermes después de las 8 p. m. durante la semana o las 6 p. m. los sábados. Hermes no entrega los domingos y algunos puntuales. Comuníquese con Hermes o visite el sitio web para averiguar qué días no realiza entregas.
¿Por qué Hermes ha retrasado mi paquete?
A veces, las entregas de Hermes se retrasan.
Factores que afectan la entrega de Hermes
Los factores más comunes que pueden causar retrasos se enumeran a continuación:
- Dirección incompleta, mal escrita o desactualizada. Suponga que la dirección de destino no está clara y el repartidor no puede encontrarla. En ese caso, no volverá a intentar la entrega hasta que se aclare la dirección y contenga información suficiente para que el conductor realice la entrega sin problema. Cuando esto sucede, la empresa notifica al cliente que debe enviar nuevamente la dirección detallada.
- Fracaso de los intentos de entrega. Los conductores encargados de entregar un paquete no tienen un solo paquete para entregar sino una gran cantidad de ellos todos los días. Si el destinatario del paquete no se encuentra en la dirección indicada para la entrega, este intento se contará como fallido. Es posible que el conductor no pueda regresar a la dirección el mismo día y que no pueda esperar mucho al destinatario, porque tiene otros paquetes que entregar.
- Información incorrecta en el formulario de pedido. Ya sea que el remitente haya cometido un error en el código postal, el número de la calle, el nombre de la ciudad o incluso el espacio en blanco, puede provocar una gran demora en la entrega de Hermes.
¿Qué pasa si Hermes no puede entregar 3 veces?
La empresa intentará entregar sus paquetes al mismo destinatario hasta 3 veces. Si en ninguno de estos tres intentos se entrega el paquete, entonces el paquete será devuelto al destino original y se emitirá un reembolso del costo del envío al llegar nuevamente al origen.
¿Hermes te informa sobre el tiempo de entrega?
En el sitio web de la compañía, los clientes pueden ver una estimación del tiempo en que se entregará su paquete. Sin embargo, esto no siempre es exacto. La mejor manera de obtener una estimación actualizada de la fecha en que se entregará su paquete sería realizar un seguimiento del progreso de su paquete a través del sitio web de Ship24. Ship24 proporciona el 100 por ciento de las notificaciones de entrega de paquetes de Hermes a medida que ocurren, lo que significa que puede mantenerse al tanto del progreso de su entrega.
Este servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por lo que Ship24 siempre está listo cuando lo necesita para mantenerlo informado. Tanto si es un comprador como un vendedor, tenga la seguridad de que con Ship24 puede acceder a la información más reciente sobre la ubicación y el estado de su paquete, con un seguimiento completo de Hermes de los expertos en envíos.
¿Hermes ofrece reembolsos?
Cuando un paquete es devuelto a su destino original porque no se pudo completar su entrega, la empresa emitirá un reembolso del costo de envío al remitente. Sin embargo, este reembolso tarda dos días hábiles en procesarse, ya que se someten a un proceso de seguridad para verificar que no se haya realizado ningún cargo previo. Tienes hasta 28 días a partir de la fecha en que se realizó el pedido para solicitar un reembolso.
