Hermes śledzenie

Hermes to znana marka kurierska w Europie, ale nazwa ta może odnosić się do różnych sieci w zależności od miejsca wysyłki przesyłki. W Wielkiej Brytanii Hermes zmienił nazwę na Evri w marcu 2022 roku, natomiast w Niemczech firma Hermes Germany GmbH nadal świadczy usługi kurierskie w ramach Grupy Hermes.

Czym jest Hermes?

Hermes Niemcy GmbH Jest to firma świadcząca usługi logistyczne z siedzibą w Hamburgu, specjalizująca się w krajowej dostawie paczek na terenie Niemiec oraz oferująca międzynarodowe usługi spedycyjne. Współpracuje z wieloma sklepami internetowymi i sprzedawcami działającymi w wielu kanałach dystrybucji.

Hermes Wielka Brytania jest teraz EvriNiektórzy sprzedawcy i platformy handlowe mogą nadal używać nazwy „Hermes” w wiadomościach e-mail lub na stronach zamówień, ale brytyjska sieć kurierska i system śledzenia przesyłek działają już pod marką Evri.

Jak śledzić przesyłki Hermes?

Aby śledzić przesyłkę Hermes lub Evri, zazwyczaj potrzebny jest numer nadania nadany przez nadawcę lub sprzedawcę. Po wprowadzeniu, wyniki śledzenia pokazują aktualny status przesyłki i historię skanowania (na przykład: odebrana, w transporcie, nadana do doręczenia, dostarczona).

Śledź przesyłkę na stronie śledzenia Ship24.

1. Skopiuj swój plik Hermes lub Numer śledzenia przesyłki Evri z potwierdzenia wysyłki lub szczegółów zamówienia.
2. Wejdź na stronę Ship24 i wklej numer śledzenia w odpowiednie pole.
3. Sprawdź najnowsze aktualizacje śledzenia i postępy przesyłek.

Ship24 jest przydatne, gdy przesyłka jest obsługiwana przez więcej niż jednego przewoźnika w trakcie swojej podróży, co zdarza się w przypadku przesyłek międzynarodowych.

Śledzenie przesyłki na stronie internetowej Hermes.

• Niemcy (myHermes.de): Użyj strony Hermes “Sendungsverfolgung” i wprowadź swój Sendungsnummer (numer przesyłki).
• Austria (myHermes.at): Wprowadź numer przesyłki/identyfikator na portalu śledzenia przesyłek Hermes.
• Wielka Brytania (Evri): Przesyłkę można śledzić na stronie Evri, używając kodu śledzenia przesyłki (lub numeru awizo po nieudanej próbie dostarczenia).

Numer śledzenia Hermes

Numer śledzenia przesyłki Hermes jest zazwyczaj podawany w wiadomości e-mail potwierdzającej wysyłkę, na stronie zamówienia w sklepie internetowym lub wydrukowany na etykiecie paczki.

• Evri (Wielka Brytania): Śledzenie przesyłki odbywa się za pomocą 16-znakowego kodu śledzenia. Jeśli podjęto próbę dostarczenia przesyłki, można ją również śledzić za pomocą 8-cyfrowego numeru z awizo.
• Hermes (Niemcy/Austria): Śledzenie odbywa się za pomocą numeru przesyłki (Sendungsnummer / Numer przesyłki). Formaty mogą się różnić w zależności od nadawcy i usługi, dlatego należy używać dokładnie podanego numeru.

W przypadku firmy Hermes Germany, informacje o statusie przesyłki są zazwyczaj dostępne w ciągu kilku godzin od momentu przekazania paczki do firmy Hermes.

Statusy śledzenia przesyłek Hermes

Aktualizacje śledzenia Hermes pokazują, na jakim etapie procesu dostawy znajduje się Twoja paczka. Poniżej znajdziesz typowe statusy, które możesz zobaczyć, i ich znaczenie.

Czas dostawy Hermes

Czas dostawy zależy od sieci logistycznej (Hermes Niemcy, Hermes Austria lub Evri w Wielkiej Brytanii) oraz kraju docelowego. W miarę możliwości firma Hermes publikuje szacunkowe czasy dostawy w dniach roboczych dla poszczególnych krajów.

Jak skontaktować się z firmą Hermes

Możesz skontaktować się z firmą Hermes w zależności od regionu, w którym się znajdujesz.

Niemcy (Hermes Germany / myHermes)

• WhatsApp: +49 40 5935511111
• E-mail: info-paket@myhermes.de
• Adres pocztowy: Hermes Germany GmbH, Essener Straße 89, 22419 Hamburg, Niemcy

Austria (Hermes Logistik GmbH)

• Telefon: +43 (0) 50 4376-37
• Adres e-mail obsługi klienta: info@hlg.at
• Adres kontaktowy (biuro w Wiedniu): Wienerbergstraße 11, Turm B, 25. Stock, 1100 Wien, Österreich

Wielka Brytania (Evri, dawniej Hermes)

• Numer telefonu do obsługi klienta: 0330 808 5456
  • Asystent głosowy: dostępny 24/7.
  • Doradcy: poniedziałek – piątek, 8:00–16:00, sobota, 8:00–14:00
• Siedziba firmy: Capitol House, 1 Capitol Close, Morley, Leeds, LS27 0WH

Często zadawane pytania

Poniżej znajdują się najczęściej zadawane pytania dotyczące śledzenia produktów Hermes.

Czy Hermes i Evri to ta sama firma?

W Wielkiej Brytanii firma Hermes zmieniła nazwę na Evri w marcu 2022 roku. Jeśli na stronie śledzenia przesyłki lub w wiadomości e-mail od sprzedawcy nadal widnieje nazwa „Hermes”, przesyłka jest zazwyczaj obsługiwana przez sieć Evri w Wielkiej Brytanii.

Dlaczego mój monitoring Hermes nie jest aktualizowany?

Informacje o statusie przesyłki pojawiają się po zeskanowaniu paczki. Przerwy między skanami w nocy, w weekendy lub w okresach wzmożonego ruchu są normalne. W przypadku firmy Hermes Germany, status śledzenia może pojawić się dopiero kilka godzin po przekazaniu paczki kurierowi.

Czy mogę śledzić przesyłkę Hermes bez numeru śledzenia?

W większości przypadków nie. Będziesz potrzebować numeru referencyjnego przesyłki od nadawcy lub sprzedawcy. Jeśli nie możesz go znaleźć, sprawdź e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub poproś nadawcę o numer śledzenia.

Co powinienem zrobić, jeśli na stronie Hermes pojawi się informacja „próba dostarczenia przesyłki”?

Ten status zazwyczaj oznacza, że kurier nie był w stanie dostarczyć przesyłki (na przykład z powodu braku dostępu do miejsca dostawy, niebezpiecznej lokalizacji lub konieczności wyjaśnienia adresu). Postępuj zgodnie z instrukcjami śledzenia przesyłki podanymi przez firmę kurierską, aby ponownie zaplanować dostawę, wybrać opcję odbioru osobistego lub zaktualizować preferencje dostawy, jeśli takie opcje są dostępne.

Jak długo trwa dostawa Hermes?

Czas dostawy różni się w zależności od kraju i wybranej usługi. Firma Hermes Germany zazwyczaj podaje, że dostawa na terenie Niemiec trwa kilka dni roboczych od momentu wysyłki, natomiast w przypadku przesyłek do Wielkiej Brytanii realizowanych przez firmę Evri, czas dostawy zależy od wybranej przez nadawcę usługi i lokalnych warunków operacyjnych.

Jak mogę sprawdzić, czy moja paczka jest obsługiwana przez Hermes Germany czy Evri?

Sprawdź kraj pochodzenia i stronę śledzenia podaną w e-mailu z informacją o wysyłce. Paczki z Wielkiej Brytanii zazwyczaj są kierowane przez narzędzia śledzenia Evri (w tym 16-znakowy kod), podczas gdy paczki z Niemiec często korzystają z systemu śledzenia myHermes i numeru przesyłki.