traccia pacco Hermes

Hermes è un marchio di spedizioni molto noto in Europa, ma il nome può riferirsi a reti diverse a seconda della destinazione del pacco. Nel Regno Unito, Hermes ha cambiato nome in Evri nel marzo 2022, mentre in Germania, Hermes Germany GmbH continua a gestire i servizi di spedizione pacchi come parte del Gruppo Hermes.

Cos'è Hermes?

Hermes Germania GmbH È un fornitore di servizi logistici con sede ad Amburgo, specializzato nella consegna di pacchi a livello nazionale in Germania e che offre anche servizi di spedizione internazionale. Collabora con numerosi negozi online e rivenditori multicanale.

Hermes Regno Unito è ora EvriAlcuni rivenditori e piattaforme di e-commerce potrebbero ancora mostrare il nome "Hermes" nelle e-mail o nelle pagine degli ordini, ma la rete di corrieri e il servizio di tracciamento nel Regno Unito operano ora con il marchio Evri.

Come rintracciare i pacchi Hermes?

Per tracciare un pacco Hermes o Evri, in genere è necessario il numero di tracciamento fornito dal mittente o dal rivenditore. Una volta inserito, i risultati del tracciamento mostrano lo stato più recente del pacco e la cronologia delle scansioni (ad esempio: ricevuto, in transito, in consegna, consegnato).

Traccia il tuo pacco sulla pagina di tracciamento di Ship24.

1. Copia il tuo Hermes o Numero di tracciamento Evri dalla conferma di spedizione o dai dettagli dell'ordine.
2. Vai su Ship24 e incolla il numero di tracciamento nel campo apposito.
3. Controlla gli ultimi aggiornamenti sul tracciamento e sullo stato di avanzamento della spedizione.

Ship24 è utile quando un pacco viene gestito da più corrieri durante il suo percorso, cosa che può accadere nelle consegne transfrontaliere.

Tracciamento sul sito web di Hermes

• Germania (myHermes.de): Utilizza la pagina Hermes “Sendungsverfolgung” e inserisci il tuo Sendungsnummer (numero di spedizione).
• Austria (myHermes.at): Inserisci il "Numero/ID della spedizione" sul portale di tracciamento di Hermes.
• Regno Unito (Evri): Traccia il pacco sul sito di Evri utilizzando il codice di tracciamento (o il numero riportato sull'avviso di tentata consegna).

Numero di tracciamento Hermes

Il numero di tracciamento di Hermes viene solitamente comunicato nell'e-mail di conferma della spedizione, nella pagina dell'ordine del rivenditore o stampato sull'etichetta del pacco.

• Evri (Regno Unito): Il servizio di tracciamento utilizza un codice di tracciamento del pacco di 16 caratteri. Se è stato effettuato un tentativo di consegna, è possibile monitorare la spedizione anche utilizzando il numero di 8 cifre riportato sull'avviso di tentata consegna.
• Hermes (Germania/Austria): il tracciamento utilizza un numero di spedizione (Sendungsnummer / Numero di spedizione). I formati possono variare a seconda del mittente e del servizio, quindi utilizzare il numero esattamente come fornito.

Per Hermes Germania, lo stato della spedizione è solitamente disponibile entro poche ore dalla consegna del pacco al corriere.

Stati di tracciamento di Hermes

Gli aggiornamenti di tracciamento di Hermes mostrano a che punto si trova il tuo pacco nel processo di consegna. Di seguito sono riportati gli stati più comuni che potresti visualizzare e il loro significato.

Tempi di consegna di Hermes

I tempi di consegna dipendono dalla rete di origine (Hermes Germania, Hermes Austria o Evri nel Regno Unito) e dalla destinazione. Ove disponibili, Hermes pubblica i tempi di transito specifici per ciascun paese, espressi in giorni lavorativi.

Come contattare Hermes

È possibile contattare Hermes in base alla propria regione.

Germania (Hermes Germania / myHermes)

• WhatsApp: +49 40 5935511111
• E-mail: info-paket@myhermes.de
• Indirizzo postale: Hermes Germany GmbH, Essener Straße 89, 22419 Amburgo, Germania

Austria (Hermes Logistik GmbH)

• Telefono: +43 (0) 50 4376-37
• Email del servizio clienti: info@hlg.at
• Indirizzo di contatto (ufficio di Vienna): Wienerbergstraße 11, Turm B, 25. Stock, 1100 Wien, Österreich

Regno Unito (Evri, precedentemente Hermes)

• Numero di telefono del servizio clienti: 0330 808 5456
  • Assistente vocale: disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
  • Consulenti: dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 16:00; sabato dalle 8:00 alle 14:00
• Sede legale: Capitol House, 1 Capitol Close, Morley, Leeds, LS27 0WH

Domande frequenti

Ecco alcune domande frequenti sul tracciamento Hermes.

Hermes ed Evri sono la stessa azienda?

Nel Regno Unito, Hermes ha cambiato nome in Evri a marzo 2022. Se sulla pagina di tracciamento o nell'e-mail del rivenditore compare ancora la dicitura "Hermes", il pacco viene comunque gestito tramite la rete di Evri nel Regno Unito.

Perché il mio monitoraggio Hermes non si aggiorna?

Gli aggiornamenti sulla spedizione vengono visualizzati non appena il pacco viene scansionato. È normale che si verifichino intervalli di tempo tra una scansione e l'altra durante la notte, nei fine settimana o nei periodi di maggiore afflusso di pacchi. Per le spedizioni gestite da Hermes Germany, lo stato di tracciamento potrebbe comparire solo poche ore dopo la consegna al corriere.

È possibile rintracciare un pacco Hermes senza numero di tracciamento?

Nella maggior parte dei casi, no. Avrai bisogno del numero di tracciamento del mittente o del rivenditore. Se non riesci a trovarlo, controlla l'e-mail di conferma dell'ordine o richiedi il numero di tracciamento al mittente.

Cosa devo fare se sul sito di Hermes compare la dicitura "tentativo di consegna effettuato"?

Questo stato indica in genere che il corriere non è stato in grado di completare la consegna (ad esempio, a causa di problemi di accesso, luogo non sicuro o necessità di chiarimenti sull'indirizzo). Segui le istruzioni di tracciamento del corriere per riprogrammare la consegna, scegliere un punto di ritiro o aggiornare le preferenze di consegna, se disponibili.

Quanto tempo impiega Hermes per la consegna?

I tempi di consegna variano a seconda del paese e del servizio. Hermes Germania solitamente indica la consegna entro pochi giorni lavorativi dalla spedizione per molte tratte nazionali, mentre le consegne nel Regno Unito tramite Evri dipendono dal servizio scelto dal mittente e dalle condizioni operative locali.

Come faccio a sapere se il mio pacco è gestito da Hermes Germany o da Evri?

Controlla il Paese di origine e la pagina di tracciamento indicata nell'e-mail di spedizione. I pacchi nel Regno Unito vengono solitamente instradati tramite gli strumenti di tracciamento Evri (incluso il codice di 16 caratteri), mentre i pacchi tedeschi spesso fanno riferimento al tracciamento myHermes e a un numero di spedizione.