Pelacakan Hermes

Hermes adalah merek pengiriman paket yang terkenal di Eropa, tetapi nama tersebut dapat merujuk pada jaringan yang berbeda tergantung di mana paket Anda dikirim. Di Inggris, Hermes berganti nama menjadi Evri pada Maret 2022, sementara di Jerman, Hermes Germany GmbH terus mengoperasikan layanan pengiriman paket sebagai bagian dari Hermes Group.

• daftar isi
• Apa itu Hermes?
• Bagaimana cara melacak paket Hermes?
• Nomor Pelacakan Hermes
• Status Pelacakan Hermes
• Waktu Pengiriman Hermes
• Cara Menghubungi Hermes
• Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa itu Hermes?

Hermes Jerman GmbH adalah penyedia layanan logistik yang berbasis di Hamburg, yang berfokus pada pengiriman paket nasional di Jerman dan menawarkan layanan pengiriman internasional. Perusahaan ini bekerja sama dengan banyak toko online dan pengecer multi-saluran.

Hermes Inggris sekarang EvriBeberapa pengecer dan marketplace mungkin masih menampilkan "Hermes" di email atau halaman pemesanan, tetapi jaringan kurir dan pengalaman pelacakan di Inggris berada di bawah merek Evri.

Bagaimana cara melacak paket Hermes?

Untuk melacak paket Hermes atau Evri, Anda biasanya memerlukan nomor pelacakan yang diberikan oleh pengirim atau pengecer. Setelah dimasukkan, hasil pelacakan akan menunjukkan status paket terbaru dan riwayat pemindaian (misalnya: diterima, dalam perjalanan, sedang dalam pengiriman, terkirim).

Lacak di Halaman Pelacakan Ship24

1. Salin Hermes Anda atau Nomor pelacakan Evri dari konfirmasi pengiriman atau detail pesanan Anda.
2. Buka Ship24 dan tempelkan nomor pelacakan ke kolom pelacakan.
3. Periksa pembaruan pelacakan terbaru dan perkembangan pengiriman.

Ship24 berguna ketika sebuah paket ditangani oleh lebih dari satu kurir dalam perjalanannya, yang dapat terjadi pada pengiriman lintas batas.

Pelacakan di Situs Web Hermes

• Jerman (myHermes.de): Gunakan halaman Hermes “Sendungsverfolgung” dan masukkan Sendungsnummer Anda (nomor pengiriman).
• Austria (myHermes.at): Masukkan “Nomor/ID pengiriman” di portal pelacakan Hermes.
• Inggris (Evri): Lacak di Evri menggunakan kode pelacakan paket (atau nomor kartu panggilan setelah upaya pengiriman gagal).

Nomor Pelacakan Hermes

Nomor pelacakan Hermes Anda biasanya tercantum dalam email konfirmasi pengiriman, halaman pesanan pengecer, atau tercetak pada label paket.

• Evri (UK): Pelacakan menggunakan kode pelacakan paket 16 karakter. Jika pengiriman telah dicoba, Anda juga dapat melacak menggunakan nomor kartu panggilan 8 digit.
• Hermes (Jerman/Austria): Pelacakan menggunakan nomor pengiriman ( Sendungsnummer / Nomor pengiriman). Format dapat bervariasi tergantung pengirim dan layanan, jadi gunakan nomor tersebut persis seperti yang diberikan.

Untuk Hermes Jerman, status pelacakan biasanya tersedia dalam beberapa jam setelah paket diserahkan kepada Hermes.

Status Pelacakan Hermes

Pembaruan pelacakan Hermes menunjukkan di mana paket Anda berada dalam proses pengiriman. Di bawah ini adalah status umum yang mungkin Anda lihat dan apa arti biasanya.

Status	Apa artinya
Tiket Dibuat	Rincian pengiriman telah dibuat dalam sistem, tetapi paket mungkin belum diserahkan untuk diproses.
Diterima oleh Kurir	Hermes (atau jaringan pengiriman yang menangani paket) telah menerima paket tersebut dan sedang memasuki proses penyortiran.
Dalam Perjalanan	Paket tersebut bergerak melalui jaringan antar fasilitas atau pusat distribusi dalam perjalanan menuju area tujuan.
Sedang dalam pengiriman	Paket tersebut telah ditugaskan kepada kurir dan dijadwalkan akan dikirimkan pada hari itu juga.
Terkirim	Paket telah dikirim ke tujuan. Tergantung pada layanan yang digunakan, paket dapat dikirim ke alamat, tempat aman, tetangga, atau titik pengambilan.

Waktu Pengiriman Hermes

Waktu pengiriman bergantung pada jaringan asal (Hermes Jerman, Hermes Austria, atau Evri di Inggris) dan tujuan. Jika tersedia, Hermes menerbitkan waktu transit khusus negara dalam hari kerja.

Wilayah / Jaringan	Perkiraan Waktu Pengiriman
Jerman (Hermes Jerman) - Domestik	Hingga 3 hari kerja (terhitung sejak pengiriman)
Jerman ke Belanda	4 hingga 5 hari
Jerman ke Prancis	5 hingga 6 hari
Jerman ke Polandia	5 hingga 7 hari
Jerman ke Italia	6 hingga 8 hari
Austria (Hermes Austria) - Domestik	1 hingga 2 hari kerja
Austria (Hermes Austria) - Internasional	2 hingga 5 hari kerja
Britania Raya (Hermes UK sekarang bernama Evri) - Standar	Biasanya 2 hingga 4 hari
Britania Raya (Evri) - Tempat pengantaran ParcelShop	2 hingga 3 hari kerja
Britania Raya (Evri) - Koleksi rumah	3 hingga 5 hari kerja
Britania Raya (Evri) - Internasional	3 hingga 7 hari kerja

Cara Menghubungi Hermes

Anda dapat menghubungi Hermes berdasarkan wilayah Anda.

Jerman (Hermes Jerman / myHermes)

• WhatsApp: +49 40 5935511111
• E-mail: info-paket@myhermes.de
• Alamat pos: Hermes Germany GmbH, Essener Straße 89, 22419 Hamburg, Jerman

Austria (Hermes Logistik GmbH)

• Telepon: +43 (0) 50 4376-37
• Email layanan pelanggan: info@hlg.at
• Alamat kontak (kantor Wina): Wienerbergstraße 11, Turm B, 25. Stock, 1100 Wien, Österreich

Britania Raya (Evri, sebelumnya Hermes)

• Nomor telepon layanan pelanggan: 0330 808 5456
  • Asisten suara: 24/7
  • Penasihat: Senin sampai Jumat pukul 8 pagi hingga 4 sore; Sabtu pukul 8 pagi hingga 2 siang
• Alamat kantor terdaftar: Capitol House, 1 Capitol Close, Morley, Leeds, LS27 0WH

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Berikut beberapa pertanyaan yang sering diajukan tentang pelacakan Hermes.

Apakah Hermes dan Evri adalah perusahaan yang sama?

Di Inggris, Hermes berganti nama menjadi Evri pada Maret 2022. Jika halaman pelacakan atau email pengecer Anda masih menyebutkan "Hermes," paket biasanya ditangani melalui jaringan Evri di Inggris.

Mengapa pelacakan Hermes saya tidak diperbarui?

Informasi pelacakan akan muncul saat paket dipindai. Wajar jika terdapat jeda antara pemindaian di malam hari, selama akhir pekan, atau selama periode volume pengiriman tinggi. Untuk Hermes Jerman, status pelacakan mungkin baru muncul beberapa jam setelah diserahkan kepada kurir.

Bisakah saya melacak paket Hermes tanpa nomor pelacakan?

Dalam kebanyakan kasus, tidak. Anda memerlukan nomor pelacakan dari pengirim atau pengecer. Jika Anda tidak dapat menemukannya, periksa email konfirmasi pesanan atau mintalah nomor pelacakan dari pengirim.

Apa yang harus saya lakukan jika Hermes menampilkan "upaya pengiriman telah dilakukan"?

Status ini biasanya menunjukkan bahwa kurir tidak dapat menyelesaikan pengiriman (misalnya, karena tidak ada akses, lokasi yang tidak aman, atau diperlukan klarifikasi alamat). Ikuti petunjuk pelacakan kurir untuk mengatur ulang pengiriman, memilih opsi pengambilan, atau memperbarui preferensi pengiriman jika tersedia.

Berapa lama waktu pengiriman Hermes?

Waktu pengiriman bervariasi tergantung negara dan layanan. Hermes Jerman umumnya menunjukkan pengiriman dalam beberapa hari kerja setelah pengiriman untuk banyak rute domestik, sementara pengiriman di Inggris melalui Evri mengikuti layanan yang dipilih oleh pengirim dan kondisi operasional setempat.

Bagaimana saya bisa mengetahui apakah paket saya berasal dari Hermes Jerman atau Evri?

Periksa negara asal dan halaman pelacakan yang tercantum dalam email pengiriman Anda. Paket dari Inggris biasanya dilacak melalui alat pelacakan Evri (termasuk kode 16 karakter), sedangkan paket dari Jerman sering kali menggunakan pelacakan myHermes dan nomor pengiriman.