Hermes sendungsverfolgung

Hermes ist eine bekannte Paketmarke in Europa, aber der Name kann je nach Versandort des Pakets unterschiedliche Netzwerke bezeichnen. In Großbritannien firmierte Hermes im März 2022 in Evri um, während in Deutschland die Hermes Germany GmbH weiterhin Paketdienstleistungen als Teil der Hermes-Gruppe anbietet.

Was ist Hermes?

Hermes Deutschland GmbH ist ein in Hamburg ansässiger Logistikdienstleister, der sich auf den nationalen Paketversand innerhalb Deutschlands spezialisiert hat und auch internationale Versanddienstleistungen anbietet. Das Unternehmen arbeitet mit zahlreichen Online-Shops und Multichannel-Händlern zusammen.

Hermes Großbritannien ist jetzt EvriEinige Einzelhändler und Marktplätze verwenden in E-Mails oder auf Bestellseiten möglicherweise weiterhin die Bezeichnung „Hermes“, aber das britische Kuriernetzwerk und die Sendungsverfolgung laufen unter der Marke Evri.

Wie kann man Hermes-Pakete verfolgen?

Um ein Hermes- oder Evri-Paket zu verfolgen, benötigen Sie in der Regel die Sendungsverfolgungsnummer, die Ihnen vom Absender oder Händler mitgeteilt wurde. Nach Eingabe der Nummer werden Ihnen der aktuelle Paketstatus und die Sendungsverfolgungshistorie angezeigt (z. B. erhalten, in Zustellung, zur Auslieferung bereit, zugestellt).

Verfolgen Sie die Sendung auf der Ship24-Tracking-Seite.

1. Kopieren Sie Ihre Hermes oder Evri-Sendungsverfolgungsnummer aus Ihrer Versandbestätigung oder den Bestelldetails.
2. Gehen Sie zu Ship24 und fügen Sie die Sendungsverfolgungsnummer in das entsprechende Feld ein.
3. Überprüfen Sie die neuesten Sendungsverfolgungsinformationen und den Lieferfortschritt.

Ship24 ist nützlich, wenn ein Paket auf seinem Weg von mehr als einem Transportunternehmen bearbeitet wird, was bei grenzüberschreitenden Lieferungen vorkommen kann.

Sendungsverfolgung auf der Hermes-Website

• Deutschland (myHermes.de): Nutzen Sie die Hermes-Seite und geben Sie Ihre Sendungsnummer ein.
• Österreich (myHermes.at): Geben Sie die „Sendungsnummer/ID“ im Hermes-Sendungsverfolgungsportal ein.
• Vereinigtes Königreich (Evri): Verfolgen Sie Ihre Sendung über Evri mithilfe des Paketverfolgungscodes (oder der Benachrichtigungskartennummer nach einem Zustellversuch).

Hermes-Sendungsverfolgungsnummer

Ihre Hermes-Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen in der Regel in der Versandbestätigungs-E-Mail, auf der Bestellseite des Händlers oder auf dem Paketaufkleber mitgeteilt.

• Evri (UK): Die Sendungsverfolgung erfolgt über einen 16-stelligen Paketverfolgungscode. Wurde ein Zustellversuch unternommen, können Sie die Sendung auch mithilfe der 8-stelligen Benachrichtigungsnummer verfolgen.
• Hermes (Deutschland/Österreich): Die Sendungsverfolgung erfolgt über eine Sendungsnummer ( Sendungsnummer / Sendungsnummer). Die Formate können je nach Absender und Service variieren. Verwenden Sie daher die Nummer genau so, wie sie Ihnen mitgeteilt wurde.

Bei Hermes Germany ist der Sendungsverfolgungsstatus in der Regel innerhalb weniger Stunden nach der Übergabe des Pakets an Hermes verfügbar.

Hermes-Sendungsverfolgungsstatus

Die Sendungsverfolgung von Hermes zeigt Ihnen, wo sich Ihr Paket im Lieferprozess befindet. Im Folgenden finden Sie häufige Statusmeldungen und deren typische Bedeutung.

Hermes Lieferzeit

Die Lieferzeiten hängen vom Ursprungsnetzwerk (Hermes Deutschland, Hermes Österreich oder Evri in Großbritannien) und dem Zielland ab. Sofern verfügbar, veröffentlicht Hermes länderspezifische Laufzeiten in Werktagen.

Wie Sie Hermes kontaktieren können

Sie können Hermes je nach Ihrer Region kontaktieren.

Deutschland (Hermes Deutschland / myHermes)

• WhatsApp: +49 40 5935511111
• E-Mail: info-paket@myhermes.de
• Postanschrift: Hermes Germany GmbH, Essener Straße 89, 22419 Hamburg, Deutschland

Österreich (Hermes Logistik GmbH)

• Telefon: +43 (0) 50 4376-37
• E-Mail-Adresse des Kundenservice: info@hlg.at
• Kontaktadresse (Büro Wien): Wienerbergstraße 11, Turm B, 25. Stock, 1100 Wien, Österreich

Vereinigtes Königreich (Evri, ehemals Hermes)

• Kundendienst-Telefonnummer: 0330 808 5456
  • Sprachassistent: Rund um die Uhr verfügbar
  • Beratungszeiten: Montag bis Freitag 8:00 bis 16:00 Uhr; Samstag 8:00 bis 14:00 Uhr
• Firmensitz: Capitol House, 1 Capitol Close, Morley, Leeds, LS27 0WH

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie einige häufig gestellte Fragen zur Sendungsverfolgung von Hermes.

Sind Hermes und Evri dasselbe Unternehmen?

In Großbritannien hat Hermes im März 2022 ein Rebranding zu Evri durchgeführt. Wenn auf Ihrer Sendungsverfolgungsseite oder in der E-Mail des Händlers immer noch „Hermes“ steht, wird das Paket in der Regel über das Evri-Netzwerk in Großbritannien abgewickelt.

Warum werden die Sendungsverfolgungsinformationen von Hermes nicht aktualisiert?

Sendungsverfolgungsinformationen werden angezeigt, sobald das Paket gescannt wird. Es ist normal, dass es über Nacht, an Wochenenden oder in Zeiten mit hohem Paketaufkommen zu Verzögerungen zwischen den Scans kommt. Bei Hermes Deutschland kann es vorkommen, dass der Sendungsstatus erst einige Stunden nach der Übergabe an den Kurierdienst aktualisiert wird.

Kann ich ein Hermes-Paket ohne Sendungsverfolgungsnummer verfolgen?

In den meisten Fällen nein. Sie benötigen die Sendungsverfolgungsnummer vom Absender oder Händler. Falls Sie diese nicht finden, überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail oder fordern Sie die Sendungsverfolgungsnummer beim Absender an.

Was soll ich tun, wenn bei Hermes die Meldung „Zustellung versucht“ angezeigt wird?

Dieser Status bedeutet in der Regel, dass der Kurier die Zustellung nicht abschließen konnte (z. B. aufgrund fehlenden Zugangs, eines unsicheren Zustellorts oder weil die Adresse unklar war). Befolgen Sie die Anweisungen der Sendungsverfolgung des Kurierdienstes, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren, eine Abholoption zu wählen oder, falls verfügbar, Ihre Zustellpräferenzen zu aktualisieren.

Wie lange dauert die Lieferung mit Hermes?

Die Lieferzeit variiert je nach Land und Service. Hermes Deutschland gibt für viele Inlandsstrecken in der Regel eine Lieferzeit von wenigen Werktagen nach dem Versand an, während die Lieferzeiten in Großbritannien mit Evri vom vom Absender gewählten Service und den örtlichen Gegebenheiten abhängen.

Woher weiß ich, ob mein Paket von Hermes Deutschland oder Evri geliefert wird?

Überprüfen Sie das Herkunftsland und die in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail angegebene Sendungsverfolgungsseite. Pakete aus Großbritannien werden in der Regel über die Sendungsverfolgungstools von Evri (einschließlich des 16-stelligen Codes) verfolgt, während Pakete aus Deutschland oft über die Sendungsverfolgung von myHermes und eine Sendungsnummer verfolgt werden.