- Vásárlás után
- Nemzetközi Szállítás
- Futárok
- Webshoppok
- Integrációk
- Vállalat
A Hermes egy jól ismert csomagküldő márka Európában, de a név különböző hálózatokra utalhat attól függően, hogy hová szállítják a csomagot. Az Egyesült Királyságban a Hermes 2022 márciusában Evrire változtatta a nevét, míg Németországban a Hermes Germany GmbH továbbra is a Hermes Csoport részeként működtet csomagküldő szolgáltatásokat.
Mi az a Hermész?
Hermes Germany GmbH egy hamburgi székhelyű logisztikai szolgáltató, amely Németországon belüli belföldi csomagkézbesítésre és nemzetközi szállítási szolgáltatásokra összpontosít. Számos online áruházzal és többcsatornás kiskereskedővel működik együtt.
Hermes Egyesült Királyság most van ÉvriEgyes kiskereskedők és piacterek továbbra is megjeleníthetik a „Hermes” nevet az e-mailekben vagy a rendelési oldalakon, de az Egyesült Királyság futárszolgálati hálózata és követési szolgáltatása az Evri márkanév alatt működik.
Hogyan lehet nyomon követni a Hermes csomagokat?
Hermes vagy Evri csomagok követéséhez általában szükséged van a feladó vagy a kereskedő által megadott követési számra. A követési szám megadása után a követési eredmények mutatják a csomag legfrissebb állapotát és a szkennelési előzményeket (például: beérkezett, úton, kézbesítésre vár, kézbesített).
Követés a Ship24 követési oldalán
- Másold le a Hermészedet, vagy Evri követési szám a szállítási visszaigazolásból vagy a rendelési adatokból.
- Menj a Ship24 oldalára, és illeszd be a követési számot a követési mezőbe.
- Tekintse át a legfrissebb követési frissítéseket és a szállítmány állapotát.
A Ship24 akkor hasznos, ha egy csomagot egynél több szállító kezel az útvonalán, ami határokon átnyúló kézbesítéseknél fordulhat elő.
Követés a Hermes weboldalán
- Németország (myHermes.de): Használd a Hermes “Sendungsverfolgung” oldalt, és add meg a Sendungsnummer (szállítmányszám) számodat.
- Ausztria (myHermes.at): Adja meg a „Szállítmány száma/azonosítója” mezőt a Hermes követési portálon.
- Egyesült Királyság (Evri): Kövesse nyomon a küldeményt az Evri rendszerben a csomagkövetési kód (vagy a kézbesítési kísérlet után a hívókártya száma) segítségével.
Hermes követési szám
A Hermes követési számát általában a feladást visszaigazoló e-mailben, a kiskereskedő rendelési oldalán vagy a csomag címkéjén találja.
- Evri (Egyesült Királyság): A követés egy 16 karakteres csomagkövető kódot használ. Ha kézbesítést kíséreltek meg, a 8 számjegyű hívókártyaszámmal is nyomon követheti a küldeményt.
- Hermes (Németország/Ausztria): A követés szállítmányszámot használ ( Sendungsnummer / szállítmányszám). A formátumok feladónként és szolgáltatásonként eltérőek lehetnek, ezért a számot pontosan a megadott módon használja.
A Hermes Germany esetében a követési állapot általában néhány órán belül elérhető, miután a csomagot átadták a Hermesnek.
Hermész követési állapotai
A Hermes követési frissítései megmutatják, hogy a csomagod hol tart a kézbesítési folyamatban. Az alábbiakban felsoroljuk a gyakori állapotokat, amelyeket láthatsz, és azok jellemző jelentését.
| Állapot | Mit jelent |
|---|---|
| Jegy létrehozva | A szállítmány adatai létrejöttek a rendszerben, de előfordulhat, hogy a csomagot még nem adták át feldolgozásra. |
| Fuvarozó fogadta | A Hermész (vagy a csomagot kezelő kézbesítő hálózat) átvette a csomagot, és az a válogatási folyamatba kerül. |
| Átszállás közben | A csomag a hálózaton keresztül mozog a létesítmények vagy csomópontok között a célterület felé vezető úton. |
| Kiszállításra vár | A csomagot futárszolgálatnak adták át, és a kézbesítés várhatóan még aznap megtörténik. |
| Kiszállítva | A csomagot kézbesítettük a célállomásra. A szolgáltatástól függően a kézbesítés történhet a megadott címre, egy biztonságos helyre, egy szomszédhoz vagy egy átvételi pontra. |
Hermész Szállítási Idő
A szállítási idők a feladó hálózattól (Hermes Németország, Hermes Ausztria vagy Evri az Egyesült Királyságban) és a célállomástól függenek. Ahol elérhető, a Hermes országonkénti tranzitidőket tesz közzé munkanapokban.
| Régió / Hálózat | Várható szállítási idő |
|---|---|
| Németország (Hermes Németország) - Belföldi | Legfeljebb 3 munkanap (a feladástól számítva) |
| Németországból Hollandiába | 4-5 nap |
| Németországból Franciaországba | 5-6 nap |
| Németországból Lengyelországba | 5-7 nap |
| Németországból Olaszországba | 6-8 nap |
| Ausztria (Hermes Austria) - Belföldi | 1-2 munkanap |
| Ausztria (Hermes Austria) - Nemzetközi | 2-5 munkanap |
| Egyesült Királyság (a Hermes UK neve mostantól Evri) – Standard | Általában 2-4 nap |
| Egyesült Királyság (Evri) – ParcelShop leadás | 2-3 munkanap |
| Egyesült Királyság (Evri) - Otthoni gyűjtemény | 3-5 munkanap |
| Egyesült Királyság (Evri) - Nemzetközi | 3-7 munkanap |
Hogyan léphetek kapcsolatba Hermésszel?
A Hermést a régiódtól függően veheted fel a kapcsolatot.
Németország (Hermes Németország / myHermes)
- WhatsApp: +49 40 5935511111
- Email: info-paket@myhermes.de
- Postacím: Hermes Germany GmbH, Essener Straße 89, 22419 Hamburg, Németország
Ausztria (Hermes Logistik GmbH)
- Telefon: +43 (0) 50 4376-37
- Ügyfélszolgálat e-mail címe: info@hlg.at
- Kapcsolattartási cím (bécsi iroda): Wienerbergstraße 11, Turm B, 25. Stock, 1100 Wien, Österreich
Egyesült Királyság (Evri, korábban Hermész)
- Ügyfélszolgálat telefonszáma: 0330 808 5456
- Hangasszisztens: 24/7
- Tanácsadók: hétfőtől péntekig 8:00 és 16:00 óra között, szombaton 8:00 és 14:00 óra között.
- Székhely: Capitol House, 1 Capitol Close, Morley, Leeds, LS27 0WH
Gyakran Ismételt Kérdések
Íme néhány gyakran ismételt kérdés a Hermes követésével kapcsolatban.
A Hermész és az Évri ugyanaz a cég?
Az Egyesült Királyságban a Hermes 2022 márciusában Evrire váltott. Ha a követési oldalon vagy a kiskereskedő e-mail címén továbbra is „Hermes” szerepel, a csomagot általában az Evri hálózatán keresztül kezelik az Egyesült Királyságban.
Miért nem frissül a Hermes követésem?
A követési állapot frissítései a csomag beolvasásakor jelennek meg. Normális, ha éjszaka, hétvégén vagy nagy forgalmú időszakokban szünetek vannak a beolvasások között. A Hermes Germany esetében a követési állapot csak néhány órával a futárnak való átadást követően jelenik meg.
Nyomon követhetek egy Hermes csomagot követési szám nélkül?
A legtöbb esetben nem. Szükséged lesz a feladótól vagy a kereskedőtől kapott követési számra. Ha nem találod, ellenőrizd a rendelés visszaigazoló e-mailjét, vagy kérd el a követési számot a feladótól.
Mit tegyek, ha a Hermés kijelzőjén a „kézbesítési kísérlet” jelenik meg?
Ez az állapot általában azt jelzi, hogy a futár nem tudta teljesíteni a kézbesítést (például hozzáférés hiánya, nem biztonságos helyszín vagy a cím pontosítása miatt). Kövesd a futár követési utasításait a kézbesítés átütemezéséhez, az átvételi lehetőség kiválasztásához, vagy a kézbesítési beállítások frissítéséhez, ha elérhetők.
Mennyi ideig tart a Hermés szállítása?
A szállítási idő országonként és szolgáltatásonként változik. A Hermes Németország számos belföldi útvonal esetében általában a feladást követő néhány munkanapon belüli kézbesítést jelez, míg az Evri által az Egyesült Királyságban történő kézbesítések a feladó által kiválasztott szolgáltatást és a helyi működési feltételeket követik.
Honnan tudom, hogy a csomagom Hermes Germany vagy Evri?
Ellenőrizd a feladó e-mailben hivatkozott származási országot és a követési oldalt. Az Egyesült Királyságbeli csomagok jellemzően az Evri követési eszközein keresztül haladnak (beleértve a 16 karakteres kódot is), míg a német csomagok gyakran myHermes követést és szállítmányszámot tartalmaznak.
