Hermes là một công ty chuyển phát nhanh của Đức nhằm mục đích làm cho việc vận chuyển và nhận hàng của khách hàng trở nên thuận tiện nhất có thể. Họ cũng nhằm mục đích làm cho khách hàng trải nghiệm vận chuyển bưu kiện chất lượng cao đến tận cửa nhà họ.
Theo dõi các gói hàng Hermes/Evri của bạn trên Ship24 và nhận thông tin theo dõi như vị trí và thời gian hàng hóa sẽ đến. Chỉ cần nhập số theo dõi Hermes/Evri của bạn và nhận các bản cập nhật theo dõi thời gian thực của bạn!
Hermes/Evri là gì?
Hermes là một công ty hậu cần và chuyển phát nhanh quốc tế được thành lập tại Hamburg, Đức. Ngày nay, Hermes đại diện cho các dịch vụ thương mại và hậu cần dẫn đầu thị trường, đồng thời có quan hệ đối tác với ngày càng nhiều nhà cung cấp dịch vụ hậu cần quốc tế hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh thương mại điện tử. Hermes được biết đến nhiều nhất với các dịch vụ vận chuyển, thứ đã tạo nên thương hiệu như bây giờ. Quy mô của nó có nghĩa là nó hiện đang cạnh tranh với các đối thủ nặng ký khác trong lĩnh vực này, chẳng hạn như DHL, DPD Và TNT.
Hermes là một thương hiệu gia dụng đã vận hành dịch vụ giao hàng trong hơn 40 năm và tự hào có hơn 15.000 nhân viên và một đội phương tiện hỗ trợ vận chuyển bưu kiện đa quốc gia.
Vào ngày 11 tháng 3 năm 2022, Tập đoàn Hermes thông báo rằng công ty sẽ đổi tên thành Evri. Cùng với việc đổi thương hiệu tên của nó, nó cũng đổi thương hiệu logo của nó. Việc đổi thương hiệu của công ty hy vọng sẽ mang lại danh tiếng tốt hơn cho nhân viên và khách hàng của công ty.
Evri và Hermes có giống nhau không?
Evri là bộ nhận diện thương hiệu mới của Hermes. Việc thay đổi tên đi kèm với việc thay đổi logo trên tất cả các địa điểm của nó. Sở dĩ có bộ nhận diện thương hiệu mới là để xây dựng danh tiếng tốt hơn đối với nhân viên công ty và người tiêu dùng. Evri nhằm thỏa mãn "Evri One, Evri Where".
Làm cách nào để tìm số theo dõi Hermes/Evri của tôi?
Tìm số theo dõi Hermes/Evri của bạn thật đơn giản. Bạn có thể tìm thấy nó trên nhãn vận chuyển, biên lai hoặc chính bưu kiện. Nếu bạn là người nhận, bạn có thể tìm thấy số theo dõi Hermes tại địa chỉ email của mình. Số theo dõi bao gồm 16 ký tự dài.
Sử dụng số theo dõi Hermes của bạn trên Ship24 để nhận thông tin cập nhật mới nhất về bưu kiện của bạn. Chỉ cần sao chép số theo dõi vào trang web và nhận kết quả sau vài giây. Bạn có thể theo dõi tối đa 10 bưu kiện cùng một lúc.
Làm cách nào để theo dõi bưu kiện Hermes/Evri?
Hermes hay Evri, giống như các công ty dịch vụ hậu cần và thương mại khác, cho phép khách hàng theo dõi các gói hàng của họ. Theo dõi Hermes là một công cụ có sẵn trên trang web của công ty Đức. Bạn sẽ cần nhập số theo dõi Hermes/Evri hoặc số biên nhận để biết vị trí hoặc trạng thái gói hàng của bạn.
Tuy nhiên, Ship24 đang cung cấp giải pháp tối ưu để theo dõi toàn cầu, bằng cách cung cấp dịch vụ một cửa, nơi bạn có thể theo dõi tất cả các bưu kiện đi đến bất kỳ đâu trên thế giới. Với Ship24, bạn không cần phải đăng nhập vào các trang web chuyển phát nhanh riêng lẻ để cập nhật thông tin về bưu kiện của mình.
Làm cách nào để theo dõi bưu kiện quốc tế Hermes/Evri của tôi?
Khi theo dõi bưu kiện quốc tế Hermes hoặc Evri của bạn, bạn sẽ cần số theo dõi của mình. Với số theo dõi, hãy nhập chúng trên trang web theo dõi chính thức hoặc sử dụng trang web theo dõi của bên thứ ba.
Ship24 là một ví dụ tuyệt vời về trang web theo dõi của bên thứ ba vì nó cung cấp các cập nhật theo dõi sát với thời gian thực, tất cả những gì bạn cần là nhập số theo dõi Evri của mình và bạn đã sẵn sàng. Bạn có thể nhập tối đa 10 số theo dõi và nhận tất cả thông tin cập nhật theo dõi bạn cần từ bưu kiện quốc tế của mình.
Với Ship24, bạn có thể nhập số theo dõi từ La Poste, PHLPost, USPS, và nhiều người khác.
Hermes có tùy chọn theo dõi trực tiếp không?
Hermes không cung cấp chức năng theo dõi trực tiếp trên bưu kiện của mình. Thông báo bạn nhận được từ Hermes sẽ giống với thông báo bạn nhận được từ Ship24. Sự khác biệt giữa việc theo dõi cả hai là Ship24 có khả năng theo dõi nhiều chuyển phát nhanh. Điều này có nghĩa là nếu việc chuyển phát bưu kiện của bạn được giao cho một công ty chuyển phát nhanh khác, như trường hợp thường xảy ra với thư quốc tế, thì bạn vẫn có thể theo dõi bưu kiện Hermes với Ship24.
Thông báo theo dõi của Hermes sẽ xuất hiện khi một gói hàng đi qua các điểm kiểm tra khác nhau. Sau đó, các trạm kiểm soát đó sẽ truyền thông tin đến và gửi đi mà Ship24 có thể đọc được và gửi đến bạn qua trang web, chỉ sử dụng số theo dõi Hermes của bạn. Chỉ cần nhập số theo dõi Hermes của bạn trên Ship24 và tự mình kiểm tra!
Hermes giao hàng có đáng tin cậy không?
Hermes tự hào về chất lượng dịch vụ của công ty cũng như cam kết liên tục cải thiện và mở rộng dịch vụ của mình. Hermes thực hiện điều này bằng cách đưa vào hoạt động các hệ thống giám sát hoạt động của các dịch vụ của mình. Việc Hermes ngày càng phát triển mạnh mẽ và tự khẳng định mình là một trong những công ty dẫn đầu thị trường trong lĩnh vực chuyển phát bưu kiện quốc tế là minh chứng cho độ tin cậy và hiệu quả chuyển phát gói hàng của công ty trong mắt khách hàng.
Thật vậy, dịch vụ này được người tiêu dùng cũng như các doanh nghiệp tin tưởng để chuyển phát bưu kiện nhanh chóng và với Thương mại điện tử - một trong những động lực chính đằng sau nhu cầu ngày càng tăng đối với các công ty chuyển phát gói hàng có năng lực - sẽ không sớm bị chậm lại, Hermes có thể sẽ tiếp tục được hưởng lợi thành công của nó.
Để công nhận thêm về độ tin cậy của mình, Hermes cũng đã được cấp một số chứng chỉ ISO, xác nhận độ tin cậy của nhiều dịch vụ và hoạt động trong và ngoài công ty.
Tôi có thể theo dõi bưu kiện Hermes mà không có số theo dõi không?
Bạn có thể nhận theo dõi bưu kiện của Hermes trực tiếp qua trang web của công ty, tuy nhiên, bạn sẽ cần phải đăng nhập và nhập nhiều thông tin khác nhau theo yêu cầu của công ty để cung cấp dịch vụ theo dõi bưu kiện của Hermes, bao gồm nhưng không giới hạn ở Vận đơn hàng không (AWB), một số chi tiết cá nhân của bạn, chi tiết về gói hàng và số theo dõi Hermes.
Ngoài việc theo dõi không đơn giản như theo dõi với các trang web của bên thứ ba như Ship24, Hermes cũng không thể đảm bảo rằng bạn có thể tiếp tục theo dõi bưu kiện của mình với một số công ty chuyển phát nhanh đối tác và nhà cung cấp dịch vụ hậu cần mà Hermes sử dụng để giúp chuyển bưu kiện đến các địa điểm mà Hermes thực hiện. không có đội tàu/nhân viên riêng hoặc khả năng xử lý toàn bộ quy trình bưu kiện. Điều này khiến nhiều người lo lắng về việc họ sẽ tiếp tục theo dõi bưu kiện Hermes như thế nào nếu việc chuyển giao như vậy xảy ra, với nhiều câu hỏi "Làm cách nào để theo dõi bưu kiện Hermes của tôi?" như một kết quả.
May mắn thay, Ship24 đã ra đời để cung cấp giải pháp cho tất cả các vấn đề nêu trên bằng cách theo dõi trực tiếp với một đơn vị chuyển phát nhanh duy nhất. Ship24 được thiết kế để đơn giản hóa quy trình theo dõi bưu kiện Hermes, loại bỏ càng nhiều rào cản giữa bạn và thông tin theo dõi mới nhất càng tốt.
Đây là lý do tại sao chúng tôi không yêu cầu bạn đăng ký hoặc đăng nhập trên trang web của chúng tôi, cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào về bản thân hoặc gói hàng của bạn hoặc thông tin phức tạp như số AWB. Tất cả những gì bạn cần để bắt đầu theo dõi bưu kiện Hermes là số theo dõi Hermes. Chỉ cần nhập số này vào trang chủ Ship24 và nhấp vào tìm kiếm để bắt đầu tìm kiếm trên toàn thế giới về thông tin mới nhất về bưu kiện của bạn ngay lập tức.
Ship24 sẽ tìm và lấy thông tin liên quan đến bưu kiện của bạn không chỉ nếu nó đang được xử lý bởi Hermes mà còn với 1.200 hãng vận chuyển hậu cần, công ty chuyển phát nhanh, nhà bán lẻ điện tử và thị trường khác, để đảm bảo rằng bưu kiện của bạn vẫn đang được vận chuyển. có được xử lý bởi Hermes hay không, bạn vẫn có thể nhận được thông tin theo dõi mà bạn cần.
Sử dụng Ship24 có nghĩa là bạn không cần phải lo lắng về việc bưu kiện của mình có được chuyển giữa các hãng vận chuyển trên đường đến điểm đến cuối cùng hay không, vì bạn có thể yên tâm rằng mình vẫn có thể theo dõi bưu kiện của mình. Trên thực tế, đây là lý do tại sao hàng triệu người chọn theo dõi các đơn đặt hàng C2C, B2C và B2B cũng như các gói hàng cá nhân của họ với Ship24 thay vì chuyển phát trực tiếp.
Tìm hiểu xem tất cả những rắc rối đó là gì và đến với cửa hàng theo dõi một cửa, Ship24, đồng thời nói lời tạm biệt với việc theo dõi bằng nhiều trang web chuyển phát nhanh và loại bỏ dấu hỏi về nơi nhận giải pháp theo dõi từ đầu đến cuối tốt nhất. Ship24 cung cấp cả theo dõi cấp độ cá nhân và doanh nghiệp.
Tôi phải làm gì nếu bưu kiện Hermes không được giao?
Hermes có sẵn nhiều phương án dự phòng nếu bưu kiện không được giao, tùy thuộc vào lý do.
Một số trong số này được liệt kê dưới đây:
- Nếu một gói hàng Hermes không thể giao được vì người nhận không có ở nhà trong lần đầu tiên, người chuyển phát nhanh sẽ cố gắng giao gói hàng đó vào ngày hôm sau, thường để lại lời nhắn hoặc cố gắng liên hệ với khách hàng để thông báo cho họ về việc giao hàng không thành công. . Khách hàng cũng có thể có tùy chọn nhận bưu kiện tại một kho hàng địa phương nếu họ muốn.
- Nếu gói hàng không được giao vào ngày thứ hai, nhân viên chuyển phát nhanh sẽ thử lại lần thứ ba và cũng là lần cuối cùng vào ngày hôm sau. Nếu gói hàng không được giao, khách hàng sẽ để lại một thẻ để liên hệ với công ty và đồng ý giao hàng vào thời điểm khác, và gói hàng có thể sẽ vẫn ở kho địa phương cho đến khi khách hàng liên hệ. Sau một khoảng thời gian nhất định (có thể thay đổi, nhưng thường là khoảng 14 ngày), gói hàng có thể được trả lại.
- Nếu không tìm thấy địa chỉ gói hàng, khách hàng sẽ được liên hệ qua thông tin họ đã cung cấp khi mua dịch vụ giao hàng của Hermes (thường là qua email). Tuy nhiên, điều này khó có thể xảy ra vì thông thường địa chỉ giao hàng được xác minh trước khi gửi là hợp lệ trước khi giao hàng. Nếu bạn đang gửi đến một địa chỉ cụ thể ở nông thôn hoặc bất thường, chẳng hạn như ở Alaska hoặc Ireland, thì hãy đảm bảo rằng bạn đã kiểm tra kỹ địa chỉ khi nhập. Địa chỉ không hợp lệ thường được gắn cờ nhưng điều này không được đảm bảo.
- Nếu có vấn đề tại hải quan liên quan đến gói hàng Hermes của bạn. Điều này có thể xảy ra vì một số lý do, chẳng hạn như có một khoản thuế chưa thanh toán cần phải trả đối với hàng hóa hoặc gói hàng chứa các mặt hàng bị cấm. Để đảm bảo bạn không gặp phải sự chậm trễ của hải quan, khi mua hàng, hãy đảm bảo rằng bạn với tư cách là người gửi hoặc người bán hàng biết được bất kỳ khoản thuế nhập khẩu bổ sung nào có thể được áp dụng tại hải quan và bạn đã thông báo cho người nhận biết. Nếu bạn đang gửi hàng đến một quốc gia trong Liên minh Châu Âu, bạn thậm chí có thể thu thuế VAT tại điểm bán hàng, điều này mang lại nhiều lợi ích, bao gồm việc loại bỏ bất kỳ khoản phí ẩn nào và giao hàng nhanh hơn. Để biết thêm thông tin về dịch vụ này (được gọi là IOSS), hãy nhấp vào giải pháp IOSS trang ở đây. Điều này chỉ áp dụng cho những người bán ở xa xuất khẩu hàng hóa cho người mua ở EU. Ngoài ra, nếu bạn là người mua, hãy đảm bảo rằng bạn đã kiểm tra với người bán trước khi mua.
- Những món đồ bị cấm. Vui lòng kiểm tra với người chuyển phát nhanh của bạn và danh sách các mặt hàng bị cấm của quốc gia đến trước khi gửi. Nếu mặt hàng của bạn có kích thước hoặc hình dạng khác thường hoặc bạn tin rằng mặt hàng đó có thể bị cấm (chẳng hạn như nếu bạn đang tìm cách vận chuyển tài liệu nhạy cảm, hàng hóa sinh học, mặt hàng chứa chất nổ, v.v.) thì bạn phải kiểm tra trước để tránh thất vọng.
Nếu vì bất kỳ lý do gì, gói hàng không được giao, bạn nên liên hệ với công ty càng sớm càng tốt để thực hiện các thỏa thuận thay thế. Tuy nhiên, đôi khi một gói hàng có thể bị trả lại hoặc (đặc biệt khi mang theo một mặt hàng bị cấm hoặc chưa nộp thuế) bị tịch thu.
Hermes có thể giao hàng sau 8 giờ tối không?
Hermes cung cấp dịch vụ giao hàng trong tuần từ 8:00 sáng đến 8:00 tối và vào các ngày thứ Bảy, việc giao hàng được thực hiện từ 8:00 sáng đến 6:00 chiều.
Do đó, sẽ không thể nhận gói hàng Hermes giao sau 20h các ngày trong tuần hoặc 18h các ngày thứ Bảy. Hermes không giao hàng vào Chủ Nhật và một số ngày đặc biệt. Vui lòng liên hệ với Hermes hoặc truy cập trang web để biết ngày nào hãng không giao hàng.
Tại sao bưu kiện của tôi bị Hermes trì hoãn?
Đôi khi việc giao hàng của Hermes bị chậm trễ.
Các yếu tố ảnh hưởng đến giao hàng Hermes
Các yếu tố phổ biến nhất có thể gây ra sự chậm trễ được liệt kê dưới đây:
- Địa chỉ không đầy đủ, sai chính tả hoặc lỗi thời. Giả sử địa chỉ đích không rõ ràng và tài xế giao hàng không thể tìm thấy nó. Trong trường hợp đó, anh ta sẽ không thử giao hàng lần nữa cho đến khi địa chỉ được làm rõ và có đủ thông tin để tài xế giao hàng mà không gặp sự cố. Khi điều này xảy ra, công ty thông báo cho khách hàng rằng địa chỉ chi tiết phải được gửi lại.
- Thất bại của nỗ lực giao hàng. Các lái xe phụ trách giao hàng không có một gói hàng nào để giao mà là một số lượng lớn mỗi ngày. Nếu người nhận gói hàng không ở địa chỉ được chỉ định để giao hàng, nỗ lực này sẽ được tính là không thành công. Người lái xe có thể không quay lại địa chỉ trong cùng ngày và có thể không đợi người nhận lâu vì anh ta có các gói hàng khác cần giao.
- Thông tin sai trên mẫu đơn đặt hàng. Cho dù người gửi đã nhầm mã bưu chính, số đường, tên thành phố hay thậm chí là khoảng trống để trống, điều đó có thể dẫn đến việc Hermes giao hàng bị chậm trễ trong thời gian dài.
Điều gì xảy ra nếu Hermes không thể giao hàng 3 lần?
Công ty sẽ cố gắng chuyển các gói hàng của bạn tới cùng một người nhận tối đa 3 lần. Nếu gói hàng không được giao trong cả ba lần thử này, thì gói hàng sẽ được trả lại điểm đến ban đầu và khoản hoàn trả chi phí vận chuyển sẽ được cấp khi đến điểm xuất phát một lần nữa.
Hermes có cho bạn biết về thời gian giao hàng không?
Trên trang web của công ty, khách hàng có thể xem ước tính thời gian gói hàng của họ sẽ được giao. Tuy nhiên, điều này không phải lúc nào cũng chính xác. Cách tốt nhất để có ước tính cập nhật về ngày gói hàng của bạn sẽ được giao là theo dõi tiến trình gửi bưu kiện của bạn thông qua trang web Ship24. Ship24 cung cấp 100% thông báo giao bưu kiện Hermes khi chúng diễn ra, nghĩa là bạn có thể theo dõi tiến độ giao hàng của mình.
Dịch vụ này hoạt động 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, vì vậy Ship24 luôn sẵn sàng khi bạn cần để luôn cập nhật thông tin cho bạn. Cho dù bạn là người mua hay người bán, hãy yên tâm rằng với Ship24, bạn có thể truy cập vị trí và thông tin trạng thái mới nhất về gói hàng của mình, với tính năng theo dõi Hermes toàn diện từ các chuyên gia vận chuyển.
Hermes có hoàn lại tiền không?
Khi một gói hàng được trả lại điểm đến ban đầu vì không thể hoàn thành việc giao hàng, công ty sẽ hoàn lại chi phí vận chuyển cho người gửi. Tuy nhiên, khoản hoàn trả này mất hai ngày làm việc để được xử lý vì chúng được đưa qua một quy trình bảo mật để kiểm tra xem không có khoản phí nào được thực hiện trước đó. Bạn có tối đa 28 ngày kể từ ngày đặt hàng để yêu cầu hoàn lại tiền.
