Hermes 是欧洲知名的包裹递送品牌，但根据包裹的寄送地点不同，该名称可能指代不同的网络。在英国，Hermes 于 2022 年 3 月更名为 Evri，而在德国，Hermes Germany GmbH 作为 Hermes 集团的一部分，继续运营包裹递送服务。
爱马仕是什么？
爱马仕德国有限公司 该公司是一家总部位于汉堡的物流服务提供商，专注于德国境内的包裹配送，并提供国际运输服务。它与众多在线商店和多渠道零售商合作。
爱马仕英国 现在是 埃夫里一些零售商和电商平台可能仍然会在电子邮件或订单页面上显示“Hermes”，但英国的快递网络和追踪服务已全部采用 Evri 品牌。
如何追踪Hermes包裹？
要追踪 Hermes 或 Evri 的包裹，您通常需要发件人或零售商提供的追踪号码。输入追踪号码后，追踪结果会显示包裹的最新状态和扫描记录（例如：已收件、运输途中、正在派送、已送达）。
在 Ship24 追踪页面上进行追踪
- 复制您的 Hermes 或 Evri 追踪号码 您可以从您的发货确认邮件或订单详情中找到相关信息。
- 访问 Ship24 网站，并将追踪号码粘贴到追踪字段中。
- 查看最新的追踪更新和货运进度。
当包裹在运输过程中由多个承运商处理时，Ship24 会非常有用，这种情况在跨境配送中经常发生。
在爱马仕网站上追踪包裹
- 德国 (myHermes.de)：访问 Hermes 网站并输入您的包裹追踪号码。
- 奥地利 (myHermes.at)：在 Hermes 追踪门户网站上输入“货件编号/ID”。
- 英国（Evri）：您可以使用包裹追踪码（或尝试投递后收到的通知单号码）在 Evri 网站上追踪包裹。
爱马仕追踪号码
您的 Hermes 追踪号码通常会在发货确认邮件、零售商订单页面或包裹标签上提供。
- Evri（英国）：包裹追踪使用16位字符的包裹追踪码。如果曾尝试投递，您也可以使用8位数字的投递通知单号码进行追踪。
- Hermes（德国/奥地利）：追踪包裹需要使用货运单号（Sendungsnummer / 货运单号）。由于发件人和服务类型不同，货运单号的格式可能有所差异，因此请务必使用提供的完整号码进行查询。
对于德国Hermes公司而言，包裹交给Hermes后，通常几个小时内即可查询到追踪状态。
爱马仕追踪状态
爱马仕包裹追踪信息会显示您的包裹在配送过程中的位置。以下是您可能会看到的常见状态及其通常含义。
| 地位 | 这意味着什么 |
|---|---|
| 工单已创建 | 发货信息已在系统中创建，但包裹可能尚未移交给处理部门进行处理。 |
| 承运商已收到 | Hermes（或负责处理包裹的配送网络）已收到包裹，包裹正在进入分拣流程。 |
| 在途中 | 包裹正在网络中各个设施或集散中心之间传输，最终运往目的地区域。 |
| 正在派送中 | 包裹已分配给快递员，并计划于当天送达。 |
| 发表 | 包裹已送达目的地。根据所选服务，包裹可能送达至收件地址、安全地点、邻居处或取件点。 |
爱马仕送货时间
送货时间取决于发货网络（德国Hermes、奥地利Hermes或英国Evri）和目的地。如有相关信息，Hermes会公布各国的预计送达时间（以工作日计算）。
| 地区/网络 | 预计送达时间 |
|---|---|
| 德国（赫尔墨斯德国）- 国内运输 | 最多3个工作日（从发货之日起） |
| 从德国到荷兰 | 4到5天 |
| 德国到法国 | 5到6天 |
| 德国到波兰 | 5至7天 |
| 德国到意大利 | 6至8天 |
| 奥地利（赫尔墨斯奥地利）- 国内 | 1至2个工作日 |
| 奥地利（Hermes Austria）- 国际 | 2至5个工作日 |
| 英国（Hermes UK 现已更名为 Evri）- 标准配送 | 通常需要2到4天。 |
| 英国（Evri）- 包裹投递点投递 | 2至3个工作日 |
| 英国（Evri）- 上门取件 | 3至5个工作日 |
| 英国（Evri）- 国际 | 3至7个工作日 |
如何联系爱马仕
您可以根据您所在的地区联系爱马仕公司。
德国（Hermes Germany / myHermes）
- WhatsApp：+49 40 5935511111
- 电子邮件： info-paket@myhermes.de
- 邮寄地址： Hermes 德国有限公司, Essener Straße 89, 22419 汉堡, 德国
奥地利（Hermes Logistik GmbH）
- 电话：+43 (0) 50 4376-37
- 客户服务邮箱： info@hlg.at
- 联系地址（维也纳办事处）：Wienerbergstraße 11, Turm B, 25. Stock, 1100 Wien, Österreich
英国（Evri，前身为 Hermes）
- 客服电话：0330 808 5456
- 语音助手：全天候 24/7
- 咨询时间：周一至周五上午 8 点至下午 4 点；周六上午 8 点至下午 2 点。
- 注册地址：Capitol House, 1 Capitol Close, Morley, Leeds, LS27 0WH
常见问题
以下是一些关于爱马仕包裹追踪的常见问题。
Hermes 和 Evri 是同一家公司吗？
在英国，Hermes 公司于 2022 年 3 月更名为 Evri。如果您的包裹追踪页面或零售商发送的电子邮件仍然显示“Hermes”，则该包裹通常是通过 Evri 的英国配送网络进行派送的。
为什么我的爱马仕包裹追踪信息没有更新？
包裹被扫描后，即可查看追踪更新信息。在夜间、周末或包裹量高峰期，扫描记录之间出现间隔是正常现象。对于德国Hermes公司，追踪状态可能在包裹移交给快递员几个小时后才会显示。
我可以在没有追踪号码的情况下追踪爱马仕包裹吗？
大多数情况下，不行。您需要发件人或零售商提供的追踪单号。如果您找不到追踪单号，请查看订单确认邮件或联系发件人索取。
如果爱马仕显示“尝试投递”，我该怎么办？
此状态通常表示快递员未能完成派送（例如，由于无法进入、地点不安全或需要确认地址等原因）。请按照快递公司的追踪说明重新安排派送、选择自提选项或更新派送偏好设置（如果可用）。
爱马仕的送货需要多长时间？
送货时间因国家和所选服务而异。赫尔墨斯德国公司通常承诺，对于许多国内路线，包裹会在发货后的几个工作日内送达；而英国 Evri 公司的送货时间则取决于寄件人选择的服务以及当地的运营情况。
我如何知道我的包裹是赫尔墨斯德国（Hermes Germany）还是 Evri 公司的？
请查看发货邮件中提到的原产国和追踪页面。英国包裹通常使用 Evri 的追踪工具（包括一个16位字符的追踪码），而德国包裹通常使用 myHermes 的追踪系统和运单号进行追踪。
