Numéro de suivi DPD

Un numéro de suivi DPD (également appelé numéro de colis) est le code permettant de consulter le statut d'un colis sur le site DPD d'un pays ou sur un outil de suivi multi-transporteurs. L'expéditeur le communique par e-mail/SMS ou sur l'étiquette. Dans de nombreux pays, il s'agit d'un numéro à 14 chiffres.

Numéro de colis vs numéro de référence

• Numéro de colis: généralement 14 chiffresIl s'agit du code principal utilisé pour le suivi sur la plupart des sites nationaux DPD.
• Numéro de référence: un code de commande ou de facture ajouté par l'expéditeur. Dans plusieurs pays, il s'agit pas un code de suivi à lui seul. Certains sites permettent une recherche par référence. avec un code postal correspondant (par exemple, le formulaire britannique).

À quoi ressemble un numéro de colis DPD ?

La plupart des étiquettes montrent un 14 chiffres Numéro (numérique uniquement). Les étiquettes plus anciennes ou les variantes locales peuvent afficher une longueur différente, mais le site du pays indiquera les formats acceptés sur sa page de suivi.

Où trouver votre numéro

• Commander par email ou SMS de l'expéditeur ou de DPD.
• Étiquette d'expédition sur le colis.
• Page de commande de compte avec le détaillant ou le marché.
• Carte d'absence laissé par le chauffeur (indique souvent une référence que vous pouvez utiliser sur les pages de suivi locales ; certains sites impriment également le numéro de colis à 14 chiffres).

Comment l'utiliser

Pour plus d'informations sur le suivi des colis, la signification du statut et d'autres problèmes de suivi, lisez notre Page de suivi DPD.

Vérifications rapides si le numéro ne fonctionne pas

• Supprimer les espaces et confirmez tous les chiffres. La plupart des numéros de colis comportent 14 chiffres.
• Réessayez après la première analyseLes étiquettes créées tôt peuvent ne pas afficher d'événements jusqu'à ce que le colis atteigne un dépôt.
• Utiliser la méthode locale: certains sites nécessitent un référence + code postal rechercher plutôt que le numéro de colis seul.
• Confirmer le transporteur si une place de marché faisait appel à un partenaire pour le dernier kilomètre.

Foire aux questions (FAQ)

Une référence est-elle la même chose qu'un numéro de colis ?

Non. Une référence est un code de commande ou de facture fourni par l'expéditeur. Elle permet d'identifier une commande. De nombreux sites DPD ne la considèrent pas comme un code de suivi, sauf si elle est associée à un code postal sur un formulaire compatible.

Puis-je suivre sans le numéro de colis ?

Consultez le site local : certains formulaires le permettent référence + code postalSinon, demandez à l'expéditeur de vous renvoyer le numéro de colis ou consultez la page de votre commande. Le suivi nominatif n'est pas proposé.

Où se trouve le numéro sur la carte laissée par le chauffeur ?

La carte indique souvent une référence permettant de la consulter sur la page locale. Certaines cartes incluent également le numéro de colis à 14 chiffres. Saisissez le code exactement tel qu'il est imprimé.

Conseils

• Saisissez uniquement les numéros sur les pages officielles de DPD. Si un message vous demande de payer, confirmez le numéro de colis sur le site avant de régler les frais.
• Conservez le numéro jusqu'à la fin de la livraison, puis archivez-le avec votre commande.