urmărirea EVRi

Urmărirea Evri vă ajută să verificați în ce stadiu al procesului de livrare se află un colet și ce se întâmplă în continuare. Majoritatea actualizărilor apar după ce eticheta coletului este scanată (scanare cod de bare) la un punct de livrare, la un depozit sau în timpul livrării.

Pentru a urmări cu precizie un colet Evri, în mod normal, aveți nevoie de numărul de urmărire Evri și, în unele cazuri, de codul poștal de livrare. Dacă coletul este internațional, este posibil să vedeți actualizări și în instrumentul de urmărire internațională Evri, în funcție de serviciul utilizat.

Ce este EVRi?

Evri este o companie de livrare colete cu sediul în Regatul Unit (UK). Evri a fost lansată în martie 2022, după o schimbare de branding de la Hermes UKOferă servicii de livrare și returnare a coletelor printr-o rețea care include ParcelShops (locații de predare și colectare a coletelor), dulapuri pentru colete și servicii de colectare prin curier de la o adresă.

Evri oferă servicii de livrare internațională. Pentru multe colete internaționale, urmărirea poate afișa predările între parteneri (de exemplu, o rețea din Marea Britanie și un partener de livrare din străinătate), astfel încât rezultatele urmăririi pot depinde de ruta și de serviciul achiziționat.

Cum pot urmări coletele EVRi?

Puteți urmări expedierea dvs. Evri fie pe pagina de urmărire Ship24, fie direct pe site-ul Evri. Pentru cele mai precise actualizări, asigurați-vă că introduceți numărul de urmărire complet exact așa cum a fost furnizat de expeditor sau comerciant. Dacă nu apar imediat informații, de obicei înseamnă că Evri nu a scanat încă coletul.

Urmăriți pe pagina de urmărire Ship24

Ship24 poate urmări coletele Evri folosind numărul de urmărire și poate afișa cea mai recentă stare și istoricul scanărilor.

1. Accesați câmpul de căutare de mai sus și introduceți numărul de urmărire Evri.
2. Faceți clic pe butonul de căutare pentru a vizualiza cea mai recentă stare a urmăririi și evenimentele de urmărire.

Dacă urmăriți mai multe colete, păstrați fiecare număr de urmărire pe o linie separată pentru a evita greșelile de copiere și lipire.

Urmăriți-vă livrările pe site-ul EVRi

Pagina de urmărire Evri acceptă urmărirea în Marea Britanie cu un număr de urmărire de 16 cifre. Dacă s-a făcut o încercare de livrare, Evri permite și urmărirea cu un număr de card telefonic de 8 cifre.

1. Deschideți site-ul Evri și accesați Urmări.
2. Introduceți numărul de urmărire (sau numărul cardului telefonic, dacă este furnizat).
3. Urmați pașii de pe ecran. Pentru unele colete, Evri poate solicita codul poștal de livrare pentru a afișa rezultatele și opțiunile de livrare disponibile.

Puteți urmări un colet internațional în același mod folosind instrumentul său de urmărire internațională. Dacă coletul a fost rezervat prin Evri International, verificați secțiunea de urmărire internațională de pe site-ul Evri International.

Formatul numărului de urmărire EVRi

Un Număr de urmărire Evri este referința utilizată pentru a identifica un colet în rețeaua Evri. Pentru urmărirea în Marea Britanie pe Evri, numărul de urmărire este de obicei un număr de 16 cifre. Dacă un curier a încercat livrarea și a lăsat o carte poștală, numărul cărții poștale are de obicei 8 cifre și poate fi utilizat pentru urmărire pe Evri.

De obicei, puteți găsi numărul de urmărire Evri într-unul din aceste locuri:

• E-mailul de confirmare a expedierii de la comerciant sau expeditor
• Pagina de comandă din zona contului comerciantului
• Chitanța de predare (chitanță ParcelShop, de la dulap sau de la partener)
• Confirmarea returului (pentru coletele returnate)

Notă importantă: Dacă coletul a fost trimis printr-un canal partener (de exemplu, un serviciu poștal), numărul de referință poate avea între 10 și 16 caractere, în funcție de serviciu. În acest caz, urmăriți folosind referința afișată pe chitanță sau pe e-mail.

Stările de urmărire EVRi

Stadiile de urmărire Evri descriu unde se află coletul și ce pas urmează. Formularea exactă poate varia în funcție de integrarea comerciantului cu amănuntul, dar semnificația este de obicei consecventă.

Timpul de livrare Evri

Timpii de livrare Evri variază în funcție de serviciu și destinație. Pentru expedierile internaționale, estimările de livrare se pot modifica din cauza proceselor vamale, a sărbătorilor legale locale și a zonelor de livrare îndepărtate. Dacă aveți nevoie de o estimare specifică destinației, utilizați verificatorul de timp de livrare internațională Evri.

Nota: Pentru expedierile internaționale, timpul de livrare depinde de destinație și de serviciul selectat. Pentru o estimare cât mai precisă, verificați în funcție de destinație înainte de a trimite sau verificați progresul folosind numărul de urmărire după expediere.

Contactarea Serviciului Clienți EVRi

Dacă aveți nevoie de ajutor cu un colet Evri, Evri vă pune la dispoziție o pagină de contact unde puteți iniția o discuție. Discuția cu ei este cea mai rapidă modalitate de a-i contacta, iar asistentul digital vă poate oferi asistență sau poate crea o solicitare pentru un consultant al serviciului clienți Evri.

Înainte de a contacta Evri, pregătiți aceste detalii pentru a reduce dificultățile:

• Numărul de urmărire Evri (sau numărul cardului telefonic)
• Cod poștal de livrare
• Numele expeditorului sau al comerciantului cu amănuntul (dacă este cazul)
• O scurtă descriere a problemei (de exemplu: colet deteriorat, colet lipsă, problemă la încercarea de livrare)

Mesaje frauduloase și înșelătoare: Mesajele text de la Evri nu vă vor solicita niciodată să reprogramați o livrare sau să plătiți o taxă de relivrare. Dacă primiți un e-mail sau un mesaj text suspect care menționează Evri, îl puteți raporta la phishing@evri.comPentru întrebări legate de confidențialitatea datelor, Evri listează data.protection@evri.com.

Întrebări frecvente

Mai jos sunt câteva întrebări frecvente despre urmărirea Evri.

Unde puteți găsi un număr de urmărire Evri?

Numărul de urmărire Evri este de obicei furnizat de comerciant sau expeditor într-un e-mail de expediere, pe pagina comenzii sau pe o chitanță de livrare. Pentru retururi, numărul de urmărire este adesea afișat pe confirmarea returului și pe eticheta tipărită.

De ce nu se actualizează urmărirea Evri?

Actualizările de urmărire apar de obicei după o scanare a codului de bare. Dacă urmărirea arată „Evri așteaptă coletul”, este posibil ca Evri să nu fi primit încă prima scanare. Dacă coletul a fost livrat recent, așteptați prima scanare de rețea și verificați din nou mai târziu.

Ce se întâmplă dacă numărul de urmărire nu are 16 cifre?

Unele servicii partenere utilizează un număr de referință care nu are exact 16 cifre. De exemplu, serviciul de urmărire Evri al oficiului poștal poate utiliza un număr de referință între 10 și 16 caractere. Urmăriți folosind referința exactă afișată pe chitanță sau e-mail.

Cum urmărești un colet Evri International?

Evri afirmă că coletele internaționale pot fi urmărite în același mod ca și coletele din Regatul Unit, folosind instrumentul său de urmărire internațională. Dacă coletul a fost rezervat prin intermediul Evri International, puteți utiliza, de asemenea, centrul de ajutor și paginile de urmărire Evri International pentru a verifica cea mai recentă stare.

Este autentic un mesaj Evri care solicită o taxă de relivrare?

Evri declară că nu va percepe niciodată o taxă de relivrare, iar mesajele sale text includ doar un link de urmărire către site-ul web Evri. Dacă un mesaj solicită plată, tratați-l ca fiind suspect. Folosiți direct site-ul oficial Evri în loc să faceți clic pe linkuri și raportați mesajele suspecte la phishing@evri.com.

Cum contactați Evri în legătură cu o problemă de livrare?

Evri oferă asistență clienți prin intermediul paginii Contactați-ne, unde puteți iniția o discuție și crea o solicitare. Aveți la îndemână numărul de urmărire și codul poștal de livrare, deoarece acestea sunt de obicei necesare pentru a localiza înregistrarea coletului și a consulta istoricul celui mai recent scanare.