EVRi seguimiento y rastreo

El sistema de seguimiento de Evri te permite comprobar en qué punto del proceso de entrega se encuentra tu paquete y qué sucederá a continuación. La mayoría de las actualizaciones aparecen después de que se escanee la etiqueta del paquete (código de barras) en un punto de entrega, un almacén o durante el reparto.

Para rastrear un paquete de Evri con precisión, normalmente se necesita el número de seguimiento de Evri y, en algunos casos, el código postal de entrega. Si se trata de un paquete internacional, también podrá ver actualizaciones en la herramienta de seguimiento internacional de Evri, dependiendo del servicio utilizado.

• índice de contenidos
• ¿Qué es EVRi?
• ¿Cómo puedo rastrear los paquetes de EVRi?
• Formato del número de seguimiento de EVRi
• Estados de seguimiento de EVRi
• Tiempo de entrega de Evri
• Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de EVRi
• Preguntas frecuentes

¿Qué es EVRi?

Evri es una empresa de paquetería con sede en el Reino Unido. Evri se lanzó en marzo de 2022 tras un cambio de marca. Hermes Reino UnidoOfrece servicios de entrega y devolución de paquetes a través de una red que incluye puntos de recogida y entrega (ParcelShops), taquillas para paquetes y recogida a domicilio por mensajero.

Evri también ofrece servicios de entrega internacional. Para muchos paquetes internacionales, el seguimiento puede mostrar transferencias entre diferentes socios (por ejemplo, una red del Reino Unido y un socio de entrega en el extranjero), por lo que los resultados del seguimiento pueden variar según la ruta y el servicio contratado.

¿Cómo puedo rastrear los paquetes de EVRi?

Puede realizar el seguimiento de su envío de Evri tanto en la página de seguimiento de Ship24 como directamente en el sitio web de Evri. Para obtener la información más precisa, asegúrese de introducir el número de seguimiento completo tal como lo proporcionó el remitente o el vendedor. Si no aparece ninguna información de inmediato, normalmente significa que Evri aún no ha escaneado el paquete.

Realice el seguimiento en la página de seguimiento de Ship24.

Ship24 permite rastrear los paquetes de Evri utilizando el número de seguimiento y muestra el estado más reciente y el historial de escaneo.

1. Dirígete al campo de búsqueda que se encuentra arriba e introduce tu número de seguimiento de Evri.
2. Haga clic en el botón de búsqueda para ver el estado de seguimiento más reciente y los eventos de seguimiento.

Si está realizando el seguimiento de varios paquetes, coloque cada número de seguimiento en una línea separada para evitar errores al copiar y pegar.

Realiza un seguimiento de tus entregas en el sitio web de EVRi.

La página de seguimiento de Evri permite realizar el seguimiento de envíos en el Reino Unido con un número de seguimiento de 16 dígitos. Si se intentó realizar la entrega, Evri también permite el seguimiento con un número de tarjeta de aviso de entrega de 8 dígitos.

1. Abra el sitio web de Evri y vaya a Pista.
2. Introduzca el número de seguimiento (o el número de la tarjeta de llamada, si se le ha proporcionado).
3. Siga los pasos que aparecen en pantalla. Para algunos paquetes, Evri puede solicitar el código postal de entrega para mostrar los resultados y las opciones de entrega disponibles.

Puedes rastrear un paquete internacional de la misma manera utilizando su herramienta de seguimiento internacional. Si el paquete se envió a través de Evri International, consulta la sección de seguimiento internacional en el sitio web de Evri International.

Formato del número de seguimiento de EVRi

Un Número de seguimiento de Evri Este es el número de referencia que se utiliza para identificar un paquete en la red de Evri. Para el seguimiento de envíos en el Reino Unido con Evri, el número de seguimiento suele ser un número de 16 dígitos. Si el mensajero intentó realizar la entrega y dejó una notificación, el número de la notificación suele tener 8 dígitos y se puede utilizar para el seguimiento en Evri.

Normalmente, puedes encontrar el número de seguimiento de Evri en uno de estos lugares:

• El correo electrónico de confirmación de envío del minorista o remitente.
• La página de pedidos en el área de la cuenta del minorista.
• El comprobante de entrega (recibo de ParcelShop, taquilla o establecimiento asociado)
• La confirmación de devolución (para paquetes devueltos)

Nota importante: Si el paquete se envió a través de un servicio asociado (por ejemplo, una oficina de correos), el número de referencia puede tener entre 10 y 16 caracteres, dependiendo del servicio. En ese caso, realice el seguimiento utilizando el número de referencia que aparece en el recibo o en el correo electrónico.

Estados de seguimiento de EVRi

Los estados de seguimiento de Evri describen dónde se encuentra el paquete y cuál es el siguiente paso. La redacción exacta puede variar según la integración con el minorista, pero el significado suele ser el mismo.

Tiempo de entrega de Evri

Los plazos de entrega de Evri varían según el servicio y el destino. Para envíos internacionales, las estimaciones de entrega pueden variar debido a los trámites aduaneros, los días festivos locales y las zonas de entrega remotas. Si necesita una estimación específica para su destino, utilice el calculador de tiempos de entrega internacionales de Evri.

Nota: Para envíos internacionales, el plazo de entrega depende del destino y del servicio seleccionado. Para obtener una estimación más precisa, consulte los plazos de entrega según el destino antes de realizar el envío o verifique el estado del envío utilizando el número de seguimiento después del despacho.

Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de EVRi

Si necesita ayuda con un paquete de Evri, Evri ofrece una página de contacto donde puede iniciar un chat. Chatear con ellos es la forma más rápida de contactarlos, y el asistente virtual puede brindarle asistencia o crear una consulta para un asesor de atención al cliente de Evri.

Antes de contactar con Evri, prepare la siguiente información para evitar idas y venidas innecesarias:

• Número de seguimiento de Evri (o número de tarjeta de identificación)
• Código postal de entrega
• Nombre del remitente o del minorista (si corresponde)
• Una breve descripción del problema (por ejemplo: paquete dañado, paquete extraviado, problema con el intento de entrega)

Mensajes fraudulentos y estafas: Los mensajes de texto de Evri nunca le pedirán que reprograme una entrega ni que pague una tarifa por una nueva entrega. Si recibe un correo electrónico o un mensaje de texto sospechoso que menciona a Evri, puede denunciarlo a phishing@evri.comPara preguntas sobre privacidad de datos, Evri proporciona la siguiente información: proteccióndedatos@evri.com.

Preguntas frecuentes

A continuación encontrará algunas preguntas frecuentes sobre el seguimiento de envíos de Evri.

¿Dónde se puede encontrar un número de seguimiento de Evri?

El número de seguimiento de Evri suele ser proporcionado por el vendedor o remitente en un correo electrónico de confirmación de envío, en la página del pedido o en el comprobante de entrega. En el caso de las devoluciones, el número de seguimiento suele aparecer en la confirmación de la devolución y en la etiqueta impresa.

¿Por qué no se actualiza el seguimiento de Evri?

Las actualizaciones de seguimiento suelen aparecer después de escanear el código de barras. Si el seguimiento indica que "Evri está esperando el paquete", es posible que Evri aún no haya registrado el primer escaneo. Si el paquete se entregó recientemente, espere a que se realice el primer escaneo en la red y vuelva a consultar más tarde.

¿Qué ocurre si el número de seguimiento no tiene 16 dígitos?

Algunos servicios asociados utilizan un número de referencia que no tiene exactamente 16 dígitos. Por ejemplo, el servicio de seguimiento de Post Office Evri puede usar un número de referencia de entre 10 y 16 caracteres. Realice el seguimiento utilizando el número de referencia exacto que aparece en el recibo o en el correo electrónico.

¿Cómo se realiza el seguimiento de un paquete internacional de Evri?

Evri afirma que los paquetes internacionales se pueden rastrear de la misma manera que los paquetes dentro del Reino Unido, utilizando su herramienta de seguimiento internacional. Si el envío se realizó a través de Evri International, también puede consultar el estado más reciente en el centro de ayuda y las páginas de seguimiento de Evri International.

¿Es auténtico un mensaje de Evri que solicita una tarifa por la reprogramación de la entrega?

Evri afirma que nunca cobrará una tarifa por la reprogramación de la entrega y que sus mensajes de texto solo incluyen un enlace de seguimiento a la página web de Evri. Si un mensaje solicita un pago, considérelo sospechoso. Acceda directamente al sitio web oficial de Evri en lugar de hacer clic en los enlaces y reporte los mensajes sospechosos a phishing@evri.com.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con Evri para informar sobre un problema con la entrega?

Evri ofrece atención al cliente a través de su página de Contacto, donde puedes iniciar un chat y enviar una consulta. Ten a mano el número de seguimiento y el código postal de entrega, ya que suelen ser necesarios para localizar el registro del paquete y consultar el historial de seguimiento más reciente.