EVRi sledenje pošiljki

Sledenje Evri vam pomaga preveriti, kje v postopku dostave se paket nahaja in kaj se zgodi naprej. Večina posodobitev se prikaže po skeniranju nalepke paketa (skeniranje črtne kode) na mestu dostave, skladišču ali med dostavo.

Za natančno sledenje paketu Evri običajno potrebujete sledilno številko Evri in v nekaterih primerih tudi poštno številko za dostavo. Če je paket mednarodni, boste morda v orodju za mednarodno sledenje Evri videli tudi posodobitve, odvisno od uporabljene storitve.

• kazalo
• Kaj je EVRi?
• Kako sledim paketom EVRi?
• Oblika sledilne številke EVRi
• Stanja sledenja EVRi
• Čas dostave Evri
• Stik s službo za stranke EVRi
• Pogosto zastavljena vprašanja

Kaj je EVRi?

Evri je podjetje za dostavo paketov s sedežem v Združenem kraljestvu (UK). Evri je bil ustanovljen marca 2022 po preimenovanju iz Hermes UKZagotavlja storitve dostave in vračila paketov prek omrežja, ki vključuje ParcelShope (lokacije za oddajo in prevzem), omarice za pakete in kurirski prevzem na naslovu.

Evri podpira tudi mednarodne dostavne storitve. Pri mnogih mednarodnih paketih lahko sledenje prikazuje predaje med partnerji (na primer omrežjem v Združenem kraljestvu in čezmorskim dostavnim partnerjem), zato so rezultati sledenja lahko odvisni od poti in kupljene storitve.

Kako sledim paketom EVRi?

Svojo pošiljko Evri lahko spremljate na strani za sledenje Ship24 ali neposredno na spletni strani Evri. Za najnatančnejše posodobitve vnesite celotno številko za sledenje, kot jo je navedel pošiljatelj ali prodajalec. Če se takoj ne prikažejo nobene informacije, to običajno pomeni, da Evri paketa še ni skeniral.

Sledenje na strani za sledenje Ship24

Ship24 lahko sledi paketom Evri s pomočjo sledilne številke in prikaže najnovejše stanje ter zgodovino skeniranja.

1. Pojdite v iskalno polje zgoraj in vnesite svojo sledilno številko Evri.
2. Kliknite gumb za iskanje, da si ogledate najnovejše stanje sledenja in dogodke sledenja.

Če sledite več paketom, naj bo vsaka številka za sledenje v svoji vrstici, da se izognete napakam pri kopiranju in lepljenju.

Sledite svojim dostavam na spletni strani EVRi

Sledilna stran Evri podpira sledenje v Združenem kraljestvu s 16-mestno sledilno številko. Če je bil opravljen poskus dostave, Evri omogoča tudi sledenje z 8-mestno številko klicne kartice.

1. Odprite spletno mesto Evri in pojdite na Sled.
2. Vnesite številko za sledenje (ali številko klicne kartice, če je na voljo).
3. Sledite korakom na zaslonu. Za nekatere pakete lahko Evri zahteva poštno številko za dostavo, da prikaže rezultate in razpoložljive možnosti dostave.

Mednarodnemu paketu lahko sledite na enak način z uporabo orodja za mednarodno sledenje. Če je bil paket rezerviran prek Evri International, preverite razdelek za mednarodno sledenje na spletni strani Evri International.

Oblika sledilne številke EVRi

En Številka za sledenje Evri je referenca, ki se uporablja za identifikacijo paketa v Evrijevem omrežju. Za sledenje v Združenem kraljestvu na Evri je sledilna številka običajno 16-mestna številka. Če je kurir poskušal dostaviti in pustil klicno kartico, je številka klicne kartice običajno 8-mestna in jo je mogoče uporabiti za sledenje na Evri.

Sledilno številko Evri običajno najdete na enem od teh mest:

• E-poštno sporočilo s potrditvijo odpreme od prodajalca ali pošiljatelja
• Stran za naročilo v območju računa prodajalca
• Potrdilo o oddaji (potrdilo o dostavi v ParcelShopu, omarici ali partnerju)
• Potrdilo o vračilu (za vračilne pakete)

Pomembno obvestilo: Če je bil paket poslan prek partnerskega kanala (na primer poštne storitve), je lahko referenčna številka dolga od 10 do 16 znakov, odvisno od storitve. V tem primeru sledite z uporabo referenčne številke, navedene na potrdilu ali v e-pošti.

Stanja sledenja EVRi

Statusi sledenja Evri opisujejo, kje se paket nahaja in kateri korak sledi. Natančno besedilo se lahko razlikuje glede na integracijo trgovca, vendar je pomen običajno dosleden.

Skupno stanje	Kaj običajno pomeni
Evri pričakuje paket.	Oznaka obstaja, vendar Evri morda še nima prvega skeniranja črtne kode. Sledenje se pogosto posodobi po prvem skeniranju v trgovini ParcelShop, omarici, skladišču ali prevzemu.
Prejeti ali obdelani paket	Evri je prejela paket in ga je začela razvrščati za prevoz po omrežju.
V središču Evri	Paket se sortira na vozlišču ali distribucijskem mestu, preden se premakne v lokalno dostavno skladišče.
Na dostavnem depoju	Paket je prispel v lokalno skladišče, ki podpira naslov za dostavo.
Na voljo za dostavo	Paket je pri kurirju (dostavljavcu) in je predvidena dostava še isti dan.
Poskus dostave	Poskus dostave je bil opravljen, vendar dostave ni bilo mogoče dokončati. Sledenje običajno prikazuje naslednje dejanje (na primer nov poskus ali možnost prevzema).
Dostavljeno	Paket je bil označen kot dostavljen. Nekatere dostave lahko vključujejo fotografijo ali podrobnosti o lokaciji, odvisno od storitve in nastavitev dostave.
Izjema ali zamuda	Prišlo je do težave z dostavo ali zamude. Med pogoste vzroke spadajo težave z naslovom, težave z dostopom, vremenske motnje ali obdobja največje obremenitve.
Vrnjeno pošiljatelju	Paket se vrača. To se lahko zgodi po večkratnih poskusih dostave, težavah z naslovom ali zahtevi za vračilo.

Čas dostave Evri

Dobavni roki Evri se razlikujejo glede na storitev in destinacijo. Pri mednarodnih pošiljkah se lahko ocene dostave spremenijo zaradi carinske obdelave, lokalnih praznikov in oddaljenih območij dostave. Če potrebujete oceno za določeno destinacijo, uporabite Evrijev preverjevalnik mednarodnih dostavnih rokov.

Regija	Storitev / Pot	Predvideni čas dostave
Združeno kraljestvo	Standardno (domače)	Običajno od 2 do 4 dni
Združeno kraljestvo	Naslednji dan (domače)	Naslednji delovni dan (po najboljših močeh)
Evropa	Mednarodno (prikazani primeri)	Standardno: 5 do 9 dni; Prednostno: 3 do 5 dni
Severna Amerika	Mednarodno (iz Združenega kraljestva do cilja)	7 do 23 delovnih dni
Azija	Mednarodno (iz Združenega kraljestva do cilja)	10 do 21 delovnih dni
Bližnji vzhod	Mednarodno (iz Združenega kraljestva do cilja)	5 do 17 delovnih dni
Afrika	Mednarodno (iz Združenega kraljestva do cilja)	12 do 21 delovnih dni
Oceanija	Avstralija (Združeno kraljestvo v Avstralijo)	Približno 7 do 13 dni
Oceanija	Nova Zelandija (od Združenega kraljestva do Nove Zelandije)	Običajno od 10 do 13 dni
Južna Amerika	Brazilija (Združeno kraljestvo v Brazilijo)	13 do 16 dni
Južna Amerika	Argentina (Združeno kraljestvo v Argentino)	14 do 17 dni
Južna Amerika	Peru (Združeno kraljestvo v Peru)	Približno 18 do 21 dni

Opomba: Pri mednarodnih pošiljkah je čas dostave odvisen od namembnega kraja in izbrane storitve. Za najnatančnejšo oceno pred pošiljanjem preverite po namembnem kraju ali pa po odpremi preverite napredek s pomočjo sledilne številke.

Stik s službo za stranke EVRi

Če potrebujete pomoč pri paketu Evri, vam Evri ponuja stran »Kontaktirajte nas«, kjer lahko začnete klepet. Klepet z njimi je najhitrejši način, da jih kontaktirate, digitalni asistent pa vam lahko nudi podporo ali ustvari povpraševanje za svetovalca za pomoč strankam Evri.

Preden se obrnete na Evri, pripravite te podatke za zmanjšanje števila izmeničnih transakcij:

• Številka za sledenje Evri (ali številka klicne kartice)
• Poštna številka za dostavo
• Ime pošiljatelja ali prodajalca (če je primerno)
• Kratek opis težave (na primer: poškodovan paket, manjkajoči paket, težava s poskusom dostave)

Sporočila o goljufijah in prevarah: Evrijeva besedilna sporočila vas nikoli ne bodo prosila za prestavitev dostave ali plačilo stroškov za ponovno dostavo. Če prejmete sumljivo e-pošto ali besedilno sporočilo, ki omenja Evri, lahko to prijavite na phishing@evri.comZa vprašanja o zasebnosti podatkov Evri navaja data.protection@evri.com.

Pogosto zastavljena vprašanja

Spodaj je nekaj pogosto zastavljenih vprašanj o sledenju Evri.

Kje lahko najdete sledilno številko Evri?

Številko za sledenje Evri običajno navede trgovec ali pošiljatelj v e-poštnem sporočilu o odpremi, na strani naročila ali na potrdilu o prevzemu. Pri vračilih je številka za sledenje pogosto prikazana na potrditvi vračila in na natisnjeni etiketi.

Spodaj je nekaj pogosto zastavljenih vprašanj o sledenju Evri.Spodaj je nekaj pogosto zastavljenih vprašanj o sledenju Evri.Can't load alternativesTry againSpodaj je nekaj pogosto zastavljenih vprašanj o sledenju Evri....(Edited)Restore original

Posodobitve sledenja se običajno prikažejo po skeniranju črtne kode. Če sledenje prikazuje »Evri pričakuje paket«, Evri morda še ni prejel prvega skeniranja. Če je bil paket dostavljen pred kratkim, počakajte na prvo omrežno skeniranje in preverite znova pozneje.

Kaj pa, če sledilna številka nima 16 mest?

Nekatere partnerske storitve uporabljajo referenčno številko, ki nima natančno 16 mest. Na primer, sledenje pošte Evri lahko uporablja referenčno številko med 10 in 16 znaki. Sledite z uporabo natančne reference, prikazane na potrdilu ali e-pošti.

Kako sledite paketu Evri International?

Evri navaja, da je mednarodne pakete mogoče slediti na enak način kot pakete v Združenem kraljestvu z uporabo njihovega orodja za mednarodno sledenje. Če je bil paket rezerviran prek Evri International, lahko za preverjanje najnovejšega stanja uporabite tudi center za pomoč in strani za sledenje Evri International.

Ali je sporočilo Evri, ki zahteva plačilo pristojbine za ponovno dostavo, pristno?

Evri izjavlja, da nikoli ne bo zaračunal provizije za ponovno dostavo in da njihova besedilna sporočila vsebujejo le povezavo za sledenje do spletnega mesta Evri. Če sporočilo zahteva plačilo, ga obravnavajte kot sumljivega. Namesto klikanja povezav uporabite neposredno uradno spletno mesto Evri in prijavite sumljiva sporočila na phishing@evri.com.

Kako se obrnete na Evri glede težav z dostavo?

Evri nudi podporo strankam prek strani »Kontaktirajte nas«, kjer lahko začnete klepet in ustvarite povpraševanje. Pripravite številko za sledenje in poštno številko za dostavo, saj sta ti številki običajno potrebni za iskanje paketa in pregled najnovejše zgodovine skeniranja.