Hệ thống tracking EVRi

Hệ thống theo dõi của Evri giúp bạn kiểm tra bưu kiện đang ở đâu trong quá trình vận chuyển và những bước tiếp theo sẽ diễn ra như thế nào. Hầu hết các cập nhật sẽ xuất hiện sau khi nhãn bưu kiện được quét (quét mã vạch) tại điểm gửi hàng, kho hàng hoặc trong quá trình giao hàng.

Để theo dõi bưu kiện của Evri một cách chính xác, bạn thường cần số theo dõi của Evri và trong một số trường hợp, cả mã bưu chính địa chỉ giao hàng. Nếu bưu kiện là quốc tế, bạn cũng có thể xem thông tin cập nhật trên công cụ theo dõi quốc tế của Evri, tùy thuộc vào dịch vụ được sử dụng.

EVRi là gì?

Evri là công ty chuyển phát bưu kiện có trụ sở tại Vương quốc Anh (UK). Evri ra mắt vào tháng 3 năm 2022 sau khi đổi thương hiệu từ Hermes Vương quốc AnhDịch vụ này cung cấp dịch vụ giao nhận và trả hàng bưu kiện thông qua mạng lưới bao gồm các điểm nhận/gửi bưu kiện (ParcelShops), tủ khóa bưu kiện tự động và dịch vụ thu gom bưu kiện tận nhà.

Evri cũng hỗ trợ dịch vụ chuyển phát quốc tế. Đối với nhiều bưu kiện quốc tế, việc theo dõi có thể hiển thị quá trình chuyển giao giữa các đối tác (ví dụ: mạng lưới ở Vương quốc Anh và đối tác giao hàng ở nước ngoài), do đó, kết quả theo dõi có thể phụ thuộc vào tuyến đường và dịch vụ đã mua.

Làm thế nào để theo dõi các gói hàng của EVRi?

Bạn có thể theo dõi lô hàng Evri của mình trên trang theo dõi của Ship24 hoặc trực tiếp trên trang web của Evri. Để nhận được thông tin cập nhật chính xác nhất, hãy đảm bảo nhập đầy đủ số theo dõi chính xác như được người gửi hoặc người bán cung cấp. Nếu không có thông tin nào hiển thị ngay lập tức, điều đó thường có nghĩa là Evri chưa quét gói hàng.

Theo dõi trên Trang theo dõi Ship24

Ship24 có thể theo dõi các bưu kiện của Evri bằng số theo dõi và hiển thị trạng thái mới nhất cũng như lịch sử quét mã.

1. Hãy truy cập vào ô tìm kiếm phía trên và nhập mã số theo dõi của Evri.
2. Nhấp vào nút tìm kiếm để xem trạng thái theo dõi và sự kiện theo dõi mới nhất.

Nếu bạn đang theo dõi nhiều bưu kiện, hãy nhập mỗi mã theo dõi trên một dòng riêng để tránh lỗi sao chép và dán.

Theo dõi việc giao hàng của bạn trên trang web EVRi

Trang theo dõi của Evri hỗ trợ theo dõi các bưu kiện tại Anh bằng mã theo dõi gồm 16 chữ số. Nếu đã có nỗ lực giao hàng, Evri cũng cho phép theo dõi bằng số thẻ liên lạc gồm 8 chữ số.

1. Mở trang web Evri và truy cập Theo dõi.
2. Nhập số theo dõi (hoặc số thẻ gọi điện, nếu được cung cấp).
3. Thực hiện theo các bước trên màn hình. Đối với một số bưu kiện, Evri có thể yêu cầu mã bưu điện giao hàng để hiển thị kết quả và các tùy chọn giao hàng có sẵn.

Bạn có thể theo dõi bưu kiện quốc tế theo cách tương tự bằng cách sử dụng công cụ theo dõi quốc tế. Nếu bưu kiện được đặt qua Evri International, hãy kiểm tra phần theo dõi quốc tế trên trang web quốc tế Evri.

Định dạng số theo dõi EVRi

MỘT Số theo dõi Evri là tham chiếu được sử dụng để xác định bưu kiện trong mạng của Evri. Đối với việc theo dõi ở Vương quốc Anh trên Evri, số theo dõi thường là số có 16 chữ số. Nếu người chuyển phát nhanh cố gắng giao hàng và để lại thẻ gọi điện, số thẻ gọi điện thường có 8 chữ số và có thể được sử dụng để theo dõi trên Evri.

Bạn thường có thể tìm thấy mã số theo dõi của Evri ở một trong những vị trí sau:

• Email xác nhận gửi hàng từ nhà bán lẻ hoặc người gửi
• Trang đặt hàng trong khu vực tài khoản của nhà bán lẻ
• Biên lai gửi hàng (biên lai từ điểm gửi hàng, tủ khóa hoặc đối tác vận chuyển)
• Xác nhận trả lại (đối với bưu kiện trả lại)

Lưu ý quan trọng: Nếu bưu kiện được gửi qua kênh đối tác (ví dụ: dịch vụ Bưu điện), số tham chiếu có thể nằm trong khoảng từ 10 đến 16 ký tự, tùy thuộc vào dịch vụ. Trong trường hợp đó, hãy theo dõi bằng cách sử dụng tham chiếu hiển thị trên biên nhận hoặc email.

Trạng thái theo dõi EVRi

Trạng thái theo dõi của Evri mô tả bưu kiện ở đâu và bước tiếp theo là gì. Từ ngữ chính xác có thể thay đổi tùy theo sự hội nhập của nhà bán lẻ, nhưng ý nghĩa thường nhất quán.

Thời gian giao hàng của Evri

Thời gian giao hàng của Evri thay đổi tùy thuộc vào dịch vụ và điểm đến. Đối với các lô hàng quốc tế, thời gian giao hàng ước tính có thể thay đổi do thủ tục hải quan, ngày lễ địa phương và các khu vực giao hàng xa xôi. Nếu bạn cần ước tính thời gian giao hàng cụ thể cho từng điểm đến, hãy sử dụng công cụ kiểm tra thời gian giao hàng quốc tế của Evri.

Ghi chú: Đối với các lô hàng quốc tế, thời gian giao hàng phụ thuộc vào điểm đến và dịch vụ vận chuyển được chọn. Để có ước tính chính xác nhất, vui lòng kiểm tra thời gian giao hàng theo điểm đến trước khi gửi hàng, hoặc kiểm tra tiến độ vận chuyển bằng mã theo dõi sau khi gửi hàng.

Liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của EVRi

Nếu bạn cần trợ giúp về bưu kiện của Evri, Evri cung cấp trang Liên hệ với chúng tôi, nơi bạn có thể bắt đầu trò chuyện trực tuyến. Trò chuyện là cách nhanh nhất để liên hệ với họ và trợ lý ảo có thể cung cấp hỗ trợ hoặc tạo yêu cầu cho nhân viên chăm sóc khách hàng của Evri.

Trước khi liên hệ với Evri, hãy chuẩn bị những chi tiết sau để giảm bớt qua lại:

• Số theo dõi Evri (hoặc số thẻ gọi điện thoại)
• Mã bưu chính giao hàng
• Tên người gửi hoặc nhà bán lẻ (nếu có)
• Mô tả ngắn gọn về vấn đề (ví dụ: bưu kiện bị hư hỏng, bưu kiện bị thất lạc, vấn đề về nỗ lực giao hàng)

Tin nhắn lừa đảo và lừa đảo: Tin nhắn của Evri sẽ không bao giờ yêu cầu bạn lên lịch lại giao hàng hoặc trả phí giao hàng lại. Nếu bạn nhận được email hoặc tin nhắn đáng ngờ có đề cập đến Evri, bạn có thể báo cáo cho Evri. phishing@evri.com. Đối với các câu hỏi về quyền riêng tư dữ liệu, Evri liệt kê data.protection@evri.com.

Câu hỏi thường gặp

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về việc theo dõi đơn hàng của Evri.

Bạn có thể tìm số theo dõi Evri ở đâu?

Số theo dõi Evri thường được nhà bán lẻ hoặc người gửi cung cấp trong email gửi hàng, trên trang đặt hàng hoặc trên biên lai giao hàng. Đối với việc trả lại hàng, số theo dõi thường được hiển thị trên xác nhận trả lại và trên nhãn in.

Tại sao thông tin theo dõi của Evri không được cập nhật?

Cập nhật theo dõi thường xuất hiện sau khi quét mã vạch. Nếu theo dõi cho thấy “Evri đang chờ bưu kiện”, Evri có thể chưa nhận được lần quét đầu tiên. Nếu bưu kiện được gửi đến gần đây, hãy đợi lần quét mạng đầu tiên và kiểm tra lại sau.

Nếu số theo dõi không phải là 16 chữ số thì sao?

Một số dịch vụ đối tác sử dụng mã số tham chiếu không chính xác 16 chữ số. Ví dụ, dịch vụ theo dõi của Bưu điện Evri có thể sử dụng mã số tham chiếu từ 10 đến 16 ký tự. Hãy theo dõi bằng cách sử dụng mã số tham chiếu chính xác được hiển thị trên biên lai hoặc email.

Làm cách nào để bạn theo dõi bưu kiện của Evri International?

Evri tuyên bố rằng bưu kiện quốc tế có thể được theo dõi giống như bưu kiện của Vương quốc Anh bằng cách sử dụng công cụ theo dõi quốc tế của mình. Nếu bưu kiện được đặt qua Evri International, bạn cũng có thể sử dụng trung tâm trợ giúp và trang theo dõi của Evri International để kiểm tra trạng thái mới nhất.

Tin nhắn từ Evri yêu cầu phí giao hàng lại có phải là tin nhắn thật hay không?

Evri tuyên bố họ sẽ không bao giờ tính phí giao lại và tin nhắn văn bản của họ chỉ bao gồm liên kết theo dõi đến trang web của Evri. Nếu một tin nhắn yêu cầu thanh toán, hãy coi nó là đáng ngờ. Sử dụng trực tiếp trang web chính thức của Evri thay vì nhấp vào liên kết và báo cáo các tin nhắn đáng ngờ tới phishing@evri.com.

Làm thế nào để bạn liên hệ với Evri về vấn đề giao hàng?

Evri cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng thông qua trang Liên hệ với chúng tôi, nơi bạn có thể bắt đầu trò chuyện trực tuyến và gửi yêu cầu hỗ trợ. Hãy chuẩn bị sẵn số theo dõi và mã bưu chính địa chỉ giao hàng, vì những thông tin này thường cần thiết để tìm kiếm thông tin bưu kiện và xem lịch sử quét mã mới nhất.