- Na aankoop
- Internationale verzending
- Bezorgdiensten
- Winkels
- Platforms
- Integraties
- Bedrijf
Met Evri-tracking kunt u controleren waar een pakket zich bevindt in het bezorgproces en wat de volgende stappen zijn. De meeste updates verschijnen nadat het pakketlabel is gescand (barcode-scan) bij een afleverpunt, een depot of tijdens de bezorging.
Om een Evri-pakket nauwkeurig te volgen, hebt u doorgaans het Evri-trackingnummer nodig en in sommige gevallen ook de postcode van het afleveradres. Bij internationale zendingen kunt u, afhankelijk van de gebruikte service, ook updates vinden in de internationale trackingtool van Evri.
Wat is EVRi?
Evri is een pakketbezorgbedrijf gevestigd in het Verenigd Koninkrijk. Evri werd in maart 2022 gelanceerd na een rebranding van Hermes VKHet bedrijf biedt pakketbezorgings- en retourdiensten aan via een netwerk dat bestaat uit pakketpunten (aflever- en ophaallocaties), pakketkluizen en koeriersdiensten met ophalen aan huis.
Evri biedt ook internationale bezorgdiensten aan. Bij veel internationale pakketten kan de tracking informatie over de overdracht tussen verschillende partners (bijvoorbeeld een Brits netwerk en een buitenlandse bezorgpartner) weergeven. De trackingresultaten kunnen daarom afhangen van de route en de gekozen service.
Verwant:
EVRi-bestelling volgenHoe kan ik EVRi-pakketten volgen?
U kunt uw Evri-zending volgen via de trackingpagina van Ship24 of rechtstreeks op de website van Evri. Voor de meest nauwkeurige updates is het belangrijk om het volledige trackingnummer precies zo in te voeren als de afzender of winkelier u heeft gegeven. Als er direct geen informatie verschijnt, betekent dit meestal dat Evri het pakket nog niet heeft gescand.
Volg uw zending op de Ship24-trackingpagina.
Ship24 kan Evri-pakketten volgen met behulp van het trackingnummer en de meest recente status en de volledige traceergeschiedenis weergeven.
- Ga naar het zoekveld hierboven en voer uw Evri-trackingnummer in.
- Klik op de zoekknop om de meest recente trackingstatus en trackinggebeurtenissen te bekijken.
Als u meerdere pakketten volgt, plaats dan elk trackingnummer op een aparte regel om kopieer- en plakfouten te voorkomen.
Volg uw leveringen via de EVRi-website.
De Evri-trackingpagina ondersteunt het volgen van pakketten binnen het Verenigd Koninkrijk met een 16-cijferig trackingnummer. Als er een bezorgpoging is gedaan, biedt Evri ook de mogelijkheid om het pakket te volgen met een 8-cijferig nummer van de bezorgkaart.
- Open de Evri-website en ga naar Spoor.
- Voer het trackingnummer in (of het telefoonnummer van de beller, indien beschikbaar).
- Volg de instructies op het scherm. Voor sommige pakketten kan Evri u vragen om de postcode van het afleveradres in te voeren om de resultaten en beschikbare bezorgopties te tonen.
U kunt een internationaal pakket op dezelfde manier volgen met behulp van de internationale trackingtool. Als het pakket via Evri International is verzonden, controleer dan het gedeelte voor internationale tracking op de website van Evri International.
EVRi-trackingnummerformaat
Een Evri-trackingnummer Dit is het referentienummer dat wordt gebruikt om een pakket in het netwerk van Evri te identificeren. Voor het volgen van pakketten binnen het Verenigd Koninkrijk via Evri is het trackingnummer meestal een 16-cijferig nummer. Als een koerier een bezorgpoging heeft gedaan en een afhaalbericht heeft achtergelaten, is het nummer op dit bericht meestal 8 cijfers lang en kan het ook worden gebruikt om het pakket via Evri te volgen.
U kunt het Evri-trackingnummer meestal op een van de volgende plaatsen vinden:
- De verzendbevestigingse-mail van de winkelier of afzender.
- De bestelpagina in het klantgedeelte van de webwinkel.
- Het afleverbewijs (bewijs van aflevering bij een ParcelShop, kluisje of partnerlocatie)
- De retourbevestiging (voor retourpakketten)
Belangrijke opmerking: Als het pakket via een partnerkanaal is verzonden (bijvoorbeeld via een postkantoor), kan het referentienummer tussen de 10 en 16 tekens lang zijn, afhankelijk van de gebruikte service. In dat geval kunt u de zending volgen met behulp van het referentienummer dat op de bon of in de e-mail staat vermeld.
EVRi-trackingstatussen
De trackingstatussen van Evri beschrijven waar het pakket zich bevindt en welke stap er vervolgens wordt genomen. De exacte bewoording kan variëren afhankelijk van de integratie met de betreffende webwinkel, maar de betekenis is doorgaans hetzelfde.
| Algemene status | Wat het meestal betekent |
|---|---|
| Evri verwacht het pakket. | Het verzendlabel is aangemaakt, maar Evri heeft mogelijk nog geen eerste scan van de barcode geregistreerd. De trackinginformatie wordt vaak pas bijgewerkt na de eerste scan bij een pakketpunt, kluisje, depot of ophaalpunt. |
| Pakket ontvangen of verwerkt | Evri heeft het pakket in ontvangst genomen en is begonnen met het sorteren ervan voor transport via het netwerk. |
| Bij het Evri-distributiecentrum | Het pakket wordt momenteel gesorteerd in een sorteercentrum of distributiecentrum voordat het naar het lokale bezorgdepot wordt gebracht. |
| Bij het bezorgdepot | Het pakket is aangekomen bij het lokale depot dat verantwoordelijk is voor de bezorging op het opgegeven adres. |
| Onderweg voor bezorging | Het pakket bevindt zich bij de koerier (bezorger) en de bezorging staat gepland voor die dag. |
| Bezorging geprobeerd | Er is een bezorgpoging gedaan, maar de bezorging is niet gelukt. De trackinginformatie toont doorgaans de volgende stap (bijvoorbeeld een nieuwe bezorgpoging of een afhaalmogelijkheid). |
| Afgeleverd | Het pakket is gemarkeerd als bezorgd. Sommige leveringen bevatten mogelijk een foto of locatiegegevens, afhankelijk van de service en de bezorgmethode. |
| Uitzondering of vertraging | Er is een probleem met de bezorging of er is sprake van vertraging. Veelvoorkomende oorzaken zijn problemen met het adres, problemen met de toegang tot de locatie, weersomstandigheden of drukke periodes. |
| Teruggestuurd naar de afzender | Het pakket wordt teruggestuurd. Dit kan gebeuren na herhaalde bezorgpogingen, een adresprobleem of een retourverzoek. |
Evri levertijd
De levertijden van Evri variëren afhankelijk van de service en de bestemming. Bij internationale zendingen kunnen de geschatte levertijden afwijken door douaneprocedures, lokale feestdagen en afgelegen bezorggebieden. Als u een schatting nodig heeft voor een specifieke bestemming, kunt u de internationale levertijdchecker van Evri gebruiken.
| Regio | Dienst / Route | Geschatte levertijd |
|---|---|---|
| Verenigd Koninkrijk | Standaard (binnenlands) | Meestal 2 tot 4 dagen. |
| Verenigd Koninkrijk | Volgende dag (binnenland) | Volgende werkdag (naar beste vermogen) |
| Europa | Internationaal (voorbeelden weergegeven) | Standaard: 5 tot 9 dagen; Prioriteit: 3 tot 5 dagen |
| Noord-Amerika | Internationaal (vanuit het VK naar de bestemming) | 7 tot 23 werkdagen |
| Azië | Internationaal (vanuit het VK naar de bestemming) | 10 tot 21 werkdagen |
| Midden-Oosten | Internationaal (vanuit het VK naar de bestemming) | 5 tot 17 werkdagen |
| Afrika | Internationaal (vanuit het VK naar de bestemming) | 12 tot 21 werkdagen |
| Oceanië | Australië (van het Verenigd Koninkrijk naar Australië) | Ongeveer 7 tot 13 dagen |
| Oceanië | Nieuw-Zeeland (van het Verenigd Koninkrijk naar Nieuw-Zeeland) | Meestal 10 tot 13 dagen. |
| Zuid-Amerika | Brazilië (vanuit het VK naar Brazilië) | 13 tot 16 dagen |
| Zuid-Amerika | Argentinië (van het Verenigd Koninkrijk naar Argentinië) | 14 tot 17 dagen |
| Zuid-Amerika | Peru (van het Verenigd Koninkrijk naar Peru) | Ongeveer 18 tot 21 dagen |
Opmerking: Voor internationale zendingen is de levertijd afhankelijk van de bestemming en de gekozen service. Voor de meest nauwkeurige schatting kunt u de levertijd per bestemming controleren voordat u de zending verstuurt, of de voortgang volgen met behulp van het trackingnummer na verzending.
Contact opnemen met de klantenservice van EVRi
Als u hulp nodig heeft met een pakket van Evri, kunt u terecht op de contactpagina van Evri, waar u een chatgesprek kunt starten. Chatten is de snelste manier om contact met hen op te nemen. De digitale assistent kan u ondersteuning bieden of een vraag doorsturen naar een medewerker van de klantenservice van Evri.
Voordat u contact opneemt met Evri, is het handig om de volgende gegevens bij de hand te hebben om onnodig heen en weer communiceren te voorkomen:
- Evri-trackingnummer (of afhaalbewijsnummer)
- Bezorgingspostcode
- Naam van de afzender of winkelier (indien van toepassing)
- Een korte beschrijving van het probleem (bijvoorbeeld: beschadigd pakket, vermist pakket, probleem met de bezorgpoging)
Fraude- en oplichtingsberichten: De sms-berichten van Evri zullen u nooit vragen om een bezorging te verzetten of een toeslag voor een nieuwe bezorgpoging te betalen. Als u een verdachte e-mail of sms ontvangt waarin Evri wordt genoemd, kunt u dit melden via [link/e-mailadres]. phishing@evri.comVoor vragen over gegevensprivacy kunt u terecht bij Evri. gegevensbescherming@evri.com.
Veelgestelde vragen
Hieronder vindt u enkele veelgestelde vragen over het volgen van pakketten via Evri.
Waar kunt u een Evri-trackingnummer vinden?
Het Evri-trackingnummer wordt meestal door de winkelier of afzender verstrekt in een verzendbevestiging per e-mail, op de bestelpagina of op een afleverbewijs. Bij retourzendingen staat het trackingnummer vaak vermeld op de retourbevestiging en op het geprinte retourlabel.
Waarom worden de trackinggegevens van Evri niet bijgewerkt?
Trackingupdates verschijnen meestal nadat de barcode is gescand. Als de trackinginformatie aangeeft dat "Evri het pakket verwacht", betekent dit mogelijk dat Evri de eerste scan nog niet heeft ontvangen. Als het pakket recent is afgeleverd, wacht dan tot de eerste scan in het netwerk is verwerkt en controleer de status later opnieuw.
Wat als het trackingnummer geen 16 cijfers bevat?
Sommige partnerdiensten gebruiken een referentienummer dat niet precies 16 cijfers lang is. Zo gebruikt Post Office Evri bijvoorbeeld een referentienummer van 10 tot 16 tekens. Volg uw pakket met behulp van het exacte referentienummer dat op de bon of in de e-mail staat vermeld.
Hoe volg je een internationaal pakket van Evri?
Evri geeft aan dat internationale pakketten op dezelfde manier te volgen zijn als pakketten binnen het Verenigd Koninkrijk, via hun internationale trackingtool. Als het pakket via Evri International is verzonden, kunt u ook de helpdesk en trackingpagina's van Evri International gebruiken om de meest recente status te controleren.
Is een bericht van Evri waarin om een herbezorgingsvergoeding wordt gevraagd, authentiek?
Evri geeft aan dat het nooit kosten in rekening brengt voor een tweede bezorgpoging en dat de sms-berichten alleen een trackinglink naar de Evri-website bevatten. Als een bericht om betaling vraagt, beschouw dit dan als verdacht. Gebruik de officiële Evri-website rechtstreeks in plaats van op links te klikken en meld verdachte berichten aan phishing@evri.com.
Hoe neem je contact op met Evri bij een leveringsprobleem?
Evri biedt klantenservice via de contactpagina, waar u een chat kunt starten en een vraag kunt indienen. Houd uw trackingnummer en de postcode van het afleveradres bij de hand, aangezien deze vaak nodig zijn om de pakketgegevens te vinden en de meest recente scaninformatie te bekijken.
