- Nakon kupnje
- Međunarodna otprema
- Kurirske službe
- Trgovine
- Platforms
- Integracije
Evri praćenje vam pomaže provjeriti gdje se paket nalazi u procesu dostave i što se događa sljedeće. Većina ažuriranja pojavljuje se nakon što se skenira naljepnica paketa (skeniranje barkoda) na mjestu dostave, skladištu ili tijekom dostave.
Za točno praćenje Evri paketa obično vam je potreban Evri broj za praćenje, a u nekim slučajevima i poštanski broj za dostavu. Ako je paket međunarodni, ažuriranja možete vidjeti i u Evrijevom alatu za međunarodno praćenje, ovisno o korištenoj usluzi.
Što je EVRi?
Evri je tvrtka za dostavu paketa sa sjedištem u Ujedinjenom Kraljevstvu (UK). Evri je pokrenut u ožujku 2022. nakon rebrandinga Hermes UKPruža usluge dostave i povrata paketa putem mreže koja uključuje ParcelShopove (mjesta za predaju i preuzimanje), ormariće za pakete i preuzimanje kurirske službe s adrese.
Evri također podržava međunarodne usluge dostave. Za mnoge međunarodne pakete, praćenje može prikazivati primopredaje između partnera (na primjer, mreže u Ujedinjenom Kraljevstvu i inozemnog partnera za dostavu), tako da rezultati praćenja mogu ovisiti o ruti i kupljenoj usluzi.
Povezano:
EVRi praćenje narudžbiKako mogu pratiti EVRi pakete?
Svoju Evri pošiljku možete pratiti na stranici za praćenje Ship24 ili izravno na Evri web stranici. Za najtočnije informacije unesite cijeli broj za praćenje točno onako kako ga je dao pošiljatelj ili trgovac. Ako se odmah ne pojave nikakve informacije, to obično znači da Evri još nije skenirao paket.
Praćenje na stranici za praćenje Ship24
Ship24 može pratiti Evri pakete pomoću broja za praćenje i prikazati najnoviji status i povijest skeniranja.
- Idite u polje za pretraživanje iznad i unesite svoj Evri broj za praćenje.
- Kliknite gumb za pretraživanje za pregled najnovijeg statusa praćenja i događaja praćenja.
Ako pratite više paketa, svaki broj za praćenje stavite u zaseban redak kako biste izbjegli pogreške pri kopiranju i lijepljenju.
Pratite svoje dostave na EVRi web stranici
Evri stranica za praćenje podržava praćenje u Ujedinjenom Kraljevstvu s 16-znamenkastim brojem za praćenje. Ako je pokušana dostava, Evri također omogućuje praćenje s 8-znamenkastim brojem pozivne kartice.
- Otvorite Evri web stranicu i idite na Staza.
- Unesite broj za praćenje (ili broj pozivne kartice, ako je naveden).
- Slijedite korake na zaslonu. Za neke pakete, Evri može tražiti poštanski broj za dostavu kako bi prikazao rezultate i dostupne opcije dostave.
Međunarodnu pošiljku možete pratiti na isti način pomoću alata za međunarodno praćenje. Ako je pošiljka rezervirana putem Evri Internationala, provjerite odjeljak za međunarodno praćenje na Evri International stranici.
Format broja za praćenje EVRi
Jedan Evri broj za praćenje je referenca koja se koristi za identifikaciju paketa u Evri mreži. Za praćenje u Ujedinjenom Kraljevstvu na Evriju, broj za praćenje obično je 16-znamenkasti broj. Ako je kurir pokušao dostavu i ostavio pozivnu karticu, broj pozivne kartice obično je 8-znamenkasti i može se koristiti za praćenje na Evriju.
Evri broj za praćenje obično možete pronaći na jednom od ovih mjesta:
- E-poruka s potvrdom otpreme od prodavača ili pošiljatelja
- Stranica narudžbe u području računa trgovca
- Potvrda o predaji (ParcelShopova, ormarića ili potvrde partnera)
- Potvrda o povratu (za povratne pakete)
Važna napomena: Ako je paket poslan putem partnerskog kanala (na primjer, poštanske usluge), referentni broj može biti između 10 i 16 znakova, ovisno o usluzi. U tom slučaju, pratite pomoću reference prikazane na potvrdi ili e-pošti.
Statusi praćenja EVRi-ja
Evri statusi praćenja opisuju gdje se paket nalazi i koji je sljedeći korak. Točan tekst može varirati ovisno o integraciji trgovca, ali značenje je obično dosljedno.
| Uobičajeni status | Što obično znači |
|---|---|
| Evri očekuje paket | Oznaka postoji, ali Evri možda još nema prvo skeniranje barkoda. Praćenje se često ažurira nakon prvog skeniranja u ParcelShopu, ormariću, depou ili naplatnom mjestu. |
| Paket primljen ili obrađen | Evri ima paket i počela ga je sortirati za transport putem mreže. |
| U Evri hubu | Paket se sortira na čvorištu ili distribucijskom mjestu prije nego što se premjesti u lokalni dostavni depo. |
| U dostavnom depou | Paket je stigao u lokalni depo koji podržava adresu za dostavu. |
| Dostupno za dostavu | Paket je kod kurira (dostavljača) i planirana je dostava tog dana. |
| Pokušaj dostave | Pokušaj dostave je izvršen, ali dostava nije mogla biti dovršena. Praćenje obično prikazuje sljedeću radnju (na primjer, novi pokušaj ili opciju preuzimanja). |
| Dostavljeno | Paket je označen kao dostavljen. Neke dostave mogu uključivati fotografiju ili detalje o lokaciji, ovisno o usluzi i postavkama dostave. |
| Iznimka ili kašnjenje | Došlo je do problema s dostavom ili kašnjenja. Uobičajeni razlozi uključuju probleme s adresom, probleme s pristupom, vremenske nepogode ili razdoblja najveće gužve. |
| Vraćeno pošiljatelju | Paket se vraća. To se može dogoditi nakon ponovljenih pokušaja dostave, problema s adresom ili zahtjeva za povrat. |
Vrijeme isporuke Evrija
Evrijeva vremena dostave razlikuju se ovisno o usluzi i odredištu. Za međunarodne pošiljke, procjene vremena dostave mogu se promijeniti zbog carinske obrade, lokalnih državnih praznika i udaljenih područja dostave. Ako vam je potrebna procjena za određeno odredište, upotrijebite Evrijev alat za provjeru međunarodnog vremena dostave.
| Regija | Usluga / Ruta | Procijenjeno vrijeme isporuke |
|---|---|---|
| Ujedinjeno Kraljevstvo | Standardno (domaće) | Obično 2 do 4 dana |
| Ujedinjeno Kraljevstvo | Sljedeći dan (domaće) | Sljedeći radni dan (najbolji napor) |
| Europa | Međunarodno (prikazani primjeri) | Standardno: 5 do 9 dana; Prioritetno: 3 do 5 dana |
| Sjeverna Amerika | Međunarodno (iz UK-a do odredišta) | 7 do 23 radna dana |
| Azija | Međunarodno (iz UK-a do odredišta) | 10 do 21 radni dan |
| Bliski istok | Međunarodno (iz UK-a do odredišta) | 5 do 17 radnih dana |
| Afrika | Međunarodno (iz UK-a do odredišta) | 12 do 21 radni dan |
| Oceanija | Australija (od UK-a do Australije) | Oko 7 do 13 dana |
| Oceanija | Novi Zeland (od UK-a do Novog Zelanda) | Obično 10 do 13 dana |
| Južna Amerika | Brazil (od UK-a do Brazila) | 13 do 16 dana |
| Južna Amerika | Argentina (od UK-a do Argentine) | 14 do 17 dana |
| Južna Amerika | Peru (od UK-a do Perua) | Oko 18 do 21 dan |
Bilješka: Za međunarodne pošiljke, vrijeme isporuke ovisi o odredištu i odabranoj usluzi. Za najtočniju procjenu, provjerite po odredištu prije slanja ili provjerite napredak pomoću broja za praćenje nakon otpreme.
Kontaktiranje korisničke službe EVRi
Ako vam je potrebna pomoć s Evri paketom, Evri nudi stranicu Kontaktirajte nas gdje možete započeti razgovor. Razgovor s njima je najbrži način da ih kontaktirate, a digitalni asistent vam može pružiti podršku ili poslati upit Evri savjetniku za korisničku podršku.
Prije nego što kontaktirate Evri, pripremite ove podatke kako biste smanjili razmjenu:
- Evri broj za praćenje (ili broj pozivne kartice)
- Poštanski broj za dostavu
- Ime pošiljatelja ili trgovca (ako je primjenjivo)
- Kratak opis problema (na primjer: oštećen paket, nestali paket, problem s pokušajem dostave)
Poruke o prijevari i lažnim porukama: Evrijeve tekstualne poruke nikada neće tražiti od vas da promijenite termin dostave ili platite naknadu za ponovnu dostavu. Ako primite sumnjivu e-poštu ili tekstualnu poruku u kojoj se spominje Evri, možete je prijaviti phishing@evri.comZa pitanja o privatnosti podataka, Evri navodi data.protection@evri.com.
Često postavljana pitanja
U nastavku su neka često postavljana pitanja o praćenju Evri.
Gdje možete pronaći Evri broj za praćenje?
Evri broj za praćenje obično daje trgovac ili pošiljatelj u e-poruci o otpremi, na stranici narudžbe ili na potvrdi o primitku. Za povrate, broj za praćenje često je prikazan na potvrdi povrata i na tiskanoj naljepnici.
Zašto se Evri praćenje ne ažurira?
Ažuriranja praćenja obično se pojavljuju nakon skeniranja barkoda. Ako praćenje pokazuje „Evri očekuje paket“, Evri možda još nije primio prvo skeniranje. Ako je paket nedavno predan, pričekajte prvo mrežno skeniranje i provjerite ponovno kasnije.
Što ako broj za praćenje nema 16 znamenki?
Neke partnerske usluge koriste referentni broj koji nema točno 16 znamenki. Na primjer, praćenje pošiljke u Pošti Evri može koristiti referentni broj između 10 i 16 znakova. Pratite koristeći točnu referencu prikazanu na potvrdi ili e-pošti.
Kako pratiti Evri International paket?
Evri navodi da se međunarodni paketi mogu pratiti na isti način kao i paketi u Ujedinjenom Kraljevstvu pomoću njihovog alata za međunarodno praćenje. Ako je paket rezerviran putem Evri Internationala, možete koristiti i centar za pomoć Evri Internationala i stranice za praćenje kako biste provjerili najnoviji status.
Je li Evri poruka u kojoj se traži naknada za ponovnu dostavu istinita?
Evri izjavljuje da nikada neće naplatiti naknadu za ponovnu dostavu, a njihove tekstualne poruke sadrže samo poveznicu za praćenje na Evri web stranicu. Ako poruka traži plaćanje, tretirajte je kao sumnjivu. Koristite izravno službenu Evri stranicu umjesto da kliknete na poveznice i prijavite sumnjive poruke na phishing@evri.com.
Kako kontaktirati Evri u vezi s problemom s dostavom?
Evri pruža korisničku podršku putem svoje stranice Kontaktirajte nas, gdje možete započeti razgovor i poslati upit. Pripremite broj za praćenje i poštanski broj za dostavu, jer su oni obično potrebni za lociranje zapisa o paketu i pregled najnovije povijesti skeniranja.
