- Po nákupu
- Mezinárodní doprava
- Přepravci
- Obchody
- Platforms
- Integrace
Sledování Evri vám pomůže zkontrolovat, v jaké fázi doručování se balík nachází a co se děje dál. Většina aktualizací se zobrazí po naskenování štítku balíku (skenování čárového kódu) v místě podání, depu nebo během doručení.
Pro přesné sledování zásilky Evri obvykle potřebujete sledovací číslo Evri a v některých případech i poštovní směrovací číslo pro doručení. Pokud je zásilka mezinárodní, můžete v závislosti na použité službě vidět aktualizace také v nástroji pro mezinárodní sledování Evri.
Co je EVRi?
Evri je společnost zabývající se doručováním balíků se sídlem ve Spojeném království (UK). Společnost Evri byla spuštěna v březnu 2022 po rebrandingu. Hermes UKPoskytuje služby doručování a vrácení balíků prostřednictvím sítě, která zahrnuje ParcelShopy (místa pro podávání a vyzvedávání zásilek), schránky na balíky a kurýrní vyzvednutí z adresy.
Evri také podporuje mezinárodní doručovací služby. U mnoha mezinárodních balíků může sledování zobrazovat předání mezi partnery (například britskou sítí a zahraničním doručovacím partnerem), takže výsledky sledování mohou záviset na trase a zakoupené službě.
Příbuzný:
EVRi Sledování objednávekJak mohu sledovat balíky EVRi?
Zásilku Evri můžete sledovat buď na stránce sledování Ship24, nebo přímo na webových stránkách Evri. Pro co nejpřesnější aktualizace zadejte celé sledovací číslo přesně tak, jak vám ho poskytl odesílatel nebo prodejce. Pokud se ihned žádné informace nezobrazí, obvykle to znamená, že Evri balík ještě nenaskenovala.
Sledování na stránce sledování Ship24
Ship24 dokáže sledovat zásilky Evri pomocí sledovacího čísla a zobrazit jejich aktuální stav a historii skenování.
- Přejděte do vyhledávacího pole výše a zadejte sledovací číslo zásilky Evri.
- Kliknutím na tlačítko vyhledávání zobrazíte nejnovější stav sledování a události sledování.
Pokud sledujete více balíků, uveďte každé sledovací číslo na samostatném řádku, abyste se vyhnuli chybám při kopírování a vkládání.
Sledujte své zásilky na webových stránkách EVRi
Sledovací stránka Evri podporuje sledování ve Spojeném království s 16místným sledovacím číslem. Pokud byl proveden pokus o doručení, Evri také umožňuje sledování s 8místným číslem volací karty.
- Otevřete webové stránky Evri a přejděte na Dráha.
- Zadejte sledovací číslo (nebo číslo volací karty, pokud je k dispozici).
- Postupujte podle kroků na obrazovce. U některých balíků může Evri požádat o poštovní směrovací číslo pro doručení, aby zobrazila výsledky a dostupné možnosti doručení.
Mezinárodní balík můžete sledovat stejným způsobem pomocí nástroje pro mezinárodní sledování. Pokud byl balík rezervován prostřednictvím společnosti Evri International, podívejte se na sekci mezinárodního sledování na webových stránkách Evri International.
Formát sledovacího čísla EVRi
An Sledovací číslo Evri je referenční číslo používané k identifikaci balíku v síti Evri. Pro sledování ve Spojeném království na platformě Evri je sledovací číslo obvykle 16místné. Pokud se kurýr pokusil o doručení a zanechal vizitku, číslo vizitky má obvykle 8 číslic a lze jej použít pro sledování na platformě Evri.
Sledovací číslo Evri obvykle najdete na jednom z těchto míst:
- E-mail s potvrzením odeslání od prodejce nebo odesílatele
- Stránka objednávky v sekci účtu prodejce
- Potvrzení o doručení (z ParcelShopu, skříňky nebo partnera)
- Potvrzení o vrácení (pro vrácené balíky)
Důležitá poznámka: Pokud byl balík odeslán prostřednictvím partnerského kanálu (například poštovní služby), může mít referenční číslo 10 až 16 znaků v závislosti na službě. V takovém případě sledujte zásilku pomocí referenčního čísla uvedeného na potvrzení nebo v e-mailu.
Stavy sledování EVRi
Stavy sledování Evri popisují, kde se balík nachází a jaký je další krok. Přesné znění se může lišit v závislosti na integraci prodejce, ale význam je obvykle shodný.
| Společný stav | Co to obvykle znamená |
|---|---|
| Evri očekává balíček. | Štítek existuje, ale Evri možná ještě nemá první naskenovaný čárový kód. Sledování se často aktualizuje po prvním naskenování v ParcelShopu, uzamykatelné skříňce, depu nebo při vyzvednutí zásilky. |
| Balík přijat nebo zpracován | Evri má balík a začala ho třídit pro přepravu po síti. |
| V centru Evri | Balík je tříděn v uzlu nebo distribučním místě, než je přesunut do místního depa. |
| V dodacím depu | Balík dorazil do místního depa, které podporuje doručovací adresu. |
| K doručení | Balík je u kurýra (doručovatele) a je naplánován k doručení v ten samý den. |
| Pokus o doručení | Byl proveden pokus o doručení, ale doručení se nepodařilo dokončit. Sledování obvykle zobrazuje další akci (například nový pokus nebo možnost vyzvednutí). |
| Doručeno | Zásilka byla označena jako doručená. Některé zásilky mohou obsahovat fotografii nebo podrobnosti o poloze, v závislosti na službě a nastavení doručení. |
| Výjimka nebo zpoždění | Došlo k problému s doručením nebo ke zpoždění. Mezi běžné důvody patří problémy s adresou, problémy s přístupem, narušení provozu způsobené počasím nebo období špičky. |
| Vráceno odesílateli | Zásilka se vrací. Může k tomu dojít po opakovaných pokusech o doručení, problému s adresou nebo žádosti o vrácení. |
Dodací lhůta Evri
Dodací lhůty Evri se liší v závislosti na službě a destinaci. U mezinárodních zásilek se odhady doručení mohou měnit v důsledku celního odbavení, místních státních svátků a odlehlých oblastí doručení. Pokud potřebujete odhad pro konkrétní destinaci, použijte nástroj Evri pro kontrolu mezinárodní doby doručení.
| Kraj | Služba / Trasa | Odhadovaná doba doručení |
|---|---|---|
| Spojené království | Standardní (domácí) | Obvykle 2 až 4 dny |
| Spojené království | Následující den (vnitrostátní) | Následující pracovní den (v maximálním úsilí) |
| Evropa | Mezinárodní (uvedené příklady) | Následující pracovní den (v maximálním úsilí) |
| Severní Amerika | Mezinárodní (z Velké Británie do cílové destinace) | 7 až 23 pracovních dnů |
| Asie | Mezinárodní (z Velké Británie do cílové destinace) | 10 až 21 pracovních dnů |
| Střední východ | Mezinárodní (z Velké Británie do cílové destinace) | 5 až 17 pracovních dnů |
| Afrika | Mezinárodní (z Velké Británie do cílové destinace) | 12 až 21 pracovních dnů |
| Oceánie | Austrálie (Spojené království až Austrálie) | Přibližně 7 až 13 dní |
| Oceánie | Nový Zéland (Spojené království až Nový Zéland) | Obvykle 10 až 13 dní |
| Jižní Amerika | Brazílie (Spojené království až Brazílie) | 13 až 16 dní |
| Jižní Amerika | Argentina (Spojené království až Argentina) | 14 až 17 dní |
| Jižní Amerika | Peru (Spojené království až Peru) | Přibližně 18 až 21 dní |
Poznámka: U mezinárodních zásilek závisí doba doručení na místě určení a vybrané službě. Pro co nejpřesnější odhad zkontrolujte před odesláním zásilku podle místa určení nebo po odeslání ověřte její stav pomocí sledovacího čísla.
Kontaktování zákaznického servisu EVRi
Pokud potřebujete pomoc se zásilkou Evri, Evri nabízí stránku Kontaktujte nás, kde můžete zahájit chat. Chat s nimi je nejrychlejší způsob, jak je kontaktovat, a digitální asistent vám může poskytnout podporu nebo vytvořit dotaz na poradce zákaznického servisu Evri.
Než budete kontaktovat Evri, připravte si tyto informace, abyste snížili náklady na komunikaci:
- Sledovací číslo Evri (nebo číslo volací karty)
- PSČ pro doručení
- Jméno odesílatele nebo prodejce (pokud je to relevantní)
- Stručný popis problému (například: poškozený balík, chybějící balík, problém s pokusem o doručení)
Podvodné a klamavé zprávy: Evriho textové zprávy vás nikdy nebudou žádat o změnu termínu doručení ani o zaplacení poplatku za opětovné doručení. Pokud obdržíte podezřelý e-mail nebo textovou zprávu, která zmiňuje Evri, můžete to nahlásit na phishing@evri.comV případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů uvádí Evri data.protection@evri.com.
Často kladené otázky
phishing@evri.comphishing@evri.comCan't load alternativesTry againphishing@evri.com...(Edited)Restore original
Kde najdu sledovací číslo Evri?
Sledovací číslo Evri obvykle uvádí prodejce nebo odesílatel v e-mailu s odesláním, na stránce objednávky nebo na potvrzení o doručení. U vrácení zásilky je sledovací číslo často uvedeno v potvrzení o vrácení a na vytištěném štítku.
Proč se sledování Evri neaktualizuje?
Aktualizace sledování se obvykle zobrazí po naskenování čárového kódu. Pokud sledování ukazuje „Evri očekává balík“, Evri možná ještě neobdržela první sken. Pokud byl balík doručen nedávno, počkejte na první síťový sken a zkontrolujte to znovu později.
Co když sledovací číslo nemá 16 číslic?
Některé partnerské služby používají referenční číslo, které nemá přesně 16 číslic. Například sledování zásilky pošty Evri může používat referenční číslo o délce 10 až 16 znaků. Sledujte zásilku s použitím přesného referenčního čísla uvedeného na účtence nebo v e-mailu.
Jak se sleduje zásilka Evri International?
Společnost Evri uvádí, že mezinárodní balíky lze sledovat stejným způsobem jako balíky ve Spojeném království pomocí jejího nástroje pro mezinárodní sledování. Pokud byl balík rezervován prostřednictvím společnosti Evri International, můžete také použít centrum nápovědy a stránky pro sledování společnosti Evri International ke kontrole aktuálního stavu.
Je zpráva Evri s požadavkem na poplatek za opětovné doručení pravá?
Společnost Evri uvádí, že si nikdy neúčtuje poplatek za opětovné doručení a její textové zprávy obsahují pouze odkaz na sledování zásilky na webových stránkách společnosti Evri. Pokud zpráva požaduje platbu, považujte ji za podezřelou. Místo klikání na odkazy použijte přímo oficiální stránky společnosti Evri a podezřelé zprávy nahlaste na adresu phishing@evri.com.
Jak kontaktovat Evri ohledně problému s doručením?
Společnost Evri poskytuje zákaznickou podporu prostřednictvím stránky Kontaktujte nás, kde můžete zahájit chat a vytvořit dotaz. Mějte připravené sledovací číslo a PSČ zásilky, protože tyto informace jsou obvykle potřeba k nalezení záznamu o balíku a kontrole historie skenování.
