Ce este Cdiscount?
Fondată în 1998, Cdiscount este o piață franceză cunoscută pentru prețurile cu amănuntul pe care le propune și are astăzi peste 16 milioane de clienți. Site-ul francez de comerț electronic vinde diferite tipuri de produse, cum ar fi produse de uz casnic și electrocasnice, produse IT și multe altele, de cele mai multe ori trimise clientului prin puncte de preluare și folosind Livrare La Poste sau livrare Colis Privé.
Anul 2013 a fost important pentru companie, deoarece în această perioadă, Cdiscount a crescut rapid și a fost considerat cel mai important site de comerț electronic francez.
Cum să urmăriți livrarea comenzii mele Cdiscount?
De obicei, un e-mail este trimis vânzătorului atunci când este plasată o comandă și pentru a confirma disponibilitatea produsului, comanda trebuie procesată în termen de 2 zile lucrătoare. Apoi, suma comenzii va fi debitată din contul clientului (cumpărătorul) de îndată ce disponibilitatea este confirmată de vânzător. Este posibil ca cumpărătorul să treacă la urmărirea livrării Cdiscount pe Ship24 și în funcție de serviciul poștal ales.
Atunci când cumpărătorul alege Semnătura poștală (La Poste), comanda este livrată în general serviciilor poștale în termen de 48 de ore lucrătoare, iar numărul de urmărire Cdiscount va fi disponibil 24 de ore după efectuarea achiziției, în secțiunea „Contul meu”. Cumpărătorul își poate urmări coletul imediat ce comanda este acceptată de serviciul poștal (un e-mail este trimis cumpărătorului atunci când comanda este acceptată de serviciul poștal). În general, durează aproximativ 7 zile pentru a primi pachetul.
Serviciul poștal utilizat (în plus față de La Poste) poate fi DHL Express France sau DHL Express Worldwide. În aceste cazuri, cumpărătorul își poate urmări și pachetul Cdiscount pe site-ul DHL pe lângă Ship24.
În ce destinații livrează Cdiscount?
Expedierea Cdiscount operează în Franța (Corsica și Monaco incluse), în Belgia, Germania, Spania, Italia și Luxemburg în Europa. Din 2000, compania a fost, de asemenea, o filială a grupului francez Casino, un imens grup de retail care are operațiuni în Europa, dar și în America de Sud și Asia de Sud.
Pentru livrările în afara celor 6 țări majore în care operează Cdiscount, este posibil să se utilizeze partenerul Cdiscount numit ColisExpat. Diferite metode de expediere sunt propuse pe site-ul ColisExpat și este posibil să expediați numai comenzi sub 30 de kilograme.
Care sunt termenele și metodele de livrare pentru livrările internaționale Cdiscount?
Metodele de livrare pentru internaționale sunt aceleași cu cele definite pentru Franța la livrarea la domiciliu. Cu toate acestea, ridicarea și livrarea magazinului nu sunt disponibile pentru alte țări decât Franța. Timpul de expediere Cdiscount anunțat este exprimat în zile lucrătoare și depinde mai întâi de mărimea coletului și apoi de tipul metodei de livrare, după cum putem vedea mai jos:
Livrați în țara de expediere
- Pachet standard: 1 până la 3 zile
- Colet voluminos: 2 până la 7 zile
Expediere dintr-o țară europeană către o altă țară UE
- Pachet standard: 2 până la 7 zile
- Colet voluminos: 3 până la 10 zile
Expediere dintr-o țară din afara Europei
- Pachet standard: 10-20 zile
- Colet voluminos: 10 până la 20 de zile
Care sunt opțiunile de livrare Cdiscount?
Cumpărătorul va găsi 4 opțiuni de livrare Cdiscount diferite:
Livrarea la domiciliu:
Cdiscount propune 3 opțiuni de livrare diferite pentru opțiunea de livrare la domiciliu:
- Opțiunea Standard
- Opțiunea urmărită
- Opțiunea cu semnătură la livrare
Utilizarea acestor opțiuni va depinde de prețul pachetului comandat de cumpărător:
- Dacă produsul are o sumă egală sau sub 40 euro TTC, clientul poate alege orice opțiune (opțiunea standard se aplică automat cu un preț sub sau egal cu 40 euro TTC, dar cumpărătorul poate alege opțiunea urmărită sau semnătura de pe opțiune de livrare).
- Dacă produsul are o sumă cuprinsă între 40 și 10.000 de euro TTC, opțiunea de livrare Cdiscount preluată de cumpărător va fi opțiunea urmărită sau opțiunea cu semnătura necesară la livrare.
- Dacă produsul are o sumă mai mare de 10.000 euro TTC, livrarea Cdiscount va fi cea cu semnătura necesară (obligatorie).
Notă: Costurile de expediere sunt determinate în mod depresiv pentru fiecare produs cumpărat de la același vânzător și conform acestei alte reguli: cel mai mare cost de expediere dintre toate articolele cumpărate pentru primul articol plus apoi prețul pe articol suplimentar pentru toate celelalte articole cumpărate de la același vânzător.
Livrarea către un magazin de cazinou de grup:
Pentru această opțiune, comanda Cdiscount este livrată și colectată de una dintre companiile din Grupul Casino, cum ar fi: supermarketul Casino, Leader Price, supermarketul Géant și hipermarketul Géant. Această opțiune de livrare Cdiscount se referă la mai multe articole mici din cauza restricției de spațiu din magazine.
Colecția imediată de la magazinul vânzătorului:
Această opțiune de livrare Cdiscount permite clientului să vină la magazinul vânzătorului și să-și colecteze articolul timp de până la șase ore după achiziție. Acest lucru se poate aplica tuturor produselor considerate disponibile imediat în magazin și nu există taxe de expediere.
Colecția dintr-o rețea de puncte de colectare:
Pentru această opțiune de livrare, Cdiscount folosește rețelele Relais Colis, Mondial Relay sau din nou livrare Colissimo. Atunci când cumpărătorul alege această opțiune, comanda sa va fi livrată la unul dintre aceste puncte de colectare. Cu toate acestea, această opțiune de livrare este disponibilă numai pentru produsele selectate de vânzător.
Pentru toate opțiunile (cu excepția colectării imediate din magazinul vânzătorului), vânzătorul este cel care stabilește costul poștal pe articol și stabilește o scală glisantă atunci când mai multe articole sunt achiziționate într-o singură comandă.
Ce sunt „Expédié par Cdiscount” și „Cdiscount à volonté”?
„Expédié par Cdiscount” sau în limba engleză „livrat de Cdiscount” este un serviciu de îndeplinire (poate fi comparat cu Amazon FBA), creat de Cdiscount. Compania oferă servicii de depozitare și de îndeplinire a vânzătorilor care pot stoca mai multe dintre produsele lor în depozitele Cdiscount. Cumpărătorul poate identifica produsele în cauză pe site-ul web Cdiscount datorită etichetei „Expédié par Cdiscount” care oferă în plus o livrare gratuită.
„Cdiscount à volonté” este o opțiune de livrare gratuită (care poate fi comparată cu Amazon Prime) creată de Cdiscount. Costă 19 euro pe an și oferă un transport Cdiscount gratuit pentru comenzile de peste 25 de euro.
