O que é Cdiscount?
Fundada em 1998, a Cdiscount é um mercado francês conhecido pelos preços de varejo com descontos que propõe e tem hoje mais de 16 milhões de clientes. O site de comércio eletrônico francês vende diferentes tipos de produtos, como eletrodomésticos e eletrodomésticos, produtos de TI e muitos outros, na maioria das vezes enviados ao cliente por meio de pontos de coleta e usando Entrega La Poste ou entrega Colis Privé.
O ano de 2013 foi importante para a empresa, pois neste período a Cdiscount cresceu rapidamente e foi considerada como o mais importante site de e-commerce francês.
Como rastrear a entrega do meu pedido Cdiscount?
Normalmente, um e-mail é enviado ao vendedor quando um pedido é feito e para confirmar a disponibilidade do produto, o pedido deve ser processado em 2 dias úteis. Em seguida, o valor do pedido será debitado da conta do cliente (o comprador), assim que a disponibilidade for confirmada pelo vendedor. É então possível para o comprador prosseguir com o rastreamento de entrega do Cdiscount no Ship24 e de acordo com o serviço postal escolhido.
Quando o comprador opta pelo Correio de Assinatura (La Poste), a encomenda é geralmente entregue nos correios no prazo de 48 horas úteis e o número de seguimento do Cdiscount estará disponível 24 horas após a conclusão da compra, na secção “A Minha Conta”. O comprador pode rastrear sua encomenda assim que o pedido for aceito pelo serviço postal (um e-mail é enviado ao comprador quando o pedido é aceito pelo serviço postal). Geralmente, leva cerca de 7 dias para receber o pacote.
O serviço postal utilizado (além de La Poste) pode ser DHL Express France ou DHL Express Worldwide. Nestes casos, o comprador também pode rastrear seu pacote Cdiscount no site da DHL além do Ship24.
Para quais destinos a Cdiscount entrega?
A Cdiscount Shipping opera na França (Córsega e Mônaco incluídos), na Bélgica, na Alemanha, na Espanha, na Itália e em Luxemburgo na Europa. Desde 2000, a empresa também é subsidiária do grupo francês Casino, um grande grupo de varejo que tem operações na Europa, mas também na América do Sul e Sul da Ásia.
Para entregas fora dos 6 principais países onde a Cdiscount opera, é possível usar o parceiro Cdiscount chamado ColisExpat. No site da ColisExpat são propostos diferentes métodos de envio e só é possível enviar encomendas com menos de 30 quilos.
Quais são os prazos e métodos de entrega para as entregas internacionais da Cdiscount?
Os métodos de entrega para internacionais são os mesmos que os definidos para França na entrega ao domicílio. No entanto, as opções de coleta e entrega na loja não estão disponíveis para outros países além da França. O tempo de envio do Cdiscount anunciado é expresso em dias úteis e depende primeiro do tamanho da embalagem e depois do tipo de método de entrega, como podemos ver abaixo:
Entregar no país de expedição
- Pacote padrão: 1 a 3 dias
- Pacote volumoso: 2 a 7 dias
Envio de um país europeu para outro país da UE
- Pacote padrão: 2 a 7 dias
- Pacote volumoso: 3 a 10 dias
Envio de um país fora da Europa
- Pacote padrão: 10 a 20 dias
- Pacote volumoso: 10 a 20 dias
Quais são as opções de entrega do Cdiscount?
O comprador encontrará 4 opções de envio Cdiscount diferentes:
A entrega em domicílio:
A Cdiscount propõe 3 opções de entrega diferentes para a opção de entrega ao domicílio:
- A opção padrão
- A opção rastreada
- A opção com assinatura na entrega
O uso dessas opções dependerá do preço do pacote solicitado pelo comprador:
- Se o produto tiver um valor igual ou inferior a 40 euros TTC, o cliente pode escolher qualquer opção (a opção standard é aplicada automaticamente com um preço inferior ou igual a 40 euros TTC, mas o comprador pode ainda escolher a opção rastreada ou a assinatura em Opção de entrega).
- Se o produto tiver um valor entre 40 e 10.000 euros TTC, a opção de entrega do Cdiscount levantada pelo comprador será a opção rastreada ou a opção com a assinatura exigida na entrega.
- Se o produto tiver um valor superior a 10.000 euros TTC, a entrega do Cdiscount será aquela com a assinatura exigida (obrigatório).
Nota: Os custos de envio são determinados de forma depressiva para cada produto comprado do mesmo vendedor e com esta outra regra: o custo de envio mais alto de todos os itens comprados para o primeiro item mais o preço por item adicional para todos os outros itens comprados do mesmo vendedor.
A entrega a uma loja do grupo Casino:
Para esta opção, a encomenda Cdiscount é entregue e recolhida por uma das empresas do Grupo Casino, tais como: Supermercado Casino, Leader Price, Supermercado Géant e Hipermercado Géant. Esta opção de entrega do Cdiscount se refere a itens mais pequenos devido à restrição de espaço nas lojas.
A coleta imediata da loja vendedora:
Esta opção de entrega do Cdiscount permite que o cliente vá até a loja do vendedor e retire seu item por até seis horas após a compra. Isso pode se aplicar a todos os produtos considerados como disponíveis imediatamente na loja e não há despesas de envio.
A coleta de uma rede de pontos de coleta:
Para esta opção de entrega, a Cdiscount utiliza as redes Relais Colis, Mondial Relay ou novamente entrega Colissimo. Quando o comprador opta por esta opção, seu pedido será entregue em um desses pontos de coleta. No entanto, esta opção de entrega está disponível apenas para produtos selecionados pelo vendedor.
Para todas as opções (exceto a cobrança imediata na loja do vendedor), é o vendedor quem define o custo de postagem por item e define uma escala móvel quando vários itens são comprados em um único pedido.
O que são “Expédié par Cdiscount” e “Cdiscount à volonté”?
“Expédié par Cdiscount” ou em inglês “shipped by Cdiscount” é um serviço de atendimento (pode ser comparado ao Amazon FBA), criado pela Cdiscount. A empresa fornece serviços de armazenamento e atendimento aos vendedores que podem armazenar vários de seus produtos nos depósitos da Cdiscount. O comprador pode identificar os produtos em questão no site da Cdiscount graças à etiqueta “Expédié par Cdiscount” que oferece, além disso, uma entrega gratuita.
“Cdiscount à volonté” é uma opção de frete grátis (que pode ser comparada ao Amazon Prime) criada pela Cdiscount. Custa 19 euros por ano e oferece um envio Cdiscount grátis para encomendas superiores a 25 euros.
