Cos'è Cdiscount?
Fondato nel 1998, Cdiscount è un mercato francese noto per i prezzi scontati al dettaglio che propone e ha oggi più di 16 milioni di clienti. Il sito di e-commerce francese vende diversi tipi di prodotti come prodotti per la casa e gli elettrodomestici, prodotti IT e molti altri, il più delle volte inviati al cliente tramite punti di ritiro e utilizzando Consegna La Poste o consegna Colis Privé.
Il 2013 è stato un anno importante per l'azienda poiché in questo periodo Cdiscount è cresciuto rapidamente ed è stato considerato il più importante sito di e-commerce francese.
Come monitorare la consegna del mio ordine Cdiscount?
Di solito, una e-mail viene inviata al venditore quando viene effettuato un ordine e per confermare la disponibilità del prodotto, l'ordine deve essere elaborato entro 2 giorni lavorativi. L'importo dell'ordine verrà quindi addebitato sul conto del cliente (l'acquirente) non appena la disponibilità sarà confermata dal venditore, dopodiché l'acquirente potrà procedere al monitoraggio della consegna Cdiscount su Ship24 e in base al servizio postale scelto.
Quando l'acquirente sceglie la Posta Firma (La Poste), l'ordine viene generalmente consegnato ai servizi postali entro 48 ore lavorative e il numero di tracciamento Cdiscount sarà disponibile 24 ore dopo l'acquisto, nella sezione "Il mio account". L'acquirente può tracciare il suo pacco non appena l'ordine è supportato dal servizio postale (viene inviata un'e-mail all'acquirente quando l'ordine è supportato dal servizio postale). In genere occorrono circa 7 giorni per ricevere il pacco.
Il servizio postale utilizzato (oltre a La Poste) può essere DHL Express France o DHL Express Worldwide. In questi casi, l'acquirente può anche tracciare il suo pacco Cdiscount sul sito web di DHL oltre a Ship24.
A quali destinazioni consegna Cdiscount?
Cdiscount shipping opera in Francia (Corsica e Monaco compresi), in Belgio, in Germania, in Spagna, in Italia e in Lussemburgo in Europa. Dal 2000, la società è anche una filiale del gruppo francese Casino, un enorme gruppo di vendita al dettaglio che ha operazioni in Europa ma anche in Sud America e Asia meridionale.
Per le consegne al di fuori dei 6 principali paesi in cui opera Cdiscount, è possibile utilizzare il partner Cdiscount chiamato ColisExpat. Sul sito ColisExpat sono proposti diversi metodi di spedizione ed è possibile spedire solo ordini inferiori a 30 chili.
Quali sono i tempi e le modalità di consegna per le consegne internazionali di Cdiscount?
Le modalità di consegna internazionali sono le stesse definite per la Francia per la consegna a domicilio. Tuttavia, il ritiro e la riconsegna in negozio non sono disponibili per altri paesi oltre alla Francia. Il tempo di spedizione Cdiscount annunciato è espresso in giorni lavorativi e dipende prima dalla dimensione del pacco e poi dal tipo di modalità di consegna, come possiamo vedere di seguito:
Consegnare nel paese di spedizione
- Pacchetto standard: da 1 a 3 giorni
- Pacco ingombrante: da 2 a 7 giorni
Spedizione da un paese europeo a un altro paese dell'UE
- Pacchetto standard: da 2 a 7 giorni
- Pacco ingombrante: da 3 a 10 giorni
Spedizione da un paese al di fuori dell'Europa
- Pacchetto standard: da 10 a 20 giorni
- Pacco voluminoso: da 10 a 20 giorni
Quali sono le opzioni di consegna Cdiscount?
L'acquirente troverà 4 diverse opzioni di spedizione Cdiscount:
La consegna a domicilio:
Cdiscount propone 3 diverse opzioni di consegna per l'opzione di consegna a domicilio:
- L'opzione Standard
- L'opzione tracciata
- Opzione con firma alla consegna
L'utilizzo di queste opzioni dipenderà dal prezzo del pacchetto ordinato dall'acquirente:
- Se il prodotto ha un importo pari o inferiore a 40 euro TTC, il cliente può scegliere qualsiasi opzione (l'opzione standard viene applicata automaticamente con un prezzo inferiore o uguale a 40 euro TTC, ma l'acquirente può comunque scegliere l'opzione tracciata o la firma sul opzione di consegna).
- Se il prodotto ha un importo compreso tra 40 e 10.000 euro TTC, l'opzione di consegna Cdiscount ritirata dall'acquirente sarà l'opzione tracciata o l'opzione con la firma richiesta alla consegna.
- Se il prodotto ha un importo superiore a 10.000 euro TTC, la consegna Cdiscount sarà quella con la firma richiesta (obbligatoria).
Nota: i costi di spedizione sono determinati in modo depressivo per ogni prodotto acquistato dallo stesso venditore e con quest'altra regola: il costo di spedizione più alto di tutti gli articoli acquistati per il primo articolo più poi il prezzo per articolo aggiuntivo per tutti gli altri articoli acquistati dallo stesso venditore.
La consegna a un negozio di casinò di gruppo:
Per questa opzione, l'ordine Cdiscount viene consegnato e ritirato da una delle società del gruppo Casino, come: supermercato Casino, Leader Price, supermercato Géant e ipermercato Géant. Questa opzione di consegna Cdiscount riguarda articoli più piccoli a causa della limitazione dello spazio nei negozi.
Il ritiro immediato dal negozio venditore:
Questa opzione di consegna Cdiscount consente al cliente di recarsi nel negozio del venditore e ritirare il suo articolo fino a sei ore dopo l'acquisto. Questo può applicarsi a tutti i prodotti considerati immediatamente disponibili in negozio e non sono previste spese di spedizione.
La raccolta da una rete di punti di raccolta:
Per questa opzione di consegna, Cdiscount utilizza le reti di consegna Relais Colis, Mondial Relay o ancora Colissimo. Quando l'acquirente sceglie questa opzione, il suo ordine verrà consegnato a uno di questi punti di raccolta. Tuttavia, questa opzione di consegna è disponibile solo per i prodotti selezionati dal venditore.
Per tutte le opzioni (eccetto il ritiro immediato presso il negozio del venditore), è il venditore che fissa il costo di affrancatura per articolo e imposta una scala mobile quando vengono acquistati più articoli in un solo ordine.
Cosa sono “Expédié par Cdiscount” e “Cdiscount à volonté”?
"Expédié par Cdiscount" o in inglese "spedito da Cdiscount" è un servizio di adempimento (può essere paragonato ad Amazon FBA), creato da Cdiscount. L'azienda fornisce servizi di magazzinaggio e adempimento ai venditori che possono immagazzinare molti dei loro prodotti nei magazzini di Cdiscount. L'acquirente può identificare i prodotti interessati sul sito Cdiscount grazie all'etichetta “Expédié par Cdiscount” che offre in aggiunta una consegna gratuita.
"Cdiscount à volonté" è un'opzione di spedizione gratuita (che può essere paragonata ad Amazon Prime) creata da Cdiscount. Costa 19 euro all'anno e prevede la spedizione gratuita Cdiscount per ordini superiori a 25 euro.
