Co to jest Cdiscount?
Założona w 1998 roku, Cdiscount jest francuskim rynkiem znanym z proponowanych obniżonych cen detalicznych i ma obecnie ponad 16 milionów klientów. Francuski serwis e-commerce sprzedaje różnego rodzaju produkty, takie jak artykuły gospodarstwa domowego i AGD, produkty IT i wiele innych, najczęściej wysyłane do klienta za pośrednictwem punktów odbioru i Dostawa La Poste lub dostawa Colis Privé.
Rok 2013 był ważny dla firmy, ponieważ w tym okresie Cdiscount szybko się rozrósł i został uznany za najważniejszy francuski serwis e-commerce.
Jak śledzić dostawę mojego zamówienia Cdiscount?
Zwykle po złożeniu zamówienia do sprzedawcy wysyłana jest wiadomość e-mail i aby potwierdzić dostępność produktu, zamówienie musi zostać zrealizowane w ciągu 2 dni roboczych. Następnie kwota zamówienia zostanie pobrana z konta klienta (kupującego), gdy tylko sprzedawca potwierdzi dostępność, a kupujący będzie mógł przejść do śledzenia dostawy Cdiscount na Ship24 i zgodnie z wybraną usługą pocztową.
Gdy kupujący wybierze usługę Signature Mail (La Poste), zamówienie jest zazwyczaj dostarczane do usług pocztowych w ciągu 48 godzin roboczych, a numer śledzenia Cdiscount będzie dostępny 24 godziny po dokonaniu zakupu w sekcji „Moje konto”. Kupujący może śledzić swoją paczkę, gdy tylko zamówienie jest obsługiwane przez pocztę (e-mail jest wysyłany do kupującego, gdy zamówienie jest obsługiwane przez pocztę). Otrzymanie paczki zajmuje zwykle około 7 dni.
Używana usługa pocztowa (oprócz La Poste) może być DHL Express France lub DHL Express Worldwide. W takich przypadkach kupujący może również śledzić swój pakiet Cdiscount na stronie internetowej DHL oprócz Ship24.
Do jakich miejsc docelowych dostarcza Cdiscount?
Cdiscount Shipping działa we Francji (w tym na Korsyce i Monako), w Belgii, w Niemczech, w Hiszpanii, we Włoszech i w Luksemburgu w Europie. Od 2000 roku firma jest również spółką zależną francuskiej grupy Casino, ogromnej grupy detalicznej działającej w Europie, ale także w Ameryce Południowej i Azji Południowej.
W przypadku dostaw poza 6 głównymi krajami, w których działa Cdiscount, można skorzystać z partnera Cdiscount o nazwie ColisExpat. Na stronie internetowej ColisExpat proponowane są różne metody wysyłki i możliwa jest tylko wysyłka zamówień poniżej 30 kg.
Jakie są terminy i metody dostaw międzynarodowych w ramach Cdiscount?
Metody dostawy dla transportu międzynarodowego są takie same, jak te zdefiniowane dla Francji przy dostawie do domu. Jednak odbiór i odbiór w sklepie nie są dostępne w innych krajach niż Francja. Ogłoszony czas wysyłki Cdiscount jest wyrażony w dniach roboczych i zależy najpierw od wielkości paczki, a następnie od rodzaju metody dostawy, co widać poniżej:
Dostarcz do kraju wysyłki
- Pakiet standardowy: od 1 do 3 dni
- Paczka wielkogabarytowa: od 2 do 7 dni
Wysyłka z kraju europejskiego do innego kraju UE
- Pakiet standardowy: od 2 do 7 dni
- Paczka wielkogabarytowa: od 3 do 10 dni
Wysyłka z kraju spoza Europy
- Pakiet standardowy: od 10 do 20 dni
- Paczka wielkogabarytowa: od 10 do 20 dni
Jakie są opcje dostawy Cdiscount?
Kupujący znajdzie 4 różne opcje wysyłki Cdiscount:
Dostawa do domu:
Cdiscount oferuje 3 różne opcje dostawy dla opcji dostawy do domu:
- Opcja standardowa
- Śledzona opcja
- Opcja z podpisem przy odbiorze
Skorzystanie z tych opcji będzie uzależnione od ceny pakietu zamówionego przez kupującego:
- Jeśli wartość produktu jest równa lub niższa niż 40 euro TTC, klient może wybrać dowolną opcję (opcja standardowa jest stosowana automatycznie z ceną mniejszą lub równą 40 euro TTC, ale kupujący nadal może wybrać opcję śledzenia lub podpis na Opcja dostawy).
- Jeśli wartość produktu wynosi od 40 do 10 000 euro TTC, opcja dostawy Cdiscount odebrana przez kupującego będzie opcją śledzenia lub opcją z wymaganym podpisem przy dostawie.
- Jeśli wartość produktu przekracza 10 000 euro TTC, dostawą Cdiscount będzie ta z wymaganym podpisem (obowiązkowe).
Uwaga: koszty wysyłki są ustalane depresyjnie dla każdego produktu kupionego od tego samego sprzedawcy i zgodnie z inną zasadą: najwyższy koszt wysyłki wszystkich przedmiotów zakupionych dla pierwszego przedmiotu plus następnie cena za dodatkowy przedmiot dla wszystkich innych przedmiotów zakupionych od tego samego sprzedawca.
Dostawa do sklepu grupowego Casino:
W przypadku tej opcji zamówienie Cdiscount jest dostarczane i odbierane przez jedną z firm z Grupy Casino, takich jak: supermarket Casino, Leader Price, supermarket Géant i hipermarket Géant. Ta opcja dostawy Cdiscount dotyczy mniejszych artykułów ze względu na ograniczoną przestrzeń w sklepach.
Natychmiastowy odbiór ze sklepu sprzedawcy:
Ta opcja dostawy Cdiscount pozwala klientowi przyjść do sklepu sprzedawcy i odebrać przedmiot do sześciu godzin po zakupie. Może to dotyczyć wszystkich produktów uważanych za dostępne od razu w sklepie i nie ma żadnych opłat za wysyłkę.
Odbiór z sieci punktów odbioru:
W przypadku tej opcji dostawy Cdiscount korzysta z sieci Relais Colis, Mondial Relay lub ponownie z dostawą Colissimo. Gdy kupujący wybierze tę opcję, jego zamówienie zostanie dostarczone do jednego z tych punktów odbioru. Jednak ta opcja dostawy jest dostępna tylko dla produktów wybranych przez sprzedawcę.
W przypadku wszystkich opcji (z wyjątkiem natychmiastowego odbioru ze sklepu sprzedawcy) to sprzedawca ustala koszt wysyłki za sztukę i ustawia skalę ruchomą, gdy kilka przedmiotów jest kupowanych w jednym zamówieniu.
Co to są „Expédié par Cdiscount” i „Cdiscount à volonté”?
„Expédié par Cdiscount” lub w języku angielskim „wysłane przez Cdiscount” to usługa realizacji (można ją porównać do Amazon FBA), stworzoną przez Cdiscount. Firma świadczy usługi magazynowania i realizacji dla sprzedawców, którzy mogą przechowywać kilka swoich produktów w magazynach Cdiscount. Kupujący może zidentyfikować dane produkty na stronie Cdiscount dzięki etykiecie „Expédié par Cdiscount”, która dodatkowo oferuje bezpłatną dostawę.
„Cdiscount à volonté” to opcja bezpłatnej wysyłki (którą można porównać do Amazon Prime) stworzona przez Cdiscount. Kosztuje 19 euro rocznie i zapewnia bezpłatną wysyłkę Cdiscount przy zamówieniach powyżej 25 euro.
