Co je Cdiscount?
Společnost Cdiscount, která byla založena v roce 1998, je francouzským trhem známým pro navrhované diskontní maloobchodní ceny a má dnes více než 16 milionů zákazníků. Francouzský web elektronického obchodu prodává různé druhy produktů, jako jsou výrobky pro domácnost a spotřebiče, produkty IT a mnoho dalších, většinou zasílané zákazníkovi prostřednictvím sběrných míst a pomocí Dodání La Poste nebo doručení Colis Privé.
Rok 2013 byl pro společnost důležitý, protože v tomto období Cdiscount rychle rostl a byl považován za nejdůležitější francouzský web elektronického obchodování.
Jak sledovat doručení mé objednávky Cdiscount?
Obvykle je prodejci zaslán e-mail při zadání objednávky a pro potvrzení dostupnosti produktu je nutné objednávku vyřídit do 2 pracovních dnů. Poté bude částka objednávky odečtena z účtu zákazníka (kupujícího), jakmile prodejce potvrdí dostupnost. Poté je možné, aby kupující pokračoval ve sledování zásilky Cdiscount na Ship24 a podle vybrané poštovní služby.
Pokud kupující zvolí podpisovou poštu (La Poste), bude objednávka obecně doručena poštovním službám do 48 pracovních hodin a sledovací číslo Cdiscount bude k dispozici 24 hodin po provedení nákupu v sekci „Můj účet“. Kupující může sledovat svůj balíček, jakmile je objednávka podporována poštovní službou (kupujícímu je zaslán e-mail, pokud je objednávka podporována poštovní službou). Přijetí balíčku obvykle trvá přibližně 7 dní.
Použitou poštovní službou (kromě La Poste) může být DHL Express France nebo DHL Express Worldwide. V těchto případech může kupující kromě Ship24 sledovat také svůj balíček Cdiscount na webových stránkách DHL.
Do kterých destinací Cdiscount doručuje?
Cdiscount shipping funguje ve Francii (včetně Korsiky a Monaka), v Belgii, Německu, Španělsku, Itálii a Lucembursku v Evropě. Od roku 2000 je společnost také dceřinou společností francouzské skupiny Casino, obrovské maloobchodní skupiny, která působí v Evropě, ale také v Jižní Americe a jižní Asii.
U dodávek mimo 6 hlavních zemí, kde Cdiscount působí, je možné použít partnera Cdiscount s názvem ColisExpat. Na webu ColisExpat jsou navrženy různé způsoby přepravy a je možné odesílat objednávky pouze do 30 kilogramů.
Jaké jsou dodací lhůty a způsoby pro mezinárodní dodávky Cdiscount?
Způsoby doručení pro mezinárodní zásilky jsou stejné jako způsoby doručení definované pro Francii při doručování domů. Vyzvednutí a odevzdání v obchodě však není k dispozici pro jiné země než Francii. Oznámená doba přepravy Cdiscount je vyjádřena v pracovních dnech a závisí nejprve na velikosti balíčku a poté na typu způsobu doručení, jak vidíme níže:
Doručit do země odeslání
- Standardní balení: 1 až 3 dny
- Objemný balík: 2 až 7 dní
Přeprava z evropské země do jiné země EU
- Standardní balení: 2 až 7 dní
- Objemný balík: 3 až 10 dní
Přeprava ze země mimo Evropu
- Standardní balení: 10 až 20 dní
- Objemný balík: 10 až 20 dní
Jaké jsou možnosti doručení Cdiscount?
Kupující najde 4 různé možnosti dopravy Cdiscount:
Doručení domů:
Cdiscount navrhuje 3 různé možnosti doručení pro možnost doručení domů:
- Možnost Standard
- Sledovaná možnost
- Možnost s podpisem na dobírku
Použití těchto možností bude záviset na ceně balíčku objednaného kupujícím:
- Pokud má produkt částku rovnající se nebo nižší než 40 eur TTC, zákazník si může vybrat libovolnou možnost (standardní možnost se použije automaticky s cenou nižší nebo rovnou 40 eur TTC, ale kupující si může zvolit sledovanou možnost nebo podpis na možnost doručení).
- Pokud má produkt částku mezi 40 a 10 000 EUR TTC, možnost doručení Cdiscount vyzvednutá kupujícím bude sledovanou možností nebo možností s požadovaným podpisem při dodání.
- Pokud má produkt částku vyšší než 10 000 EUR TTC, bude dodávkou Cdiscount ta s požadovaným podpisem (povinné).
Poznámka: Přepravní náklady se určují depresivně pro každý produkt zakoupený od stejného prodejce as tímto dalším pravidlem: nejvyšší náklady na přepravu všech položek zakoupených pro první položku plus cena za další položku pro všechny ostatní položky zakoupené od stejného prodejce.
Doručení do skupinového kasinového obchodu:
U této možnosti je objednávka Cdiscount doručena a vyzvednuta jednou ze společností ze skupiny Casino Group, jako jsou: supermarket Casino, Leader Price, supermarket Géant a hypermarket Géant. Tato možnost doručení Cdiscount se týká více malých položek z důvodu omezení prostoru v obchodech.
Okamžité vyzvednutí v obchodě prodejce:
Tato možnost doručení Cdiscount umožňuje zákazníkovi přijít do obchodu prodávajícího a vyzvednout si zboží až šest hodin po nákupu. To platí pro všechny produkty považované za okamžitě dostupné v obchodě a nejsou účtovány žádné poplatky za dopravu.
Sbírka ze sítě sběrného místa:
Pro tuto možnost doručení používá Cdiscount sítě Relais Colis, Mondial Relay nebo opět Colissimo delivery. Když kupující zvolí tuto možnost, bude jeho objednávka doručena na jedno z těchto sběrných míst. Tato možnost doručení je však k dispozici pouze pro produkty vybrané prodejcem.
U všech možností (s výjimkou okamžitého vyzvednutí v obchodě prodejce) je to prodejce, který stanoví poštovné za položku a nastaví posuvnou stupnici, pokud je zakoupeno několik položek pouze v jedné objednávce.
Co jsou „Expédié par Cdiscount“ a „Cdiscount à volonté“?
„Expédié par Cdiscount“ nebo v angličtině „shipped by Cdiscount“ je služba plnění (lze ji přirovnat k Amazon FBA), kterou vytvořil Cdiscount. Společnost poskytuje služby skladování a plnění prodejcům, kteří mohou skladovat několik svých produktů ve skladech společnosti Cdiscount. Kupující může identifikovat příslušné produkty na webových stránkách Cdiscount díky označení „Expédié par Cdiscount“, které navíc nabízí dopravu zdarma.
„Cdiscount à volonté“ je možnost dopravy zdarma (kterou lze srovnat s Amazon Prime) vytvořenou společností Cdiscount. Stojí 19 eur ročně a poskytuje bezplatnou přepravu Cdiscount u objednávek nad 25 eur.
