Zalando este un site de comerț electronic care vinde produse de modă și stil de viață pe 17 piețe europene (Austria, Finlanda, Norvegia, Belgia, Țările de Jos, Franța, Suedia, Danemarca, Spania și Polonia în principal). Compania a fost creată în 2008, iar sediul central este situat în Germania, Berlin.
Ce este Zalando?
Companie internațională de comerț electronic și cu sediul în Europa cu sediul în Berlin, Zalando vă oferă cel mai bun serviciu de cumpărături online. Oricine este liber să aleagă orice de la Zalando, inclusiv bărbați, femei și copii. Totul este disponibil într-un singur loc pentru tine, la distanță de un clic.
Au haine de toate mărcile, pantofi de toate mărcile, accesorii de toate mărcile și articole sportive de toate mărcile pentru tine. Așadar, cea mai mare selecție de îmbrăcăminte dintre toate mărcile are un preț accesibil pentru buzunar. Inițial, coletele Zalando au fost livrate numai în Germania, dar cu timpul, Zalando Shipping și-a extins livrarea în multe țări internaționale.
Țările de livrare Zalando includ Austria, Finlanda, Norvegia, Belgia, Țările de Jos, Franța, Suedia, Danemarca, Spania, Polonia etc. Puteți plasa comanda online, vizitând site-ul lor web și apoi este dat numărul de urmărire Zalando pentru a vă urmări coletul la ajungerea dvs. destinatie finala. Zalando ține la clienții săi și oferă suport complet prin serviciul pentru clienți Zalando.
Zalando livrează internațional?
La început, transportul Zalando avea sediul numai în Germania. După ani de zile, serviciul de calitate al pachetelor Zalando a devenit faimos, dar treptat și-au extins afacerea în afara Germaniei (zalando.de). Acum, transportul internațional Zalando conectează diferite țări din întreaga lume, inclusiv:
- Polonia (Zalando.pl)
- Austria (Zalando.at)
- Finlanda (Zalando.fi)
- Norvegia (Zalando.no)
- Belgia (Zalando.be)
- Țările de Jos (Zalando.nl)
- Franța (Zalando.fr)
- Suedia (Zalando.se)
- Danemarca (Zalando.dk)
- Spania (Zalando.es)
Cum îmi urmăresc comanda Zalando?
Când blocați comanda după ce ați selectat ceea ce doriți. Veți primi un e-mail de confirmare. E-mailul conține toate detaliile comenzii dvs. cu numărul de urmărire Zalando și, de asemenea, au fost menționate detaliile estimate de livrare Zalando. Numărul de urmărire Zalando va fi activ în 24 de ore după e-mailurile de confirmare a expedierii. Totuși, dacă sunteți îngrijorat cu privire la comanda dvs., vă puteți urmări coletul Zalando prin Zalando track Parcel ID.
Pur și simplu, odată ce a fost expediat la adresa specificată, trebuie să mergeți la secțiunea „Comanda mea”. Introduceți numărul dvs. de urmărire Zalando și obțineți rezultatele coletului dvs. Zalando.
Dacă urmărirea dvs. Zalando arată o eroare sau vă confruntați cu probleme, serviciul pentru clienți Zalando vă este disponibil 24/7 pe săptămână. Puteți să le trimiteți un e-mail sau să le sunați și puteți cere ca Zalando să urmărească starea comenzii mele. Rețineți că e-mailurile durează una sau două zile pentru a primi un răspuns. Serviciul de calitate Zalando te va ajuta să fii la curent cu starea ta de livrare Zalando.
Una dintre cele mai bune opțiuni pentru dvs. este, de asemenea, să vă urmăriți comanda cu Ship24.com. Aici, puteți urmări coletul dvs. de urmărire Zalando introducând numărul de urmărire Zalando.
Cum îmi urmăresc comanda pe Zalando?
Pentru a vă urmări comanda pe Zalando, trebuie mai întâi să accesați site-ul lor. Odată ajuns pe site, urmați acești pași:
- Conectați-vă la contul dvs. Zalando.
- Treceți cu mouse-ul pe profilul dvs. din dreapta sus și faceți clic pe „Comanda”.
- Selectați comanda pe care doriți să o urmăriți și faceți clic pe „Detalii”.
- Ar trebui să puteți vedea starea comenzii dvs. Dacă nu este furnizat un număr de urmărire, puteți contacta vânzătorul pentru a solicita unul.
Vă rugăm să rețineți că numărul comenzii și numărul de urmărire sunt ambele diferite. Un număr de comandă indică numărul produsului achiziționat, în timp ce un număr de urmărire indică locația și starea coletului. Puteți copia numărul de urmărire pe pagina de pornire Ship24 pentru a obține actualizări în timp real despre comenzile dvs.
Cât durează Zalando să livreze?
Timpul de livrare Zalando durează de obicei patru până la cinci zile numai între zilele lucrătoare de luni până sâmbătă. Timpul de livrare Zalando este fix așa cum au promis la plasarea comenzilor. Dacă plasați comanda înainte de ora 20:00, procesul de comandă începe în aceeași zi.
Livrarea gratuită Zalando vă este oferită atunci când comanda depășește costul de 19,90 GBP. Dar dacă comanda dvs. este mai jos, trebuie să plătiți 3,00 GBP ca cost de transport Zalando. Dacă aveți nevoie urgentă de coletul dvs. în 2-3 zile de la plasarea comenzii, aveți opțiunea de a plăti taxa Zalando Express de numai 5,95 GBP.
Însă echipa de clienți Zalando nu vă ajută să trimiteți comanda în aceeași zi în care ați plasat-o. Trebuie să aveți răbdare și să urmăriți coletul Zalando prin Ship24 într-un mod foarte ușor.
Ce serviciu de livrare folosește Zalando?
Livrarea Zalando vă oferă diferite opțiuni dintre care să alegeți pentru livrarea coletului. Livrarea Zalando este o colaborare cu DHL Express, Hermes livrare la domiciliu, Hermes și Click Collect. Acestea sunt servicii de livrare internațională care oferă cel mai bun serviciu de transport. Timpul de livrare Zalando este menționat pe e-mailurile dvs. de confirmare a coletului, astfel încât veți primi comanda în zilele prevăzute. Livrarea expres Zalando oferă și livrare mai rapidă.
Îmi pot anula comanda pe Zalando?
Din păcate, nu veți putea anula comanda odată ce aceasta este plasată. Cu toate acestea, puteți plasa mai multe comenzi dacă decideți să cumpărați mai multe articole sau produse. Comenzile pot fi anulate numai dacă ați valorificat un voucher la achiziționarea unui produs.
Îmi pot schimba adresa de livrare pe Zalando?
Nu vi se va permite să vă schimbați adresa de livrare și adresa de facturare pe Zalando odată ce o comandă este plasată. Cu toate acestea, dacă ați expediat printr-un curier terț, cum ar fi DHL, Evri (Hermes), sau DPD, puteți contacta curierul și puteți solicita schimbarea adresei de livrare.
Care este politica de returnare a Zalando?
Compania Zalando are o mare flexibilitate pentru dvs., deoarece vă oferă cel mai bun serviciu cu opțiunea de returnare a coletului. Când primiți comanda și nu sunteți mulțumit de produs, nu vă faceți griji. Relaxați-vă pentru că aveți opțiunea de a vă returna coletul sau de a schimba produsul trimițându-l înapoi la adresa lor. O caracteristică pe care o oferă Zalando este că vă oferă o politică de returnare de 100 de zile. Puteți trimite coletul nepurtat în termen de 100 de zile.
Puteți trimite coletul la cel mai apropiat magazin de livrare Hermes cu instrucțiuni precum eliminarea codului de bare original. Sau puteți accesa secțiunea privind politica de rambursare a returului de pe site-ul Zalando. Există un formular de returnare a articolului disponibil, alegeți formularul și verificați articolele pe care doriți să le returnați din comanda dumneavoastră.
După verificare, puteți crea chitanța și faceți un timp pentru serviciul de ridicare pentru a ridica comanda de acasă. Trebuie să păstrați chitanța în siguranță pentru a vă rambursa plata.
Dacă descoperiți că articolul dvs. este deteriorat, faceți o cerere introducând cererea pe site în secțiunea privind politica de rambursare a returnării și făcând clic pe trimiterea unei reclamații aici. Veți primi răspunsul de la serviciul clienți Zalando cât mai curând posibil.
Zalando s-a extins la nivel internațional, toate sucursalele de transport Zalando au propria lor politică cu o diferență minoră. Unii v-au oferit o opțiune de returnare și rambursare în 30 de zile, în timp ce alții vă pot oferi 14 zile de returnare a coletului înapoi. Livrarea internațională Zalando este unul dintre cele mai bune magazine de cumpărături din Europa și din țările din afara Europei. Zalando track parcel este un serviciu de asistență pentru clienți, deoarece atunci când plasați comanda puteți verifica informațiile în timp real ale coletului.
Ship24 este una dintre cele mai bune opțiuni pentru urmărirea dumneavoastră Zalando, deoarece trebuie să vizitați doar un site web și să obțineți locația actuală a coletului dumneavoastră Zalando. Dacă doriți actualizarea despre livrarea dvs. Zalando, puteți accesa Ship24 și puteți vedea bara de căutare de pe pagina web cu numele „introduceți numărul de urmărire”.
Trebuie să introduceți numărul de urmărire Zanaldo și apoi veți primi pe ecran starea actuală a coletului. Așadar, relaxează-te în legătură cu expedierea Zalando, folosește Ship24 pentru a introduce numărul de urmărire și pentru a găsi informații în timp real despre coletul tău Zalando.
