Tarification

Comment fonctionnent l'API de suivi et le Webhook (plans par expédition) ?

Notre suivi API et Webhook (plans d'expédition par expédition) Les solutions vous permettent de suivre un certain nombre d'expéditions par mois et peuvent être utilisées pour recevoir automatiquement des notifications webhook dans votre système, récupérer des mises à jour de suivi depuis notre système, ou les deux.

Nous recommandons API de suivi et Webhooks (plans par expédition) pour la plupart des utilisations car il offre des fonctionnalités étendues et une récupération d'informations de suivi plus rapide, à un coût prévisible.

Qu'est-ce que le tableau de bord de suivi des expéditions ?

Le tableau de bord de suivi des expéditions est une excellente fonctionnalité complémentaire à votre abonnement actuel à l'API de suivi pour vous aider à tirer le meilleur parti de nos services d'API de suivi.

Avec le Tableau de bord de suivi des expéditions, vous aurez accès à :

• Suivi de tous vos envois suivis par API.
• Vérifier le statut et les événements de chacune de vos expéditions.
• Ajout et importation manuelle de vos envois.
• Signalez tout problème de suivi à notre équipe d'assistance en seulement deux clics !

Sélectionnez l'option Tableau de bord de suivi lorsque vous vous abonnez à un plan API de suivi et que vous bénéficiez du premier mois offert.

Tarification des options du tableau de bord de suivi des expéditions

Après votre essai gratuit de 30 jours, vous pouvez choisir de continuer à utiliser le tableau de bord de suivi des expéditions. Si vous ne choisissez pas de continuer avec l'option du tableau de bord de suivi des expéditions, votre API de suivi continuera à fonctionner comme d'habitude, mais vous ne pourrez pas voir et gérer visuellement votre envoi.

Le coût de l'option du tableau de bord de suivi des expéditions dépend de votre plan API de suivi, consultez la liste de tarifs ci-dessous :

Comment mesurer le nombre d’envois ?

Pour suivre les colis, vous créerez ce que nous appelons un « tracker » au sein de notre système, pour chacun de vos envois. Une fois qu'un tracker est créé pour correspondre au numéro de suivi d'un colis spécifique, le système de suivi universel de Ship24 vous tiendra au courant de chacun de ses mouvements dans le monde entier, même si le numéro de suivi ou les coursiers changent en cours d'itinéraire.
Chaque tracker que vous utilisez comptera pour un crédit de votre forfait. Quel que soit le temps de livraison de votre colis, chaque colis que vous suivez ne comptera que pour un seul crédit.

Pouvez-vous m'aider à démarrer ?

Bien sûr! D'abord, jetez un oeil à notre documentation et explorez notre tableau de bord pour plus d'informations. Si vous avez d'autres questions, nous serions ravis de vous entendre ! Contactez notre équipe d'assistance par chat ou e-mail, afin que nous puissions faire de vos solutions de suivi des expéditions une réalité.

Quels modes de paiement prenez-vous en charge ?

Ship24 accepte toutes les principales cartes de crédit et de débit et utilise Stripe pour traiter les paiements sécurisés. Contactez-nous pour des méthodes de paiement alternatives.

Que se passe-t-il si je dépasse mon forfait ?

Si vous suivez plus d'envois que ce que votre forfait spécifie au cours d'une période de facturation donnée, des frais minimes de dépassement vous seront facturés par envoi. Des frais de dépassement seront ajoutés à votre facture pour la période de facturation suivante.

Ne vous inquiétez pas, c'est parfaitement bien de revoir votre forfait, mais si vous dépassez régulièrement la limite de votre forfait de manière importante, vous voudrez peut-être envisager de passer à une mise à niveau.

Comment puis-je savoir si je vais revoir mon plan ?

Vous recevrez des notifications instantanées par e-mail lorsque vous approcherez, atteindrez et dépasserez les limites de votre forfait. Vous pouvez également suivre votre consommation en temps réel dans votre tableau de bord.

Puis-je rétrograder/mettre à niveau mon forfait ?

Oui, vous pouvez rétrograder ou mettre à niveau votre forfait à tout moment. Que vous choisissiez de rétrograder ou de mettre à niveau votre forfait, votre nouveau forfait prendra effet immédiatement.

Lorsque vous rétrogradez votre forfait, votre forfait actuel sera automatiquement annulé et votre nouveau forfait prendra effet immédiatement sans aucune interruption de service.

Lorsque vous passez à un nouveau forfait, votre forfait existant sera automatiquement annulé et tous les quotas inutilisés de l'ancien forfait seront convertis en crédit. Ces crédits seront ensuite déduits du paiement total dû pour le nouveau plan.

Puis-je annuler mon forfait à tout moment ?

Certainement! Si vous choisissez d'annuler votre forfait depuis votre tableau de bord, l'annulation sera effective à la fin de votre cycle de facturation mensuel en cours.

Vous pouvez toujours utiliser votre forfait actuel jusqu'à la fin de votre cycle de facturation mensuel en cours, mais tout dépassement peut vous être facturé, le cas échéant.

Puis-je passer du forfait API de suivi et Webhook au forfait Tableau de bord de suivi des expéditions ?

L'API de suivi et le Webhook (plan par expédition) ainsi que le tableau de bord de suivi des expéditions sont deux produits incompatibles entre eux.

Vous aurez deux options lorsque vous passerez des abonnements du plan API de suivi et Webhook au plan Tableau de bord de suivi des expéditions.

La première option consiste à annuler normalement votre forfait existant, à attendre la fin de votre cycle de facturation mensuelle, puis à souscrire au forfait souhaité.

La deuxième option est disponible lorsque le système détecte que vous avez un forfait incompatible et vous demande donc d'annuler votre forfait actuel immédiatement avant de prendre un nouveau forfait.

Avant de passer d'un forfait incompatible, un message s'affichera en haut du bouton « Continuer ». Cliquez sur « Annuler votre forfait actuel » et un message contextuel s'affichera pour confirmer que vous souhaitez annuler votre forfait actuel.

Gardez à l'esprit que lorsque vous cliquez sur « Annuler maintenant », vous perdrez tout quota restant sur votre forfait actuel et votre nouveau forfait entrera en vigueur.