¿Qué es Digitec?
Digitec es conocido como un minorista que vende productos informáticos, electrónicos y de telecomunicaciones de alta tecnología en el mercado suizo. Fundada en 2001, en Suiza, Digitec ch fue creada por Oliver Herren, Florian Teuteberg y Marcel Dobler, tres amigos cuyo propósito inicial era crear los mejores equipos informáticos y electrónicos sin gastar una gran fortuna. Después de crear sus computadoras, comenzaron a ser muy populares entre sus conocidos, y comenzaron un negocio donde diseñan y ensamblan computadoras para luego venderlas a sus familiares.
Luego, a lo largo de los años, la empresa comenzó a crecer a un ritmo exponencial, tanto en ganancias como en demanda de sus productos. Después de 10 años, la empresa se convirtió en líder nacional en la venta de productos electrónicos e informáticos de alta gama. Para 2012, con la intención de expandir la empresa, los tres fundadores de Digitec decidieron diseñar y fundaron una nueva empresa asociada, llamada Galaxus.
Galaxus es una de las empresas privadas más importantes de Suiza. Es una de las tiendas online más grandes e importantes del país, donde gestionan la entrega, envío y despacho de todos los productos que se venden a través de Digitec. Además, dos años después de fundar Galaxus, Oliver Herren, Florian Teuteberg y Marcel Dobler decidieron lanzar una tercera tienda online, que integra las capacidades operativas de Galaxus y Digitec.
Es importante mencionar que la empresa no solo se encarga de ofrecer y vender computadoras y productos electrónicos de alta gama. Digitec también tiene la disponibilidad para vender otro tipo de productos como artículos para el hogar, juguetes, cualquier tipo de equipamiento deportivo, joyas, productos de belleza y productos de oficina.
Para 2016, la empresa comenzó a permitir la venta de productos de minoristas externos a través de sus plataformas virtuales. Puede encontrar una tienda Digitec en las ciudades y regiones más importantes del país como Basilea, Berna, Dietikon, Ginebra, Kriens, Lausana, St. Gallen, Winterthur, Wohlen y Zurich.
Actualmente, los fundadores de las empresas tienen la intención de expandirse a Alemania, aunque aún no hay una fecha oficial de lanzamiento. Si esta expansión planificada se lleva a cabo, la empresa puede expandirse a otros países del continente europeo. A lo largo de los años, la empresa Digitec también ha ganado varios premios por su innovación, eficiencia y la calidad de sus productos. Como resultado de estos desarrollos, los fundadores tienen la intención de ser la primera empresa minorista en Suiza en aceptar dinero criptográfico como método de pago alternativo.
¿Cómo realizo un seguimiento de mi pedido de Digitec?
El método de seguimiento Digitec's es un poco diferente al de otras empresas. El sistema de seguimiento online Digitec consiste en comprobar el estado de los pedidos en la web oficial. En este apartado específico, los usuarios pueden consultar todo el estado de sus pedidos, los tiempos de entrega aproximados, la ruta por la que se enviarán y dónde se encuentran. Esta información es actualizada constantemente por la empresa. De esta forma, los usuarios tendrán la información necesaria sobre sus productos. Asimismo, los usuarios también pueden realizar otro tipo de solicitudes, como cancelar el envío de un determinado producto o cambiar la dirección de entrega. Es importante mencionar que para tener estos privilegios los usuarios deben estar registrados en el sitio web oficial de la empresa.
¿Cuánto tiempo tarda Digitec en entregar mi paquete?
Después de realizar un pedido Digitec, los usuarios deben recibir un correo electrónico de la empresa para confirmar la compra. Tras confirmar la compra, los usuarios tendrán acceso a un calendario con el tiempo de entrega aproximado. El plazo de entrega aproximado en cualquier región o ciudad de Suiza es de 3 a 7 días laborables.
Para entregas a Liechtenstein, el tiempo de entrega aproximado es de 4 a 9 días hábiles. En caso de retraso en el tiempo de entrega, los usuarios pueden cancelar el pedido, solicitar un reembolso o solicitar un código de descuento Digitec para compras futuras.
¿Hay tarifas de envío en Digitec?
Todas las tarifas de envío Digitec están incluidas en los precios de venta de los productos. También se incluyen los costos de empaque, la contribución al reciclaje y cualquier otro gasto adicional. Finalmente, si es necesario, se puede incluir un recargo en el precio de venta final como un "cargo mínimo por pedido" que no exceda los 9 francos suizos. Es importante mencionar que todos los productos que se venden solo se pueden comprar con francos suizos como moneda de pago. Además, todos los clientes deben ser conscientes de que la empresa tiene una política de entregas que establece que los gastos de envío serán gratuitos los sábados.
¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento Digitec?
Como el sistema de seguimiento no es convencional, los usuarios no necesitan el uso de un sistema de seguimiento de pedidos Digitec para tener información sobre sus productos. Toda la información necesaria está disponible en el sitio web oficial de la empresa. Asimismo, si es necesario, también puede consultar este tipo de información a través de atención al cliente.
¿Digitec realiza envíos internacionales?
Actualmente, Digitec solo puede enviar y entregar sus productos en Suiza y Liechtenstein. Aunque la empresa está en proceso de expansión a Alemania y luego a otros países europeos, todavía no hay una fecha de lanzamiento oficial por parte de los propietarios y fundadores de Galaxus y Digitec. Sin embargo, es importante mencionar que la empresa Digitec está haciendo un enorme esfuerzo para diseñar una estructura operativa que le permita enviar y entregar productos a otros países del continente europeo.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente Digitec?
Los usuarios podrán acceder a los datos de contacto de la empresa a través del sitio web oficial. Tendrán la oportunidad de acceder a los números de teléfono oficiales y a las cuentas oficiales de redes sociales como Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Instagram y Gorjeo. Además, el sitio web cuenta con un sofisticado sistema de mensajería, donde los usuarios podrán contactar con Digitec y el servicio de atención al cliente de Galaxus. El horario de apertura para:
- Los clientes particulares son de lunes a viernes, de 9 a 18 horas.
- Para los clientes comerciales, el horario de atención es de lunes a viernes, de 9 a 17 horas.
Del mismo modo, los usuarios pueden hacer uso del sistema de "preguntas y respuestas" que se encuentra en el sitio web de la empresa. Finalmente, a través del centro de ayuda, los usuarios podrán obtener el número de móvil Digitec.
