Digitec là gì?
Digitec được biết đến là nhà bán lẻ chuyên bán các sản phẩm máy tính, điện tử và viễn thông công nghệ cao tại thị trường Thụy Sĩ. Được thành lập vào năm 2001, tại Thụy Sĩ, Digitec ch được tạo ra bởi Oliver Herren, Florian Teuteberg và Marcel Dobler, ba người bạn với mục đích ban đầu là tạo ra máy tính và thiết bị điện tử tốt nhất mà không phải bỏ ra một tài sản lớn. Sau khi tạo ra máy tính của họ, họ bắt đầu rất phổ biến trong số những người quen của họ, và họ bắt đầu kinh doanh nơi họ thiết kế và lắp ráp máy tính để sau đó bán chúng cho người thân của họ.
Sau đó, trong nhiều năm, công ty bắt đầu phát triển với tốc độ cấp số nhân, cả về lợi nhuận và nhu cầu đối với các sản phẩm của mình. Sau 10 năm, công ty trở thành công ty dẫn đầu quốc gia về việc bán các sản phẩm điện tử và máy tính cao cấp. Đến năm 2012, với ý định mở rộng công ty, ba người sáng lập Digitec đã chọn thiết kế và thành lập một công ty đối tác mới, có tên là Galaxus.
Galaxus là một trong những công ty tư nhân quan trọng nhất ở Thụy Sĩ. Đây là một trong những cửa hàng trực tuyến lớn nhất và quan trọng nhất trong nước, nơi họ quản lý việc giao hàng, vận chuyển và gửi tất cả các sản phẩm được bán thông qua Digitec. Ngoài ra, hai năm sau khi thành lập Galaxus, Oliver Herren, Florian Teuteberg và Marcel Dobler quyết định khai trương cửa hàng trực tuyến thứ ba, tích hợp các khả năng hoạt động của Galaxus và Digitec.
Điều quan trọng cần đề cập là công ty không chỉ phụ trách cung cấp và bán các sản phẩm máy tính và điện tử cao cấp. Digitec cũng có thể bán các loại sản phẩm khác như đồ gia dụng, đồ chơi, bất kỳ loại dụng cụ thể thao, đồ trang sức, sản phẩm làm đẹp và văn phòng nào.
Đến năm 2016, công ty bắt đầu cho phép bán sản phẩm từ các nhà bán lẻ bên ngoài thông qua nền tảng ảo của mình. Bạn có thể tìm thấy cửa hàng Digitec ở các thành phố và khu vực quan trọng nhất của đất nước như Basel, Bern, Dietikon, Geneva, Kriens, Lausanne, St. Gallen, Winterthur, Wohlen và Zurich.
Hiện tại, những người sáng lập công ty đang có ý định mở rộng sang Đức mặc dù vẫn chưa có ngày ra mắt chính thức. Nếu kế hoạch mở rộng này diễn ra, công ty có thể mở rộng sang các nước khác trên lục địa Châu Âu. Trong những năm qua, công ty Digitec cũng đã giành được một số giải thưởng về sự đổi mới, hiệu quả và chất lượng sản phẩm của mình. Do những phát triển này, những người sáng lập dự định trở thành công ty bán lẻ đầu tiên ở Thụy Sĩ chấp nhận tiền điện tử như một phương thức thanh toán thay thế.
Làm cách nào để theo dõi đơn hàng của tôi từ Digitec?
Phương pháp theo dõi Digitec's có một chút khác biệt so với các công ty khác. Digitec theo dõi hệ thống trực tuyến bao gồm kiểm tra trạng thái của đơn đặt hàng trên trang web chính thức. Trong phần cụ thể này, người dùng có thể kiểm tra tất cả trạng thái đơn đặt hàng của họ, thời gian giao hàng ước tính, tuyến đường mà chúng sẽ được gửi và vị trí của chúng. Thông tin này được công ty cập nhật liên tục. Bằng cách này, người dùng sẽ có những thông tin cần thiết về sản phẩm của họ. Tương tự như vậy, người dùng cũng có thể đưa ra các loại yêu cầu khác, chẳng hạn như hủy lô hàng một sản phẩm nhất định hoặc thay đổi địa chỉ giao hàng. Điều quan trọng cần đề cập là để có những đặc quyền này, người dùng phải được đăng ký trên trang web chính thức của công ty.
Mất bao lâu để Digitec gửi bưu kiện của tôi?
Sau khi thực hiện đơn đặt hàng Digitec, người dùng phải nhận được email từ công ty để xác nhận việc mua hàng. Sau khi xác nhận mua hàng, người dùng sẽ có quyền truy cập vào lịch với thời gian giao hàng gần đúng. Thời gian giao hàng ước tính ở bất kỳ khu vực hoặc thành phố nào của Thụy Sĩ là từ 3 đến 7 ngày làm việc.
Đối với giao hàng đến Liechtenstein, thời gian giao hàng ước tính là 4 đến 9 ngày làm việc. Trong trường hợp giao hàng chậm trễ, người dùng có thể hủy đơn hàng, yêu cầu hoàn tiền hoặc xin mã giảm giá Digitec cho những lần mua sau.
Có phí vận chuyển tại Digitec không?
Tất cả Digitec phí vận chuyển đã được bao gồm trong giá bán của sản phẩm. Ngoài ra còn bao gồm chi phí đóng gói, đóng góp tái chế và bất kỳ chi phí bổ sung nào khác. Cuối cùng, nếu cần, một khoản phụ phí có thể được bao gồm trong giá bán cuối cùng dưới dạng "phí đặt hàng tối thiểu" không vượt quá 9 Franc Thụy Sĩ. Điều quan trọng cần đề cập là tất cả các sản phẩm được bán chỉ có thể được mua bằng Franc Thụy Sĩ làm đơn vị tiền tệ thanh toán. Ngoài ra, tất cả khách hàng nên lưu ý rằng công ty có chính sách giao hàng quy định rằng chi phí vận chuyển sẽ được miễn phí vào các ngày thứ Bảy.
Tôi có thể tìm số theo dõi Digitec của mình ở đâu?
Vì hệ thống theo dõi là khác thường, người dùng không yêu cầu sử dụng hệ thống theo dõi đơn hàng Digitec để có thông tin về sản phẩm của họ. Tất cả các thông tin cần thiết đều có trên trang web chính thức của công ty. Tương tự, nếu cần, bạn cũng có thể tham khảo loại thông tin này thông qua dịch vụ khách hàng.
Digitec có giao hàng quốc tế không?
Hiện tại Digitec chỉ có thể vận chuyển và giao hàng tại Thụy Sĩ và Liechtenstein. Mặc dù công ty đang trong quá trình mở rộng sang Đức và sau đó là các nước châu Âu khác, vẫn chưa có ngày ra mắt chính thức từ chủ sở hữu và người sáng lập của Galaxus và Digitec. Tuy nhiên, điều quan trọng cần đề cập là công ty Digitec đang nỗ lực rất nhiều để thiết kế một cơ cấu hoạt động cho phép công ty gửi và chuyển sản phẩm đến các quốc gia khác trong lục địa Châu Âu.
Làm cách nào để liên hệ với dịch vụ khách hàng Digitec?
Người dùng sẽ có thể truy cập chi tiết liên hệ của công ty thông qua trang web chính thức. Họ sẽ có cơ hội truy cập các số điện thoại chính thức và tài khoản chính thức của các mạng xã hội như Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Instagram và Gorjeo. Bên cạnh đó, trang web có một hệ thống nhắn tin phức tạp, nơi người dùng có thể liên hệ với Digitec và dịch vụ khách hàng của Galaxus. Giờ mở cửa cho:
- Khách hàng tư nhân là từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều.
- Đối với khách hàng thương mại, giờ mở cửa từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều.
Tương tự, người dùng có thể sử dụng hệ thống "câu hỏi và câu trả lời" được tìm thấy trên trang web của công ty. Cuối cùng, thông qua trung tâm trợ giúp, người dùng sẽ có thể lấy số điện thoại di động Digitec.
