Kas yra Digitec?
Digitec yra žinomas kaip mažmenininkas, kuris Šveicarijos rinkoje parduoda aukštųjų technologijų kompiuterinius, elektroninius ir telekomunikacijų produktus. Šveicarijoje įkurtą „Digitec ch“ sukūrė Oliveras Herrenas, Florianas Teutebergas ir Marcelas Dobleris, trys draugai, kurių pradinis tikslas buvo sukurti geriausią kompiuterinę ir elektroninę įrangą neišleidžiant daug lėšų. Sukūrę savo kompiuterius, jie pradėjo būti labai populiarūs tarp savo pažįstamų, ir jie pradėjo verslą, kuriame projektuoja ir surenka kompiuterius, kad vėliau juos parduotų artimiesiems.
Tada bėgant metams įmonė pradėjo augti eksponentiškai - tiek pelno, tiek paklausos savo produkcijai. Po 10 metų įmonė tapo šalies aukščiausios klasės elektronikos ir kompiuterių produktų pardavimo lydere. Iki 2012 m. Ketindami išplėsti įmonę, trys „Digitec“ steigėjai pasirinko dizainą ir surado naują kompaniją partnerę „Galaxus“.
„Galaxus“ yra viena svarbiausių privačių kompanijų Šveicarijoje. Tai yra viena didžiausių ir svarbiausių internetinių parduotuvių šalyje, kur jos valdo visų produktų, kurie parduodami per Digitec, pristatymą, siuntimą ir išsiuntimą. Be to, praėjus dvejiems metams po „Galaxus“ įkūrimo, Oliveras Herrenas, Florianas Teutebergas ir Marcelis Dobleris nusprendė atidaryti trečiąją internetinę parduotuvę, kurioje būtų integruotos „Galaxus“ ir „Digitec“ operacinės galimybės.
Svarbu paminėti, kad įmonė atsakinga ne tik už aukščiausios klasės kompiuterių ir elektroninių gaminių siūlymą ir pardavimą. Digitec taip pat galima parduoti kitų rūšių produktus, tokius kaip namų apyvokos prekės, žaislai, bet kokia sporto įranga, papuošalai, grožio ir biuro gaminiai.
Iki 2016 m. Bendrovė pradėjo leisti parduoti produktus iš išorinių mažmenininkų per savo virtualias platformas. Digitec parduotuvę galite rasti svarbiausiuose šalies miestuose ir regionuose, tokiuose kaip Bazelis, Bernas, Dietikonas, Ženeva, Kriensas, Lozana, Sankt Gallenas, Vintertūras, Wohlenas ir Ciurichas.
Šiuo metu bendrovių steigėjai ketina plėstis į Vokietiją, nors oficialios pradžios datos dar nėra. Jei ši planuojama plėtra įvyks, įmonė gali plėstis į kitas Europos žemyno šalis. Per daugelį metų įmonė Digitec taip pat pelnė keletą apdovanojimų už savo naujoves, efektyvumą ir produktų kokybę. Dėl šių įvykių steigėjai ketina būti pirmoji mažmeninės prekybos įmonė Šveicarijoje, kuri priims kriptografinius pinigus kaip alternatyvų mokėjimo būdą.
Kaip sekti užsakymą iš Digitec?
Digitec's stebėjimo metodas šiek tiek skiriasi, palyginti su kitomis įmonėmis. Digitec stebėjimo internetinė sistema susideda iš užsakymų būsenos tikrinimo oficialioje svetainėje. Šiame konkrečiame skyriuje vartotojai gali patikrinti visą savo užsakymų būseną, apytikslį pristatymo laiką, maršrutą, kuriuo jie bus siunčiami, ir kur jie yra. Šią informaciją įmonė nuolat atnaujina. Tokiu būdu vartotojai turės reikiamą informaciją apie savo produktus. Panašiai vartotojai taip pat gali pateikti kitokio tipo užklausas, pavyzdžiui, atšaukti tam tikro produkto siuntimą arba pakeisti pristatymo adresą. Svarbu paminėti, kad norėdami naudotis šiomis privilegijomis, vartotojai turi būti užregistruoti oficialioje įmonės svetainėje.
Per kiek laiko Digitec perduoda mano siuntinį?
Atlikę užsakymą Digitec, vartotojai turi gauti įmonės el. Laišką, kad patvirtintų pirkimą. Patvirtinę pirkimą, vartotojai turės prieigą prie kalendoriaus su apytiksliu pristatymo laiku. Apytikslis pristatymo laikas bet kuriame Šveicarijos regione ar mieste yra nuo 3 iki 7 darbo dienų.
Pristatant į Lichtenšteiną, apytikslis pristatymo laikas yra nuo 4 iki 9 darbo dienų. Pavėlavus pristatymo laiką, vartotojai gali atšaukti užsakymą, prašyti grąžinti pinigus arba kreiptis dėl Digitec nuolaidos kodo būsimiems pirkiniams.
Ar yra siuntimo mokesčiai Digitec?
Visi Digitec siuntimo mokesčiai yra įskaičiuoti į produktų pardavimo kainas. Taip pat įskaičiuotos pakavimo išlaidos, perdirbimo indėlis ir visos kitos papildomos išlaidos. Galiausiai, jei reikia, į galutinę pardavimo kainą galima įtraukti papildomą mokestį kaip „minimalų užsakymo mokestį“, kuris neviršija 9 Šveicarijos frankų. Svarbu paminėti, kad visus parduodamus produktus galima įsigyti tik su Šveicarijos frankais kaip mokėjimo valiuta. Be to, visi klientai turėtų žinoti, kad įmonė turi pristatymo politiką, pagal kurią šeštadieniais siuntimo išlaidos bus nemokamos.
Kur galiu rasti savo Digitec stebėjimo numerį?
Kadangi stebėjimo sistema yra netradicinė, vartotojai nereikalauja naudoti Digitec užsakymų stebėjimo sistemos, kad turėtų informacijos apie savo produktus. Visą reikalingą informaciją galite rasti oficialioje bendrovės svetainėje. Taip pat, jei reikia, taip pat galite susipažinti su tokia informacija per klientų aptarnavimo tarnybą.
Ar Digitec gabenama tarptautiniu mastu?
Šiuo metu „Digitec“ gali siųsti ir pristatyti savo produktus tik Šveicarijoje ir Lichtenšteine. Nors įmonė plečiasi į Vokietiją ir paskui į kitas Europos šalis, vis dar nėra oficialios „Galaxus“ ir „Digitec“ savininkų ir steigėjų pradžios datos. Tačiau svarbu paminėti, kad įmonė Digitec deda daug pastangų, kad sukurtų operacinę struktūrą, kuri leistų jai siųsti ir pristatyti produktus į kitas Europos žemyno šalis.
Kaip galėčiau susisiekti su Digitec klientų aptarnavimo tarnyba?
Vartotojai galės pasiekti įmonės kontaktinius duomenis per oficialią svetainę. Jie turės galimybę pasiekti oficialius telefonų numerius ir oficialias socialinių tinklų, tokių kaip „Facebook“, „Twitter“, „YouTube“, „LinkedIn“, „Instagram“ ir „Gorjeo“, paskyras. Be to, svetainėje yra sudėtinga susirašinėjimo sistema, kur vartotojai galės susisiekti su „Digitec“ ir „Galaxus“ klientų aptarnavimo tarnyba. Darbo laikas:
- Privatūs klientai yra nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 9 iki 18 val.
- Komerciniams klientams darbo laikas yra nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 9 iki 17 val.
Panašiai vartotojai gali pasinaudoti „klausimų ir atsakymų“ sistema, esančia įmonės tinklalapyje. Galiausiai per pagalbos centrą vartotojai galės gauti mobiliojo telefono numerį Digitec.
