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Cainiao suivi de colis

Où est Cainiao?

Cainiao est une entreprise de logistique chinoise également connue sous le nom officiel de China Smart Logistics Network (菜鸟 网络 科技 有限公司 en chinois), créée le 28 mai 2013. En 2016, l'entreprise a établi que son objectif était de réaliser la livraison partout dans le La Chine en 24 heures et à travers le monde en 72 heures.

En mai 2018, Cainiao était l'une des plus grandes entreprises en Chine, collaborant avec les 15 principales sociétés de livraison du pays telles que YTO Express, Yunda, Shentong Express, ZTO Express ou encore utilisant Livraison SF Express. Le siège social de la société est situé à l'adresse suivante en Chine:

Bloc B1, centre XIXI,
No.588 West Wenyi Road, Xihu
District, Hangzhou City, République populaire de Chine.

Cainiao collabore également avec des partenaires internationaux tels que UPS, FedEx, Posti et bien d'autres pour livrer ses commandes partout dans le monde.

À qui appartient Cainiao?

Cainiao est une entreprise lancée par le groupe Alibaba, une multinationale technologique chinoise fondée en 1999 à Hangzhou, spécialisée dans le commerce électronique. Le groupe Alibaba a créé Cainiao en 2013 avec six autres grandes sociétés de logistique chinoises, dont SF Express, pour la livraison de colis en Chine. Le groupe Alibaba est composé aujourd'hui de 9 sociétés, toutes basées en Chine.

Cainiao aide le groupe Alibaba à étendre son réseau de commerce électronique à travers la campagne chinoise, grâce à sa technologie big data.

Cainiao possède-t-il des entrepôts?

En 2016, Cainiao a offert des capacités de stockage intelligent à 200 entrepôts réseau et la société collaborait avec plus de 40 partenaires nationaux en Chine tels que RRS et Suning. Cainiao possède de nombreux entrepôts en activité et la société gère également un certain nombre de stations de livraison express.

Comment suivre mon Cainiao?

L'entreprise livre des colis dans plus de 150 pays dans le monde, grâce à sa coopération avec environ 70 opérateurs postaux provenant de différents pays.

L'acheteur aura la possibilité de vérifier le suivi Cainiao grâce à un numéro de suivi souvent donné par Yanwen. Cette entreprise chinoise est un intermédiaire entre le vendeur et le coursier dans le pays de destination. Yanwen prend le colis et l'envoie à travers la Chine avant de le remettre au service postal du pays étranger. Yanwen livre le colis avant Cainiao et c'est pourquoi le vendeur fournit un numéro de suivi provenant de cette société et non un numéro de suivi Cainiao. Habituellement, ce numéro a le format suivant «LPxxxxxxxxxxxxxx», en commençant par les lettres majuscules L et P suivies d'une séquence de 14 chiffres.

L'acheteur peut vérifier l'état de livraison de son colis en Chine en entrant ce numéro de suivi sur la page principale du site Web de Cainiao et sur Ship24.

Une fois le colis arrivé au bureau de Cainiao, un autre numéro de suivi lui sera attribué. Une fois le colis arrivé au bureau de poste le plus proche, l'acheteur recevra une notification l'informant que son colis est disponible ou il le recevra directement à son adresse personnelle.

Lorsque l'acheteur vérifie le statut de sa livraison sur le site Web de Cainiao, il peut voir différents types de statut:

  • Introuvable: signifie que le colis n'est pas trouvé pour le moment pour différentes raisons (peut-être parce que le numéro de suivi n'est pas correct, invalidé ou obsolète, parce que le courrier n'a pas encore accepté le colis ou n'a pas encore entré les informations de suivi pour le colis. et enfin peut-être parce que le transporteur n'a pas numérisé le colis et saisi les informations de suivi. Parfois, il peut y avoir un délai entre le processus de numérisation et la disponibilité du suivi dans le système, c'est pourquoi les informations de suivi n'apparaissent pas immédiatement en ligne.)
  • En attente de transport par le transporteur: signifie que le colis attendait d'être récupéré par le transporteur.
  • Enlèvement: signifie que le colis est arrivé à un point de livraison local.
  • Livré: signifie que le colis a été livré avec succès à l'adresse.
  • Non livré: signifie que la livraison du colis a échoué, cela peut être dû à différentes raisons (l'acheteur n'était pas disponible au moment de la livraison, la livraison a été retardée et reprogrammée, l'acheteur a demandé une livraison ultérieure ou à cause d'une adresse problème)
  • Quitter l'origine: signifie que le colis a quitté le pays d'origine pour la destination
  • Arrivée à destination: signifie que le colis est arrivé dans le pays de destination.
  • En attente de ramassage: signifie que le colis est arrivé à la poste
  • Échec du contrôle de sécurité: signifie que le colis n'a pas réussi le contrôle de sécurité et ne sera pas expédié.

Combien de temps Cainiao prend-il pour expédier?

Depuis 2016, l'objectif de Cainiao était de livrer partout en Chine en 24 heures et de livrer à travers le monde en 72 heures. Cainiao livre dans plus de 150 pays dans le monde avec ses partenaires postaux et généralement, les délais de livraison dans le monde sont de 30 à 70 jours. L'entreprise a tendance à respecter ses objectifs d'origine.

Quels sont les produits interdits par Cainiao?

Pour des raisons de sécurité, juridiques et de santé, Cainiao et ses partenaires de messagerie ne sont pas en mesure de transporter certains articles interdits:

  • Produits périssables tels que viande fraîche, poisson et autres.
  • Animaux vivants autres que les abeilles autres que les abeilles, les vers à soie, les ravageurs et les vermines, à l'exception des produits contrôlés envoyés en petits emballages enregistrés à des institutions officiellement reconnues pour un usage technique
  • Produits qui interfèrent avec la santé publique.
  • Produits contenant des textes ou des images insultants ou indécents.
  • Marchandises dont la livraison est interdite par la loi de l'État (armes et substances dangereuses).
  • Produits ayant les caractéristiques suivantes: explosif, corrosif, toxique, inflammable, radioactif.
  • Des produits tels que des pétards, du kérosène, de l'essence, de l'alcool, de la laque, de la poudre à canon, des pesticides, etc.
  • Substances psychologiques telles que l'opium, la cocaïne, la morphine et d'autres stupéfiants.

Les envois suivants ne peuvent être envoyés que comme envois postaux avec valeur déclarée:

  • Pièces de monnaie, billets de banque, chèques, chèques de voyage ou tout autre titre au porteur.
  • platine, or ou argent, pierres précieuses, bijoux et autres articles de valeur transformés ou non transformés.

L'acheteur peut consulter sur le site Cainiao les autres articles interdits selon le pays de destination.

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