A Cainiao egy kínai logisztikai vállalat, melynek neve China Smart Logistics Network (kínai 菜鸟 菜鸟 科技 有限公司) hivatalos néven is ismert, amelyet 2013. május 28-án hoztak létre. 2016-ban a társaság megállapította, hogy célja a kézbesítés megvalósítása bárhol a világon. Kína 24 órán belül, az egész világon pedig 72 órán belül.
2018 májusától a Cainiao volt az egyik legnagyobb kínai vállalat, együttműködve az ország 15 legfontosabb szállító cégével, például az YTO Express, a Yunda, a Shentong Express, a ZTO Express, vagy ismét a SF Express kézbesítés. A cég székhelye a következő címen található Kínában:
B1 blokk, XIXI központ,
No.588 West Wenyi Road, Xihu
Kerület, Hangzhou város, Kína.
A Cainiao olyan nemzetközi partnerekkel is együttműködik, mint például az UPS, a FedEx, a Posti és még sokan mások, hogy megrendeléseiket világszerte kézbesítsék.
A Cainiao az Alibaba Group, egy kínai multinacionális technológiai vállalat által 1999-ben alapított társaság, amelyet Hangzhou-ban alapítottak, és amely az e-kereskedelemre szakosodott. Az Alibaba Csoport 2013-ban létrehozta Cainiao-t hat másik nagy kínai logisztikai társasággal, köztük az SF Express-szel, a csomagok Kínába történő szállításához. Az Alibaba csoport ma 9 társaságból áll, amelyek székhelye Kínában található.
Cainiao segíti az Alibaba csoportot, hogy kibővítse e-kereskedelmi hálózatát Kína vidékén, nagy adatátviteli technológiájának köszönhetően.
2016-ban a Cainiao intelligens tárolási lehetőségeket kínált 200 hálózati raktár számára, és a vállalat több mint 40 kínai hazai partnerrel együttműködött, mint például az RRS és a Suning. Cainiao-nál sok raktár működik, és a társaság bizonyos számú gyorsposta-állomást is üzemeltet.
A társaság a világ több mint 150 országában szállít csomagokat, köszönhetően az együttműködésnek mintegy 70 különböző országból érkező postai szolgáltatóval.
A vevőnek lehetősége lesz ellenőrizni a Cainiao követő köszönetét a Yanwen által gyakran megadott nyomkövető számhoz. Ez a kínai vállalat közvetítő az eladó és a rendeltetési ország futárának között. Yanwen felveszi a csomagot, és Kínában továbbítja, mielőtt átadja a külföldi postai szolgálatnak. Yanwen kézbesíti a csomagot Cainiao előtt, ezért ad az eladó egy ebből a társaságból származó nyomkövető számot, nem pedig Cainiao nyomkövető számot. Ez a szám általában a következő formátumú „LPxxxxxxxxxxxxxx”, kezdve L és P nagybetűkkel, majd 14 számjegyből álló sorozattal.
A vevő ellenőrizheti a csomagszállítás állapotát Kínában, ha ezt a számot beírja a Cainiao weboldal főoldalára és a Ship24-re.
Amint a csomag megérkezik a Cainiao irodába, újabb nyomkövető számot kapnak neki. Amint a csomag megérkezik a legközelebbi postahivatalhoz, a vevő értesítést kap arról, hogy csomagja elérhető, vagy közvetlenül a személyes címére küldi meg.
Amikor a vevő ellenőrzi kézbesítésének állapotát a Cainiao webhelyen, másfajta státuszt láthatott:
2016 óta a Cainiao célja az volt, hogy 24 órán belül Kínába bárhová szállítson, és 72 órán belül világszerte szállítson. A Cainiao a világ több mint 150 országában kézbesíti postai partnerével, és általában a kézbesítési idő átlagosan a világ minden tájáról 30-70 nap. A társaság hajlandó tiszteletben tartani eredeti céljait.
Biztonsági, jogi és egészségügyi okokból a Cainiao és futárpartnerei nem képesek bizonyos tiltott tárgyakat szállítani:
A következő küldemények csak biztosított postai küldeményekként küldhetők el:
A vevő a Cainiao webhelyén megkeresheti a többi tiltott tárgyat a rendeltetési ország szerint.