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Cainiao rastreo

¿Dónde está Cainiao?

Cainiao es una empresa de logística china también conocida bajo el nombre formal de China Smart Logistics Network (菜鸟 网络 科技 有限公司 en chino), creada el 28 de mayo de 2013. En 2016, la empresa estableció que su objetivo era realizar la entrega en cualquier lugar de China en 24 horas y en todo el mundo en 72 horas.

A partir de mayo de 2018, Cainiao era una de las compañías más grandes de China, colaborando con las 15 principales empresas de entrega en el país, como YTO Express, Yunda, Shentong Express, ZTO Express o nuevamente utilizando SF Express entrega. La sede de la empresa se encuentra en la siguiente dirección en China:

Bloque B1, centro XIXI,
No.588 West Wenyi Road, Xihu
Distrito, ciudad de Hangzhou, PR China.

Cainiao también colabora con socios internacionales como UPS, FedEx, Posti y muchos otros para entregar sus pedidos en todo el mundo.

¿Quién es dueño de Cainiao?

Cainiao es una compañía lanzada por el Grupo Alibaba, una compañía de tecnología multinacional china fundada en 1999 en Hangzhou, que se especializa en comercio electrónico. El Grupo Alibaba creó Cainiao en 2013 con otras seis grandes empresas logísticas chinas, incluida SF Express, para la entrega de paquetes en China. El Grupo Alibaba está compuesto hoy por 9 empresas, todas con sede en China.

Cainiao ayuda al grupo Alibaba a extender su red de comercio electrónico en el campo de China, gracias a su tecnología de big data.

¿Cainiao posee almacenes?

En 2016, Cainiao ofreció capacidades de almacenamiento inteligente a 200 almacenes de red y la compañía estaba colaborando con más de 40 socios nacionales en China, como RRS y Suning. Cainiao tiene muchos almacenes en funcionamiento y la compañía también administra un cierto número de estaciones de entrega urgente.

¿Cómo hago un seguimiento de mi Cainiao?

La compañía entrega paquetes en más de 150 países en el mundo, gracias a su cooperación con unos 70 operadores postales provenientes de varios países.

El comprador tendrá la posibilidad de verificar el seguimiento de Cainiao gracias a un número de seguimiento que Yanwen suele proporcionar. Esta empresa china es un intermediario entre el vendedor y el servicio de mensajería en el país de destino. Yanwen recoge el paquete y lo envía a través de China antes de entregarlo al servicio postal en el país extranjero. Yanwen entrega el paquete antes de Cainiao y es por eso que el vendedor proporciona un número de seguimiento que proviene de esta empresa y no un número de seguimiento de Cainiao. Por lo general, este número tiene el siguiente formato "LPxxxxxxxxxxxxxx", que comienza con las letras mayúsculas L y P seguido de una secuencia de 14 dígitos.

El comprador puede verificar el estado de entrega de su paquete en China ingresando este número de seguimiento en la página principal del sitio web de Cainiao y en Ship24.

Una vez que el paquete llegue a la oficina de Cainiao, se le dará otro número de seguimiento. Una vez que el paquete llegue a la oficina de correos más cercana, el comprador recibirá una notificación diciendo que su paquete está disponible o que lo recibirá directamente a su dirección personal.

Cuando el comprador verifica el estado de su entrega en el sitio web de Cainiao, puede ver diferentes tipos de estado:

  • No encontrado: significa que el paquete no se encuentra en este momento por diferentes razones (tal vez porque el número de seguimiento no es correcto, está invadido o desactualizado, porque el servicio de mensajería aún no ha aceptado el paquete o ingresó la información de seguimiento para el paquete todavía y finalmente tal vez porque el operador no ha escaneado el paquete e ingresado la información de seguimiento. A veces puede haber un retraso entre el proceso de escaneo y la disponibilidad de seguimiento en el sistema, es por eso que la información de seguimiento no aparece en línea de inmediato).
  • Esperando a que el transportista lo recoja: significa que el paquete estaba esperando que el transportista lo recogiera.
  • Recogida: significa que el paquete ha llegado a un punto de entrega local.
  • Entregado: significa que el paquete se entregó correctamente a la dirección.
  • No entregado: significa que la entrega del paquete falló, puede deberse a diferentes razones (el comprador no estaba disponible en el momento de la entrega, la entrega se retrasó y se reprogramó, el comprador solicitó una entrega posterior o debido a una dirección problema)
  • Leaving Origin: significa que el paquete ha salido del país de origen hacia el destino.
  • Llegada al destino: significa que el paquete ha llegado al país de destino.
  • En espera de recogida: significa que el paquete ha llegado a la oficina de correos
  • Error de comprobación de seguridad: significa que el paquete no ha pasado el control de seguridad y no se enviará.

¿Cuánto tiempo tarda Cainiao en enviar?

Desde 2016, el objetivo de Cainiao era entregar en cualquier lugar de China en 24 horas y en todo el mundo en 72 horas. Cainiao realiza entregas en más de 150 países del mundo con sus socios postales y, por lo general, los plazos de entrega promedio en todo el mundo son de 30 a 70 días. La empresa tiende a respetar sus objetivos originales.

¿Qué son los bienes prohibidos por Cainiao?

Por razones de seguridad, legales y también de salud, Cainiao y sus socios de mensajería no pueden llevar algunos artículos prohibidos:

  • Productos perecederos como carne fresca, pescado y otros.
  • Animales vivos que no sean abejas que no sean abejas, gusanos de seda, plagas y alimañas y hembras, excepto productos controlados enviados en pequeños paquetes registrados a instituciones oficialmente reconocidas para uso técnico
  • Productos que interfieren con la salud pública.
  • Productos con textos o imágenes insultantes o indecentes.
  • Bienes cuya entrega está prohibida por la ley estatal (armas y sustancias peligrosas).
  • Productos que tienen las siguientes características: explosivo, corrosivo, tóxico, inflamable, radioactivo.
  • Productos como petardos, queroseno, gasolina, alcohol, lacas, pólvora, pesticidas, etc.
  • Sustancias psicológicas como el opio, la cocaína, la morfina y otras drogas narcóticas.

Los siguientes artículos se pueden enviar solo como artículos postales asegurados:

  • Monedas, billetes, cheques, cheques de viaje o cualquier valor al portador.
  • platino procesado o no procesado, oro o plata, piedras preciosas, joyas y otros artículos valiosos.

El comprador puede consultar en el sitio web de Cainiao los otros artículos prohibidos según el país de destino.

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