Cộng đồng mua hàng trực tuyến đang tăng lên từng ngày, nhờ vào sự phổ biến ngày càng tăng của Internet. Khi các dịch vụ internet đang trở nên phổ biến trên toàn cầu, nhiều doanh nghiệp trực tuyến đang phát triển mạnh và đạt đến những cấp độ thành công mới. Có hơn 10 triệu trang web thương mại điện tử đang cung cấp dịch vụ của họ cho khách hàng. Zappos là một trong số đó.
Zappos là gì?
Zappos là nhà bán lẻ quần áo và giày trực tuyến cung cấp cho khách hàng nhiều sự lựa chọn về nhãn hiệu. Zappos được thành lập vào năm 1999 bởi Nick Swinmurn và khởi đầu là một cửa hàng giày trực tuyến, với tên gọi ShoeSite.com. Sau đó, tên của trang web được thay đổi thành Zappos, là sự chuyển thể của từ zapatos trong tiếng Tây Ban Nha có nghĩa là giày trong tiếng Anh.
Công ty nhỏ này đã làm rất tốt và tạo dựng được tên tuổi của mình trên thị trường trực tuyến rất nhanh chóng. Theo thời gian, Zappos đã phát triển và bắt đầu giới thiệu quần áo, túi xách, phụ kiện và các sản phẩm khác trên trang web của mình.
Năm 2009, Zappos đã được Amazon tiếp quản với giá 940 triệu đô la trong một giao dịch mua cổ phiếu và tiền mặt. Sự hợp tác này đã không thay đổi Zappos dịch vụ theo dõi đơn hàng, thời gian vận chuyển hoặc một lần nữa tùy chọn giao hàng miễn phí của Zappos.
Làm cách nào để theo dõi đơn đặt hàng của tôi trên Zappos?
Zappos dịch vụ theo dõi đơn hàng đang hoạt động và bạn sẽ có thể kiểm tra vị trí gói hàng của mình bất cứ lúc nào giữa quá trình vận chuyển và giao đơn hàng. Sau khi đặt hàng, một email sẽ được gửi cho bạn về việc mua hàng và việc giao gói hàng của bạn, cũng sẽ bao gồm số theo dõi. Bạn cũng sẽ nhận được một liên kết trong thư, bạn chỉ cần nhấp vào liên kết và bạn sẽ được đưa đến hãng vận chuyển thư mà qua đó đơn hàng của bạn đang được vận chuyển như UPS, FedEx hoặc USPS.
Một cách khác để theo dõi đơn đặt hàng của bạn là sử dụng theo dõi đơn hàng Zappos thông qua tài khoản của bạn trên trang web Zappos. Nếu bạn muốn làm theo phương pháp này, hãy đăng nhập vào tài khoản Zappos của bạn bằng email mà bạn đã đăng ký, sau đó vào lịch sử đơn hàng và chỉ cần nhấp vào số đơn hàng. Điều này sẽ làm cho số theo dõi Zappos của đơn đặt hàng của bạn xuất hiện trong Trạng thái; Cột theo dõi. Bây giờ, bằng cách nhấp vào liên kết, bạn sẽ được đưa đến thông tin theo dõi cho đơn đặt hàng Zappos của mình.
Một cách dễ dàng khác để theo dõi đơn hàng Zappos của bạn là truy cập trang chủ của trang web Ship24 và sao chép-dán số theo dõi Zappos của bạn vào thanh tìm kiếm. Khi bạn nhấp vào enter, tất cả thông tin về gói Zappos của bạn sẽ xuất hiện, với trạng thái giao hàng và chuyển phát nhanh được sử dụng cho lô hàng.
Zappos mất bao lâu để giao hàng?
Zappos thời gian vận chuyển thường ngắn vì công ty giao đơn hàng trong vòng 1-2 ngày và đơn hàng được giao trong vòng 4-5 ngày làm việc. Sau khi giao hàng, bạn sẽ nhận được email có số theo dõi có thể được sử dụng để theo dõi các gói Zappos. Sau khi bạn thanh toán từ Zappos, bạn sẽ được cung cấp tất cả các thông tin cần thiết, bao gồm chi phí vận chuyển và thời gian giao hàng Zappos ước tính.
Có nhiều gói khác nhau để vận chuyển, theo mặc định, bạn sẽ được miễn phí vận chuyển, nhưng bạn cũng có thể chọn giao hàng gấp bằng cách trả thêm phí. Tất cả các gói hàng được giao qua các nhà cung cấp vận chuyển mặt đất như UPS, FedEx và Bưu điện Hoa Kỳ.
Lưu ý rằng có thêm thời gian cho hộp thư bưu điện và địa chỉ APO / AFO quân sự.
Zappos có tính phí vận chuyển không?
Zappos vận chuyển hoàn toàn miễn phí, không có mức tối thiểu và ngoại lệ. Dịch vụ vận chuyển Zappos có ở mọi vùng của Hoa Kỳ, bao gồm các vùng lãnh thổ của Hoa Kỳ và các địa chỉ APO / FRO quân sự.
Tất cả các gói hàng được giao trong vòng 3-5 ngày làm việc và với tính năng theo dõi đơn hàng Zappos, bạn sẽ luôn biết vị trí hiện tại của gói hàng của mình. Bạn cũng có thể đẩy nhanh thời gian vận chuyển của mình, nhưng đối với điều đó, bạn sẽ phải trả thêm tiền. Có một số sản phẩm không áp dụng vận chuyển nhanh. Ngoài ra, vận chuyển nhanh không thể được cung cấp cho các lô hàng bên ngoài lục địa Hoa Kỳ.
Zappos có thể vận chuyển quốc tế không?
Rất tiếc, nếu bạn sống bên ngoài U. S., bạn sẽ không thể mua sắm từ Zappos. Các hoạt động Zappos được giới hạn trong U. S. và các lãnh thổ của nó, và nó không giao hàng quốc tế. Zappos dịch vụ vận chuyển chỉ dành cho cư dân của Hoa Kỳ.
Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng một công ty có dịch vụ gửi chuyên dụng. Bạn sẽ phải gửi gói hàng Zappos của mình đến kho hàng của công ty ở Hoa Kỳ và công ty này sẽ gửi gói hàng của bạn tại quốc gia của bạn, bất kể bạn ở đâu trên thế giới.
Zappos có vận chuyển trong một ngày không?
Có, Zappos cung cấp dịch vụ giao hàng khẩn cấp trong một ngày. Nếu bạn đặt hàng từ Zappos, thời gian giao hàng mặc định là 4-5 ngày làm việc và giao hàng Zappos hoàn toàn miễn phí. Tuy nhiên, Zappos cho phép bạn đẩy nhanh thời gian giao hàng với hai tùy chọn giao hàng khác nhau:
- Vận chuyển và xử lý trong 1 ngày làm việc: $ 25 / đơn đặt hàng
- Vận chuyển và xử lý trong 2 ngày làm việc: $ 15 / đơn đặt hàng
Tuy nhiên, bạn không thể nhận giao hàng trong một ngày đối với các địa chỉ ở Hawaii, Alaska, U. S. Territories, P. O. Boxes hoặc các địa chỉ APO / FPO của Quân đội. Đối với những địa điểm này, bạn sẽ phải thanh toán phí vận chuyển Zappos miễn phí tiêu chuẩn. Bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ theo dõi đơn hàng Zappos để giao hàng nhanh.
Zappos có trả lại miễn phí không?
Có, Zappos trả lại miễn phí cho khách hàng của mình. Bất kể bạn sống ở đâu trong Hoa Kỳ, bạn có thể trả lại sản phẩm cho Zappos miễn phí. Theo chính sách đổi trả của Zappos, nếu bạn đã mua thứ gì đó từ Zappos nhưng không hài lòng với sản phẩm, bạn có thể gửi lại trong vòng 365 ngày kể từ ngày mua. Nhưng các sản phẩm hoàn trả phải là chưa đeo / chưa sử dụng với thẻ ban đầu vẫn còn nguyên vẹn. Bạn cũng cần gửi những sản phẩm này trong bao bì ban đầu của chúng; nếu bạn không đáp ứng các tiêu chí đã đề cập, bạn có thể không đủ điều kiện để được hoàn lại tiền.
Sau khi nhận được gói hàng của bạn, Zappos sẽ xem xét sản phẩm và nếu khoản tiền hoàn lại được chấp thuận, phương thức thanh toán ban đầu của bạn sẽ được ghi có. Có thể mất thêm 2-10 ngày làm việc để đến ngân hàng hoặc tài khoản thẻ tín dụng của bạn.
Đối với bất kỳ câu hỏi nào, bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng Zappos.
