Społeczność kupujących online rośnie z dnia na dzień dzięki rosnącej popularności Internetu. Ponieważ usługi internetowe stają się powszechne na całym świecie, wiele firm internetowych rozwija się i osiąga nowe poziomy sukcesu. Istnieje ponad 10 milionów witryn e-commerce, które świadczą usługi klientom. Zappos jest jednym z nich.
Co to jest Zappos?
Zappos to internetowy sklep z odzieżą i obuwiem, oferujący klientom duży wybór marek. Firma Zappos została założona w 1999 roku przez Nicka Swinmurna i rozpoczęła się jako internetowy sklep obuwniczy pod nazwą ShoeSite.com. Nazwa strony zmieniła się później na Zappos, co jest adaptacją hiszpańskiego słowa zapatos oznaczającego buty w języku angielskim.
Mała firma radziła sobie bardzo dobrze i bardzo szybko zyskała renomę na rynku internetowym. Z biegiem czasu Zappos ewoluował i zaczął oferować ubrania, torebki, akcesoria i inne produkty na swojej stronie internetowej.
W 2009 roku firma Zappos została przejęta przez Amazon za 940 mln USD w ramach transakcji na akcje i gotówkę. To partnerstwo nie zmieniło usług śledzenia zamówień Zappos, czasu wysyłki ani znowu opcji bezpłatnej wysyłki Zappos.
Jak mogę śledzić moje zamówienie na Zappos?
Zappos usługa śledzenia zamówienia jest dostępna i będziesz mógł sprawdzić lokalizację swojej paczki w dowolnym momencie między wysyłką a dostarczeniem zamówienia. Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o zakupie i dostarczeniu paczki, która będzie zawierała również numer śledzenia. Otrzymasz również łącze w wiadomości e-mail, wystarczy kliknąć łącze, a zostaniesz przeniesiony do przewoźnika pocztowego, przez który przesyłane jest Twoje zamówienie, takiego jak UPS, FedEx lub USPS.
Innym sposobem śledzenia zamówienia jest Zappos śledzenie zamówienia na koncie w witrynie Zappos. Jeśli chcesz skorzystać z tej metody, zaloguj się na swoje konto Zappos za pomocą adresu e-mail, na który się zarejestrowałeś, a następnie przejdź do historii zamówień i po prostu kliknij numer zamówienia. Spowoduje to wyświetlenie numeru śledzenia Zappos Twojego zamówienia w obszarze Status; Kolumna śledząca. Teraz po kliknięciu linku przejdziesz do informacji o śledzeniu zamówienia Zappos.
Innym łatwym sposobem śledzenia zamówienia Zappos jest przejście na stronę główną witryny Ship24 i skopiowanie i wklejenie numeru śledzenia Zappos w pasku wyszukiwania. Kiedy klikniesz Enter, pojawią się wszystkie informacje o Twojej paczce Zappos, ze statusem dostawy i kurierem używanym do wysyłki.
Jak długo trwa wysyłka Zappos?
Zappos czasy wysyłki są zazwyczaj krótkie, ponieważ firma wysyła zamówienie w ciągu 1-2 dni, a zamówienie jest dostarczane w ciągu 4-5 dni roboczych. Po wysyłce otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki, którego można użyć do śledzenia paczek Zappos. Po opłaceniu zamówienia od Zappos otrzymasz wszystkie niezbędne informacje, w tym koszt wysyłki i szacowany Zappos czas dostawy.
Istnieją różne paczki do wysyłki, domyślnie otrzymasz bezpłatną wysyłkę, ale możesz również zdecydować się na pilną dostawę, płacąc dodatkowe opłaty. Wszystkie paczki są dostarczane za pośrednictwem dostawców przesyłek lądowych, takich jak UPS, FedEx i United States Postal Service.
Zwróć uwagę, że istnieje dodatkowy czas na skrzynki pocztowe i wojskowe adresy APO / AFO.
Czy Zappos pobiera opłaty za wysyłkę?
Zappos wysyłka jest całkowicie bezpłatna, bez minimów i wyjątków. Usługi wysyłkowe Zappos są dostępne w każdej części Stanów Zjednoczonych, w tym na terytoriach USA i wojskowych adresach APO / FRO.
Wszystkie paczki są dostarczane w ciągu 3-5 dni roboczych, a dzięki Zappos śledzeniu zamówienia, przez cały czas będziesz świadomy aktualnej lokalizacji paczki. Możesz także skrócić czas wysyłki, ale za to będziesz musiał zapłacić dodatkowe pieniądze. Istnieje kilka produktów, w przypadku których nie ma zastosowania przyspieszona wysyłka. Ponadto nie można skorzystać z przyspieszonej wysyłki w przypadku przesyłek poza kontynentalne Stany Zjednoczone.
Czy Zappos może wysyłać za granicę?
Jeśli mieszkasz poza Stanami Zjednoczonymi, niestety nie będziesz mógł robić zakupów od Zappos. Operacje Zappos są ograniczone do Stanów Zjednoczonych i ich terytoriów i nie są wysyłane za granicę. Usługi przewozowe Zappos są przeznaczone wyłącznie dla mieszkańców Stanów Zjednoczonych.
Możesz jednak skorzystać z firmy z dedykowaną usługą wysyłkową. Będziesz musiał wysłać paczkę Zappos do magazynu firmy w USA, a ta firma wyśle paczkę do twojego kraju, bez względu na to, gdzie jesteś na świecie.
Czy Zappos ma jednodniową wysyłkę?
Tak, Zappos oferuje jednodniową pilną wysyłkę. Jeśli zamówisz cokolwiek od Zappos, domyślny czas dostawy to 4-5 dni roboczych, a wysyłka Zappos jest całkowicie bezpłatna. Jednak Zappos pozwala przyspieszyć czas dostawy za pomocą dwóch różnych opcji dostawy:
- Wysyłka i obsługa w 1 dzień roboczy: 25 USD / zamówienie
- Wysyłka i obsługa w ciągu 2 dni roboczych: 15 USD / zamówienie
Nie możesz jednak otrzymać jednodniowej wysyłki dla adresów znajdujących się na Hawajach, Alasce, terytoriach Stanów Zjednoczonych, skrzynkach pocztowych lub wojskowych adresach APO / FPO. W przypadku tych lokalizacji będziesz musiał zadowolić się standardową bezpłatną wysyłką Zappos. Możesz również skorzystać z usługi śledzenia zamówień Zappos w przypadku dostaw przyspieszonych.
Czy Zappos ma darmowe zwroty?
Tak, Zappos oferuje swoim klientom bezpłatne zwroty. Bez względu na to, gdzie mieszkasz w USA, możesz bezpłatnie zwrócić produkty do Zappos. Zgodnie z polityką zwrotów Zappos, jeśli kupiłeś coś od Zappos, ale nie jesteś zadowolony z produktu, możesz go odesłać w ciągu 365 dni od zakupu. Ale zwrócone produkty muszą być nienoszone / nieużywane z oryginalną metką nadal nienaruszoną. Musisz również wysłać te produkty w oryginalnym opakowaniu; jeśli nie spełniasz wymienionych kryteriów, możesz nie kwalifikować się do zwrotu pieniędzy.
Po otrzymaniu paczki Zappos sprawdzi produkty i jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zwrócona zostanie Twoja pierwotna metoda płatności. Środki mogą dotrzeć do Twojego banku lub karty kredytowej w ciągu 2–10 dni roboczych.
W przypadku jakichkolwiek pytań możesz skontaktować się z obsługą klienta Zappos.
