Internetinių pirkėjų bendruomenė didėja kiekvieną dieną dėl augančio interneto populiarumo. Kadangi interneto paslaugos tampa įprasta visame pasaulyje, daugelis internetinių verslų klesti ir pasiekia naujus sėkmės lygius. Yra daugiau nei 10 milijonų elektroninės komercijos svetainių, teikiančių savo paslaugas klientams. Zappos yra vienas iš jų.
Kas yra Zappos?
Zappos yra internetinis drabužių ir batų mažmenininkas, teikiantis klientams didelį prekių ženklų pasirinkimą. Zappos 1999 m. Įkūrė Nickas Swinmurnas ir pirmiausia įkūrė internetinę batų parduotuvę, pavadinimu ShoeSite.com. Vėliau pakeistas svetainės pavadinimas, vėliau pakeitus Zappos, tai yra ispanų žodžio zapatos, reiškiančio shoes anglų kalba, adaptacija.
Maža kompanija sekėsi labai gerai ir labai greitai savo vardą pagamino internetinėje rinkoje. Laikui bėgant, Zappos vystėsi ir savo tinklalapyje pradėjo platinti drabužius, rankines, aksesuarus ir kitus gaminius.
2009 m. „Zappos“ perėmė „Amazon“ už 940 mln. USD akcijų ir grynųjų pinigų sandorį. Ši partnerystė nepakeitė Zappos užsakymo stebėjimo paslaugų, pristatymo laiko ir vėl neatsiuntė nemokamo Zappos pristatymo parinkties.
Kaip stebėti savo užsakymą Zappos?
Zappos užsakymo sekimo paslauga veikia vietoje ir jūs galėsite patikrinti savo paketo vietą bet kuriuo metu nuo užsakymo išsiuntimo iki pristatymo. Pateikę užsakymą jums bus išsiųstas el. Laiškas apie jūsų pirkinį ir paketo pristatymą, kuriame taip pat bus nurodytas stebėjimo numeris. Taip pat gausite nuorodą el. Paštu, jums tereikia spustelėti šią nuorodą ir būsite nukreipti į pašto vežėją, per kurį jūsų užsakymas siunčiamas, kaip UPS, „FedEx“ ar USPS.
Kitas būdas stebėti jūsų užsakymą yra naudoti Zappos užsakymų stebėjimą per savo sąskaitą Zappos svetainėje. Jei norite naudoti šį metodą, prisijunkite prie savo Zappos paskyros naudodami el. Pašto adresą, kuriuo užsiregistravote, tada eikite į savo užsakymų istoriją ir tiesiog spustelėkite užsakymo numerį. Tokiu būdu jūsų užsakymo Zappos stebėjimo numeris pasirodys skiltyje Būsena; Stebėjimo stulpelis. Dabar, spustelėję nuorodą, būsite nukreipti į jūsų Zappos užsakymo informacijos stebėjimą.
Kitas paprastas būdas stebėti jūsų Zappos užsakymą yra eiti į „Ship24“ svetainės pagrindinį puslapį ir nukopijuokite bei įklijuokite savo Zappos stebėjimo numerį paieškos juostoje. Spustelėjus „Enter“, pasirodys visa informacija apie jūsų „Zappos“ paketą, nurodant pristatymo būseną ir kurjeriui naudojamą siuntą.
Kiek laiko Zappos užtrunka iki gabenimo?
Zappos pristatymo laikas paprastai yra trumpas, nes įmonė išsiunčia užsakymą per 1–2 dienas, o užsakymas pristatomas per 4–5 darbo dienas. Po išsiuntimo gausite el. Laišką su stebėjimo numeriu, kurį galima naudoti norint sekti Zappos pakuotes. Išsiregistravę iš Zappos, jums bus suteikta visa reikalinga informacija, įskaitant pristatymo kainą ir numatytą Zappos pristatymo laiką.
Siuntimui yra skirtingos pakuotės, pagal numatytuosius nustatymus jums bus pristatytas nemokamas pristatymas, tačiau taip pat galite pasirinkti skubų pristatymą sumokėdami papildomus mokesčius. Visos pakuotės pristatomos per sausumos krovinių tiekėjus, tokius kaip UPS, „FedEx“ ir Jungtinių Valstijų pašto tarnyba.
Atminkite, kad yra papildomas laikas pašto dėžutėms ir kariniams APO / AFO adresams.
Ar Zappos apmokestina siuntimą?
Zappos gabenimas yra visiškai nemokamas, be jokių minimumų ir išimčių. Zappos gabenimo paslaugos teikiamos visose JAV dalyse, įskaitant JAV teritorijas ir karinius APO / FRO adresus.
Visos pakuotės pristatomos per 3–5 darbo dienas, o stebėdami Zappos užsakymus, visada žinosite dabartinę savo paketo vietą. Taip pat galite pagreitinti gabenimo laiką, tačiau už tai turėsite sumokėti papildomus pinigus. Kai kuriems gaminiams netaikomas pagreitintas gabenimas. Be to, negalima pagreitinti gabenimo vežant už kontinentinės JAV ribų.
Ar Zappos gali gabenti tarptautiniu mastu?
Jei jūs gyvenate ne JAV, deja, jūs negalėsite apsipirkti iš Zappos. Zappos operacijos vykdomos tik JAV ir jos teritorijose, todėl jos nepristatomos tarptautiniu mastu. Zappos gabenimo paslaugos yra skirtos tik JAV gyventojams.
Tačiau galite naudotis įmone, turinčia specialią siuntimo paslaugą. Jūs turėsite išsiųsti savo Zappos pakuotę į įmonės sandėlį JAV, o ši įmonė išsiųs jūsų paketą jūsų šalyje, nesvarbu, kur esate.
Ar Zappos gabena vieną dieną?
Taip, Zappos siūlo skubų vienos dienos pristatymą. Jei užsisakote ką nors iš Zappos, numatytasis pristatymo laikas yra 4-5 darbo dienos, o Zappos pristatymas yra visiškai nemokamas. Tačiau Zappos leidžia pagreitinti pristatymo laiką dviem skirtingais pristatymo būdais:
- Pristatymas ir tvarkymas 1 darbo dieną: 25 USD už užsakymą
- 2 darbo dienų pristatymas ir tvarkymas: 15 USD / užsakymas
Tačiau adresais, esančiais Havajuose, Aliaskoje, JAV teritorijose, P. O. dėžėse ar kariniuose APO / FPO adresuose, negalite gauti vienos dienos pristatymo. Už šias vietas turėsite atsiskaityti už standartinį nemokamą Zappos pristatymą. Taip pat galite naudoti Zappos užsakymų stebėjimo paslaugą greitam pristatymui.
Ar Zappos gali nemokamai grąžinti?
Taip, Zappos klientams siūlo nemokamas grąžinimo paslaugas. Nesvarbu, kur gyvenate JAV, galite nemokamai grąžinti produktus į Zappos. Pagal Zappos grąžinimo politiką, jei jūs ką nors nusipirkote iš Zappos, bet nesate patenkinti produktu, galite jį atsiųsti per 365 dienas nuo pirkimo dienos. Tačiau grąžinti produktai turi būti nebenaudojami / nenaudoti, o originali etiketė vis dar nepažeista. Taip pat šiuos produktus turite siųsti originalioje pakuotėje; Jei neatitiksite minėtų kriterijų, galite būti kvalifikuoti negrąžinti pinigų.
Gavęs jūsų paketą, Zappos peržiūrės produktus, o jei grąžinimas bus patvirtintas, jūsų pradinis mokėjimo būdas bus įskaitytas. Lėšos gali užtrukti papildomai 2–10 darbo dienų, kad pasiektumėte savo banko ar kredito kortelės sąskaitą.
Jei turite bet kokių klausimų, galite susisiekti su Zappos klientų aptarnavimo tarnyba.
