Komunitas pembelian online meningkat dari hari ke hari, berkat meningkatnya popularitas Internet. Karena layanan internet menjadi umum di seluruh dunia, banyak bisnis online berkembang pesat dan mencapai tingkat kesuksesan baru. Ada lebih dari 10 juta situs web e-commerce yang menyediakan layanan mereka kepada pelanggan. Zappos adalah salah satunya.
Apa itu Zappos?
Zappos adalah pengecer pakaian dan sepatu online yang menyediakan banyak pilihan merek kepada pelanggan. Zappos didirikan pada 1999 oleh Nick Swinmurn dan dimulai sebagai toko sepatu online pertama, dengan nama ShoeSite.com. Nama website diubah kemudian untuk Zappos kemudian, yang merupakan adaptasi dari kata Spanyol zapatos yang berarti sepatu dalam bahasa Inggris.
Perusahaan kecil itu berhasil dengan sangat baik dan membuat namanya di pasar online dengan sangat cepat. Seiring waktu berlalu, Zappos berevolusi dan mulai menampilkan pakaian, tas tangan, aksesori, dan produk lainnya di situsnya.
Pada tahun 2009, Zappos diambil alih oleh Amazon seharga $ 940 juta dalam bentuk kesepakatan saham dan tunai. Kemitraan ini tidak mengubah layanan pelacakan pesanan Zappos, waktu pengiriman, atau lagi opsi pengiriman gratis dari Zappos.
Bagaimana cara melacak pesanan saya di Zappos?
Zappos layanan pelacakan pesanan aktif dan Anda akan dapat memeriksa lokasi paket Anda kapan saja antara pengiriman dan pengiriman pesanan. Setelah melakukan pemesanan, email akan dikirimkan kepada Anda tentang pembelian dan pengiriman paket Anda, yang juga akan menyertakan nomor pelacakan. Anda juga akan menerima tautan melalui pos, Anda hanya perlu mengeklik tautan tersebut dan Anda akan dibawa ke operator pos tempat pesanan Anda dikirimkan seperti UPS, FedEx, atau USPS.
Cara lain untuk melacak pesanan Anda adalah dengan menggunakan Zappos pelacakan pesanan melalui akun Anda di situs web Zappos. Jika Anda ingin mengikuti metode ini, masuk ke akun Zappos Anda menggunakan email yang Anda daftarkan, lalu buka riwayat pesanan Anda dan cukup klik nomor pesanan. Ini akan membuat nomor pelacakan Zappos pesanan Anda muncul di bawah Status; Kolom pelacakan. Sekarang, dengan mengklik link tersebut, Anda akan dibawa ke informasi pelacakan untuk pesanan Zappos Anda.
Cara mudah lain untuk melacak pesanan Zappos Anda adalah dengan membuka beranda situs web Ship24 dan salin-tempel nomor pelacakan Zappos Anda di bilah pencarian. Ketika Anda mengklik enter, semua informasi tentang paket Zappos Anda akan muncul, dengan status pengiriman dan kurir yang digunakan untuk pengiriman.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan Zappos untuk dikirim?
Waktu pengiriman Zappos biasanya singkat karena perusahaan mengirimkan pesanan dalam 1-2 hari, dan pesanan dikirim dalam 4-5 hari kerja. Setelah pengiriman, Anda akan menerima email dengan nomor pelacakan yang dapat digunakan untuk melacak paket Zappos. Setelah Anda melakukan pembayaran dari Zappos, Anda akan diberikan semua informasi yang diperlukan, termasuk biaya pengiriman dan perkiraan waktu pengiriman Zappos.
Ada berbagai paket pengiriman, secara default, Anda akan diberikan pengiriman gratis, tetapi Anda juga dapat memilih pengiriman mendesak dengan membayar biaya tambahan. Semua paket dikirim melalui vendor pengiriman darat seperti UPS, FedEx, dan Layanan Pos Amerika Serikat.
Perhatikan bahwa ada waktu tambahan untuk kotak PO dan alamat APO / AFO militer.
Apakah Zappos membebankan biaya pengiriman?
Pengiriman Zappos benar-benar gratis, tanpa minimum dan pengecualian. Zappos layanan pengiriman ada di setiap bagian AS, termasuk wilayah AS dan alamat APO / FRO militer.
Semua paket dikirim dalam 3-5 hari kerja, dan dengan pelacakan pesanan Zappos, Anda akan mengetahui lokasi paket Anda saat ini setiap saat. Anda juga dapat mempercepat waktu pengiriman, tetapi untuk itu, Anda harus membayar uang tambahan. Ada beberapa produk yang pengiriman dipercepat tidak berlaku. Selain itu, pengiriman dipercepat tidak dapat digunakan untuk pengiriman di luar benua Amerika Serikat.
Bisakah Zappos mengirim secara internasional?
Sayangnya, jika Anda tinggal di luar AS, Anda tidak dapat berbelanja dari Zappos. Operasi Zappos terbatas di AS dan wilayahnya, dan tidak dikirimkan secara internasional. Zappos layanan pengiriman hanya ditujukan untuk penduduk AS.
Namun, Anda dapat menggunakan perusahaan dengan layanan pengiriman khusus. Anda harus mengirim paket Zappos Anda ke gudang perusahaan di AS dan perusahaan ini akan mengirim paket Anda di negara Anda, di mana pun Anda berada.
Apakah Zappos memiliki pengiriman satu hari?
Ya, Zappos menawarkan pengiriman darurat satu hari. Jika Anda memesan sesuatu dari Zappos, waktu pengiriman default adalah 4-5 hari kerja, dan pengiriman Zappos benar-benar gratis. Namun, Zappos memungkinkan Anda untuk mempercepat waktu pengiriman dengan dua opsi pengiriman yang berbeda:
- Pengiriman dan Penanganan 1-Hari Kerja: $ 25 / order
- Pengiriman dan Penanganan 2-Hari Kerja: $ 15 / order
Namun, Anda tidak bisa mendapatkan pengiriman satu hari untuk alamat yang berlokasi di Hawaii, Alaska, U. S. Territories, P. O. Boxes atau alamat Military APO / FPO. Untuk lokasi ini, Anda harus puas dengan pengiriman Zappos standar. Anda juga dapat menggunakan layanan pelacakan pesanan Zappos untuk pengiriman yang dipercepat.
Apakah Zappos memiliki pengembalian gratis?
Ya, Zappos menawarkan pengembalian gratis kepada pelanggannya. Di mana pun Anda tinggal di AS, Anda dapat mengembalikan produk ke Zappos tanpa biaya. Menurut kebijakan pengembalian Zappos, jika Anda telah membeli sesuatu dari Zappos tetapi tidak puas dengan produknya, Anda dapat mengirimkannya kembali dalam waktu 365 hari setelah pembelian. Namun produk yang dikembalikan harus belum pernah dipakai / tidak terpakai dengan label asli masih utuh. Anda juga perlu mengirimkan produk ini dalam kemasan aslinya; jika Anda tidak memenuhi kriteria yang disebutkan, Anda mungkin tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
Setelah menerima paket Anda, Zappos akan meninjau produk, dan jika pengembalian dana disetujui, metode pembayaran asli Anda akan dikreditkan. Dana mungkin membutuhkan waktu 2-10 hari kerja tambahan untuk masuk ke rekening bank atau kartu kredit Anda.
Untuk pertanyaan apa pun, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan Zappos.
