La comunidad de compras en línea está aumentando día a día, gracias a la creciente popularidad de Internet. A medida que los servicios de Internet se están volviendo comunes en todo el mundo, muchas empresas en línea están prosperando y alcanzando nuevos niveles de éxito. Hay más de 10 millones de sitios web de comercio electrónico que prestan sus servicios a los clientes. Zappos es uno de ellos.
¿Qué es Zappos?
Zappos es un minorista de ropa y calzado en línea que ofrece a los clientes una gran variedad de marcas. Zappos fue fundada en 1999 por Nick Swinmurn y comenzó primero como una tienda de zapatos en línea, bajo el nombre de ShoeSite.com. El nombre del sitio web cambió luego por Zappos más tarde, que es una adaptación de la palabra española zapatos que significa zapatos en inglés.
A la pequeña empresa le fue muy bien e hizo su nombre en el mercado en línea muy rápidamente. Con el paso del tiempo, Zappos evolucionó y comenzó a incluir ropa, bolsos, accesorios y otros productos en su sitio web.
En 2009, Amazon adquirió Zappos por $ 940 millones en acciones y efectivo. Esta asociación no cambió los servicios de seguimiento de pedidos de Zappos, los tiempos de envío ni la opción de envío gratuito de Zappos.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido en Zappos?
El servicio de seguimiento de pedidos Zappos está a punto y podrá verificar la ubicación de su paquete en cualquier momento entre el envío y la entrega del pedido. Después de realizar un pedido, se le enviará un correo electrónico sobre su compra y la entrega de su paquete, que también incluirá un número de seguimiento. También recibirá un enlace por correo, solo necesita hacer clic en el enlace y será llevado al proveedor de correo a través del cual se envía su pedido, como UPS, FedEx o USPS.
Otra forma de rastrear su pedido es mediante el seguimiento de pedidos Zappos a través de su cuenta en el sitio web Zappos. Si desea seguir este método, inicie sesión en su cuenta Zappos utilizando el correo electrónico con el que se registró y luego vaya a su historial de pedidos y simplemente haga clic en el número de pedido. Esto hará que el número de seguimiento Zappos de su pedido aparezca debajo del Estado; Columna de seguimiento. Ahora, al hacer clic en el enlace, accederá a la información de seguimiento de su pedido Zappos.
Otra forma fácil de rastrear su pedido Zappos es ir a la página de inicio del sitio web Ship24 y copiar y pegar su número de seguimiento Zappos en la barra de búsqueda. Cuando haga clic en Intro, aparecerá toda la información sobre su paquete Zappos, con el estado de entrega y el servicio de mensajería utilizado para el envío.
¿Cuánto tiempo tarda Zappos en enviarse?
Zappos los tiempos de envío son generalmente cortos ya que la compañía envía un pedido dentro de 1-2 días, y el pedido se entrega dentro de 4-5 días hábiles. Después del envío, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento que se puede utilizar para rastrear los paquetes Zappos. Después de pagar desde Zappos, se le proporcionará toda la información necesaria, incluido el costo de envío y el tiempo estimado de entrega de Zappos.
Existen diferentes paquetes para el envío, de forma predeterminada, se le dará envío gratuito, pero también puede optar por la entrega urgente pagando tarifas adicionales. Todos los paquetes se entregan a través de proveedores de envío terrestre como UPS, FedEx y el Servicio Postal de los Estados Unidos.
Tenga en cuenta que hay un tiempo adicional para apartados postales y direcciones militares APO / AFO.
¿Zappos cobra el envío?
El envío de Zappos es totalmente gratuito, sin mínimos ni excepciones. Los servicios de envío Zappos se encuentran en cada parte de los EE. UU., Incluidos los territorios de los EE. UU. Y las direcciones militares APO / FRO.
Todos los paquetes se entregan dentro de 3-5 días hábiles, y con Zappos seguimiento de pedidos, estará al tanto de la ubicación actual de su paquete en todo momento. También puede acelerar su tiempo de envío, pero para eso, tendrá que pagar dinero extra. Hay algunos productos en los que el envío acelerado no es aplicable. Además, el envío acelerado no puede utilizarse para envíos fuera de los Estados Unidos continentales.
¿Puede Zappos enviar internacionalmente?
Si vive fuera de los EE. UU., Desafortunadamente, no podrá comprar desde Zappos. Las operaciones de Zappos se limitan a los EE. UU. Y sus territorios, y no realiza envíos internacionales. Los servicios de envío Zappos están destinados solo a los residentes de los EE. UU.
Sin embargo, puede utilizar una empresa con un servicio de envío dedicado. Tendrá que enviar su paquete Zappos al almacén de la compañía en los EE. UU. Y esta compañía enviará su paquete en su país, sin importar en qué parte del mundo se encuentre.
¿Zappos tiene envío de un día?
Sí, Zappos ofrece envío urgente de un día. Si ordena algo de Zappos, el tiempo de entrega predeterminado es de 4-5 días hábiles, y el envío de Zappos es totalmente gratuito. Sin embargo, Zappos le permite acelerar el tiempo de entrega con dos opciones de entrega diferentes:
- Envío y manejo de 1 día hábil: $ 25 / orden
- Envío y manejo en 2 días hábiles: $ 15 / orden
Sin embargo, no puede obtener envíos de un día para direcciones ubicadas en Hawai, Alaska, Territorios de EE. UU., Cajas de P.O. o direcciones militares APO / FPO. Para estas ubicaciones, deberá conformarse con el envío estándar gratuito Zappos. También puede utilizar el servicio de seguimiento de pedidos Zappos para entregas aceleradas.
¿Zappos tiene devoluciones gratis?
Sí, Zappos ofrece a sus clientes devoluciones gratuitas. No importa dónde viva en los EE. UU., Puede devolver los productos a Zappos sin costo. De acuerdo con la política de devolución de Zappos, si ha comprado algo de Zappos pero no está satisfecho con el producto, puede devolverlo dentro de los 365 días de la compra. Pero los productos devueltos deben estar sin usar / sin usar con la etiqueta original intacta. También debe enviar estos productos en su embalaje original; Si no cumple con los criterios mencionados, es posible que no califique para un reembolso.
Después de recibir su paquete, Zappos revisará los productos y, si se aprueba el reembolso, se acreditará su método de pago original. Los fondos pueden tardar entre 2 y 10 días hábiles adicionales en llegar a su cuenta bancaria o de tarjeta de crédito.
Para cualquier consulta, puede contactar con el servicio al cliente Zappos.
