Correios (souvent abrégé en ECT) est le service postal national du Brésil. Il offre des services qui répondent aux besoins nationaux et internationaux à un prix abordable et un service de livraison rapide. L'entreprise vise à connecter les gens, peu importe où ils se trouvent dans le monde. Il est également en concurrence avec de grands courriers internationaux tels que DHL et Fedex.
Qu'est-ce que Correios ?
Correios est le nom commercial de la société brésilienne de Correios e Telégrafos, acronyme ECT. Il s'agit de l'entreprise publique fédérale responsable du courrier et du système de distribution au Brésil. La législation brésilienne prévoit le monopole de l'ECT sur les lettres, les cartes postales, la correspondance groupée et les services de télégraphie. L'entreprise est issue de la Poste de Correio-mor das cartas do mar, créée par la Couronne en 1663.
En 1980, la société a ouvert à Brasilia le Museo Nacional dos Correios, qui conserve plus d'un million de pièces de l'histoire postale, télégraphique et philatélique du Brésil. Le 25 janvier 2013, le service postal officiel brésilien a fêté ses 350 ans et, pour célébrer, il a lancé des timbres et des logos faisant allusion à l'événement.
L'ECT a été créée le 20 mars 1969, en tant qu'entreprise publique rattachée au Ministère des Communications par la transformation de l'autarcie fédérale qu'était alors la Direction des Postes et Télégraphes (CTD). Le changement n'a pas seulement représenté une modification de l'acronyme, mais a été suivi d'une profonde transformation du personnel de direction du secteur postal brésilien, le rendant plus efficace.
Dans les années qui ont suivi, divers services ont été intégrés au portefeuille de l'entreprise, en plus des services traditionnels de lettres, timbres et télégrammes. Parmi les nouveaux services, on peut souligner ceux appartenant à la famille SEDEX, service de colis express.
Au total, il y a plus d'une centaine de produits et services offerts par la plus grande entreprise de communication au Brésil (au début de 2008 avec plus de 109 000 employés propres, en plus des externalisés), étant la seule entreprise à être présente dans tous les municipalités du pays, avec un vaste réseau d'unités propres et affranchies. Plusieurs des produits et services d'ECT peuvent toujours être achetés en ligne.
Comment suivre mon colis Correios ?
Le suivi de Correios est très facile pour tout client qui demande un service postal avec cette société, car, au moment où vous payez la commande Correios, vous recevrez un numéro d'identification qui vous fournira toutes les informations sur l'état du colis en cours expédié, comme le jour d'arrivée estimé, toute exigence douanière de nouvelle information ou de notification fiscale qui doit être payée afin de permettre l'importation du colis.
En utilisant la fonction Correios de suivi du Brésil disponible sur le site Web, vous pouvez effectuer toute modification ou demande de livraison plus rapide, si le besoin s'en fait sentir, en payant des frais supplémentaires. Le client peut contrôler de nombreuses fonctionnalités concernant l'expédition de son colis grâce à l'option de suivi Correios International à votre disposition. Soit depuis la page Web officielle, soit en contactant les centres d'appels, en demandant toute mise à jour ou modification auprès du personnel d'assistance.
Un autre moyen pratique et efficace de suivre votre commande consiste à utiliser Ship24. Ship24 peut suivre plus de 1200 coursiers, ce qui signifie que quel que soit le numéro de suivi que vous entrez, vous pouvez vous attendre à ce que Ship24 suive votre colis et vous donne des informations à jour sur son statut et son emplacement actuels. Vous pouvez également suivre simultanément jusqu'à 10 colis en même temps et obtenir des résultats en peu de temps. Ship24 peut suivre les colis Correios au niveau national et international. Veuillez vérifier auprès du transporteur si le service que vous avez obtenu contient un numéro de suivi.
Correios expédie-t-il à l'international ?
La société Correios a la possibilité d'envoyer un colis ou un document aux quatre coins du monde, ayant accès à tous les continents, à l'exception de certains pays non alliés à la société. Passer une commande Correios pour envoyer un colis dans un autre pays générera certains frais et conditions supplémentaires qui doivent être remplis pour que le colis Correios atteigne sa destination sans aucun problème, avec l'utilisation du service d'expédition Correios International.
Combien de temps Correios prend-il pour expédier?
Selon la destination de la livraison, l'expédition Correios prendra des délais différents pour arriver à destination depuis l'intérieur et l'extérieur du Brésil. Si vous envoyez un colis à l'intérieur du pays, la livraison Correios prendra en moyenne 3 jours ouvrables pour arriver à votre porte indiquée sur les informations de suivi Correios.
Si vous expédiez à l'extérieur du pays, il y a un temps d'attente moyen de 5 jours ouvrables, ce qui peut prendre plus ou moins de temps selon le service demandé, qu'il s'agisse du service standard ou du service de courrier express, qui garantira que le colis arrive le lendemain si certaines conditions sont remplies à l'heure d'expédition Correios est donnée au client lors de l'envoi d'un colis.
Quels sont les frais d'expédition de Correios ?
Il existe un tableau des prix pour chaque pays allié à Correios, ce qui facilite la planification de toute expédition que vous envisagez. Selon le service acquis et le nombre de jours qu'il faudrait au colis pour arriver à destination, les frais peuvent varier considérablement.
Il y a un calculateur de coûts disponible sur le site Web de Correios qui vous fournira les informations nécessaires pour planifier le transport de votre colis, avec la saisie du poids et des dimensions du colis, en calculant les frais de livraison de base, qui changeront en fonction de la ville ou pays de destination. Ce coût estimé n'inclut pas l'éventuelle taxe d'importation qui peut être facturée à l'agence en douane du pays de destination. La taxe représente en moyenne 10% de la valeur du produit pour le laisser entrer dans le pays et arriver à destination.
Certains contrats peuvent être conclus entre des entreprises ou des sociétés avec Correios ; ces contrats permettent un certain montant de livraison gratuite Correios par mois, offrant ces avantages aux employés de l'entreprise sous contrat.
Comment puis-je contacter Correios ?
Quelle que soit la demande, le doute ou la suggestion que vous souhaitez faire à Correios, vous pouvez le faire avec les nombreux canaux disponibles pour entrer en contact avec l'entreprise, où le personnel de support technique vous répondra rapidement et avec enthousiasme. Vous pouvez entrer en contact avec Correios par téléphone, en appelant le centre d'appels ou en utilisant l'option du site Web de Correios Rastreamento, où vous serez constamment mis à jour par e-mail avec tout détail ou mise à jour du statut concernant votre colis.
L'entreprise entrera en contact avec l'expéditeur ou la personne destinée qui recevra le colis, afin de résoudre tout problème pouvant survenir avec celui-ci à la douane ou lors du processus d'expédition.
Correios est le système d'expédition le plus efficace disponible au Brésil, grâce à son alliance avec la société SEDEX, qui améliore le service de livraison d'un document ou d'un colis dans n'importe quel pays du monde.
