Numéro de suivi de Postes Canada

Cette page se concentre sur le numéro de suivi lui-même : à quoi il ressemble, où le trouver, comment l'utiliser et que faire en cas d'échec. Les types de services et les délais de livraison sont décrits dans la section principale. Page de suivi de Postes Canada.

Réponses rapides

• Formats courants : 16 chiffres 5035144199183281 ou 13 caractères comme LM123456789CA
• Où trouver : reçu, étiquette d'expédition, e-mail de confirmation de commande ou votre compte de magasin
• Aucun résultat pour le moment : les nouvelles étiquettes affichent souvent des données uniquement après la première analyse, généralement dans les 24 à 48 heures
• Numéro perdu : seul l'expéditeur peut le fournir; Postes Canada ne recherche pas les numéros par nom ou par adresse
• Colis multiples : collez plusieurs numéros sur des lignes séparées dans Ship24 pour les vérifier tous en même temps

À quoi ressemble un numéro de suivi de Postes Canada?

La plupart des codes suivent l'un des deux modèles suivants : des espaces peuvent apparaître sur les étiquettes pour plus de lisibilité, mais doivent être saisis sans espace en ligne.

• 16 chiffres : 5035 1441 9918 3281 → entrer comme 5035144199183281
• 13 caractères : LM123456789CA, CX987654321CA

Le format à 13 caractères commence par deux lettres, suivies de neuf chiffres, et se termine par un code de pays tel que Californie.

Où trouver votre numéro de suivi

• Reçu de vente au détail : imprimé au bas du bordereau
• Étiquette d'expédition : situé à proximité du code-barres
• E-mail de confirmation de commande : de nombreux magasins incluent un lien ou le code lui-même
• Compte magasin : vérifier l'historique des commandes pour les détails d'expédition

Postes Canada ne récupère pas les numéros à partir de données personnelles. Si vous ne trouvez pas le code, demandez-le à l'expéditeur ou au magasin.

Comment utiliser le numéro de suivi

Sur le site Web de Postes Canada

1. Ouvrez la page Suivi sur canadapost-postescanada.ca
2. Collez le numéro de suivi de votre reçu ou de votre e-mail
3. Cliquez Piste pour voir la dernière analyse et la date prévue

Sur Ship24

1. Accédez à Ship24 et utilisez le champ de recherche en haut
2. Coller un code ou plusieurs codes sur des lignes séparées
3. Cliquez Recherche pour voir les numérisations de Postes Canada et des transporteurs partenaires

Conseil: Le collage par lots permet aux équipes d'assistance de vérifier plusieurs commandes en une seule fois pendant les périodes de pointe.

Erreurs de saisie courantes

• Mélanger la lettre « O » avec le chiffre 0
• Suppression du « CA » final dans les codes à 13 caractères
• Laisser des espaces avant ou après le code
• Utiliser un ancien code d'une commande précédente

Pourquoi un numéro valide peut ne pas afficher de mises à jour

Il est courant qu'une nouvelle étiquette n'indique que « informations électroniques soumises » jusqu'au premier scan. Des interruptions surviennent également entre les installations ou lors des déplacements transfrontaliers.

• Nouvelle étiquette : prévoir 24 à 48 heures pour le premier scan
• Partie transfrontalière : le prochain événement peut être la douane ou l'arrivée dans le pays de destination
• Périodes de pointe : les analyses peuvent apparaître plus tard que d'habitude
• Toujours pas de données : demandez à l'expéditeur de confirmer le code ou d'ouvrir une enquête une fois la date prévue passée

Numéros associés

• Numéro de carte d'avis de livraison : 15 chiffres imprimés sur une carte de retrait. Saisissez-le en ligne pour consulter les détails du retrait.
• Numéro de référence : Créé par l'expéditeur pour son propre système. Il ne remplace pas systématiquement un code de suivi.

Utilisation de Ship24 avec les codes de Postes Canada

• Détecte automatiquement les transferts vers d'autres opérateurs
• Affiche une formulation cohérente entre les partenaires postaux et express
• Permet au personnel de vérifier par lots plusieurs codes à la fois

Guide rapide de dépannage

Foire aux questions (FAQ)

Puis-je suivre par nom, adresse ou numéro de téléphone ?

Non. Seul l'expéditeur ou le magasin peut vous fournir le code. Postes Canada ne permet pas de faire des recherches par renseignements personnels.

Les espaces ou les lettres minuscules ont-ils de l’importance ?

Non. Les espaces sont ignorés et les lettres peuvent être saisies dans n'importe quelle casse à condition que l'ordre soit correct.

Un code à 16 chiffres provient-il toujours d'une étiquette en ligne ?

La plupart des étiquettes en ligne utilisent 16 chiffres, mais certaines étiquettes imprimées en magasin le font aussi. Saisissez les chiffres tels qu'ils apparaissent.

Un numéro de suivi accélérera-t-il la livraison ?

Non. Cela offre uniquement une meilleure visibilité. Si la rapidité est importante, privilégiez des services d'expédition plus rapides.

Combien de codes puis-je vérifier à la fois sur Ship24 ?

Vous pouvez en coller plusieurs sur des lignes séparées pour les voir en une seule recherche.

Que faire si mon code à 13 caractères ne se termine pas par CA ?

Les lettres de fin peuvent varier selon l'origine. Si Postes Canada gère la dernière étape, Ship24 peut quand même afficher les événements.

Pour obtenir tous les détails du service et les délais de livraison, consultez la page principale de suivi de Postes Canada.