Numéro de suivi de Postes Canada

Le suivi de vos envois est une partie importante de l'expérience postale, et le numéro de suivi de Postes Canada vous donne la possibilité de suivre votre colis à chaque étape du processus, de l'expédition à la livraison.

À quoi ressemble un numéro de suivi canadien ?

Votre numéro de suivi est soit un code alphanumérique à 13 chiffres, soit un code numérique à 16 chiffres, selon le service choisi. Pour les envois en ligne, un numéro à 16 chiffres est standard.

Si vous avez expédié ou commandé en ligne, vous recevrez très probablement un numéro à 16 chiffres comme numéro de suivi. Le format d'expédition créé en ligne devrait ressembler à ceci :

• 0000 0000 0000 0000

En revanche, si vous acquérez d'autres services, vous recevrez un numéro de suivi alphanumérique à 13 chiffres. Le format du numéro alphanumérique à 13 chiffres devrait ressembler à ceci :

• AA 000 000 000 AA

Veuillez noter que seul l'expéditeur peut vous envoyer le numéro de suivi. Postes Canada ne stocke pas les informations, le numéro de contact et l'adresse des expéditeurs.

Localisation de votre numéro de suivi

Quand cela vient à Suivi de Postes Canada, il est important de localiser votre numéro de suivi. Vous pouvez trouver votre numéro de suivi aux endroits suivants :

• Sur votre reçu
• Sur l'email de confirmation
• Sur l'étiquette d'expédition
• En demandant à l'expéditeur

Comment utiliser le numéro de suivi de Postes Canada

Si vous avez envoyé ou attendez un colis via Postes Canada, le suivi est simple et rassurant. Utilisez simplement votre numéro de suivi sur Postes Canada ou Ship24.

Sur le site Web de Postes Canada

Pour utiliser votre numéro de suivi sur le site Web de Postes Canada, suivez ces étapes :

1. Rendez-vous sur le site Web de suivi de Postes Canada.
2. Vous pouvez soit saisir votre numéro de suivi dans la section de suivi de la page d'accueil, soit cliquer sur « Outils ».
3. Une fois sur place, entrez simplement vos numéros de suivi de Postes Canada.
4. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur « Suivre » pour obtenir des mises à jour de suivi.

Sur Ship24

Si vous cherchez une autre façon de saisir votre numéro de suivi de Postes Canada, Ship24 est une excellente option. Tout comme sur le site Web de Postes Canada, vous pouvez saisir votre numéro de suivi sur Ship24 pour recevoir des informations mises à jour sur le statut de votre colis.

Foire aux questions (FAQ)

Dans cette section, vous trouverez des questions fréquemment posées concernant les numéros de suivi de Postes Canada.

Quels sont les services de Postes Canada?

Selon l'endroit où vous envoyez votre colis, Postes Canada a différents types de services. Leurs services dépendent du fait que vous l'envoyiez au niveau national, aux États-Unis ou à l'international.

Pour les colis nationaux, ils proposent 4 types de services différents.

• Colis régulier : la durée de la livraison peut varier entre locale, régionale ou nationale. Le délai de livraison peut prendre jusqu'à 2 à 13 jours ouvrables.
• Colis accéléré - la durée de la livraison peut varier entre locale, régionale ou nationale. Le délai de livraison peut prendre jusqu'à 2 à 8 jours ouvrables.
• Xpresspost - la durée de livraison peut varier entre locale, régionale ou nationale. Le délai de livraison peut prendre jusqu'à 2-3 jours ouvrables.
• Priorité - la durée de la livraison peut varier entre locale, régionale ou nationale. Le délai de livraison peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables.

Pour les colis américains, Postes Canada propose 5 types de services différents.

• Small Packet USA - la date d'arrivée prévue est comprise entre 5 et 8 jours ouvrables. Il n'y a aucune garantie que la livraison sera effectuée à temps. Ce service n'inclut pas non plus les mises à jour de suivi et de livraison. Le colis sera livré au bureau de poste.
• Tracked Packet USA - la date d’arrivée prévue est de 4 à 7 jours ouvrables. Il n'y a aucune garantie que la livraison sera effectuée à temps. Ce service comprend un numéro de suivi et des mises à jour de livraison.
• Expedited Parcel USA - la date d’arrivée prévue est de 4 à 7 jours ouvrables. Il n'y a aucune garantie que la livraison sera effectuée à temps. Ce service comprend un numéro de suivi et des mises à jour de livraison. La différence entre le colis suivi et le colis accéléré est que ce dernier dispose d'une assurance responsabilité civile.
• Xpresspost USA - la date d'arrivée prévue est de 2 à 3 jours. Ce service garantit que votre colis sera livré à temps et dispose à la fois d'un numéro de suivi et de mises à jour de livraison.
• Priorité Mondiale - la date d'arrivée du projet est garantie le lendemain. C'est le moyen le plus rapide d'acheminer votre colis vers les États-Unis sans aucun inconvénient.

Pour les services internationaux, Postes Canada propose 5 services différents selon que vous souhaitez qu'ils arrivent par voie aérienne ou terrestre.

• Small Packet International - le délai d'arrivée pour ce service prend jusqu'à 6 à 10 jours ouvrables par voie aérienne et 4 à 12 semaines par voie terrestre. Il n'y a aucune garantie qu'il arrivera à temps et il n'y a pas de numéros de suivi ni de mises à jour de livraison pour ce type de service.
• Tracked Packet International - l'heure d'arrivée de ce service prend jusqu'à 6 à 10 jours ouvrables par voie aérienne et il n'y a pas d'option de livraison par voie terrestre. Toutefois, un numéro de suivi et des mises à jour de livraison seront communiqués pour ce type de prestation.
• Colis international - le délai d'arrivée de ce service prend jusqu'à 12+ jours ouvrables par voie aérienne et 4 à 12 semaines par voie terrestre. Un numéro de suivi vous sera communiqué ainsi que des mises à jour de livraison.
• Xpresspost International - l'heure d'arrivée de ce service prend jusqu'à 4 à 7 jours ouvrables par avion. Des mises à jour de livraison et un numéro de suivi seront fournis pour ce type de service.
• Priorité mondiale - l'heure d'arrivée de ce service prend jusqu'à 2 à 3 jours ouvrables par avion. Un numéro de suivi et des mises à jour de livraison seront communiqués pour ce type de prestation.

Les tarifs d'expédition pour chaque service peuvent encore varier en fonction de la localisation ainsi que du poids et de la taille du colis. Veuillez contacter Postes Canada pour plus d'informations.

Un numéro de suivi de Postes Canada augmentera-t-il ma livraison ?

Même si un numéro de suivi n'accélère pas la livraison, il vous tient informé du statut de votre colis. Pour des options de livraison plus rapides, envisagez des services tels que Xpresspost ou Priorité, qui offrent des temps de transit plus rapides.

Pourquoi mon numéro de suivi de Postes Canada ne se met-il pas à jour ?

Si votre numéro de suivi de Postes Canada ne se met pas à jour, cela peut être dû à plusieurs facteurs : le colis n'a peut-être pas encore été numérisé, ce qui entraîne un retard dans les mises à jour ; il pourrait y avoir des problèmes techniques avec le système de suivi ; le numéro de suivi saisi peut être incorrect ; ou, si le numéro de suivi a été émis récemment, la mise à jour du système peut prendre un certain temps. Dans les cas où l'état du suivi ne change pas pendant une période prolongée, il est recommandé de contacter Postes Canada pour obtenir de l'aide supplémentaire.