Suivi de colis par Postes Canada

Postes Canada vous permet de suivre un colis grâce à un numéro de suivi, un numéro d'avis de livraison ou un numéro de référence d'expéditeur. Cette page vous explique comment vérifier le statut sur Postes Canada et Ship24, la signification des principaux statuts, les principes de base des délais de livraison et les solutions rapides lorsque les mises à jour semblent bloquées. Elle est conçue pour les acheteurs et les petites équipes qui traitent de nombreuses commandes chaque jour.

Réponses rapides

• Où suivre : Page « Suivi » de Postes Canada ou Ship24. Les deux acceptent le même numéro de suivi.
• Numéros acceptés : numéro de suivi, numéro de carte d'avis de livraison à 15 chiffres ou numéro de référence de l'expéditeur (ajoutez une plage de dates pour de meilleurs résultats).
• Vitesses de livraison des colis nationaux : Priorité le jour ouvrable suivant (grands centres), Xpresspost 1 à 2 jours, accéléré et régulier généralement 2 à 13 jours selon la distance.
• Internationale:(feminine) Xpresspost International et Tracked Packet International incluent le suivi. Les services Small Packet et de nombreux services de colis internationaux ne le font pas.
• Notifications : vous pouvez vous inscrire pour recevoir des alertes par courriel ou par SMS de Postes Canada une fois qu'un numéro est ajouté à votre liste.
• Numéro de suivi perdu : contactez l'expéditeur ou vérifiez votre courriel de commande; Postes Canada ne peut pas effectuer de recherche par nom ou par adresse.

Comment effectuer un suivi sur le site Web de Postes Canada

1. Ouvrez la page Suivi de Postes Canada.
2. Collez votre numéro de suivi, votre numéro de carte d'avis de livraison ou votre numéro de référence.
3. Sélectionnez « Suivre » pour voir la dernière analyse et la barre de progression de la livraison.
4. Pour suivre plusieurs éléments, appuyez sur Entrée après chaque numéro pour ajouter une autre ligne.

Conseil: Les utilisateurs connectés peuvent activer les mises à jour par SMS ou par e-mail pour les nouveaux événements tels que « En livraison » ou « Prêt à être récupéré ».

Comment suivre sur Ship24

1. Ouvrez Ship24 et collez le même numéro.
2. Cliquez sur le bouton de recherche.
3. Consultez les événements de Postes Canada et de tout transporteur de transfert (par exemple, USPS (pour les articles américains) sur une seule page.

Cela est utile lorsqu'un colis quitte le Canada et que les scans sont envoyés par un partenaire à l'étranger. Ship24 conserve l'historique sous le même numéro, ce qui est pratique pour les commandes transfrontalières.

À quoi ressemble un numéro de suivi de Postes Canada

• Colis national : souvent un numéro à 16 chiffres (numérique uniquement).
• Colis américains et internationaux : 13 caractères, tels que AA123456789CA.
• Carte d'avis de livraison : 15 chiffres imprimés sur la carte laissée à votre adresse.
• Numéro de référence: créé par l'expéditeur (saisissez une plage de dates pour éviter les doublons).

Statuts de suivi courants

• Informations électroniques soumises par l'expéditeur : une étiquette a été créée ; le colis n'est peut-être pas encore dans le flux de courrier.
• Article traité : le colis a été accepté et trié dans un centre.
• En transit: se déplacer entre les installations ou se rendre à l’emplacement suivant.
• Article en cours de livraison : avec un agent de livraison aujourd'hui.
• Livré: livré à l'adresse, au casier à colis ou au point de retrait ; la signature peut être indiquée dans les détails de livraison.
• Avis laissé / Disponible pour ramassage : apportez une pièce d'identité et la carte d'avis au bureau de poste indiqué.
• Article retenu par les douanes : en attente d'autorisation dans le pays de destination ; le prochain scan apparaît après la libération.
• Tentative de livraison effectuée : l'agent a essayé de livrer ; l'étape suivante est une deuxième tentative ou un ramassage.
• Vérification de l'adresse du destinataire : l'adresse est en cours de vérification ; prévoyez un court délai ou un retour à l'expéditeur si elle ne peut être confirmée.

Principes de base du délai de livraison

Les horaires ci-dessous sont des objectifs typiques. Ils peuvent varier en fonction de la distance, de la météo, des alertes de service et des périodes de pointe pendant les vacances.

• Priorité (nationale) : le jour ouvrable suivant entre les grands centres urbains; plus long vers les endroits éloignés.
• Xpresspost (national) : 1 à 2 jours ouvrables sur la plupart des itinéraires.
• Colis accéléré (national) : généralement 1 à 13 jours ouvrables selon l’origine et la destination.
• Colis régulier (national) : fenêtre similaire, souvent de 2 à 13 jours ouvrables.
• Xpresspost International : généralement 4 à 7 jours ouvrables pour de nombreux pays.
• Colis suivi international : environ 6 à 10 jours ouvrables (jusqu'à 2 kg, certaines destinations).
• Petit paquet international (aérien) : environ 6 à 10 jours ouvrables, pas de suivi.
• Petit paquet / Colis international (surface) : environ 4 à 12 semaines, pas de suivi.

Suivi international : à quoi s'attendre

Lorsqu'un colis est expédié à l'étranger, Postes Canada le remet souvent au service postal de destination (par exemple, USPS, Royal Mail, La Poste ou DPD). Deux choses à savoir :

• Moment de l'analyse : Certains événements n'apparaissent qu'après le transfert par l'opérateur local. Cela peut ajouter un court intervalle entre les numérisations canadiennes et étrangères.
• Type de service : Tous les services internationaux n'incluent pas le suivi. Choisissez Xpresspost International ou Tracked Packet International si vous avez besoin d'événements et de confirmations de livraison en ligne. Les services Small Packet sont moins chers, mais ne proposent pas de scans postaux.

Dépannage lorsque les mises à jour semblent bloquées

• Aucun changement pendant 24 à 48 heures : Cela peut être normal selon les établissements. Vérifiez à nouveau le jour ouvrable suivant.
• Étiquette créée uniquement : demandez à l'expéditeur si le colis a déjà été remis à Postes Canada.
• Écart international : attendez le premier scan par l'opérateur partenaire après l'exportation ; Ship24 peut afficher ces nouveaux événements dès leur publication.
• Date prévue dépassée : lancer une enquête auprès de l'expéditeur (le contrat est entre l'expéditeur et Postes Canada).
• Livré mais non reçu : Inspectez la propriété, contactez les autres occupants et vérifiez les informations de livraison pour trouver un lieu de retrait ou un nom de signature. Si l'objet manque toujours, contactez l'expéditeur pour le retrouver.

Numéro de suivi perdu ou manquant

Pour des raisons de confidentialité, Postes Canada ne peut pas rechercher un numéro de suivi par nom, adresse ou numéro de téléphone. Essayez plutôt ces étapes :

• Recherchez dans votre courrier électronique les confirmations de commande ou d'expédition.
• Demandez le numéro à l'expéditeur ou au magasin. Seul l'expéditeur peut le réémettre.
• Vérifiez votre historique de suivi de Postes Canada si vous avez utilisé le site récemment et autorisé les cookies.
• Si une carte d'avis de livraison a été laissée, utilisez le numéro à 15 chiffres figurant sur la carte.
• Si vous disposez d'un numéro de référence de l'expéditeur, effectuez une recherche avec une plage de dates.

Comment Ship24 aide

Ship24 offre une vue unique des numérisations de Postes Canada et de ses transporteurs partenaires à l'étranger. Collez un numéro pour consulter les événements d'acceptation, d'exportation, d'importation et de livraison sans changer de site. Ceci est utile pour :

• Acheteuses:(feminine) suivre un colis après son départ du Canada.
• Petites équipes : collez plusieurs numéros à la fois et triez par dernier événement.
• Développeuses:(feminine) associez le suivi aux e-mails du service d'assistance ou de l'état des commandes avec une API de suivi afin que les clients reçoivent des mises à jour en temps opportun.

Foire aux questions (FAQ)

Que signifie « en livraison » sur Postes Canada?

Un livreur a votre colis et tentera de le livrer aujourd'hui. Si personne n'est disponible et qu'une signature est requise, le livreur pourra laisser un avis de passage à un bureau de poste.

Combien de temps faut-il pour que le suivi soit mis à jour ?

La plupart des mises à jour apparaissent lors de l'acceptation, du traitement, de la livraison et de la livraison. Il est normal de constater des écarts entre les différentes installations. Pour de nombreux itinéraires internationaux, la numérisation suivante apparaît après le transfert à l'étranger.

Postes Canada peut-elle suivre mon colis une fois qu’il quitte le Canada?

Oui pour les services traçables. Les événements de l'opérateur de destination s'affichent sur le site de Postes Canada lorsqu'ils sont partagés. Si vous préférez, Ship24 affiche les deux côtés de l'itinéraire sous le même numéro.

Que faire si j’ai besoin d’une signature ou d’une preuve de livraison ?

La plupart des services premium acceptent les signatures. Sur le site de Postes Canada, ouvrez le résultat de suivi et vérifiez les détails de livraison pour obtenir la signature ou l'option permettant de consulter la preuve de livraison.

Les livraisons ont-elles lieu le week-end ?

Les jours de livraison standard sont du lundi au vendredi. En période de pointe, les horaires peuvent être prolongés, mais la livraison le week-end n'est pas standard pour la plupart des services.

Pour obtenir des détails spécifiques au service, tels que Postes Canada Priorité, Xpresspost ou Courrier recommandé, consultez les pages enfants associées liées à partir de la page principale. Guide de suivi de Postes Canada.