LBC Express seguimiento y rastreo

Introduce tu número de seguimiento de LBC en Ship24 para ver actualizaciones de estado en tiempo real desde cualquier dispositivo. Puedes rastrear varios paquetes de LBC simultáneamente y darles seguimiento junto con los de otros servicios de mensajería en una sola vista, sin necesidad de crear una cuenta. También puedes realizar el seguimiento a través de la página oficial de LBC o mediante la aplicación LBC Connect.

¿Qué es LBC Express?

LBC Express es una empresa de mensajería y carga con sede en Filipinas, que cubre rutas tanto nacionales como internacionales. Fundada en 1945 como Luzon Brokerage Company, LBC fue pionera en el país en la entrega de carga urgente y en el servicio puerta a puerta de 24 horas.

La empresa fue una de las primeras en el sector de mensajería de Filipinas en lanzar una aplicación móvil dedicada, llamada LBC Connect, diseñada para hacer más accesible el seguimiento y la gestión de envíos para los clientes.

¿Cómo hago seguimiento a un envío de LBC Express?

Existen varias formas de rastrear tus envíos de LBC Express. Puedes utilizar Ship24, la página oficial de rastreo de LBC, la aplicación LBC Connect o solicitar ayuda en una sucursal de LBC.

Rastrea tu paquete en Ship24.

1. Introduzca su número de seguimiento en el campo de búsqueda en la parte superior de esta página.
2. Haz clic en el botón de búsqueda para comenzar el seguimiento.

Si realiza envíos con frecuencia dentro de Filipinas, es posible que también le interese rastrear otros servicios de mensajería en Ship24, tales como J&T Express, Ninja Van, y PHLPost.

Rastrea tus entregas en el sitio web de LBC o en la aplicación LBC Connect.

1. Abre el Página de seguimiento de LBC o la aplicación LBC Connect.
2. Ingrese su número de seguimiento de LBC Express.
3. Haga clic en el botón «Seguir» para ver el estado más reciente y el plazo de entrega estimado.

Consejo: Tanto Ship24 como el rastreador de LBC proporcionan información actualizada, como el estado actual de su paquete, su progreso y el último plazo de entrega estimado.

Realizar seguimiento en una sucursal de LBC

Si lo prefiere, también puede solicitar asistencia para el seguimiento en el mostrador de cualquier sucursal de LBC. El personal podrá ayudarle a verificar el estado de su envío utilizando su número de seguimiento o código de referencia, basándose en la misma información de seguimiento que se muestra en línea.

Formato del número de seguimiento de LBC

Nacional (Filipinas): Los números de seguimiento de LBC para envíos locales suelen tener entre 12 y 17 dígitos.

Ejemplos: 174135660671, 362370741232, 181764382802.

Internacional: Algunos envíos internacionales pueden utilizar un código de referencia de 5 dígitos.

Si tiene un código de 5 dígitos y este no funciona, verifique nuevamente su recibo o correo electrónico en busca de otro número de referencia. En ocasiones puede aparecer más de un número, por lo que vale la pena probar con cada uno si no está obteniendo resultados.

Dónde encontrar su número de seguimiento

• En su recibo: Mira en la parte inferior izquierda, justo debajo del código de barras.
• Para reservas en línea: Revise su confirmación por correo electrónico.

Consejo: Introduzca su número de seguimiento con cuidado; un solo dígito incorrecto puede impedir que se muestren resultados. Si ve varios números de referencia, pruebe con cada uno hasta encontrar el que funcione.

Comprensión de los mensajes de estado del seguimiento de LBC

Al rastrear su paquete de LBC Express, es posible que vea una variedad de mensajes de estado. Aquí tiene una guía rápida sobre lo que suele significar cada estado:

Estado	Significado
Shipment has been accepted at [location]	LBC recibió el paquete en una sucursal o instalación para su procesamiento.
Shipment has been received at [location]	El envío llegó a una instalación de clasificación o tránsito.
In transit	Su paquete se está trasladando entre instalaciones o regiones.
Please expect delivery within the day	El paquete ha salido a reparto y se espera su llegada hoy.
Shipment is en route to… (next update within day/s)	El paquete se dirige al siguiente tramo de su ruta; debería aparecer un nuevo escaneo en el transcurso del próximo día, aproximadamente.
Shipment is with concern	Un asunto requiere atención, como una aclaración de la dirección o un problema con la entrega. Póngase en contacto con el soporte de LBC para obtener más detalles.
Delivered	El paquete fue entregado al destinatario o liberado en el punto de recogida.
Awaiting action	El envío está a la espera del siguiente paso de procesamiento.
Undelivered	Un intento de entrega ha fallado. El motivo puede variar según el caso.
Returned to sender	El envío está siendo o ha sido devuelto al remitente.

Nota: Las etiquetas pueden variar según la ruta o el servicio. Si un mensaje no es claro o no ha cambiado en más de 48 horas, comuníquese con el soporte de LBC proporcionando su número de seguimiento y su recibo.

Progresión típica del estado

1. Recibido en la sucursal
2. Envío en tránsito
3. Llegó a las instalaciones.
4. En reparto
5. Entregada(feminine)

Algunos envíos pueden incluir pasos adicionales, especialmente en el caso de paquetes internacionales o de alto valor.

Problemas de seguimiento de LBC y cómo solucionarlos

• Estado estancado o poco claro: Si el estado de su seguimiento no ha cambiado o no está claro durante más de 48 horas, comuníquese con el soporte de LBC proporcionando su número de seguimiento y su recibo.
• No entregado: Si ve «No entregado», verifique si hay avisos de intento de entrega, mensajes o llamadas; luego, comuníquese con LBC para conocer los siguientes pasos.
• Pendiente de acción: Esto a menudo significa que su paquete se encuentra en cola para el siguiente paso. Si permanece en este estado durante más de 48 horas, póngase en contacto con el servicio de soporte para obtener una aclaración.
• Devuelto al remitente: Comuníquese con el remitente o con LBC para averiguar por qué se devolvió el paquete y cómo gestionar un nuevo envío, si fuera necesario.
• Entregado, pero el paquete no ha sido recibido. Verifique si alguien en la dirección recibió el paquete o si este fue dejado en una recepción, caseta de vigilancia o con un vecino. Si nadie lo tiene, comuníquese con LBC proporcionando su número de seguimiento y la fecha del escaneo de entrega.

Si tiene preguntas sobre un estado específico o sobre la ruta de su paquete, el servicio de atención al cliente de LBC puede brindarle más detalles.

Programas y plazos de entrega

LBC procesa las entregas en Filipinas de lunes a sábado, generalmente entre las 8:00 a. m. y las 7:00 p. m.

LBC no realiza entregas los domingos ni los días festivos. Al estimar su fecha de entrega, recuerde que estos días no operativos, así como los horarios de cierre de las sucursales, no se contabilizan en el plazo.

Servicios nacionales y tiempos estimados de entrega

Servicio de entrega	Tiempo estimado de entrega
Entrega estándar	La mayoría de los paquetes nacionales llegan en un plazo de aproximadamente 24 a 48 horas, dependiendo de la distancia y del área de servicio. Puede realizar el seguimiento de estos envíos en Ship24 utilizando su número de seguimiento de LBC.
LBC Rush	Para envíos urgentes desde Metro Manila (NCR) hacia Visayas o Mindanao, LBC Rush tiene como objetivo la entrega en aproximadamente 1 a 2 días, excluyendo domingos y días festivos. El seguimiento está disponible en Ship24 y en el rastreador oficial de LBC.
Recogida en sucursal al día siguiente a las 10:00 a. m.	Algunos servicios permiten a los destinatarios recoger su paquete en una sucursal seleccionada de LBC antes de las 10:00 a. m. del día siguiente, por una tarifa adicional, con actualizaciones visibles en el seguimiento en tiempo real.

Servicios de valor añadido nacionales

• Pago contra entrega (COD) disponible para envíos seleccionados.
• Servicios de pago de facturas y remesas disponibles en muchas sucursales de LBC.

Servicios internacionales y tiempos estimados de entrega

LBC Express también ofrece opciones internacionales para documentos y paquetes.

• X Pack y X Pouch: Opciones de embalaje para documentos, pasaportes, dispositivos electrónicos y otros artículos con destino al extranjero.
• Carga aérea: Entrega puerta a puerta que suele tardar entre 7 y 10 días, dependiendo del origen, el destino y el procesamiento aduanero.
• Carga marítima: Una opción para envíos de mayor volumen, con un tiempo de tránsito que suele rondar los 40 a 60 días, dependiendo de la ruta y del despacho aduanero.

Puede introducir su número de seguimiento de LBC en Ship24 para rastrear tanto carga aérea como marítima, así como paquetes enviados a través de otros servicios de mensajería.

Horarios límite y consejos útiles

Las sucursales de LBC tienen horarios de corte diarios para la recepción de paquetes. Los envíos realizados después de la hora de corte se procesan al siguiente día hábil, lo cual puede extender el plazo de entrega.

Consejos útiles

• Consulte su seguimiento en tiempo real para obtener la estimación de entrega más actualizada, especialmente durante las temporadas de mayor actividad.
• Consulte con su sucursal local de LBC sobre su hora límite de recepción si su envío es urgente.
• Para plazos más ajustados, considere servicios como LBC Rush o la recogida en sucursal al día siguiente a las 10:00 a. m.

Contactar al Servicio de Atención al Cliente de LBC

Si tiene preguntas o problemas relacionados con su envío de LBC, existen varias formas de contactar al equipo de atención al cliente de LBC Express:

• Línea directa de LBC (Filipinas): Llame al 02 8858 5999 para Metro Manila, o al 1800-10-8585999 para llamadas desde provincias.

  Por lo general, el soporte está disponible de lunes a sábado durante el horario comercial (confirme con LBC los horarios actuales).

• Correo electrónico: Envíe su consulta a customercare@lbcexpress.com.

  Las respuestas suelen llegar en un plazo de 1 a 2 días hábiles para la mayoría de las solicitudes.

• Mensajera:(feminine) Envía un mensaje a @lbcexpress en Facebook Messenger para consultas rápidas.

• Apoyo internacional: Encuentra el número de contacto de tu país usando el Directorio internacional de LBC Express.

Cuándo contactar al servicio de atención al cliente de LBC

Ponte en contacto si:

• No ha visto actualizaciones de seguimiento durante más de 48 horas después de que se envió su paquete.
• Necesito ayuda con paquetes perdidos, retrasados o dañados.
• ¿Tiene preguntas sobre el estado de la entrega, cambios de dirección u otras inquietudes relacionadas con el envío?
• ¿Necesita asistencia con reclamaciones o quejas?

Consejos para una resolución más rápida

Prepare los siguientes detalles antes de contactar al soporte:

• Su número de seguimiento de LBC.
• Nombres del remitente y del destinatario.
• Recibo de envío o número de referencia.
• Una breve descripción de su problema.

Qué esperar

El servicio de atención al cliente de LBC procura responder lo más rápido posible; no obstante, los tiempos de respuesta pueden variar durante los periodos de mayor actividad. Para consultas habituales, también puede consultar su sección de preguntas frecuentes o su centro de ayuda para obtener respuestas al instante.

Si envía paquetes regularmente con diferentes empresas de mensajería, también puede utilizar Ship24 para rastrear proveedores como J&T Express, Ninja Van y JRS Express en el mismo lugar que sus envíos de LBC.

Preguntas frecuentes

Aquí tiene algunas preguntas frecuentes sobre el seguimiento de LBC.

¿Cómo hago seguimiento de mi paquete de LBC?

Puede realizar el seguimiento en Ship24 pegando su número de seguimiento de LBC en el campo de búsqueda, o bien utilizar el rastreador oficial de LBC o la aplicación LBC Connect. Cada una de estas opciones muestra los registros de estado y las actualizaciones de ubicación. Si realizó el envío recientemente, es posible que la información de seguimiento solo aparezca después del primer escaneo; por lo tanto, intente nuevamente más tarde si no obtiene ningún resultado.

¿Puedo rastrear mi paquete de LBC sin un número de seguimiento?

Por lo general, necesita un número de seguimiento o un código de referencia para rastrear un envío de LBC. Consulte su recibo, la confirmación por correo electrónico o el mensaje de reserva para encontrar dicho número. Si ya no lo tiene, póngase en contacto con el remitente o con el servicio de atención al cliente de LBC para ver si pueden ayudarle a localizar el envío utilizando otros datos.

¿Cómo es un número de seguimiento de LBC?

Para los envíos nacionales en Filipinas, los números de seguimiento de LBC suelen constar de entre 12 y 17 dígitos. Algunos envíos internacionales utilizan un código de referencia de 5 dígitos. Si el código que tiene no funciona, revise su recibo o correo electrónico en busca de un número alternativo e inténtelo de nuevo.

¿A qué hora realiza las entregas LBC?

Las entregas en Filipinas suelen procesarse de lunes a sábado, aproximadamente entre las 8:00 a. m. y las 7:00 p. m. La hora real de llegada depende del servicio, el origen, el destino y los horarios límite locales. Consulte el seguimiento en tiempo real para obtener la estimación más actualizada sobre su paquete.

¿Qué tan rápido es LBC para envíos nacionales?

Los plazos de entrega dependen de la ruta y del servicio. Muchos paquetes nacionales llegan en un plazo de aproximadamente 24 a 48 horas, mientras que servicios como LBC Rush —desde la Región de la Capital Nacional (NCR) hacia Visayas o Mindanao— tienen como objetivo un plazo de entre 1 y 2 días para documentos y carga, sin contar domingos ni días festivos. Algunos servicios también ofrecen la opción de recogida en sucursal al día siguiente a las 10:00 a. m.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega internacional con LBC?

Los plazos de entrega varían según el origen, la ruta y los controles aduaneros. A modo de ejemplo, la carga aérea puede tardar entre 7 y 10 días (servicio puerta a puerta), mientras que la carga marítima puede tomar aproximadamente entre 40 y 60 días. El seguimiento en tiempo real le mostrará el progreso y cualquier paso adicional, como el despacho de aduanas.

¿Por qué no se actualiza mi seguimiento de LBC?

Puede que la información de seguimiento tarde un tiempo en aparecer hasta que se registre el primer escaneo. Vuelva a introducir el código con cuidado, pruebe tanto en Ship24 como en el sistema de seguimiento oficial, y verifique nuevamente pasadas unas horas. Si no observa ningún cambio después de unas 48 horas, póngase en contacto con LBC facilitando su número de seguimiento y el recibo.

¿Cómo me comunico con LBC sobre un envío?

Puedes llamar. 02 8858 5999 en Metro Manila o 1800-10-8585999 desde zonas provinciales, o por correo electrónico customercare@lbcexpress.comTambién puede enviar un mensaje a @lbcexpress a través de Facebook Messenger o utilizar el directorio internacional en el sitio web de LBC. Tenga a mano su número de seguimiento y su identificación al ponerse en contacto, para que el equipo de soporte pueda verificar su envío con mayor rapidez.