LBC Express seguimiento y rastreo

Introduce tu número de seguimiento de LBC en Ship24 para ver actualizaciones de estado en tiempo real desde cualquier dispositivo. Puedes rastrear varios paquetes de LBC a la vez y seguirlos junto con otros mensajeros en una sola vista, sin necesidad de crear una cuenta. También puedes rastrearlos en la página oficial de LBC o a través de la app LBC Connect.

• índice de contenidos
• ¿Qué es LBC Express?
• ¿Cómo puedo rastrear un envío de LBC Express?
• Formato del número de seguimiento de LBC
• Comprensión de los mensajes de estado de seguimiento de LBC
• Problemas de seguimiento de LBC y cómo solucionarlos
• Plazos y plazos de entrega
• Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de LBC
• Preguntas frecuentes

¿Qué es LBC Express?

LBC Express es una empresa de mensajería y carga con sede en Filipinas, que presta servicios tanto nacionales como internacionales. Fundada en 1945 como Luzon Brokerage Company, LBC fue pionera en el país en la entrega urgente de carga y el servicio puerta a puerta las 24 horas.

La empresa fue una de las primeras en la industria de mensajería de Filipinas en lanzar una aplicación móvil dedicada llamada LBC Connect, diseñada para hacer que el seguimiento y la gestión de envíos sean más accesibles para los clientes.

¿Cómo puedo rastrear un envío de LBC Express?

Hay varias maneras de rastrear sus envíos de LBC Express. Puede usar Ship24, la página oficial de seguimiento de LBC, la aplicación LBC Connect o solicitar ayuda en una sucursal de LBC.

Rastrea tu paquete en Ship24

1. Ingrese su número de seguimiento en el campo de búsqueda en la parte superior de esta página.
2. Haga clic en el botón de búsqueda para comenzar el seguimiento.

Si realiza envíos con frecuencia dentro de Filipinas, es posible que también le interese realizar un seguimiento de otros mensajeros en Ship24, como J&T Express, Furgoneta Ninja, y PHLPost.

Realice un seguimiento de sus entregas en el sitio web de LBC o en la aplicación LBC Connect

1. Abrir el Página de seguimiento de LBC o la aplicación LBC Connect.
2. Ingrese su número de seguimiento de LBC Express.
3. Haga clic en el botón “Seguimiento” para ver el estado más reciente y el tiempo de entrega esperado.

Consejo: Tanto Ship24 como el rastreador LBC brindan información actualizada, como el estado actual de su paquete, su progreso y el último plazo de entrega esperado.

Pista en una sucursal de LBC

Si lo prefiere, también puede solicitar asistencia de seguimiento en cualquier mostrador de LBC. El personal puede ayudarle a verificar el estado de su envío usando su número de seguimiento o código de referencia, basándose en la misma información de seguimiento que aparece en línea.

Formato del número de seguimiento de LBC

Nacional (Filipinas): Los números de seguimiento de LBC para envíos locales suelen tener entre 12 y 17 dígitos.

Ejemplos: 174135660671, 362370741232, 181764382802.

Internacional: Algunos envíos internacionales pueden utilizar un código de referencia de 5 dígitos.

Si tiene un código de 5 dígitos y no funciona, revise su recibo o correo electrónico para obtener otro número de referencia. A veces puede aparecer más de un número, así que vale la pena probar con cada uno si no obtiene resultados.

Dónde encontrar su número de seguimiento

• En su recibo: Mire la parte inferior izquierda, justo debajo del código de barras.
• Para reservas online: Revise su correo electrónico de confirmación.

Consejo: Ingrese su número de seguimiento con cuidado; un solo dígito desfasado puede impedir el envío. Si ve varios números de referencia, pruebe con cada uno hasta encontrar el que funcione.

Comprensión de los mensajes de estado de seguimiento de LBC

Al rastrear su paquete de LBC Express, es posible que vea diversos mensajes de estado. Aquí tiene una guía rápida sobre el significado habitual de cada estado:

Estado	Significado
Shipment has been accepted at [location]	LBC recibió el paquete en una sucursal o instalación para su procesamiento.
Shipment has been received at [location]	El envío llegó a una instalación de clasificación o tránsito.
In transit	Su paquete se está moviendo entre instalaciones o regiones.
Please expect delivery within the day	El paquete ya está en camino y se espera que llegue hoy.
Shipment is en route to… (next update within day/s)	El paquete está en camino a la siguiente etapa de su ruta; un nuevo escaneo debería aparecer dentro de un día aproximadamente.
Shipment is with concern	Hay un problema que requiere atención, como una aclaración de dirección o un problema de entrega. Contacte con el soporte de LBC para obtener más información.
Delivered	El paquete fue entregado al destinatario o liberado en el punto de recogida.
Awaiting action	El envío está esperando el siguiente paso de procesamiento.
Undelivered	Se ha producido un error en el intento de entrega. El motivo puede variar según el caso.
Returned to sender	El envío está siendo o ha sido devuelto al remitente.

Nota: Las etiquetas pueden variar según la ruta o el servicio. Si un mensaje no es claro o no ha cambiado durante más de 48 horas, contacta con el servicio de atención al cliente de LBC con tu número de seguimiento y el recibo.

Progresión típica del estado

1. Recibido en sucursal
2. Envío en tránsito
3. Llegó a la instalación
4. En salida para entrega
5. Entregada(feminine)

Algunos envíos pueden incluir pasos adicionales, especialmente para paquetes internacionales o de alto valor.

Problemas de seguimiento de LBC y cómo solucionarlos

• Estado bloqueado o poco claro: Si su estado de seguimiento no ha cambiado o no está claro durante más de 48 horas, comuníquese con el soporte de LBC con su número de seguimiento y recibo.
• No entregado: Si ve "No entregado", verifique si hay avisos de intentos de entrega, mensajes o llamadas, luego comuníquese con LBC para conocer los próximos pasos.
• En espera de acción: Esto suele significar que su paquete está en cola para el siguiente paso. Si permanece en este estado durante más de 48 horas, contacte con el equipo de soporte para obtener más información.
• Devuelto al remitente: Comuníquese con el remitente o LBC para comprender por qué se devolvió el paquete y cómo organizar un nuevo envío si es necesario.
• Entregado pero paquete no recibido: Comprueba si alguien en la dirección recogió el paquete o si lo dejaron en recepción, caseta de vigilancia o en un vecino. Si nadie lo tiene, contacta con LBC con tu número de seguimiento y la fecha del escaneo de entrega.

Si tiene preguntas sobre un estado específico o la ruta de su paquete, el servicio de atención al cliente de LBC puede brindarle más detalles.

Plazos y plazos de entrega

LBC procesa entregas en Filipinas de lunes a sábado, generalmente entre las 8:00 a. m. y las 7:00 p. m.

LBC no realiza entregas los domingos ni festivos. Al calcular la fecha de entrega, tenga en cuenta que estos días no laborables y las horas límite de entrega en las sucursales no se contabilizan.

Servicios domésticos y tiempos de entrega estimados

Servicio de entrega	Tiempo estimado de entrega
Entrega estándar	La mayoría de los paquetes nacionales llegan en un plazo de 24 a 48 horas, dependiendo de la distancia y la zona de servicio. Puede seguir estos envíos en Ship24 con su número de seguimiento de LBC.
LBC Rush	Para envíos urgentes desde Metro Manila (NCR) a Visayas o Mindanao, LBC Rush prevé una llegada en aproximadamente 1 o 2 días, excepto domingos y festivos. El seguimiento está disponible en Ship24 y en el rastreador oficial de LBC.
Recogida en sucursal al día siguiente a las 10 a. m.	Algunos servicios permiten a los destinatarios recoger su paquete en una sucursal de LBC seleccionada a las 10 a. m. del día siguiente por una tarifa adicional, y las actualizaciones se muestran en el seguimiento en vivo.

Servicios nacionales de valor añadido

• Pago contra reembolso (COD) disponible para envíos seleccionados.
• Servicios de pago de facturas y remesas disponibles en muchas sucursales de LBC.

Servicios internacionales y tiempos de entrega estimados

LBC Express también ofrece opciones internacionales para documentos y paquetes.

• X Pack y X Pouch: Opciones de embalaje para documentos, pasaportes, dispositivos electrónicos y otros artículos destinados a destinos en el extranjero.
• Carga aérea: Entrega puerta a puerta que suele tardar entre 7 y 10 días, dependiendo del origen, destino y trámite aduanero.
• Carga marítima: Una opción para envíos más grandes, con un tránsito que suele durar entre 40 y 60 días, dependiendo de la ruta y el despacho de aduana.

Puede ingresar su número de seguimiento de LBC en Ship24 para seguir tanto la carga aérea como la marítima, junto con los paquetes enviados a través de otros mensajeros.

Horarios límite y consejos útiles

Las sucursales de LBC tienen una hora límite diaria para aceptar paquetes. Los envíos realizados después de esta hora se procesan el siguiente día hábil, lo que puede extender el plazo de entrega.

Consejos útiles

• Consulte el seguimiento en vivo para obtener la estimación de entrega más actualizada, especialmente durante temporadas altas.
• Pregunte en su sucursal local de LBC cuál es su hora límite si su envío es urgente.
• Para plazos más ajustados, considere servicios como LBC Rush o recogida en sucursal al día siguiente a las 10 a. m.

Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de LBC

Si tiene preguntas o problemas con su envío de LBC, hay varias formas de comunicarse con el equipo de atención al cliente de LBC Express:

• Línea directa de LBC (Filipinas): Llame al 02 8858 5999 para Metro Manila, o al 1800-10-8585999 para quienes llaman desde provincias.

  El soporte normalmente está disponible de lunes a sábado durante el horario comercial (confirme con LBC para conocer los horarios actuales).

• Correo electrónico: Envíe su consulta a atenciónalcliente@lbcexpress.com.

  Las respuestas suelen llegar dentro de 1 a 2 días hábiles para la mayoría de las solicitudes.

• Mensajera:(feminine) Envíe un mensaje a @lbcexpress en Facebook Messenger para consultas rápidas.

• Apoyo internacional: Encuentre el número de contacto de su país utilizando el Directorio internacional de LBC Express.

Cuándo contactar con el servicio de atención al cliente de LBC

Contáctanos si:

• No he visto actualizaciones de seguimiento durante más de 48 horas después de que se envió su paquete.
• ¿Necesita ayuda con paquetes perdidos, retrasados o dañados?
• Tiene preguntas sobre el estado de la entrega, cambios de dirección u otras inquietudes sobre el envío.
• Necesita ayuda con reclamos o quejas.

Consejos para una resolución más rápida

Prepare los siguientes detalles antes de contactar al soporte:

• Su número de seguimiento de LBC.
• Nombres del remitente y del destinatario.
• Recibo de envío o número de referencia.
• Una breve descripción de su problema.

Qué esperar

El servicio de atención al cliente de LBC intenta responder lo más rápido posible, pero los tiempos de respuesta pueden variar durante las horas punta. Para preguntas frecuentes, también puede consultar las preguntas frecuentes o el centro de ayuda para obtener respuestas inmediatas.

Si envía regularmente paquetes con diferentes mensajeros, también puede utilizar Ship24 para rastrear proveedores como J&T Express, Ninja Van y JRS Express en el mismo lugar que sus envíos de LBC.

Preguntas frecuentes

A continuación se presentan algunas preguntas frecuentes sobre el seguimiento de LBC.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete de LBC?

Puedes rastrear tu envío en Ship24 pegando tu número de seguimiento de LBC en el campo de búsqueda, o usando el rastreador oficial de LBC o la app LBC Connect. Cada opción muestra el estado de los escaneos y actualizaciones de ubicación. Si realizaste un envío recientemente, es posible que el seguimiento solo aparezca después del primer escaneo, así que inténtalo de nuevo más tarde si no obtienes resultados.

¿Puedo rastrear mi paquete LBC sin un número de rastreo?

Normalmente necesita un número de seguimiento o un código de referencia para rastrear un envío de LBC. Consulte su recibo, correo electrónico de confirmación o mensaje de reserva para obtener el número. Si ya no lo tiene, contacte al remitente o al servicio de atención al cliente de LBC para ver si pueden ayudarle a localizar el envío con otros datos.

¿Cómo se ve un número de seguimiento de LBC?

Para envíos nacionales en Filipinas, los números de seguimiento de LBC suelen contener entre 12 y 17 dígitos. Algunos envíos internacionales utilizan un código de referencia de 5 dígitos. Si el código que tiene no funciona, revise su recibo o correo electrónico para obtener un número alternativo e inténtelo de nuevo.

¿A qué hora realiza entregas LBC?

Los envíos a Filipinas suelen procesarse de lunes a sábado, aproximadamente de 8:00 a. m. a 7:00 p. m. La llegada real depende del servicio, el origen, el destino y la hora límite local. Consulte el seguimiento en tiempo real para obtener la estimación más actualizada de su paquete.

¿Qué tan rápido es LBC para envíos nacionales?

El tiempo depende de la ruta y el servicio. Muchos paquetes nacionales llegan en un plazo de 24 a 48 horas, mientras que servicios como LBC Rush, que van desde NCR a Visayas o Mindanao, suelen tardar entre 1 y 2 días para documentos y carga, sin contar domingos ni festivos. Algunos servicios también ofrecen recogida en sucursal al día siguiente a las 10:00.

¿Cuánto tiempo tarda el envío internacional con LBC?

Los plazos de entrega varían según el origen, la ruta y los controles aduaneros. Por ejemplo, el transporte aéreo puede tardar entre 7 y 10 días puerta a puerta, mientras que el transporte marítimo puede tardar entre 40 y 60 días. El seguimiento en tiempo real mostrará el progreso y cualquier paso adicional, como el despacho de aduanas.

¿Por qué no se actualiza mi seguimiento de LBC?

El seguimiento puede tardar en aparecer hasta que se registre el primer escaneo. Vuelva a introducir el código con cuidado, pruebe con Ship24 y el rastreador oficial, y vuelva a comprobarlo después de unas horas. Si no hay cambios después de unas 48 horas, contacte con LBC con su número de seguimiento y el recibo.

¿Cómo puedo comunicarme con LBC acerca de un envío?

Puedes llamar 02 8858 5999 en Metro Manila o 1800-10-8585999 de áreas provinciales, o correo electrónico atenciónalcliente@lbcexpress.comTambién puede enviar un mensaje a @lbcexpress por Facebook Messenger o usar el directorio internacional en el sitio web de LBC. Tenga a mano su número de seguimiento e identificación cuando se comunique para que el equipo de soporte pueda revisar su envío más rápido.