LBC Express 追跡

Ship24にLBCの追跡番号を入力すれば、どのデバイスからでも荷物の最新状況をリアルタイムで確認できます。アカウント登録は不要で、複数のLBC荷物を一度に追跡できるほか、他の配送業者の荷物と合わせて、すべてを一つの画面でまとめて管理することが可能です。また、LBCの公式サイトや公式アプリ「LBC Connect」からも荷物を追跡いただけます。

LBC Expressとは何ですか？

LBC Expressは、フィリピンに本社を置く宅配・貨物輸送会社であり、国内および国際ルートの両方でサービスを展開しています。1945年にLuzon Brokerage Companyとして設立された同社は、国内において、時間厳守の貨物配送や24時間対応のドア・ツー・ドア・サービスを先駆けて導入しました。

同社は、荷物の追跡や管理を顧客にとってより利用しやすくすることを目的に、「LBC Connect」と名付けられた専用モバイルアプリを、フィリピンの宅配業界においていち早くリリースした企業のひとつとなりました。

LBC Expressの配送状況は、どのように追跡できますか？

LBC Expressの配送状況を追跡する方法はいくつかあります。Ship24、LBC公式の追跡ページ、LBC Connectアプリを利用するか、LBCの支店でサポートを依頼することができます。

Ship24で荷物を追跡

1. このページの上部にある検索フィールドに、追跡番号を入力してください。
2. 検索ボタンをクリックして、追跡を開始してください。

フィリピン国内での発送を頻繁に行われる場合、Ship24にて以下の配送業者などの追跡機能もご活用いただけるかもしれません。 J&Tエクスプレス、 ニンジャバン、 そして PHLPost。

LBCのウェブサイトまたはLBC Connectアプリで、配送状況を追跡できます。

1. 開く LBC追跡ページ またはLBC Connectアプリ
2. LBC Expressの追跡番号を入力してください。
3. 「Track」ボタンをクリックして、最新のステータスと配達予定時期をご確認ください。

ヒント： Ship24とLBCトラッカーのどちらも、荷物の現在のステータスや進捗状況、最新の配達予定日時といった最新情報を提供しています。

LBC支店での追跡

ご希望の場合は、LBCの各支店カウンターにて追跡に関するサポートをお申し付けいただくことも可能です。スタッフが、オンライン上で表示されるものと同じ追跡情報に基づき、追跡番号またはリファレンスコードを使用して荷物の配送状況の確認をお手伝いいたします。

LBC追跡番号の形式

国内（フィリピン）： LBCの国内発送用追跡番号は、通常12桁から17桁です。

例： 174135660671、 362370741232、 181764382802。

国際的： 一部の国際貨物では、5桁の参照コードが使用される場合があります。

5桁のコードをお持ちで、それが機能しない場合は、レシートやメールを再度ご確認いただき、別の参照番号が記載されていないかお確かめください。複数の番号が記載されている場合もございますので、うまくいかない場合は、それぞれの番号をお試しいただくことをお勧めいたします。

追跡番号の確認方法

• 領収書に記載： 左下、バーコードのすぐ下をご覧ください。
• オンライン予約の場合： メールによる確認をご確認ください。

ヒント： 追跡番号は慎重に入力してください。数字が1桁でも異なると、結果が表示されない場合があります。複数の参照番号が表示されている場合は、正しく機能する番号が見つかるまで、それぞれを順にお試しください。

LBC追跡ステータスメッセージの解説

LBC Expressの荷物を追跡する際、さまざまなステータスメッセージが表示されることがあります。各ステータスが通常どのような意味を表しているか、簡単なガイドを以下にご紹介します。

状態	意味
Shipment has been accepted at [location]	LBCは、処理を行う支店または施設にて荷物を受領しました。
Shipment has been received at [location]	荷物が仕分け施設または中継施設に到着しました。
In transit	お客様のお荷物は、施設間または地域間で移動中です。
Please expect delivery within the day	荷物は現在配達中であり、本日到着する予定です。
Shipment is en route to… (next update within day/s)	荷物は現在、配送ルートの次の区間へ向かって移動中です。1日ほどで、新たなスキャン情報が更新される見込みです。
Shipment is with concern	住所の確認や配送上の問題など、対応が必要な事案が発生しています。詳細については、LBCサポートまでお問い合わせください。
Delivered	荷物は受取人に手渡されるか、または受取場所にて引き渡されました。
Awaiting action	貨物は次の処理ステップを待機しています。
Undelivered	配送の試みが失敗しました。理由はケースによって異なります。
Returned to sender	荷物は差出人に返送中、またはすでに返送されました。

注記： 表示内容は、ルートやサービスによって異なる場合があります。メッセージの内容が不明瞭な場合や、48時間以上にわたり更新がない場合は、追跡番号と領収書をご用意の上、LBCサポートまでお問い合わせください。

典型的なステータスの推移

1. 支店にて受領
2. 配送中
3. 施設に到着しました
4. 配達中です
5. 配達済み

一部の発送、特に国際便や高価な荷物については、追加の手続きが必要となる場合があります。

LBCの追跡に関する問題とその解決策

• ステータスが停滞、または不明確 追跡ステータスが48時間以上にわたり更新されない、あるいは不明瞭な場合は、追跡番号と領収書をご用意の上、LBCのサポート窓口までお問い合わせください。
• 未配達： 「Undelivered（配達不能）」と表示されている場合は、配達試行の通知、メッセージ、または着信がないかをご確認の上、LBCまでご連絡いただき、今後の対応についてお問い合わせください。
• 対応待ち： 通常、これは荷物が次の工程へ進むための待機列に入っていることを意味します。もしこのステータスが48時間以上続く場合は、サポート窓口までご連絡いただき、詳細をご確認ください。
• 差出人に返送 荷物が返送された理由や、必要に応じて再発送の手配を行う方法については、差出人またはLBCにお問い合わせください。
• 配達済みだが荷物が届いていない ご住所にお住まいの方が荷物を受け取られたか、あるいは受付、守衛所、または近隣の方に預けられていないかをご確認ください。もしどなたもお持ちでない場合は、追跡番号と配達スキャンが記録された日付を添えて、LBCまでご連絡ください。

特定のステータスや荷物の配送ルートについてご質問がございましたら、LBCのカスタマーサービスにて詳細をご案内いたします。

配送スケジュールおよび期間

LBCはフィリピン国内での配送業務を、月曜日から土曜日の通常午前8時から午後7時の間に行っています。

LBCでは、日曜日および祝日の配送は行っておりません。お届け予定日をご確認の際は、これらの非営業日や各支店の受付締切時間は、所要日数には含まれない点にご留意ください。

国内配送サービスおよびお届け予定日数

配送サービス	お届け予定日
通常配送	国内の荷物の大半は、距離や配送エリアに応じて、およそ24〜48時間以内に到着します。これらの荷物の配送状況は、LBCの追跡番号を使用してShip24上でご確認いただけます。
LBCラッシュ	メトロマニラ（NCR）からビサヤまたはミンダナオへの緊急貨物について、LBC Rushでは日曜日および祝日を除く約1〜2日での到着を目指しています。荷物の追跡は、Ship24およびLBC公式の追跡ツールにてご利用いただけます。
翌日午前10時 店舗受取	一部のサービスでは、追加料金を支払うことで、受取人が指定したLBC支店にて翌日の午前10時までに荷物を受け取ることが可能であり、その状況はリアルタイム追跡機能を通じて確認できます。

国内付加価値サービス

• 一部の発送については、代金引換をご利用いただけます。
• 多くのLBC支店にて、公共料金の支払いおよび送金サービスをご利用いただけます。

国際配送サービスおよびお届け予定日数

LBC Expressは、書類や小包向けの国際配送オプションも提供しています。

• XパックおよびXポーチ 書類、パスポート、ガジェット、その他海外向け荷物のための梱包オプション
• 航空貨物 発地、着地、および通関手続きにより異なりますが、通常は約7〜10日を要するドア・ツー・ドア配送です。
• 海上貨物 大型貨物向けの選択肢であり、輸送期間は通常40〜60日程度となります（ルートや通関手続きにより異なります）。

Ship24にLBCの追跡番号を入力することで、航空・海上貨物に加え、他の配送業者を通じて発送された荷物も追跡することができます。

締め切り時間と役立つヒント

LBCの各支店には、荷物の受付締切時間が毎日設定されています。締切時間を過ぎて発送された荷物は翌営業日に処理されるため、お届けまでの期間が通常よりも長くなる場合がございます。

役立つヒント

• 特に繁忙期は、最新の配達予定時刻について、ライブ追跡にてご確認ください。
• お荷物が時間厳守の場合は、最寄りのLBC支店に締め切り時間（カットオフタイム）についてお問い合わせください。
• 納期がタイトな場合は、LBC Rushや「翌日午前10時支店受取」といったサービスのご利用をご検討ください。

LBCカスタマーサービスへのお問い合わせ

LBCでの発送に関してご質問や問題がございましたら、LBC Expressのカスタマーサポートチームへお問い合わせいただく方法はいくつかございます。

• LBCホットライン（フィリピン）： メトロマニラからは 02 8858 5999、地方からは 1800-10-8585999 までお電話ください。

  サポートは通常、月曜日から土曜日の営業時間中にご利用いただけます（最新の対応時間はLBCにてご確認ください）。

• メールアドレス： お問い合わせは下記までお送りください。 customercare@lbcexpress.com。

  ほとんどのご依頼につきましては、通常1〜2営業日以内にご返信いたします。

• メッセンジャー： ちょっとしたご質問は、Facebook Messengerで @lbcexpress までメッセージをお送りください。

• 国際支援 お住まいの国の連絡先番号は、 LBC Express 国際拠点一覧。

LBCカスタマーサポートへの連絡時期

次のような場合は、ご連絡ください：

• 荷物が発送されてから48時間以上、追跡情報の更新がありません。
• 荷物の紛失、遅延、または破損についてサポートが必要です。
• 配送状況、住所変更、その他発送に関するご質問がございましたら、お問い合わせください。
• 請求や苦情に関する支援が必要です。

迅速な解決に向けたヒント

サポートにお問い合わせいただく前に、以下の詳細をご用意ください。

• お客様のLBC追跡番号
• 差出人と受取人の氏名
• 発送受領書または参照番号
• 問題の簡単な説明

期待できること

LBCのカスタマーサポートは、可能な限り迅速な対応を心がけておりますが、混雑時には回答までにお時間をいただく場合がございます。よくあるご質問につきましては、FAQやヘルプセンターにて即座に回答をご確認いただけます。

複数の配送業者を利用して定期的に荷物を発送されている場合は、Ship24をご利用いただくことで、LBCの荷物と併せて、J&T Express、Ninja Van、JRS Expressといった各社の荷物も、すべて一か所でまとめて追跡することが可能です。

よくある質問

LBCの追跡に関する、よくあるご質問をご紹介します。

LBCの荷物を追跡するにはどうすればよいですか？

Ship24の検索フィールドにLBCの追跡番号を入力して追跡を行うか、LBC公式の追跡ツールまたは「LBC Connect」アプリをご利用いただけます。いずれの方法でも、荷物のステータスや現在地の最新情報をご確認いただけます。発送から間もない場合は、最初のスキャン処理が完了するまで追跡情報が表示されないことがあります。その際は、しばらく時間を置いてから再度お試しください。

追跡番号なしで、LBCの荷物を追跡することはできますか？

LBCの荷物を追跡するには、通常、追跡番号または照会コードが必要です。番号については、領収書、確認メール、または予約時のメッセージをご確認ください。もしそれらがお手元にない場合は、差出人、またはLBCのカスタマーサポートにお問い合わせいただき、他の情報をもとに荷物の特定が可能かどうかご相談ください。

LBCの追跡番号はどのようなものですか？

フィリピン国内向けの発送の場合、LBCの追跡番号は通常12桁から17桁です。一部の国際発送では、5桁のリファレンスコードが使用されます。お手元のコードで追跡できない場合は、領収書やメールを確認して別の番号を探し、再度お試しください。

LBCの配達は何時ですか？

フィリピン国内での配送は通常、月曜日から土曜日の午前8時から午後7時頃にかけて行われます。実際の到着日時は、ご利用のサービス、発送元、お届け先、および現地の締め切り時間によって異なります。荷物の最新の到着予定につきましては、リアルタイム追跡（ライブトラッキング）にてご確認ください。

LBCの国内配送は、どのくらいの速さですか？

所要時間は、ルートや利用するサービスによって異なります。国内小包の多くは概ね24〜48時間以内に到着しますが、NCR（首都圏）からビサヤ地方やミンダナオ地方へ向かう「LBC Rush」のようなサービスでは、日曜日および祝日を除き、書類や貨物の配送に約1〜2日を要する目安となっています。また、一部のサービスでは、翌日の午前10時以降に営業所で荷物を受け取れるオプションも提供されています。

LBCでの海外配送には、どのくらいの時間がかかりますか？

リードタイムは、発送地、輸送ルート、および通関検査の状況によって異なります。一例として、航空貨物の場合はドア・ツー・ドアで約7〜10日、海上貨物の場合はおよそ40〜60日を要します。リアルタイム追跡機能をご利用いただくことで、輸送の進捗状況や、通関手続きなどの追加工程をご確認いただけます。

LBCの追跡情報が更新されないのはなぜですか？

追跡情報の最初のスキャンが記録されるまで、システムに反映されるまで時間がかかる場合があります。追跡番号を慎重に再入力し、Ship24と公式追跡サイトの両方で確認した上で、数時間後に再度お試しください。約48時間経過しても状況に変化が見られない場合は、追跡番号と領収書をご用意の上、LBCまでお問い合わせください。

荷物についてLBCに問い合わせるには、どうすればよいですか？

お電話いただけます。 02 8858 5999 メトロマニラ、または 1800-10-8585999 地方から、またはメールにて customercare@lbcexpress.comFacebook Messengerにて @lbcexpress 宛てにメッセージをお送りいただくか、LBCのウェブサイトにある国際連絡先一覧をご利用いただくことも可能です。お問い合わせの際は、サポート担当者がより迅速に荷物の状況を確認できるよう、追跡番号とご本人様確認書類（ID）をお手元にご用意ください。