LBC Express sledenje pošiljki

Vnesite svojo sledilno številko LBC v Ship24, da si ogledate posodobitve stanja v živo na kateri koli napravi. Hkrati lahko sledite več paketom LBC in jim sledite skupaj z drugimi kurirji v enem samem pogledu, ne da bi ustvarili račun. Sledite lahko tudi na uradni strani LBC ali prek aplikacije LBC Connect.

Kaj je LBC Express?

LBC Express je kurirsko in tovorno podjetje s sedežem na Filipinih, ki deluje tako na domačih kot mednarodnih poteh. Podjetje LBC, ustanovljeno leta 1945 kot posredniška družba Luzon, je bilo pionirsko na področju časovno občutljive dostave tovora in 24-urne storitve od vrat do vrat v državi.

Podjetje je bilo med prvimi v filipinski kurirski industriji, ki je predstavilo namensko mobilno aplikacijo LBC Connect, zasnovano tako, da strankam olajša sledenje in upravljanje pošiljk.

Kako sledim dostavi LBC Express?

Dostave LBC Express lahko spremljate na več načinov. Uporabite lahko Ship24, uradno stran za sledenje LBC, aplikacijo LBC Connect ali pa zaprosite za pomoč v poslovalnici LBC.

Sledite svojemu paketu na Ship24

1. V iskalno polje na vrhu te strani vnesite svojo sledilno številko.
2. Kliknite gumb za iskanje, da začnete slediti.

Če pogosto pošiljate znotraj Filipinov, vas bo morda zanimalo tudi sledenje drugim kurirjem na Ship24, kot so J&T Express, Ninja kombiin PHLPost.

Sledite svojim dostavam na spletni strani LBC ali v aplikaciji LBC Connect

1. Odprite Stran za sledenje LBC ali aplikacijo LBC Connect.
2. Vnesite svojo sledilno številko LBC Express.
3. Kliknite gumb »Sledi«, da si ogledate najnovejše stanje in predvideni časovni okvir dostave.

Nasvet: Tako Ship24 kot sledilnik LBC zagotavljata ažurne informacije, kot so trenutno stanje vašega paketa, njegov napredek in najnovejši pričakovani časovni okvir dostave.

Sledenje v poslovalnici LBC

Če želite, lahko za pomoč pri sledenju zaprosite tudi na katerem koli okencu poslovalnice LBC. Osebje vam lahko pomaga preveriti stanje vaše pošiljke z uporabo številke za sledenje ali referenčne kode, na podlagi istih podatkov za sledenje, ki so prikazani na spletu.

Oblika sledilne številke LBC

Domače (Filipini): Sledilne številke LBC za lokalne pošiljke so običajno dolge od 12 do 17 mest.

Primeri: 174135660671, 362370741232, 181764382802.

Mednarodno: Nekatere mednarodne pošiljke lahko uporabljajo 5-mestno referenčno kodo.

Če imate 5-mestno kodo in ta ne deluje, dvakrat preverite potrdilo ali e-pošto za drugo referenčno številko. Včasih se lahko prikaže več številk, zato je vredno poskusiti z vsako, če ne dobite rezultatov.

Kje najti svojo sledilno številko

• Na vašem računu: Poglejte spodnjo levo stran, tik pod črtno kodo.
• Za spletne rezervacije: Preverite potrditev po e-pošti.

Nasvet: Številko za sledenje vnesite previdno; ena sama napačna številka lahko prepreči rezultate. Če vidite več referenčnih številk, poskusite z vsako, dokler ne najdete tiste, ki vam ustreza.

Razumevanje sporočil o stanju sledenja LBC

Pri sledenju paketa LBC Express lahko vidite različna sporočila o stanju. Tukaj je kratek vodnik o tem, kaj posamezno stanje običajno pomeni:

Stanje	Pomen
Shipment has been accepted at [location]	LBC je paket prejel v poslovalnici ali objektu za obdelavo.
Shipment has been received at [location]	Pošiljka je prispela v sortirni ali tranzitni center.
In transit	Vaš paket se premika med ustanovami ali regijami.
Please expect delivery within the day	Paket je odposlan in pričakuje se, da bo prispel danes.
Shipment is en route to… (next update within day/s)	Paket je na poti do naslednje etape svoje poti; nov sken bi se moral pojaviti v naslednjem dnevu ali dveh.
Shipment is with concern	Težava, ki zahteva pozornost, na primer pojasnilo naslova ali težava z dostavo. Za podrobnosti se obrnite na podporo LBC.
Delivered	Paket je bil izročen prejemniku ali izdan na prevzemnem mestu.
Awaiting action	Pošiljka čaka na naslednji korak obdelave.
Undelivered	Poskus dostave ni uspel. Razlog se lahko razlikuje od primera do primera.
Returned to sender	Pošiljka se pošilja ali je bila že poslana nazaj pošiljatelju.

Opomba: Oznake se lahko razlikujejo glede na pot ali storitev. Če sporočilo ni jasno ali se ne spremeni več kot 48 ur, se obrnite na podporo LBC in posredujte številko za sledenje ter potrdilo o prejemu.

Tipično napredovanje stanja

1. Prejeto v poslovalnici
2. Pošiljka v tranzitu
3. Prispel v objekt
4. Na voljo za dostavo
5. Dostavljeno

Nekatere pošiljke lahko vključujejo dodatne korake, zlasti za mednarodne ali vredne pakete.

Težave s sledenjem LBC in kako jih odpraviti

• Stanje je obtičalo ali je nejasno: Če se stanje sledenja ni spremenilo ali je nejasno več kot 48 ur, se obrnite na podporo LBC in posredujte številko za sledenje ter potrdilo.
• Nedostavljeno: Če vidite »Nedostavljeno«, preverite obvestila o poskusih dostave, sporočila ali klice in se za nadaljnje korake obrnite na LBC.
• Čakanje na dejanje: To pogosto pomeni, da je vaš paket v čakalni vrsti za naslednji korak. Če v tem stanju ostane več kot 48 ur, se za pojasnilo obrnite na podporo.
• Vrnjeno pošiljatelju: Za informacije o razlogu za vračilo paketa in o tem, kako po potrebi urediti novo pošiljko, se obrnite na pošiljatelja ali LBC.
• Dostavljeno, vendar paket ni bil prejet: Preverite, ali je paket prevzel kdo na naslovu ali pa je bil puščen na recepciji, v varnostni hiši ali pri sosedu. Če ga nihče nima, se obrnite na LBC s številko za sledenje in datumom skeniranja dostave.

Če imate vprašanja o določenem statusu ali poti vašega paketa, vam lahko več podrobnosti zagotovi služba za stranke LBC.

Dobavni roki in časovni okviri

LBC na Filipinih obdeluje dostave od ponedeljka do sobote, običajno med 8.00 in 19.00.

LBC ne dostavlja ob nedeljah in praznikih. Pri ocenjevanju datuma dostave ne pozabite, da se ti dnevi, ko ne delate, in časi zaprtja poslovalnic ne štejejo v časovni okvir.

Domače storitve in predvideni časi dostave

Dostavna storitev	Predvideni čas dostave
Standardna dostava	Večina domačih paketov prispe v približno 24–48 urah, odvisno od razdalje in območja storitve. Tem pošiljkam lahko sledite na Ship24 z uporabo sledilne številke LBC.
LBC Rush	Za nujne pošiljke iz Metro Manile (NCR) v Visayas ali Mindanao LBC Rush predvideva prispetje v približno 1–2 dneh, razen ob nedeljah in praznikih. Sledenje je na voljo na Ship24 in na uradnem sledilniku LBC.
Prevzem na poslovalnici naslednji dan ob 10.00	Nekatere storitve omogočajo prejemnikom, da za doplačilo prevzamejo svoj paket v izbrani poslovalnici LBC do 10. ure naslednjega dne, posodobitve pa so prikazane v sledenju v živo.

Domače storitve z dodano vrednostjo

• Plačilo po povzetju je na voljo za izbrane pošiljke.
• Storitve plačevanja računov in nakazil so na voljo v številnih poslovalnicah LBC.

Mednarodne storitve in predvideni dobavni roki

LBC Express ponuja tudi mednarodne možnosti za dokumente in pakete.

• Paket X in vrečka X: Možnosti pakiranja za dokumente, potne liste, pripomočke in druge predmete, namenjene v tujino.
• Zračni tovor: Dostava od vrat do vrat, ki običajno traja približno 7–10 dni, odvisno od izvora, namembnega kraja in carinske obdelave.
• Morski tovor: Možnost za večje pošiljke, s tranzitnim časom običajno približno 40–60 dni, odvisno od poti in carinjenja.

Svojo sledilno številko LBC lahko vnesete na Ship24, da spremljate tako letalski kot pomorski tovor, skupaj s paketi, poslanimi prek drugih kurirskih služb.

Roki za prijavo in koristni nasveti

Poslovalnice LBC imajo dnevne roke za sprejemanje paketov. Pošiljke, poslane po tem roku, se obdelajo naslednji delovni dan, kar lahko podaljša rok dostave.

Koristni nasveti

• Za najnovejšo oceno dostave preverite sledenje v živo, zlasti v času prometnih sezon.
• Če je vaša pošiljka časovno občutljiva, se o njihovem roku za dostavo pozanimajte v lokalni poslovalnici LBC.
• Za krajše roke razmislite o storitvah, kot sta LBC Rush ali prevzem na poslovalnici naslednji dan ob 10. uri zjutraj.

Stik s službo za stranke LBC

Če imate vprašanja ali težave glede vaše pošiljke LBC, lahko stopite v stik z ekipo za podporo strankam LBC Express na več načinov:

• Vroča linija LBC (Filipini): Za Metro Manilo pokličite 02 8858 5999 ali za klicatelje iz province 1800-10-8585999.

  Podpora je običajno na voljo od ponedeljka do sobote med delovnim časom (za trenutni čas se obrnite na LBC).

• E-pošta: Pošljite svoje povpraševanje na customercare@lbcexpress.com.

  Odgovori na večino zahtev običajno prispejo v 1–2 delovnih dneh.

• Glasnik: Za hitra vprašanja pišite na @lbcexpress v Facebook Messengerju.

• Mednarodna podpora: Poiščite kontaktno številko za svojo državo z uporabo Mednarodni imenik LBC Express.

Kdaj se obrniti na podporo strankam LBC

Obrnite se na nas, če:

• Posodobitev sledenja nisem videl več kot 48 ur po odpremi vašega paketa.
• Potrebujem pomoč pri izgubljenih, zamujenih ali poškodovanih paketih.
• Imate vprašanja o stanju dostave, spremembah naslova ali drugih težavah s pošiljko.
• Potrebujete pomoč pri zahtevkih ali pritožbah.

Nasveti za hitrejšo rešitev

Preden se obrnete na podporo, pripravite naslednje podatke:

• Vaša sledilna številka LBC.
• Imena pošiljatelja in prejemnika.
• Potrdilo o prejemu pošiljke ali referenčna številka.
• Kratek opis vaše težave.

Kaj pričakovati

Podpora strankam LBC si prizadeva odgovoriti čim hitreje, vendar se lahko odzivni časi razlikujejo v obdobjih največjega obiska. Za pogosta vprašanja si lahko takoj ogledate tudi njihova pogosta vprašanja ali center za pomoč.

Če redno pošiljate pakete z različnimi kurirji, lahko s Ship24 sledite tudi ponudnikom, kot so J&T Express, Ninja Van in JRS Express, na istem mestu kot vaše pošiljke LBC.

Pogosto zastavljena vprašanja

Tukaj je nekaj pogosto zastavljenih vprašanj o sledenju LBC.

Kako sledim svojemu paketu LBC?

Sledenje na Ship24 lahko izvedete tako, da v iskalno polje prilepite svojo številko za sledenje LBC ali pa uporabite uradni sledilnik LBC oziroma aplikacijo LBC Connect. Vsaka možnost prikazuje stanje skeniranja in posodobitve lokacije. Če ste pošiljko pred kratkim poslali, se sledenje morda prikaže šele po prvem skeniranju, zato poskusite znova pozneje, če se ne prikaže noben rezultat.

Ali lahko sledim svojemu paketu LBC brez sledilne številke?

Za sledenje pošiljke LBC običajno potrebujete sledilno številko ali referenčno kodo. Številko preverite na potrdilu, potrditvi e-pošte ali sporočilu o rezervaciji. Če je nimate več, se obrnite na pošiljatelja ali podporo strankam LBC, da preverite, ali vam lahko pomagajo najti pošiljko z uporabo drugih podatkov.

Kako izgleda sledilna številka LBC?

Za domače pošiljke na Filipinih sledilne številke LBC običajno vsebujejo 12–17 števk. Nekatere mednarodne pošiljke uporabljajo 5-mestno referenčno kodo. Če koda, ki jo imate, ne deluje, preverite potrdilo ali pošljite e-pošto za nadomestno številko in poskusite znova.

Kdaj dostavlja LBC?

Dostave na Filipinih običajno potekajo od ponedeljka do sobote, od približno 8.00 do 19.00. Dejanski prihod je odvisen od storitve, izvora, cilja in lokalnih časovnih omejitev. Za najnovejšo oceno za vaš paket preverite sledenje v živo.

Kako hitro je LBC za domačo dostavo?

Časovna usklajenost je odvisna od poti in storitve. Številni domači paketi prispejo v približno 24–48 urah, medtem ko storitve, kot je LBC Rush iz NCR v Visayas ali Mindanao, za dokumente in tovor potrebujejo približno 1–2 dni, ne da bi pri tem upoštevali nedelje in praznike. Nekatere storitve ponujajo tudi prevzem v poslovalnici naslednji dan ob 10. uri zjutraj.

Kako dolgo traja mednarodna dostava z LBC?

Dobavni roki se razlikujejo glede na izvor, pot in carinske preglede. Na primer, letalski tovor lahko traja približno 7–10 dni od vrat do vrat, medtem ko lahko pomorski tovor traja približno 40–60 dni. Vaše sledenje v živo bo prikazovalo napredek in vse dodatne korake, kot je carinjenje.

Zakaj se sledenje mojega LBC ne posodablja?

Sledenje lahko traja nekaj časa, da se prikaže, dokler se ne zabeleži prvo skeniranje. Ponovno previdno vnesite kodo, poskusite tako Ship24 kot uradni sledilnik in preverite znova čez nekaj ur. Če se po približno 48 urah nič ne spremeni, se obrnite na LBC in posredujte svojo številko za sledenje in potrdilo.

Kako se lahko obrnem na LBC glede pošiljke?

Lahko pokličeš 02 8858 5999 v Metro Manili ali 1800-10-8585999 iz pokrajinskih območij ali po e-pošti customercare@lbcexpress.comLahko pa pošljete sporočilo @lbcexpress prek Facebook Messengerja ali uporabite mednarodni imenik na spletni strani LBC. Ko nas kontaktirate, imejte pripravljeno številko za sledenje in identifikacijsko številko, da bo podpora lahko hitreje preverila vašo pošiljko.