LBC Express rastreamento

Insira seu número de rastreamento da LBC no Ship24 para ver atualizações de status em tempo real em qualquer dispositivo. Você pode rastrear várias encomendas da LBC simultaneamente e acompanhá-las, juntamente com as de outras transportadoras, em uma única visualização — sem precisar criar uma conta. Você também pode realizar o rastreamento na página oficial da LBC ou por meio do aplicativo LBC Connect.

O que é a LBC Express?

A LBC Express é uma empresa de entregas expressas e transporte de cargas sediada nas Filipinas, atendendo tanto rotas domésticas quanto internacionais. Fundada em 1945 como Luzon Brokerage Company, a LBC foi pioneira no país na entrega de cargas urgentes e no serviço porta a porta 24 horas.

A empresa foi uma das primeiras no setor de serviços de entrega das Filipinas a lançar um aplicativo móvel dedicado, chamado LBC Connect, projetado para tornar o rastreamento e o gerenciamento de remessas mais acessíveis aos clientes.

Como faço para rastrear uma entrega da LBC Express?

Existem várias maneiras de rastrear suas entregas da LBC Express. Você pode usar o Ship24, a página oficial de rastreamento da LBC, o aplicativo LBC Connect ou solicitar ajuda em uma agência da LBC.

Rastreie seu pacote no Ship24.

1. Insira seu código de rastreamento no campo de busca no topo desta página.
2. Clique no botão de busca para iniciar o rastreamento.

Se você costuma realizar envios dentro das Filipinas, talvez também tenha interesse em rastrear outras transportadoras no Ship24, como J&T Express, Van Ninja, e PHLPost.

Acompanhe suas entregas no site da LBC ou no aplicativo LBC Connect.

1. Abra o Página de rastreamento da LBC ou o aplicativo LBC Connect.
2. Insira seu número de rastreamento da LBC Express.
3. Clique no botão “Rastrear” para ver o status mais recente e o prazo de entrega previsto.

Dica: Tanto o Ship24 quanto o rastreador da LBC fornecem informações atualizadas, como o status atual do seu pacote, seu progresso e o prazo de entrega previsto mais recente.

Rastrear em uma agência da LBC

Se preferir, você também pode solicitar assistência para rastreamento em qualquer balcão de atendimento de uma agência da LBC. Os funcionários poderão ajudá-lo a verificar o status do seu envio utilizando o seu número de rastreamento ou código de referência, com base nas mesmas informações de rastreamento exibidas online.

Formato do número de rastreamento da LBC

Doméstico (Filipinas): Os números de rastreamento da LBC para envios locais geralmente têm entre 12 e 17 dígitos.

Exemplos: 174135660671, 362370741232, 181764382802.

Internacional: Alguns envios internacionais podem utilizar um código de referência de 5 dígitos.

Se você tiver um código de 5 dígitos e ele não funcionar, verifique novamente seu recibo ou e-mail em busca de outro número de referência. Às vezes, mais de um número pode aparecer; portanto, vale a pena tentar cada um deles caso não esteja obtendo resultados.

Onde encontrar seu código de rastreio

• No seu recibo: Olhe para o lado inferior esquerdo, logo abaixo do código de barras.
• Para reservas online: Verifique seu e-mail de confirmação.

Dica: Insira seu código de rastreamento com atenção; um único dígito incorreto pode impedir a exibição dos resultados. Se você vir vários números de referência, experimente cada um deles até encontrar aquele que funcione.

Entendendo as Mensagens de Status de Rastreamento da LBC

Ao rastrear seu pacote da LBC Express, você poderá ver uma variedade de mensagens de status. Aqui está um guia rápido sobre o que cada status geralmente significa:

Status	Significada(feminine)
Shipment has been accepted at [location]	A LBC recebeu o pacote em uma filial ou instalação para processamento.
Shipment has been received at [location]	O envio chegou a uma unidade de triagem ou de trânsito.
In transit	Seu pacote está em trânsito entre instalações ou regiões.
Please expect delivery within the day	A encomenda saiu para entrega e a chegada é prevista para hoje.
Shipment is en route to… (next update within day/s)	O pacote está a caminho da próxima etapa de sua rota; uma nova leitura deve aparecer dentro de aproximadamente um dia.
Shipment is with concern	Há uma questão que requer atenção, como um esclarecimento de endereço ou um problema na entrega. Entre em contato com o suporte da LBC para obter detalhes.
Delivered	O pacote foi entregue ao destinatário ou liberado no ponto de retirada.
Awaiting action	O envio está aguardando a próxima etapa de processamento.
Undelivered	Uma tentativa de entrega falhou. O motivo pode variar de caso a caso.
Returned to sender	O envio está sendo ou já foi devolvido ao remetente.

Observação: Os rótulos podem variar de acordo com a rota ou o serviço. Se uma mensagem estiver pouco clara ou permanecer inalterada por mais de 48 horas, entre em contato com o suporte da LBC informando seu número de rastreamento e o recibo.

Progressão Típica de Status

1. Recebido na agência
2. Remessa em trânsito
3. Chegou à instalação
4. Saiu para entrega
5. Entregue

Alguns envios podem envolver etapas adicionais, especialmente no caso de encomendas internacionais ou de alto valor.

Problemas de Rastreamento da LBC e Como Resolvê-los

• Status travado ou incerto: Se o status do seu rastreamento não tiver mudado ou estiver pouco claro por mais de 48 horas, entre em contato com o suporte da LBC informando seu número de rastreamento e o recibo.
• Não entregue: Se você vir a indicação “Não entregue”, verifique se há avisos de tentativa de entrega, mensagens ou chamadas; em seguida, entre em contato com a LBC para saber os próximos passos.
• Aguardando ação: Isso geralmente significa que seu pacote está na fila para a próxima etapa. Se ele permanecer nesse status por mais de 48 horas, entre em contato com o suporte para esclarecimentos.
• Devolvido ao remetente: Entre em contato com o remetente ou com a LBC para entender por que o pacote foi devolvido e como providenciar um novo envio, se necessário.
• Entregue, mas o pacote não foi recebido: Verifique se alguém no endereço recebeu o pacote ou se ele foi deixado em uma recepção, portaria ou com um vizinho. Se ninguém estiver com ele, entre em contato com a LBC informando seu código de rastreio e a data da leitura de entrega.

Se você tiver dúvidas sobre um status específico ou sobre a rota da sua encomenda, o serviço de atendimento ao cliente da LBC pode fornecer mais detalhes.

Cronogramas e Prazos de Entrega

A LBC processa entregas nas Filipinas de segunda a sábado, geralmente entre as 8h e as 19h.

A LBC não realiza entregas aos domingos nem em feriados. Ao estimar a data de entrega, lembre-se de que esses dias não operacionais e os horários-limite das agências não são contabilizados no prazo.

Serviços domésticos e prazos estimados de entrega

Serviço de Entrega	Tempo estimado de entrega
Entrega Padrão	A maioria dos pacotes domésticos chega em cerca de 24 a 48 horas, dependendo da distância e da área de cobertura. Você pode acompanhar esses envios no Ship24 utilizando o seu número de rastreamento da LBC.
LBC Rush	Para envios urgentes de Metro Manila (NCR) para Visayas ou Mindanao, o LBC Rush tem como meta a chegada em cerca de 1 a 2 dias, excluindo domingos e feriados. O rastreamento está disponível no Ship24 e no rastreador oficial da LBC.
Retirada na agência no dia seguinte, às 10h	Alguns serviços permitem que os destinatários retirem suas encomendas em uma unidade selecionada da LBC até as 10h do dia seguinte, mediante o pagamento de uma taxa adicional, com atualizações exibidas no rastreamento em tempo real.

Serviços domésticos de valor agregado

• Pagamento na entrega (COD) disponível para remessas selecionadas.
• Serviços de pagamento de contas e remessas disponíveis em muitas filiais da LBC.

Serviços internacionais e prazos estimados de entrega

A LBC Express também oferece opções internacionais para documentos e encomendas.

• X Pack e X Pouch: Opções de embalagem para documentos, passaportes, dispositivos eletrônicos e outros itens destinados ao exterior.
• Carga Aérea: Entrega porta a porta que geralmente leva cerca de 7 a 10 dias, dependendo da origem, do destino e do processamento alfandegário.
• Carga Marítima: Uma opção para remessas maiores, com tempo de trânsito geralmente em torno de 40 a 60 dias, dependendo da rota e do desembaraço aduaneiro.

Você pode inserir seu número de rastreamento da LBC no Ship24 para acompanhar tanto cargas aéreas quanto marítimas, além de encomendas enviadas por outras transportadoras.

Horários-limite e dicas úteis

As agências da LBC possuem horários de corte diários para o recebimento de encomendas. Os envios realizados após o horário de corte são processados no próximo dia útil, o que pode estender o prazo de entrega.

Dicas Úteis

• Verifique o rastreamento em tempo real para obter a estimativa de entrega mais atualizada, especialmente durante períodos de grande movimento.
• Consulte a unidade local da LBC sobre o horário-limite caso sua remessa tenha urgência de tempo.
• Para prazos mais apertados, considere serviços como o LBC Rush ou a retirada na agência no dia seguinte, às 10h.

Entrando em contato com o Atendimento ao Cliente da LBC

Se você tiver dúvidas ou problemas relacionados ao seu envio pela LBC, existem diversas maneiras de entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente da LBC Express:

• Linha Direta da LBC (Filipinas): Ligue para 02 8858 5999 para Metro Manila, ou para 1800-10-8585999 para chamadas de províncias.

  O suporte geralmente está disponível de segunda a sábado, durante o horário comercial (confirme com a LBC os horários atuais).

• E-mail: Envie sua consulta para customercare@lbcexpress.com.

  As respostas geralmente chegam em 1 a 2 dias úteis para a maioria das solicitações.

• Mensageira:(feminine) Envie uma mensagem para @lbcexpress no Facebook Messenger para dúvidas rápidas.

• Apoio Internacional: Encontre o número de contato do seu país usando o Diretório internacional da LBC Express.

Quando entrar em contato com o suporte ao cliente da LBC

Entre em contato se você:

• Não recebeu atualizações de rastreamento há mais de 48 horas após o envio do seu pacote.
• Precisa de ajuda com pacotes perdidos, atrasados ou danificados?
• Tem dúvidas sobre o status da entrega, alteração de endereço ou outras questões relacionadas ao envio?
• Precisa de assistência com sinistros ou reclamações?

Dicas para uma resolução mais rápida

Prepare os seguintes detalhes antes de entrar em contato com o suporte:

• Seu número de rastreamento da LBC.
• Nomes do remetente e do destinatário.
• Recibo ou número de referência do envio.
• Uma breve descrição do seu problema.

O que esperar

O suporte ao cliente da LBC busca responder o mais rápido possível, mas os tempos de resposta podem variar durante períodos de maior movimento. Para dúvidas comuns, você também pode consultar o FAQ ou a central de ajuda para obter respostas imediatas.

Se você envia encomendas regularmente por diferentes transportadoras, também pode usar o Ship24 para rastrear provedores como J&T Express, Ninja Van e JRS Express no mesmo lugar onde rastreia seus envios da LBC.

Perguntas Frequentes

Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre o rastreamento da LBC.

Como faço para rastrear meu pacote da LBC?

Você pode realizar o rastreamento no Ship24 colando seu código de rastreio da LBC no campo de busca, ou utilizar o rastreador oficial da LBC ou o aplicativo LBC Connect. Cada uma dessas opções exibe os registros de status e as atualizações de localização. Caso tenha realizado o envio recentemente, as informações de rastreamento podem aparecer apenas após a primeira leitura; portanto, tente novamente mais tarde se nenhum resultado for exibido.

Posso rastrear meu pacote da LBC sem um número de rastreamento?

Geralmente, você precisa de um número de rastreamento ou código de referência para rastrear um envio da LBC. Verifique o número em seu recibo, e-mail de confirmação ou mensagem de agendamento. Caso não o tenha mais, entre em contato com o remetente ou com o suporte ao cliente da LBC para verificar se eles podem ajudar a localizar o envio utilizando outros dados.

Como é um número de rastreamento da LBC?

Para envios domésticos nas Filipinas, os números de rastreamento da LBC geralmente contêm de 12 a 17 dígitos. Alguns envios internacionais utilizam um código de referência de 5 dígitos. Se o código que você possui não funcionar, verifique seu recibo ou e-mail em busca de um número alternativo e tente novamente.

A que horas a LBC faz entregas?

As entregas nas Filipinas são geralmente processadas de segunda a sábado, aproximadamente das 8h às 19h. O horário real de chegada depende do serviço, da origem, do destino e dos horários-limite locais. Consulte o rastreamento em tempo real para obter a estimativa mais atualizada para a sua encomenda.

Qual é a velocidade da LBC para envios domésticos?

O prazo de entrega depende da rota e do serviço contratado. Muitas encomendas domésticas chegam em cerca de 24 a 48 horas, enquanto serviços como o LBC Rush — da Região da Capital Nacional (NCR) para Visayas ou Mindanao — têm como meta um prazo de aproximadamente 1 a 2 dias para documentos e cargas, desconsiderando domingos e feriados. Alguns serviços também oferecem a opção de retirada na agência no dia seguinte, a partir das 10h.

Quanto tempo leva a entrega internacional com a LBC?

Os prazos de entrega variam conforme a origem, a rota e as verificações alfandegárias. Como exemplo, o transporte aéreo pode levar cerca de 7 a 10 dias (porta a porta), enquanto o transporte marítimo pode levar aproximadamente 40 a 60 dias. O seu rastreamento em tempo real exibirá o progresso e quaisquer etapas adicionais, como o desembaraço alfandegário.

Por que meu rastreamento da LBC não está atualizando?

As informações de rastreamento podem levar algum tempo para aparecer até que o primeiro registro de leitura seja efetuado. Insira o código novamente com atenção, experimente consultar tanto no Ship24 quanto no sistema de rastreamento oficial e verifique novamente após algumas horas. Se nada mudar após cerca de 48 horas, entre em contato com a LBC informando seu número de rastreamento e apresentando o comprovante.

Como entro em contato com a LBC sobre um envio?

Você pode ligar. 02 8858 5999 em Metro Manila ou 1800-10-8585999 de áreas provinciais, ou por e-mail customercare@lbcexpress.comVocê também pode enviar uma mensagem para @lbcexpress no Facebook Messenger ou utilizar o diretório internacional no site da LBC. Tenha em mãos seu código de rastreio e um documento de identificação ao entrar em contato, para que o suporte possa verificar seu envio com mais agilidade.