LBC Express nyomonkövetés

Add meg az LBC követési számodat a Ship24-en, hogy élőben lásd az állapotfrissítéseket bármely eszközödön. Több LBC csomagot is nyomon követhetsz egyszerre, és követheted őket más futárokkal együtt egyetlen nézetben, fiók létrehozása nélkül. A hivatalos LBC oldalon vagy az LBC Connect alkalmazáson keresztül is nyomon követheted a csomagokat.

Mi az LBC Express?

Az LBC Express egy Fülöp-szigeteki székhelyű futár- és teheráru-szállító cég, amely belföldi és nemzetközi útvonalakat is kiszolgál. Az 1945-ben Luzon Brokerage Company néven alapított LBC úttörő szerepet játszott az időérzékeny rakományok kézbesítésében és a 24 órás, házhozszállítással történő szolgáltatásban az országban.

A cég az elsők között volt a Fülöp-szigeteki futárszolgálati iparágban, amely elindított egy LBC Connect nevű dedikált mobilalkalmazást, amelynek célja, hogy a szállítmányok nyomon követését és kezelését könnyebben elérhetővé tegye az ügyfelek számára.

Hogyan követhetek nyomon egy LBC Express kézbesítést?

Többféleképpen is nyomon követheti LBC Express szállítmányait. Használhatja a Ship24-et, a hivatalos LBC követési oldalt, az LBC Connect alkalmazást, vagy kérhet segítséget egy LBC fiókban.

Kövesse nyomon csomagját a Ship24-en

1. Írd be a követési számodat az oldal tetején található keresőmezőbe.
2. Kattintson a keresés gombra a követés megkezdéséhez.

Ha gyakran szállítasz a Fülöp-szigeteken belül, akkor érdekelhet más futárok követése is a Ship24-en, például J&T Express, Ninja furgon, és PHLPost.

Kövesse nyomon a szállítmányait az LBC weboldalán vagy az LBC Connect alkalmazásban

1. Nyissa meg a LBC követési oldal vagy az LBC Connect alkalmazáson keresztül.
2. Add meg az LBC Express követési számodat.
3. Kattintson a „Nyomon követés” gombra a legfrissebb állapot és a várható kézbesítési idő megtekintéséhez.

Tipp: Mind a Ship24, mind az LBC nyomkövető naprakész információkat nyújt, például a csomag aktuális állapotáról, a haladásáról és a várható kézbesítési időről.

Követés egy LBC fiókban

Ha szeretné, követési segítséget is kérhet bármelyik LBC fióki pultnál. A személyzet segít ellenőrizni a küldemény állapotát a követési szám vagy referenciakód segítségével, az online megjelenített követési információk alapján.

LBC követési szám formátuma

Belföldi (Fülöp-szigetek): A helyi szállítmányok LBC nyomonkövetési számai általában 12–17 számjegyűek.

Példák: 174135660671, 362370741232, 181764382802.

Nemzetközi: Egyes nemzetközi szállítmányok 5 számjegyű referenciakódot használhatnak.

Ha van egy 5 jegyű kódod, és az nem működik, ellenőrizd a nyugtán vagy az e-mailben egy másik referenciaszámot. Előfordulhat, hogy egynél több szám is megjelenik, ezért érdemes mindegyiket kipróbálni, ha nem kapsz eredményt.

Hol találom a követési számot?

• A nyugtán: Nézd meg a bal alsó sarkot, közvetlenül a vonalkód alatt.
• Online foglalás esetén: Ellenőrizd az e-mailben kapott visszaigazolást.

Tipp: Óvatosan adja meg a követési számot; egyetlen számjegy eltolás is hibás eredményeket okozhat. Ha több referenciaszámot lát, próbálja ki mindegyiket, amíg meg nem találja a megfelelőt.

LBC követési állapotüzenetek megértése

LBC Express csomagjának nyomon követésekor különféle állapotüzeneteket láthat. Íme egy rövid útmutató arról, hogy mit jelent általában az egyes állapotok:

Állapot	Jelentés
Shipment has been accepted at [location]	Az LBC egy fiókban vagy telephelyen vette át a csomagot feldolgozásra.
Shipment has been received at [location]	A szállítmány megérkezett egy válogató- vagy tranzitlétesítménybe.
In transit	A csomagja létesítmények vagy régiók között mozog.
Please expect delivery within the day	A csomag már kiszállításra került, várhatóan ma érkezik meg.
Shipment is en route to… (next update within day/s)	A csomag úton van a következő szakasz felé; egy új szkennelési eredménynek a következő napon vagy két napon belül meg kell jelennie.
Shipment is with concern	Egy probléma megoldást igényel, például a cím pontosítása vagy a kézbesítési probléma. További részletekért forduljon az LBC ügyfélszolgálatához.
Delivered	A csomagot átadták a címzettnek, vagy felvették az átvételi ponton.
Awaiting action	A szállítmány a következő feldolgozási lépésre vár.
Undelivered	A kézbesítési kísérlet sikertelen. Az ok esetenként változhat.
Returned to sender	A szállítmányt visszaküldték vagy visszaküldték a feladónak.

Jegyzet: A címkék útvonalanként vagy szolgáltatásonként eltérőek lehetnek. Ha egy üzenet 48 óránál tovább nem egyértelmű vagy változatlan, vegye fel a kapcsolatot az LBC ügyfélszolgálatával a követési számmal és a nyugtával.

Tipikus állapotfejlődés

1. Fiókban átvéve
2. Szállítmány úton
3. Megérkezett a létesítménybe
4. Kiszállításra vár
5. Kiszállítva

Egyes szállítmányok további lépéseket tartalmazhatnak, különösen a nemzetközi vagy nagy értékű csomagok esetében.

LBC követési problémák és azok javítása

• Az állapot elakadt vagy nem egyértelmű: Ha a követési állapota több mint 48 órája nem változott, vagy nem egyértelmű, vegye fel a kapcsolatot az LBC ügyfélszolgálatával a követési számmal és a nyugtával.
• Kézbesítetlen: Ha a „Kézbesítetlen” üzenetet látja, ellenőrizze a kézbesítési kísérletről szóló értesítéseket, üzeneteket vagy hívásokat, majd vegye fel a kapcsolatot az LBC-vel a következő lépésekért.
• Várható intézkedés: Ez gyakran azt jelenti, hogy a csomagod várakozik a következő lépésre. Ha több mint 48 órán át ebben az állapotban marad, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a pontosítás érdekében.
• Visszaküldve a feladónak: Lépjen kapcsolatba a feladóval vagy az LBC-vel, hogy megtudja, miért küldték vissza a csomagot, és hogyan intézkedhet új szállítmányról, ha szükséges.
• Kiszállítva, de a csomagot nem kaptam meg: Ellenőrizd, hogy átvette-e valaki a címen a csomagot, vagy a recepción, az őrházban vagy a szomszédnál hagyták-e. Ha senkinél sincs, vedd fel a kapcsolatot az LBC-vel a követési számoddal és a kézbesítési szkennelés dátumával.

Ha kérdése van egy adott státusszal vagy a csomag útvonalával kapcsolatban, az LBC ügyfélszolgálata további részletekkel tud szolgálni.

Szállítási ütemtervek és határidők

Az LBC a Fülöp-szigeteken hétfőtől szombatig, általában 8:00 és 19:00 óra között dolgozza fel a kézbesítéseket.

Az LBC vasárnaponként és ünnepnapokon nem kézbesít. A kézbesítés dátumának becslésekor ne feledje, hogy ezek a zárt napok és a fióki átvételi határidők nem számítanak bele az időkeretbe.

Belföldi szolgáltatások és várható szállítási idők

Kiszállítási szolgáltatás	Várható szállítási idő
Normál szállítás	A legtöbb belföldi csomag körülbelül 24–48 órán belül megérkezik, a távolságtól és a szolgáltatási területtől függően. Ezeket a szállítmányokat a Ship24-en követheti az LBC követési számával.
LBC rohanás	Sürgős szállítmányok esetén Metro Manilából (NCR) Visayasba vagy Mindanaóba az LBC Rush a megérkezést körülbelül 1-2 napon belül tervezi, vasárnap és ünnepnapok kivételével. A követés a Ship24-en és a hivatalos LBC nyomkövetőn is elérhető.
Másnapi banki átvétel délelőtt 10 órakor	Egyes szolgáltatások lehetővé teszik a címzettek számára, hogy felár ellenében másnap délelőtt 10 óráig átvegyék csomagjukat egy kiválasztott LBC fiókban, a frissítéseket pedig élő követéskor jelenítik meg.

Belföldi hozzáadott értékű szolgáltatások

• Utánvétes fizetés (COD) egyes szállítmányok esetén lehetséges.
• Számlafizetési és -átutalási szolgáltatások számos LBC fiókban elérhetők.

Nemzetközi szolgáltatások és várható szállítási idők

Az LBC Express nemzetközi lehetőségeket is kínál dokumentumok és csomagok szállítására.

• X csomag és X tasak: Csomagolási lehetőségek dokumentumokhoz, útlevelekhez, kütyükhöz és egyéb, külföldre szánt tárgyakhoz.
• Légi teheráru: Házhozszállítás, ami jellemzően 7-10 napot vesz igénybe, a feladási helytől, a célállomástól és a vámkezelési eljárásoktól függően.
• Tengeri áruszállítás: Nagyobb szállítmányokhoz ideális lehetőség, a tranzitidő általában 40–60 nap, az útvonaltól és a vámkezeléstől függően.

A Ship24-en megadhatja LBC követési számát, hogy nyomon kövesse mind a légi, mind a tengeri szállítmányokat, valamint a más futárszolgálatokon keresztül küldött csomagokat.

Beküldési határidők és hasznos tippek

Az LBC fiókokban naponta meghatározott határidőkkel fogadják a csomagokat. A határidő után beküldött küldeményeket a következő munkanapon dolgozzuk fel, ami meghosszabbíthatja a kézbesítési időkeretet.

Hasznos tippek

• A legfrissebb kézbesítési becslésért ellenőrizd az élő követésedet, különösen a csúcsidőszakokban.
• Érdeklődjön a helyi LBC fióknál a határidőkről, ha a küldeménye időérzékeny.
• Szorosabb határidők esetén érdemes megfontolni az olyan szolgáltatásokat, mint az LBC Rush vagy a másnapi 10 órás fióki átvétel.

Kapcsolatfelvétel az LBC ügyfélszolgálatával

Ha kérdése vagy problémája van az LBC szállítmánnyal kapcsolatban, többféleképpen is elérheti az LBC Express ügyfélszolgálatát:

• LBC forródrót (Fülöp-szigetek): Hívja a 02 8858 5999-es számot Metro Manilából, vagy az 1800-10-8585999-es számot vidéki hívóknak.

  A támogatás általában hétfőtől szombatig, munkaidőben érhető el (az aktuális időpontokat az LBC-nél ellenőrizheti).

• Email: Küldje el kérdését ide: customercare@lbcexpress.com.

  A legtöbb kérésre általában 1-2 munkanapon belül megérkezik a válasz.

• Hírnök: Gyors kérdésekkel írjon az @lbcexpress címre Facebook Messengeren.

• Nemzetközi támogatás: Keresse meg az országának megfelelő telefonszámot a LBC Express nemzetközi telefonkönyv.

Mikor kell kapcsolatba lépni az LBC ügyfélszolgálatával?

Jelentkezz, ha:

• A csomag feladása után több mint 48 órája nem láttam követési frissítéseket.
• Segítségre van szükségem elveszett, késedelmes vagy sérült csomagokkal kapcsolatban.
• Kérdései vannak a kézbesítés állapotával, címváltozásokkal vagy egyéb szállítmánnyal kapcsolatos aggályai vannak.
• Segítségre van szüksége reklamációkkal vagy panaszokkal kapcsolatban.

Tippek a gyorsabb megoldáshoz

Mielőtt kapcsolatba lépne az ügyfélszolgálattal, készítse elő a következő adatokat:

• Az LBC követési száma.
• A feladó és a címzett neve.
• Szállítási elismervény vagy referenciaszám.
• A probléma rövid leírása.

Mire számíthat

Az LBC ügyfélszolgálata a lehető leggyorsabban igyekszik válaszolni, de a válaszidő a forgalmas időszakokban változhat. Gyakori kérdések esetén azonnali válaszokért tekintse meg a GYIK-et vagy a súgóközpontot is.

Ha rendszeresen küldesz csomagokat különböző futárszolgálatokkal, a Ship24 segítségével olyan szolgáltatókat is nyomon követhetsz, mint a J&T Express, a Ninja Van és a JRS Express, ugyanott, ahol az LBC szállítmányaidat is.

Gyakran Ismételt Kérdések

Íme néhány gyakori kérdés az LBC-követéssel kapcsolatban.

Hogyan tudom nyomon követni az LBC csomagomat?

A Ship24-en nyomon követheted a küldeményedet az LBC követési számod keresőmezőbe való beillesztésével, vagy használhatod a hivatalos LBC nyomkövetőt vagy az LBC Connect alkalmazást. Minden opció állapotszkenneléseket és helyfrissítéseket jelenít meg. Ha nemrég szállítottál, a követés csak az első szkennelés után jelenhet meg, ezért próbáld újra később, ha nem jelenik meg találat.

Követhetem az LBC csomagomat követési szám nélkül?

Általában szükséged van egy követési számra vagy referenciaszámra egy LBC küldemény nyomon követéséhez. A számot a nyugtán, az e-mailes visszaigazoláson vagy a foglalási üzenetben találod. Ha már nem rendelkezel vele, vedd fel a kapcsolatot a feladóval vagy az LBC ügyfélszolgálatával, hogy megtudd, tudnak-e segíteni a küldemény megtalálásában más adatok felhasználásával.

Hogyan néz ki egy LBC követési szám?

A Fülöp-szigeteken történő belföldi szállítások esetén az LBC nyomonkövetési számok általában 12–17 számjegyből állnak. Egyes nemzetközi szállítmányok 5 számjegyű referenciakódot használnak. Ha a megadott kód nem működik, tekintse át a nyugtát vagy az e-mailt egy másik számért, és próbálja újra.

Mikor szállít az LBC?

A Fülöp-szigeteken a kézbesítések általában hétfőtől szombatig, reggel 8:00 és este 7:00 óra között történnek. A tényleges megérkezés a szolgáltatástól, a feladási helytől, a célállomástól és a helyi határidőktől függ. A csomagod legfrissebb becsült érkezési idejéért ellenőrizd az élő követésedet.

Milyen gyors az LBC belföldi szállítás esetén?

Az időzítés az útvonaltól és a szolgáltatástól függ. Sok belföldi csomag körülbelül 24–48 órán belül megérkezik, míg az olyan szolgáltatások, mint az LBC Rush NCR-ből Visayasba vagy Mindanaóba, a dokumentumok és a rakományok esetében körülbelül 1-2 napot céloznak meg, a vasárnapokat és az ünnepnapokat nem számítva. Egyes szolgáltatások másnap 10 órai fióki átvételt is kínálnak.

Mennyi ideig tart a nemzetközi kézbesítés az LBC-vel?

A szállítási idők származási helytől, útvonaltól és vámellenőrzésektől függően változnak. Például a légi áru szállítása házhozszállítással körülbelül 7-10 napot vehet igénybe, míg a tengeri áru szállítása nagyjából 40-60 napot. Az élő követés mutatja a folyamatot és az esetleges további lépéseket, például a vámkezelést.

Miért nem frissül az LBC követésem?

A követési kód megjelenése eltarthat egy ideig, amíg az első szkennelés rögzítésre kerül. Óvatosan add meg újra a kódot, próbáld ki a Ship24-et és a hivatalos nyomkövetőt is, és ellenőrizd újra néhány óra múlva. Ha körülbelül 48 óra elteltével semmi sem változik, vedd fel a kapcsolatot az LBC-vel a követési számoddal és a nyugtával.

Hogyan vehetem fel a kapcsolatot az LBC-vel egy szállítmánnyal kapcsolatban?

Felhívhatod +44 2 8858 5999 Metro Manilában vagy 1800-10-8585999 vidéki területekről, vagy e-mailben customercare@lbcexpress.comÜzenetet is küldhetsz az @lbcexpress címre Facebook Messengeren, vagy használhatod az LBC weboldalán található nemzetközi címtárat. Készítsd elő a követési számodat és az azonosítódat, amikor felveszed velünk a kapcsolatot, hogy az ügyfélszolgálat gyorsabban ellenőrizhesse a küldeményedet.