TikTok Shop เครื่องมือติดตามสถานะสินค้า

การติดตามสถานะคำสั่งซื้อจาก TikTok Shop จะใช้หมายเลขติดตามพัสดุ (tracking number) ของผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุไว้ในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อภายในแอป TikTok ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ โดยสามารถนำหมายเลขดังกล่าวไปตรวจสอบผ่านเว็บไซต์ Ship24 เพื่อติดตามพัสดุได้ตลอดเส้นทางผ่านผู้ให้บริการขนส่งทุกรายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงกรณีที่มีการส่งต่อพัสดุระหว่างผู้ให้บริการขนส่งต้นทางและบริษัทขนส่งในพื้นที่ปลายทาง

• สารบัญ
• ติดตามคำสั่งซื้อ TikTok Shop ใน 4 ขั้นตอน
• การค้นหาหมายเลขติดตามพัสดุของ TikTok Shop
• หมายเลขคำสั่งซื้อและหมายเลขติดตามพัสดุเป็นคนละหมายเลขกัน
• อธิบายสถานะการติดตามพัสดุของ TikTok Shop
• ระยะเวลาการจัดส่งของ TikTok Shop
• สาเหตุทั่วไปที่ทำให้ข้อมูลการติดตามไม่ได้รับการอัปเดต
• ผู้ให้บริการจัดส่งสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อจาก TikTok Shop
• จัดส่งโดย TikTok และระบบโลจิสติกส์ของแพลตฟอร์ม
• บริการด้านโลจิสติกส์อื่นๆ ของ TikTok Shop
• การติดตามสถานะการคืนสินค้าหรือการคืนเงินของ TikTok Shop
• สิ่งที่ Ship24 ครอบคลุมสำหรับคำสั่งซื้อจาก TikTok Shop
• การเปิดให้บริการ TikTok Shop ในตลาดต่างๆ ปี 2026
• ความเป็นเจ้าของ TikTok Shop และ Douyin
• ติดตามคำสั่งซื้อ TikTok Shop ด้วย Ship24
• คำถามที่พบบ่อย

ติดตามคำสั่งซื้อ TikTok Shop ใน 4 ขั้นตอน

1. เปิดแอป TikTok แล้วไปที่ ประวัติโดยย่อ, แล้ว คำสั่งซื้อ.
2. เลือกคำสั่งซื้อเพื่อเปิดหน้าแสดงรายละเอียด
3. คัดลอกหมายเลขติดตามพัสดุจากส่วนข้อมูลการจัดส่ง ซึ่งจะปรากฏขึ้นหลังจากที่ผู้ขายได้จัดส่งพัสดุแล้ว
4. วางหมายเลขลงใน Ship24 คุณสามารถติดตามหมายเลขได้พร้อมกันสูงสุด 10 หมายเลข

แอปพลิเคชันและ Ship24 แสดงรายละเอียดในระดับที่แตกต่างกัน โดย TikTok Shop จะแสดงข้อมูลสรุปของสถานะการจัดส่งที่บันทึกไว้ในระบบของตนเอง ในขณะที่ Ship24 จะดึงข้อมูลจากบันทึกของผู้ให้บริการขนส่งโดยตรง ซึ่งถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคำสั่งซื้อข้ามพรมแดนที่พัสดุอาจต้องผ่านการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่งหลายรายก่อนจะถึงมือผู้รับ

การค้นหาหมายเลขติดตามพัสดุของ TikTok Shop

โดยปกติแล้ว คำสั่งซื้อที่ไม่มีหมายเลขติดตามพัสดุแสดงอยู่มักจะยังไม่ได้ถูกจัดส่ง อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีอื่นอีก 2 กรณี คือ สินค้าประเภทดิจิทัลซึ่งจะไม่มีหมายเลขติดตามพัสดุ และคำสั่งซื้อบางรายการที่จัดส่งโดยผู้ขายในพื้นที่ซึ่งอาจไม่มีการระบุหมายเลขติดตาม หากสถานะคำสั่งซื้อระบุว่าจัดส่งแล้วแต่ยังไม่มีหมายเลขติดตามปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปหนึ่งวัน ให้ส่งข้อความถึงผู้ขายผ่านหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อเพื่อสอบถามข้อมูลดังกล่าว

หมายเลขคำสั่งซื้อและหมายเลขติดตามพัสดุเป็นคนละหมายเลขกัน

หมายเลขคำสั่งซื้อใช้สำหรับบันทึกข้อมูลการสั่งซื้อ ส่วนหมายเลขติดตามพัสดุใช้สำหรับติดตามสถานะการจัดส่ง ทั้งนี้ มีเพียงหมายเลขติดตามพัสดุเท่านั้นที่สามารถใช้ตรวจสอบผ่าน Ship24 ได้ และการสับสนระหว่างหมายเลขทั้งสองนี้เป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้การค้นหาไม่พบข้อมูล

คำอธิบาย	หมายเลขคำสั่งซื้อ TikTok Shop	หมายเลขติดตามพัสดุ
สิ่งที่สิ่งนี้หมายถึง	ประวัติการสั่งซื้อใน TikTok Shop	พัสดุที่กำลังเคลื่อนย้ายผ่านเครือข่ายของผู้ให้บริการขนส่ง
เมื่อมันปรากฏขึ้น	ที่จุดชำระเงิน	เมื่อผู้ขายสร้างฉลากการจัดส่ง
รูปแบบ	ชุดตัวเลขยาวเหยียด	ตัวอักษรและตัวเลขที่กำหนดโดยผู้ให้บริการขนส่ง
Ship24 รับข้อมูลแล้ว	เลขที่	ใช่

อธิบายสถานะการติดตามพัสดุของ TikTok Shop

สถานะทั้ง 9 รูปแบบครอบคลุมคำสั่งซื้อเกือบทั้งหมดบน TikTok Shop

สถานะ	ความหมายของมัน
เพื่อชำระเงิน	เริ่มขั้นตอนการชำระเงินแล้ว แต่การชำระเงินยังไม่เสร็จสมบูรณ์
รอการจัดส่ง	ชำระเงินเรียบร้อยแล้ว แต่ผู้ขายยังไม่ได้นำพัสดุไปส่ง
จัดส่งแล้ว	มีการออกฉลากแล้วและผู้ให้บริการขนส่งได้รับพัสดุแล้ว แต่อาจต้องใช้เวลาหนึ่งวันกว่าที่ข้อมูลการสแกนครั้งแรกจะปรากฏขึ้น
ระหว่างการขนส่ง	พัสดุกำลังอยู่ระหว่างการขนส่งระหว่างศูนย์คัดแยกของบริษัทขนส่ง
กำลังนำจ่าย	วันนี้พัสดุอยู่บนรถนำจ่ายแล้ว
ความพยายามในการจัดส่งไม่สำเร็จ	ผู้จัดส่งไปถึงที่อยู่ดังกล่าวแล้ว แต่ไม่สามารถส่งมอบพัสดุได้
จัดส่งแล้ว	ผู้ให้บริการบันทึกผลการส่งมอบงานที่ประสบความสำเร็จ
กำลังดำเนินการคืนสินค้า	พัสดุกำลังถูกส่งกลับไปยังผู้ขายหรือศูนย์ของ TikTok
สมบูรณ์	คำสั่งซื้อถูกปิดหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาที่สามารถส่งคืนสินค้าได้

ถ้อยคำอาจแตกต่างกันเล็กน้อยตามตลาดและผู้ให้บริการขนส่ง โดยประวัติการสแกนใน Ship24 จะให้รายละเอียดที่เจาะลึกกว่าข้อมูลสรุปในแอป เนื่องจากมีการระบุทุกจุดที่พัสดุผ่านและทุกขั้นตอนการส่งมอบงานระหว่างบริษัท

ระยะเวลาการจัดส่งของ TikTok Shop

โปรดดูวันที่คาดว่าจะได้รับสินค้าที่ระบุไว้ในรายละเอียดคำสั่งซื้อ ซึ่งได้คำนวณโดยพิจารณาจากระยะเวลาการจัดส่งของผู้ขายและบริการจัดส่งที่เลือกไว้ในขั้นตอนการชำระเงิน

สำหรับแนวทางทั่วไป:

• คำสั่งซื้อภายในประเทศสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร: 3 ถึง 8 วันทำการ
• สินค้าที่มีป้ายกำกับจัดส่งภายใน 3 วัน: รวดเร็วกว่า เนื่องจากสินค้าเหล่านี้จัดส่งจากศูนย์ดำเนินการของ TikTok
• คำสั่งซื้อข้ามพรมแดน: 1 ถึง 3 สัปดาห์ โดยมีขั้นตอนการผ่านพิธีการศุลกากรเป็นปัจจัยแปรผันที่สำคัญที่สุด

ผู้ขายมีหน้าที่จัดส่งสินค้าให้ทันตามกำหนดเวลาที่ TikTok กำหนด ดังนั้น หากคำสั่งซื้อค้างอยู่ในสถานะ "รอการจัดส่ง" นานเกินกว่า 2 หรือ 3 วันทำการ ก็ควรสอบถามไปยังผู้ขาย

สาเหตุทั่วไปที่ทำให้ข้อมูลการติดตามไม่ได้รับการอัปเดต

1. สร้างฉลากแล้ว แต่ยังไม่มีการรับพัสดุ. การติดตามสถานะจะเริ่มขึ้นเมื่อมีการสแกนครั้งแรกโดยผู้ให้บริการขนส่ง ไม่ใช่เมื่อพิมพ์ฉลาก
2. การโอนข้ามพรมแดน พัสดุที่ถูกส่งต่อจากผู้ขนส่งต้นทางไปยังผู้ขนส่งในพื้นที่อาจไม่มีการอัปเดตสถานะเป็นเวลาหลายวันในระหว่างที่อยู่ในรอยต่อของทั้งสองเครือข่าย
3. ถูกกักโดยศุลกากร กระบวนการผ่านพิธีการจะหยุดชะงักจนกว่าจะมีการชำระภาษีหรือจัดการเอกสารให้เรียบร้อย
4. ป้อนหมายเลขผิด การใช้หมายเลขคำสั่งซื้อแทนหมายเลขติดตามพัสดุไม่แสดงผลลัพธ์ใดๆ

ระบบ Smart Refresh ที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะคอยตรวจสอบข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่งซ้ำสำหรับพัสดุที่สถานะหยุดนิ่ง ทำให้ข้อมูลการเคลื่อนไหวปรากฏบนไทม์ไลน์ได้โดยไม่ต้องค้นหาด้วยตนเอง นอกจากนี้ยังมีระบบแจ้งเตือนการจัดส่งที่จะส่งข้อความแจ้งให้ทราบทันทีที่มีการเปลี่ยนแปลงสถานะ

ผู้ให้บริการจัดส่งสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อจาก TikTok Shop

TikTok Shop ไม่มีกองยานพาหนะสำหรับจัดส่งสินค้าเป็นของตนเอง โดยผู้ให้บริการขนส่งจะถูกเลือกโดยผู้ขาย พันธมิตรด้านโลจิสติกส์ภายนอก หรือระบบการจัดส่งของ TikTok ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามแต่ละตลาดและขนาดของพัสดุ

สหรัฐอเมริกา

พัสดุส่วนใหญ่จะถูกส่งผ่าน ยูเอสพีเอส, เอสพี, เฟดเอ็กซ์, OnTrac หรือ DHL eCommerce ตั้งแต่เดือนมกราคม 2026 เป็นต้นมา TikTok กำหนดให้ผู้ขายต้องซื้อฉลากจัดส่งของ USPS ผ่านระบบ TikTok Shipping แทนการใช้บัญชีภายนอก ส่งผลให้ปริมาณการจัดส่งทางไปรษณีย์บนแพลตฟอร์มในปัจจุบันดำเนินการผ่านระบบออกฉลากของ TikTok เอง

สหราชอาณาจักรและยุโรป

สินค้าที่สั่งซื้อจากสหราชอาณาจักรมักจะมาถึงพร้อมกับ รอยัลเมล์, เอฟรี, ดีพีดี, Yodel หรือ Parcelforce ในตลาดทั้ง 10 แห่งของยุโรปนั้น พัสดุจะได้รับการจัดการโดยผู้ให้บริการไปรษณีย์แห่งชาติและผู้ให้บริการขนส่งพัสดุระดับภูมิภาค สำหรับคำสั่งซื้อภายใต้บริการ Sell Across Europe พัสดุอาจถูกส่งผ่านผู้ให้บริการขนส่งที่เป็นพันธมิตรก่อน จากนั้นจึงส่งต่อให้บริษัทในท้องถิ่นเป็นผู้ดำเนินการจัดส่งในขั้นตอนสุดท้าย

เอเชียตะวันออกเฉียงใต้

เจแอนด์ที เอ็กซ์เพรสNinja Van, Flash Express, SPX Express และผู้ให้บริการไปรษณีย์แห่งชาติ เช่น PHLPost, Thailand Post และ Pos Malaysia เป็นผู้รับผิดชอบการจัดส่งสินค้าส่วนใหญ่ของ TikTok Shop ในภูมิภาคนี้

Ship24 ครอบคลุมทุกสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น ด้วยระบบติดตามพัสดุแบบครบวงจรที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งจะติดตามสถานะพัสดุต่อเนื่องไปตลอดทุกขั้นตอนการส่งต่อ แทนที่จะหยุดติดตามเพียงแค่เมื่อผู้ให้บริการขนส่งรายแรกส่งมอบพัสดุต่อไปยังรายถัดไป

จัดส่งโดย TikTok และระบบโลจิสติกส์ของแพลตฟอร์ม

Fulfilled by TikTok (FBT) คือบริการด้านคลังสินค้าและการจัดการคำสั่งซื้อของ TikTok Shop โดยผู้ขายจะส่งสินค้าไปยังคลังสินค้าที่ดำเนินการโดย TikTok ซึ่งทาง TikTok จะเป็นผู้รับหน้าที่ดูแลทั้งการจัดเก็บ การหยิบสินค้า การบรรจุหีบห่อ และการจัดส่ง สำหรับในสหรัฐอเมริกานั้น สินค้าในระบบ FBT จำนวนมากจะมาพร้อมกับป้ายระบุระยะเวลาจัดส่งภายใน 3 วัน

สำหรับผู้ซื้อ ความแตกต่างจะอยู่ที่แหล่งที่มาของข้อมูลการติดตามพัสดุ โดยพัสดุแบบ FBT จะถูกจัดส่งผ่านระบบการจัดการคำสั่งซื้อ (Fulfilment) ของ TikTok แทนที่จะเป็นการจัดส่งโดยผู้ขายโดยตรง ทำให้หมายเลขติดตามพัสดุแสดงขึ้นในรายละเอียดคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ และผู้ขายไม่สามารถแก้ไขหมายเลขดังกล่าวได้

บริการด้านโลจิสติกส์อื่นๆ ของ TikTok Shop

บริการ TikTok Shipping แบบอัปเกรดช่วยให้ผู้ขายสามารถเก็บสินค้าไว้ในคลังสินค้าของตนเองได้ ในขณะที่ TikTok จะเป็นผู้เลือกบริษัทขนส่งและออกฉลากจัดส่งให้ นอกจากนี้ บริการ Collections by TikTok ยังมีบริการเข้ารับสินค้าถึงสถานที่ (door-to-door pickup) ในบางพื้นที่ของรัฐแคลิฟอร์เนีย รัฐเท็กซัส และฝั่งตะวันออกของสหรัฐฯ

ผู้ขายสามารถเลือกจัดส่งสินค้าด้วยตนเองได้เช่นกัน เดิมที TikTok ได้ประกาศกฎในช่วงต้นปี 2026 ที่กำหนดให้ผู้ขายในสหรัฐฯ ทุกรายต้องเปลี่ยนมาใช้ระบบโลจิสติกส์ของแพลตฟอร์ม แต่ต่อมาได้ยกเลิกกฎดังกล่าวเมื่อวันที่ 17 กุมภาพันธ์ 2026 หลังจากได้รับเสียงคัดค้านจากกลุ่มผู้ค้า

การติดตามสถานะการคืนสินค้าหรือการคืนเงินของ TikTok Shop

การดำเนินการคืนสินค้าเริ่มต้นที่หน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อในแอปพลิเคชัน เมื่อคำร้องได้รับการอนุมัติแล้ว TikTok Shop จะออกฉลากสำหรับการคืนสินค้าพร้อมหมายเลขติดตามพัสดุใหม่ ซึ่งเป็นหมายเลขที่แยกต่างหากจากหมายเลขที่ใช้ในการจัดส่งสินค้าครั้งแรก

ให้กรอกหมายเลขการส่งคืนลงใน Ship24 ด้วยวิธีเดียวกัน กระบวนการคืนเงินจะเกิดขึ้นตามหลังการส่งคืนสินค้า โดยผู้ขายส่วนใหญ่จะดำเนินการคืนเงินให้หลังจากมีการสแกนรับพัสดุที่ศูนย์รับคืนสินค้าแล้ว ดังนั้น ข้อมูลการติดตามสถานะการส่งคืนจึงเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนที่สุดว่าขั้นตอนการคืนเงินดำเนินไปถึงจุดใดแล้ว

สิ่งที่ Ship24 ครอบคลุมสำหรับคำสั่งซื้อจาก TikTok Shop

Ship24 อ่านข้อมูลการสแกนจากผู้ให้บริการขนส่ง โดยไม่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชี TikTok หรือบันทึกข้อมูลคำสั่งซื้อที่อยู่ใน TikTok Shop

Ship24 สามารถ:

• แสดงข้อมูลการสแกนทั้งหมดของบริษัทขนส่งสำหรับหมายเลขติดตามพัสดุ รวมถึงการส่งมอบพัสดุระหว่างบริษัท
• ระบุผู้ให้บริการขนส่งจากรูปแบบหมายเลขด้วยระบบตรวจจับที่ขับเคลื่อนด้วย AI
• ติดตามพัสดุได้สูงสุด 10 ชิ้นพร้อมกันในหน้าเดียว
• ส่งการแจ้งเตือนสถานะผ่านระบบแจ้งเตือนการจัดส่ง

Ship24 ไม่สามารถ:

• เปิดรายละเอียดคำสั่งซื้อ TikTok Shop แบบส่วนตัว หรือดูข้อมูลบัญชี
• เปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง ยกเลิกคำสั่งซื้อ หรือเลื่อนเวลาจัดส่ง
• เริ่มกระบวนการขอคืนเงิน อนุมัติการคืนสินค้า หรือส่งข้อความถึงผู้ขาย
• ค้นหาพัสดุจากหมายเลขคำสั่งซื้อ TikTok

การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ การยกเลิก การขอคืนเงิน และข้อความจากผู้ขาย ทั้งหมดนี้ดำเนินการผ่านหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อภายในแอป TikTok

การเปิดให้บริการ TikTok Shop ในตลาดต่างๆ ปี 2026

TikTok Shop Seller Center เปิดให้บริการใน 19 ตลาด ณ ช่วงกลางปี 2026:

• ยุโรป: สหราชอาณาจักร, ไอร์แลนด์, ฝรั่งเศส, เยอรมนี, อิตาลี, สเปน, ออสเตรีย, เบลเยียม, เนเธอร์แลนด์, โปแลนด์
• เอเชีย: อินโดนีเซีย มาเลเซีย ไทย เวียดนาม ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ ญี่ปุ่น
• ทวีปอเมริกา: สหรัฐอเมริกา เม็กซิโก บราซิล

ติ๊กต็อก ประกาศในเดือนพฤษภาคม 2026 โดยออสเตรีย เบลเยียม เนเธอร์แลนด์ และโปแลนด์ จะเปิดให้บริการในวันที่ 15 มิถุนายน 2026 ซึ่งจะทำให้ยอดรวมตลาดในยุโรปเพิ่มขึ้นเป็น 10 แห่ง

ผู้ซื้อในประเทศที่ไม่มีระบบ Seller Center ในท้องถิ่นยังคงสามารถสั่งซื้อสินค้าจากผู้ขายข้ามพรมแดนที่อยู่ในตลาดที่รองรับได้ ด้วยเหตุนี้ พัสดุที่สั่งซื้อในประเทศหนึ่งจึงมักเริ่มต้นการขนส่งจากอีกประเทศหนึ่ง และทำให้บริษัทขนส่งรายแรกที่ปรากฏในข้อมูลมักไม่ใช่บริษัทที่ทำหน้าที่จัดส่งสินค้าถึงมือผู้รับในขั้นตอนสุดท้าย

ความเป็นเจ้าของ TikTok Shop และ Douyin

ByteDance เป็นเจ้าของ TikTok ในพื้นที่นอกสหรัฐอเมริกา ส่วนการดำเนินงานในสหรัฐฯ ได้ถูกโอนไปยังบริษัท TikTok USDS Joint Venture LLC เมื่อวันที่ 22 มกราคม 2026 โดยมี Oracle, Silver Lake และ MGX ถือหุ้นฝ่ายละ 15% และ ByteDance ถือหุ้นในสัดส่วน 19.9%

Douyin ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันเวอร์ชันสำหรับจีนแผ่นดินใหญ่ ทำงานบนเซิร์ฟเวอร์แยกต่างหากและมีระบบพาณิชย์เป็นของตนเอง โดยไม่ได้เชื่อมต่อกับ TikTok Shop ทำให้ไม่สามารถติดตามสถานะคำสั่งซื้อที่ทำผ่านแอปหนึ่งด้วยอีกแอปหนึ่งได้

ติดตามคำสั่งซื้อ TikTok Shop ด้วย Ship24

Ship24 รองรับการอ่านหมายเลขติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการจัดส่งและผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สาม (3PL) กว่า 2,500 ราย รวมถึงแพลตฟอร์มซื้อขายสินค้าออนไลน์อีกนับพันแห่ง ซึ่งรวมถึง เทมู, เชน, Shopee, และ Amazonระบบตรวจจับผู้ให้บริการจัดส่งที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถระบุได้ว่าบริษัทใดเป็นผู้ถือพัสดุอยู่ โดยดูจากหมายเลขเพียงอย่างเดียว

ผู้ค้าที่ขายสินค้าบน TikTok Shop สามารถเชื่อมต่อข้อมูลการติดตามสถานะการจัดส่งไปยังร้านค้าของตนเองได้ผ่านทาง Tracking API และ Webhooks อีกทั้งยังสามารถติดตามทุกการจัดส่งได้จาก Shipment Dashboard หรือมอบหน้าติดตามสถานะการจัดส่งที่ปรับแต่งตามแบรนด์ (Branded Tracking Page) ภายใต้โดเมนของตนเองให้กับผู้ซื้อได้

คำถามที่พบบ่อย

จะติดตามสถานะคำสั่งซื้อ TikTok Shop ได้อย่างไร?

เปิดแอป TikTok ไปที่หน้าโปรไฟล์ เลือก "คำสั่งซื้อ" (Orders) แล้วเลือกรายการสั่งซื้อที่ต้องการ จากนั้นคัดลอกหมายเลขติดตามพัสดุจากส่วนข้อมูลการจัดส่งในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ แล้วนำไปกรอกในเว็บไซต์ Ship24 เพื่อดูประวัติการสแกนพัสดุทั้งหมดจากผู้ให้บริการขนส่ง

ฉันจะดูหมายเลขติดตามพัสดุของ TikTok Shop ได้ที่ไหน?

หมายเลขดังกล่าวจะปรากฏอยู่ในส่วนข้อมูลการจัดส่งบนหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อในแอปพลิเคชัน นอกจากนี้ยังมีการแจ้งหมายเลขดังกล่าวผ่านทางอีเมลหรือ SMS ยืนยันการจัดส่ง และระบุไว้บนฉลากจัดส่งที่ติดอยู่กับพัสดุอีกด้วย

สามารถติดตามคำสั่งซื้อ TikTok Shop โดยไม่มีหมายเลขติดตามพัสดุได้หรือไม่?

ไม่ได้ค่ะ เว็บไซต์สำหรับติดตามพัสดุจำเป็นต้องใช้หมายเลขติดตามจากผู้ให้บริการขนส่ง และไม่มีเว็บไซต์ใดที่สามารถตรวจสอบสถานะพัสดุโดยใช้เพียงหมายเลขคำสั่งซื้อของ TikTok ได้ หากคำสั่งซื้อไม่มีหมายเลขดังกล่าวแสดงอยู่ มักหมายความว่าสินค้ายังไม่ได้ถูกจัดส่ง ดังนั้นควรติดต่อผู้ขายผ่านทางหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อค่ะ

หมายเลขคำสั่งซื้อของ TikTok Shop กับหมายเลขติดตามพัสดุแตกต่างกันอย่างไร

หมายเลขคำสั่งซื้อใช้สำหรับบันทึกข้อมูลการซื้อภายใน TikTok Shop และจะถูกสร้างขึ้นในขั้นตอนการชำระเงิน ส่วนหมายเลขติดตามพัสดุใช้สำหรับติดตามสถานะพัสดุผ่านเครือข่ายของผู้ให้บริการขนส่ง และจะถูกสร้างขึ้นเมื่อผู้ขายจัดทำใบจ่าหน้าพัสดุ โดยระบบของ Ship24 จะรองรับเฉพาะหมายเลขติดตามพัสดุเท่านั้น

ทำไมข้อมูลการติดตามพัสดุใน TikTok Shop ของฉันถึงไม่อัปเดต?

สาเหตุหลัก 4 ประการที่ทำให้พัสดุเกิดความล่าช้าหรือหยุดชะงัก ได้แก่ มีการพิมพ์ฉลากแล้วแต่ผู้ให้บริการขนส่งยังไม่มารับพัสดุ, พัสดุอยู่ระหว่างการส่งต่อจากผู้ให้บริการขนส่งระหว่างประเทศไปยังผู้ให้บริการในท้องถิ่น, พัสดุถูกกักไว้โดยศุลกากร หรือมีการกรอกหมายเลขคำสั่งซื้อแทนที่จะเป็นหมายเลขติดตามพัสดุ

การสั่งซื้อสินค้าจาก TikTok Shop ใช้เวลานานเท่าไรกว่าจะมาถึง?

สำหรับการสั่งซื้อภายในประเทศสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร สินค้ามักจะจัดส่งถึงมือผู้รับภายใน 3 ถึง 8 วันทำการ ส่วนการสั่งซื้อข้ามประเทศโดยทั่วไปจะใช้เวลา 1 ถึง 3 สัปดาห์ โดยขั้นตอนการผ่านพิธีการศุลกากรเป็นปัจจัยหลักที่ส่งผลต่อระยะเวลาดังกล่าว ทั้งนี้ วันที่คาดว่าจะได้รับสินค้าซึ่งระบุไว้ในรายละเอียดการสั่งซื้อถือเป็นข้อมูลอ้างอิงที่แม่นยำที่สุด

บริษัทขนส่งใดเป็นผู้จัดส่งสินค้าจาก TikTok Shop?

ผู้ให้บริการจัดส่งจะแตกต่างกันไปตามตลาด ผู้ขาย และขนาดของพัสดุ คำสั่งซื้อในสหรัฐฯ ส่วนใหญ่จะจัดส่งผ่าน USPS, UPS, FedEx, OnTrac หรือ DHL eCommerce ส่วนคำสั่งซื้อในสหราชอาณาจักรมักใช้บริการของ Royal Mail, Evri, DPD หรือ Yodel และสำหรับคำสั่งซื้อในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มักจัดส่งผ่าน J&T Express, Ninja Van หรือ Flash Express

Ship24 สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อจาก TikTok Shop ได้หรือไม่?

ไม่ได้ Ship24 จะอ่านเฉพาะข้อมูลการสแกนจากผู้ให้บริการขนส่งเท่านั้น ส่วนการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ การยกเลิกคำสั่งซื้อ การขอคืนเงิน และข้อความจากผู้ขายนั้น จะต้องดำเนินการผ่านหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อภายในแอป TikTok

จะติดตามสถานะการคืนสินค้าของ TikTok Shop ได้อย่างไร?

เริ่มต้นขั้นตอนการคืนสินค้าจากหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว TikTok Shop จะออกฉลากสำหรับการคืนสินค้าพร้อมหมายเลขติดตามพัสดุ ซึ่งเป็นหมายเลขที่แยกต่างหากจากหมายเลขติดตามของการจัดส่งเดิม โดยสามารถนำหมายเลขติดตามสำหรับการคืนสินค้านี้ไปตรวจสอบสถานะผ่านทาง Ship24 ได้

TikTok Shop เปิดให้บริการในประเทศใดบ้าง?

ณ กลางปี 2026 TikTok Shop Seller Center เปิดให้บริการใน 19 ตลาด ครอบคลุม 10 ประเทศในยุโรป 7 ประเทศในเอเชีย รวมถึงสหรัฐอเมริกา เม็กซิโก และบราซิล โดยออสเตรีย เบลเยียม เนเธอร์แลนด์ และโปแลนด์ได้เข้าร่วมเมื่อวันที่ 15 มิถุนายน 2026