Pelacakan TikTok Shop

Pesanan TikTok Shop dilacak menggunakan nomor pelacakan dari pihak jasa pengiriman yang tertera pada halaman detail pesanan di aplikasi TikTok, bukan menggunakan nomor pesanan. Nomor tersebut dapat dimasukkan ke situs Ship24 untuk memantau perjalanan paket melalui setiap perusahaan yang menanganinya, termasuk saat terjadi pengalihan antara jasa pengiriman ekspor dan perusahaan pengiriman lokal.

• daftar isi
• Melacak pesanan TikTok Shop dalam empat langkah
• Menemukan nomor pelacakan TikTok Shop
• Nomor pesanan dan nomor pelacakan berbeda.
• Penjelasan status pelacakan TikTok Shop
• Waktu pengiriman TikTok Shop
• Penyebab umum pelacakan berhenti diperbarui
• Kurir yang mengantarkan pesanan TikTok Shop
• Dipenuhi oleh TikTok dan logistik platform
• Layanan logistik TikTok Shop lainnya
• Melacak pengembalian barang atau pengembalian dana TikTok Shop
• Cakupan layanan Ship24 untuk pesanan TikTok Shop
• Ketersediaan pasar TikTok Shop pada tahun 2026
• Kepemilikan TikTok Shop dan Douyin
• Lacak pesanan TikTok Shop dengan Ship24
• Pertanyaan yang sering diajukan

Melacak pesanan TikTok Shop dalam empat langkah

1. Buka aplikasi TikTok dan masuk ke Profil, Kemudian Pesanan.
2. Pilih pesanan untuk membuka halaman detailnya.
3. Salin nomor pelacakan dari bagian pengiriman. Nomor ini muncul setelah penjual mengirimkan paket.
4. Tempelkan nomor tersebut ke Ship24. Hingga 10 nomor dapat dilacak secara bersamaan.

Aplikasi tersebut dan Ship24 menampilkan tingkat detail yang berbeda. TikTok Shop menampilkan ringkasan peristiwa yang dilaporkan ke dalam sistemnya sendiri. Ship24 membaca catatan pihak jasa pengiriman secara langsung; hal ini penting untuk pesanan lintas batas, di mana paket berpindah tangan dua atau tiga kali sebelum sampai di tujuan.

Menemukan nomor pelacakan TikTok Shop

Pesanan yang tidak memiliki nomor biasanya belum dikirim. Ada dua kondisi lain: produk digital memang tidak memiliki nomor, dan beberapa pesanan yang dipenuhi secara lokal dikirimkan tanpa nomor pelacakan. Jika status pesanan menunjukkan "sudah dikirim" namun nomor pelacakan tidak muncul setelah satu hari, hubungi penjual melalui halaman detail pesanan untuk memintanya.

Nomor pesanan dan nomor pelacakan berbeda.

Nomor pesanan mencatat transaksi pembelian, sedangkan nomor pelacakan mengikuti perjalanan paket. Hanya nomor pelacakan yang dapat digunakan di Ship24, dan tertukar antara keduanya merupakan penyebab paling umum mengapa pencarian tidak membuahkan hasil.

Keterangan	Nomor pesanan TikTok Shop	Nomor pelacakan kurir
Apa yang dirujuknya	Riwayat pembelian di TikTok Shop	Paket yang bergerak melalui jaringan jasa pengiriman
Saat hal itu muncul	Saat pembayaran	Saat penjual membuat label pengiriman
Format	Deretan angka yang panjang	Huruf dan angka, yang ditetapkan oleh pihak pengangkut
Diterima oleh Ship24	TIDAK	Ya

Penjelasan status pelacakan TikTok Shop

Sembilan status mencakup hampir semua pesanan TikTok Shop.

Status	Apa artinya
Untuk membayar	Proses checkout dimulai. Pembayaran belum selesai.
Menunggu pengiriman	Pembayaran telah diproses. Penjual belum menyerahkan paketnya.
Telah dikirim	Label sudah tersedia dan pihak jasa pengiriman telah menerima paket tersebut. Pemindaian pertama mungkin memerlukan waktu satu hari untuk muncul.
Dalam perjalanan	Paket sedang dalam perjalanan antarfasilitas jasa pengiriman.
Sedang dalam pengiriman	Paket tersebut sedang berada di kendaraan pengantar hari ini.
Percobaan pengiriman gagal	Kurir tiba di alamat tersebut tetapi tidak dapat menyerahkan paketnya.
Terkirim	Maskapai tersebut mencatat keberhasilan serah terima.
Proses pengembalian sedang berlangsung	Paket sedang dalam perjalanan kembali ke penjual atau ke fasilitas TikTok.
Selesai	Pesanan ditutup setelah periode pengembalian berakhir.

Pilihan kata sedikit berbeda tergantung pada pasar dan perusahaan pengiriman. Riwayat pemindaian di Ship24 menyajikan informasi yang lebih rinci dibandingkan ringkasan pada aplikasi, karena mencantumkan setiap fasilitas yang dilewati paket serta setiap proses serah terima antarperusahaan.

Waktu pengiriman TikTok Shop

Gunakan perkiraan tanggal pengiriman yang tertera pada detail pesanan. Perkiraan ini memperhitungkan jangka waktu pengiriman oleh penjual serta layanan yang dipilih saat pembayaran.

Sebagai panduan umum:

• Pesanan domestik di AS dan Inggris: 3 hingga 8 hari kerja.
• Produk dengan label pengiriman 3 hari: lebih cepat, karena barang-barang ini dikirim dari fasilitas yang dioperasikan oleh TikTok.
• Pesanan lintas batas: 1 hingga 3 minggu, dengan proses kepabeanan sebagai variabel terbesar.

Penjual berupaya memenuhi tenggat waktu pengiriman yang ditetapkan oleh TikTok; oleh karena itu, jika status pesanan tertahan pada tahap "menunggu pengiriman" selama lebih dari dua atau tiga hari kerja, sebaiknya hal tersebut ditanyakan kepada penjual.

Penyebab umum pelacakan berhenti diperbarui

1. Label telah dibuat, paket belum diambil. Pelacakan dimulai pada pemindaian pertama oleh pihak pengangkut, bukan saat label dicetak.
2. Transfer lintas batas. Paket yang dialihkan dari jasa pengiriman ekspor ke jasa pengiriman lokal bisa jadi tidak menunjukkan pembaruan status selama beberapa hari saat berada di antara kedua jaringan tersebut.
3. Ditahan oleh pihak Bea Cukai. Proses clearance menghentikan pemindaian hingga bea atau dokumen diselesaikan.
4. Nomor yang dimasukkan salah. Memasukkan nomor pesanan sebagai pengganti nomor pelacakan tidak membuahkan hasil apa pun.

Fitur pembaruan cerdas berbasis AI memeriksa kembali catatan pihak ekspedisi untuk paket yang statusnya tidak bergerak, sehingga pergerakan paket muncul di linimasa tanpa perlu pencarian manual. Notifikasi pengiriman dapat mengirimkan peringatan segera setelah status berubah.

Kurir yang mengantarkan pesanan TikTok Shop

TikTok Shop tidak memiliki armada pengiriman sendiri. Jasa pengiriman dipilih oleh penjual, mitra logistik pihak ketiga, atau sistem pengiriman TikTok, dan pilihannya bergantung pada pasar serta ukuran paket.

Amerika Serikat

Sebagian besar paket melewati USPS, UPS, FedEx, OnTrac, atau DHL eCommerce. Mulai Januari 2026, TikTok mewajibkan penjual untuk membeli label USPS melalui TikTok Shipping, bukan melalui akun pihak luar; dengan demikian, volume pengiriman pos di platform ini kini diproses melalui sistem label milik TikTok sendiri.

Britania Raya dan Eropa

Pesanan dari Inggris biasanya tiba disertai Royal Mail, Evri, DPD, Yodel, atau Parcelforce. Di sepuluh pasar Eropa tersebut, paket ditangani oleh operator pos nasional dan perusahaan jasa pengiriman paket regional. Pesanan yang dikirim melalui program Sell Across Europe mungkin akan melalui perusahaan jasa pengiriman mitra terlebih dahulu, dengan perusahaan lokal yang menyelesaikan tahap pengiriman terakhir.

Asia Tenggara

J&T Express, Ninja Van, Flash Express, SPX Express, serta operator pos nasional seperti PHLPost, Thailand Post, dan Pos Malaysia menangani sebagian besar volume pengiriman TikTok Shop di kawasan ini.

Ship24 mencakup semua hal tersebut. Pelacakan menyeluruh (end-to-end) berbasis AI memantau paket di setiap tahap serah terima, alih-alih berhenti saat kurir pertama menyerahkannya ke pihak berikutnya.

Dipenuhi oleh TikTok dan logistik platform

Fulfilled by TikTok (FBT) adalah layanan pergudangan dan pemenuhan pesanan milik TikTok Shop. Penjual mengirimkan stok ke fasilitas yang dikelola oleh TikTok, sementara TikTok menangani penyimpanan, pengambilan barang, pengemasan, dan pengiriman. Di Amerika Serikat, banyak produk FBT yang memiliki label pengiriman 3 hari.

Bagi pembeli, perbedaannya terletak pada sumber informasi pelacakan. Paket FBT dikirim melalui sistem pemenuhan pesanan TikTok, bukan oleh penjual; dengan demikian, nomor pelacakan akan muncul secara otomatis pada detail pesanan dan penjual tidak dapat mengubahnya.

Layanan logistik TikTok Shop lainnya

Layanan TikTok Shipping yang telah ditingkatkan memungkinkan stok tetap tersimpan di gudang penjual, sementara TikTok memilih perusahaan pengiriman dan menerbitkan label pengiriman. Layanan Collections by TikTok menyediakan pengambilan barang dari lokasi penjual (layanan *door-to-door*) di sebagian wilayah California, Texas, dan Pantai Timur.

Penjual juga dapat melakukan pengiriman secara mandiri. TikTok sempat mengumumkan aturan pada awal tahun 2026 yang mewajibkan setiap penjual di AS untuk beralih menggunakan layanan logistik platform, namun kemudian membatalkan aturan tersebut pada 17 Februari 2026 setelah adanya penolakan dari para pedagang.

Melacak pengembalian barang atau pengembalian dana TikTok Shop

Proses pengembalian dimulai dari halaman detail pesanan di aplikasi. Setelah permintaan disetujui, TikTok Shop akan menerbitkan label pengembalian yang dilengkapi dengan nomor pelacakan tersendiri, terpisah dari nomor pelacakan pengiriman awal.

Masukkan nomor pengembalian tersebut di Ship24 dengan cara yang sama. Pengembalian dana dilakukan setelah proses pengembalian, dan sebagian besar penjual akan mencairkan pembayaran setelah paket dipindai di fasilitas penerimaan barang retur; oleh karena itu, pelacakan pengembalian merupakan indikator paling jelas mengenai status pengembalian dana Anda.

Cakupan layanan Ship24 untuk pesanan TikTok Shop

Ship24 membaca data pemindaian dari pihak kurir. Layanan ini tidak memiliki akses ke akun TikTok maupun catatan pesanan yang tersimpan di TikTok Shop.

Ship24 dapat:

• Tampilkan setiap pemindaian oleh pihak pengangkut untuk nomor pelacakan, termasuk serah terima antarperusahaan.
• Identifikasi operator berdasarkan format nomor menggunakan deteksi kurir berbasis AI.
• Pantau hingga 10 paket sekaligus dari satu halaman.
• Kirimkan notifikasi status melalui Pemberitahuan Pengiriman.

Ship24 tidak dapat:

• Buka detail pesanan TikTok Shop pribadi atau lihat akun.
• Ubah alamat pengiriman, batalkan pesanan, atau jadwalkan ulang pengiriman.
• Ajukan pengembalian dana, setujui pengembalian barang, atau kirim pesan kepada penjual.
• Cari paket berdasarkan nomor pesanan TikTok.

Perubahan alamat, pembatalan, pengembalian dana, dan pesan dari penjual semuanya diproses melalui halaman detail pesanan di dalam aplikasi TikTok.

Ketersediaan pasar TikTok Shop pada tahun 2026

TikTok Shop Seller Center beroperasi di 19 pasar per pertengahan tahun 2026:

• Eropa: Britania Raya, Irlandia, Prancis, Jerman, Italia, Spanyol, Austria, Belgia, Belanda, Polandia
• Asia: Indonesia, Malaysia, Thailand, Vietnam, Filipina, Singapura, Jepang
• Amerika: Amerika Serikat, Meksiko, Brasil

TikTok diumumkan pada bulan Mei 2026 bahwa Austria, Belgia, Belanda, dan Polandia akan dibuka pada 15 Juni 2026, menjadikan total pasar di Eropa sebanyak sepuluh.

Pembeli di negara yang tidak memiliki Seller Center lokal tetap dapat membeli dari penjual lintas batas yang berbasis di pasar yang didukung. Inilah sebabnya mengapa paket yang dipesan di satu negara sering kali memulai perjalanannya dari negara lain, dan mengapa perusahaan jasa pengiriman pertama yang tercatat sering kali bukanlah perusahaan yang melakukan pengiriman akhir.

Kepemilikan TikTok Shop dan Douyin

ByteDance memiliki TikTok di luar Amerika Serikat. Operasional di AS dialihkan ke TikTok USDS Joint Venture LLC pada 22 Januari 2026, dengan Oracle, Silver Lake, dan MGX masing-masing memegang 15% saham, sementara ByteDance mempertahankan 19,9% saham.

Douyin, versi aplikasi tersebut untuk wilayah Tiongkok daratan, beroperasi pada server terpisah dengan sistem perdagangannya sendiri. Aplikasi ini tidak terhubung dengan TikTok Shop, dan pesanan yang dibuat di salah satu platform tidak dapat dilacak melalui platform lainnya.

Lacak pesanan TikTok Shop dengan Ship24

Ship24 membaca nomor pelacakan dari lebih dari 2.500 kurir dan penyedia logistik pihak ketiga (3PL) serta ribuan marketplace, termasuk Temu, SHEIN, Shopee, Dan Amazon. Deteksi kurir berbasis AI dapat menentukan perusahaan mana yang memegang paket tersebut hanya berdasarkan nomornya saja.

Pedagang yang berjualan di TikTok Shop dapat menghubungkan data pelacakan yang sama ke toko mereka sendiri melalui Tracking API dan Webhook, memantau setiap pengiriman dari Dasbor Pengiriman, atau menyediakan Halaman Pelacakan Bermerek (Branded Tracking Page) dengan domain mereka sendiri bagi pembeli.

Pertanyaan yang sering diajukan

Bagaimana cara melacak pesanan TikTok Shop?

Buka aplikasi TikTok, buka Profil, lalu Pesanan, dan pilih pesanan tersebut. Salin nomor pelacakan dari bagian pengiriman di halaman detail pesanan, lalu masukkan nomor tersebut di Ship24 untuk melihat setiap pemindaian paket oleh pihak jasa pengiriman.

Di mana saya bisa menemukan nomor pelacakan TikTok Shop saya?

Nomor tersebut muncul di bagian pengiriman pada halaman detail pesanan di aplikasi. Nomor itu juga disertakan dalam email atau SMS konfirmasi pengiriman serta tercetak pada label pengiriman yang ditempelkan pada paket.

Bisakah saya melacak pesanan TikTok Shop tanpa nomor pelacakan?

Tidak. Situs pelacakan memerlukan nomor resi dari pihak jasa pengiriman, dan tidak ada situs yang dapat melacak paket hanya dengan nomor pesanan TikTok. Pesanan yang tidak menampilkan nomor resi biasanya belum dikirim, jadi silakan hubungi penjual melalui halaman detail pesanan.

Apa perbedaan antara nomor pesanan TikTok Shop dan nomor pelacakan?

Nomor pesanan mencatat pembelian di TikTok Shop dan dibuat saat proses *checkout*. Nomor pelacakan melacak paket fisik melalui jaringan jasa pengiriman dan dibuat ketika penjual mencetak label pengiriman. Hanya nomor pelacakan yang dapat digunakan di Ship24.

Mengapa pelacakan TikTok Shop saya tidak diperbarui?

Ada empat penyebab utama paket tertahan: label sudah dicetak namun pihak jasa pengiriman belum mengambil paket tersebut, paket sedang dalam proses pengalihan antara jasa pengiriman ekspor dan lokal, paket ditahan oleh pihak bea cukai, atau nomor pesanan yang dimasukkan, bukan nomor pelacakan.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan agar pesanan TikTok Shop sampai?

Pesanan domestik di AS dan Inggris biasanya tiba dalam waktu tiga hingga delapan hari kerja. Pesanan lintas negara umumnya memakan waktu satu hingga tiga minggu, dengan proses pemeriksaan bea cukai sebagai faktor penentu utama. Perkiraan tanggal pengiriman yang tercantum dalam detail pesanan merupakan acuan yang paling akurat.

Kurir mana yang mengantarkan pesanan TikTok Shop?

Jasa pengiriman bervariasi tergantung pada pasar, penjual, dan ukuran paket. Pesanan dari AS sebagian besar dikirim melalui USPS, UPS, FedEx, OnTrac, atau DHL eCommerce. Pesanan dari Inggris umumnya menggunakan Royal Mail, Evri, DPD, atau Yodel. Pesanan dari Asia Tenggara sering kali dikirim melalui J&T Express, Ninja Van, atau Flash Express.

Bisakah Ship24 membatalkan atau mengubah pesanan TikTok Shop?

Tidak. Ship24 hanya membaca data pemindaian dari pihak kurir. Perubahan alamat, pembatalan, pengembalian dana, dan pesan dari penjual semuanya harus ditangani melalui halaman detail pesanan di dalam aplikasi TikTok.

Bagaimana cara melacak pengembalian barang TikTok Shop?

Mulailah proses pengembalian dari halaman detail pesanan. Setelah disetujui, TikTok Shop akan menerbitkan label pengembalian yang dilengkapi nomor pelacakan tersendiri, terpisah dari nomor pengiriman awal. Nomor pengembalian tersebut dapat dimasukkan ke situs Ship24.

Di negara mana saja TikTok Shop tersedia?

Per pertengahan tahun 2026, TikTok Shop Seller Center beroperasi di 19 pasar, yang mencakup sepuluh negara Eropa, tujuh negara di Asia, serta Amerika Serikat, Meksiko, dan Brasil. Austria, Belgia, Belanda, dan Polandia bergabung pada 15 Juni 2026.