PHLPost เครื่องมือติดตามสถานะสินค้า (ไปรษณีย์ฟิลิปปินส์)

ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ PHLPost ของคุณลงใน Ship24 เพื่อดูสถานะแบบเรียลไทม์บนอุปกรณ์ใดก็ได้ คุณสามารถติดตามพัสดุ PHLPost หลายชิ้นพร้อมกันและติดตามร่วมกับผู้ให้บริการจัดส่งรายอื่น ๆ ได้ในมุมมองเดียวโดยไม่ต้องสร้างบัญชี นอกจากนี้ คุณยังสามารถติดตามได้ที่หน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ PHLPost สำหรับไปรษณีย์ภายในประเทศ ไปรษณีย์ระหว่างประเทศ พัสดุ และ e-packets

PHLPost คืออะไร?

PHLPost หรือ Philippine Postal Corporation คือบริการไปรษณีย์อย่างเป็นทางการของประเทศฟิลิปปินส์ ทำหน้าที่จัดการจดหมายภายในประเทศ พัสดุลงทะเบียน พัสดุ EMS และพัสดุระหว่างประเทศที่ส่งเข้าและออกจากประเทศ

PHLPost ยังคงเป็นผู้ให้บริการจัดส่งที่สำคัญสำหรับจดหมายส่วนบุคคล การซื้อสินค้าออนไลน์ เอกสารทางธุรกิจ และการขนส่งข้ามพรมแดน สำหรับการติดตามพัสดุ บริการที่ผู้คนค้นหามากที่สุดคือ จดหมายลงทะเบียน EMS และพัสดุภัณฑ์ เนื่องจากจดหมายธรรมดาโดยทั่วไปไม่มีการบันทึกและอาจไม่แสดงรายละเอียดการติดตาม

ฉันจะติดตามสถานะการจัดส่งของ PHLPost ได้อย่างไร?

มีหลายวิธีในการติดตามพัสดุของ PHLPost คุณสามารถใช้ Ship24 ซึ่งเป็นหน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ PHLPost หรือขอความช่วยเหลือจากที่ทำการไปรษณีย์ในพื้นที่หากคุณต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับพัสดุ

ติดตามสถานะพัสดุของคุณได้ที่ Ship24

1. กรุณาป้อนหมายเลขติดตามพัสดุของคุณในช่องค้นหาด้านบนของหน้านี้
2. คลิกปุ่มค้นหาเพื่อเริ่มการติดตาม

หากคุณรับพัสดุในฟิลิปปินส์เป็นประจำ คุณสามารถติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการจัดส่งอื่นๆ บน Ship24 ได้เช่นกัน เช่น แอลบีซี เอ็กซ์เพรส, เจแอนด์ที เอ็กซ์เพรส, และ นินจาแวน.

ติดตามสถานะการจัดส่งของคุณได้ที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ PHLPost

1. เปิด หน้าติดตามพัสดุของ PHLPost.
2. กรุณาป้อนหมายเลขติดตามพัสดุหรือหมายเลขอ้างอิงของคุณ
3. คลิกปุ่มติดตามเพื่อดูสถานะล่าสุดและประวัติเหตุการณ์

เคล็ดลับ: เครื่องมืออย่างเป็นทางการของ PHLPost มีประโยชน์สำหรับจดหมายภายในประเทศ จดหมายระหว่างประเทศ พัสดุ และ e-packets ส่วน Ship24 จะมีประโยชน์เมื่อการจัดส่งมีการเปลี่ยนผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือบริษัทขนส่งมากกว่าหนึ่งราย

ติดตามพัสดุที่ทำการไปรษณีย์

หากคุณต้องการ คุณสามารถขอความช่วยเหลือในการติดตามพัสดุได้ที่ที่ทำการไปรษณีย์ในพื้นที่ โปรดนำหมายเลขติดตามพัสดุและบัตรประจำตัวประชาชนที่ถูกต้องไปด้วย หากคุณกำลังตรวจสอบพัสดุที่อาจต้องไปรับด้วยตนเอง ชำระเงิน หรือตรวจสอบตัวตนก่อนรับพัสดุ

การอัปเดตของ PHLPost ที่ส่งผลต่อการติดตาม

ระบบติดตามพัสดุของ PHLPost เปิดใช้งานอยู่ แต่เงื่อนไขการดำเนินงานในปัจจุบันบางประการอาจส่งผลต่อสิ่งที่คุณเห็น ในเดือนมีนาคม 2026 PHLPost ประกาศระงับการส่งจดหมายระหว่างประเทศขาออกไปยัง 35 ประเทศเป็นการชั่วคราว ซึ่งครอบคลุมจดหมาย พัสดุ และ EMS นอกจากนี้ ก่อนหน้านี้ PHLPost ยังได้กลับมารับจดหมายและเอกสารไปยังสหรัฐอเมริกาอีกครั้ง ในขณะที่การรับพัสดุและพัสดุด่วนยังคงจำกัดอยู่ภายใต้การปรับปรุงบริการในสหรัฐอเมริกาครั้งก่อน

• การระงับบริการขาออก: ขณะนี้บางปลายทางอาจไม่รับพัสดุขาออกใหม่ของ PHLPost

• ช่องโหว่การสแกนที่เกี่ยวข้องกับศุลกากร: พัสดุไปรษณีย์ระหว่างประเทศอาจถูกระงับไว้หลังจากมาถึงประเทศฟิลิปปินส์ในระหว่างที่ศุลกากรกำลังตรวจสอบเอกสารต่างๆ

• ข้อความแจ้งการจัดส่งปลอม: โปรดระมัดระวังข้อความหรืออีเมลที่ขอให้คุณอัปเดตที่อยู่หรือชำระค่าธรรมเนียมเล็กน้อยผ่านลิงก์ที่น่าสงสัย

หากพัสดุของคุณได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่งเหล่านี้ สถานะการติดตามอาจไม่เปลี่ยนแปลงชั่วระยะหนึ่ง แม้ว่าการจัดส่งจะยังอยู่ในระหว่างดำเนินการก็ตาม

รูปแบบหมายเลขติดตามพัสดุของ PHLPost

พัสดุของ PHLPost ส่วนใหญ่ที่สามารถติดตามได้จะใช้รหัสติดตามที่เป็นตัวอักษรและตัวเลข พัสดุไปรษณีย์ระหว่างประเทศจำนวนมากใช้รูปแบบไปรษณีย์ทั่วไป คือ ตัวอักษรสองตัว ตัวเลขเก้าหลัก และรหัสประเทศ พีเอช ในตอนท้าย

คำนำหน้าทั่วไปมักบ่งบอกถึงประเภทของบริการ:

• RxxxxxxxxxPH: ไปรษณีย์ลงทะเบียน
• ExxxxxxxxxPH: EMS หรือไปรษณีย์ด่วนพิเศษ
• CxxxxxxxxxPH: บริการจัดส่งพัสดุ

บริการของ PHLPost บางประเภทไม่มีระบบติดตามพัสดุครบถ้วน จดหมายธรรมดาโดยทั่วไปจะไม่มีการบันทึกข้อมูล ในขณะที่จดหมายลงทะเบียนจะบันทึกข้อมูลการจัดส่งตั้งแต่รับพัสดุจนถึงส่งมอบถึงมือผู้รับ

จะหาหมายเลขติดตามพัสดุของคุณได้ที่ไหน

• บนใบเสร็จของคุณ: มองหาหมายเลขอ้างอิงหรือหมายเลขติดตามที่พิมพ์โดยที่ทำการไปรษณีย์
• บนฉลากการจัดส่ง: รหัสอาจปรากฏอยู่ใกล้กับบาร์โค้ดบนพัสดุหรือซองจดหมาย
• ในอีเมลหรือใบยืนยันการสั่งซื้อของคุณ: หากคุณซื้อสินค้าออนไลน์ ผู้ขายอาจส่งรหัสให้หลังจากจัดส่งสินค้าแล้ว

เคล็ดลับ: หากคุณไม่ได้รับผลลัพธ์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนรหัสติดตาม ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ คุณสามารถตรวจสอบเพิ่มเติมได้ที่นี่ ความแตกต่างระหว่างหมายเลขติดตามพัสดุและหมายเลขคำสั่งซื้อ ก่อนที่จะลองใหม่อีกครั้ง

ทำความเข้าใจข้อความแสดงสถานะการติดตามพัสดุของ PHLPost

เมื่อติดตามพัสดุของ PHLPost คุณอาจเห็นการอัปเดตต่างๆ ขณะที่พัสดุเคลื่อนที่ผ่านขั้นตอนต่างๆ เช่น การรับพัสดุ การประมวลผลเพื่อการส่งออก การขนส่งระหว่างประเทศ การประมวลผลเพื่อการนำเข้า การผ่านพิธีการศุลกากร และการจัดส่งขั้นสุดท้าย นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับความหมายโดยทั่วไปของแต่ละสถานะ:

สถานะ	ความหมาย
Posting/Collection	พัสดุได้รับการรับหรือรับไปแล้ว และกำลังเข้าสู่ระบบเครือข่ายของ PHLPost
Posting of item	พัสดุได้ถูกส่งและลงทะเบียนเพื่อดำเนินการจัดส่งอย่างเป็นทางการแล้ว
Enroute to next office	พัสดุชิ้นนี้กำลังถูกส่งไปยังศูนย์คัดแยก ขนส่ง หรือประมวลผลแห่งถัดไป
Arrival at outward office of exchange	สินค้าได้มาถึงสำนักงานส่งออกแล้ว ซึ่งเป็นที่ที่ดำเนินการตรวจสอบและประมวลผลไปรษณีย์ระหว่างประเทศขาออกก่อนที่จะส่งออกจากประเทศต้นทาง
Departure from outward office of exchange	สินค้าได้ออกจากสำนักงานส่งออกแล้วและกำลังเดินทางไปยังประเทศปลายทาง
Arrival at inward office of exchange	พัสดุได้มาถึงสำนักงานนำเข้าของประเทศปลายทางเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการนำเข้าแล้ว
Departure from inward office of exchange	สินค้าชิ้นนี้ผ่านกระบวนการตรวจสอบขาเข้าเรียบร้อยแล้ว และกำลังถูกส่งต่อไปยังเครือข่ายการจัดส่งในพื้นที่
Enroute to delivery office	พัสดุอยู่ระหว่างการขนส่งไปยังสำนักงานจัดส่งหรือสาขาในพื้นที่ที่รับผิดชอบการจัดการขั้นสุดท้าย
Held by import Customs	สินค้าอยู่ระหว่างการตรวจสอบของศุลกากร และอาจต้องดำเนินการผ่านพิธีการศุลกากร พร้อมเอกสารประกอบ หรือชำระภาษีและอากรก่อนจึงจะปล่อยสินค้าได้
Final delivery	พัสดุอยู่ในขั้นตอนสุดท้ายของการจัดส่งและกำลังเตรียมส่งมอบให้กับผู้รับ
Item delivered	สินค้าได้ถูกส่งถึงผู้รับเรียบร้อยแล้ว

บันทึก: พัสดุบางชิ้นอาจไม่แสดงสถานะทั้งหมด การจัดส่งระหว่างประเทศอาจแสดงสถานะเดิมซ้ำๆ เป็นเวลาหลายวันในระหว่างการขนส่งหรือขั้นตอนการตรวจสอบของศุลกากร

ลำดับสถานะทั่วไป

1. การส่ง/การรับ
2. การโพสต์รายการ
3. ระหว่างทางไปสำนักงานแห่งต่อไป
4. การเดินทางมาถึงสำนักงานแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศขาออก
5. ออกเดินทางจากสำนักงานแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ
6. การเดินทางมาถึงสำนักงานแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศขาเข้า
7. ถูกกักไว้โดยศุลกากรนำเข้า
8. ออกเดินทางจากสำนักงานแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศขาเข้า
9. กำลังเดินทางไปยังสำนักงานจัดส่ง
10. การส่งมอบครั้งสุดท้าย
11. สินค้าที่จัดส่ง

พัสดุบางชิ้นอาจข้ามขั้นตอนการสแกนบางรายการ หรือแสดงผลการสแกนในลำดับที่แตกต่างออกไปเล็กน้อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพัสดุผ่านพิธีการศุลกากรอย่างรวดเร็ว หรือผ่านด่านศุลกากรน้อยกว่าปกติ

ปัญหาการติดตามพัสดุของ PHLPost และวิธีแก้ไข

• ระบบติดตามแจ้งว่า “ไม่พบข้อมูล”: อาจมีการป้อนหมายเลขไม่ถูกต้อง ผู้ส่งอาจสร้างการจัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้ส่งมอบ หรือการสแกนครั้งแรกยังไม่ปรากฏในระบบ หากจำเป็น คุณสามารถตรวจสอบคำแนะนำนี้ได้ เหตุใดจึงไม่พบพัสดุ.
• สถานะยังคงไม่เปลี่ยนแปลงมาหลายวันแล้ว: นี่เป็นเรื่องปกติสำหรับไปรษณีย์ระหว่างประเทศระหว่างการขนส่งทางอากาศระยะไกล การตรวจสอบศุลกากร หรือการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการไปรษณีย์ คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้เช่นกัน ทำไมสถานะพัสดุถึงไม่เปลี่ยนแปลงมาหลายวันแล้ว.
• ถูกกักไว้โดยศุลกากร: ศุลกากรอาจต้องการหลักฐานการชำระเงิน ใบแจ้งมูลค่า หรือเอกสารประกอบอื่นๆ ก่อนที่จะดำเนินการตรวจสอบสินค้าต่อไป
• ส่งหนังสือแจ้งไปยังผู้รับ: การจัดส่งอาจล้มเหลว หรือพัสดุอาจอยู่ที่สาขาใกล้บ้านคุณ ในกรณีนั้น โปรดตรวจสอบใบแจ้งรับพัสดุและยืนยันอีกครั้ง คุณสามารถรับพัสดุของคุณได้ที่นั่น.
• การส่งจดหมายธรรมดาไม่มีระบบติดตามที่ใช้งานได้ดี: โดยทั่วไปแล้ว จดหมายธรรมดาของ PHLPost จะไม่มีการบันทึกข้อมูล ดังนั้นจึงอาจไม่สามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้อย่างละเอียด
• จัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับสินค้า: ตรวจสอบว่ามีใครรับพัสดุที่ที่อยู่ดังกล่าวหรือไม่ หรือว่าพัสดุถูกส่งต่อไปยังที่ทำการไปรษณีย์เพื่อรอรับ

หากสถานะการจัดส่งไม่ชัดเจนเป็นเวลานาน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ PHLPost และเตรียมหมายเลขติดตามพัสดุ ใบเสร็จรับเงิน รายละเอียดผู้ส่ง และรายละเอียดผู้รับให้พร้อมก่อนติดต่อ

ระยะเวลาการจัดส่ง

ระยะเวลาการจัดส่งของ PHLPost ขึ้นอยู่กับบริการ เส้นทาง การผ่านพิธีการศุลกากร และความพร้อมในการขนส่ง ระยะเวลาการจัดส่งอย่างเป็นทางการอาจเปลี่ยนแปลงได้เนื่องจากการหยุดชะงักของเที่ยวบิน การระงับบริการ หรือการดำเนินการของศุลกากร สำหรับสินค้าระหว่างประเทศ ระยะเวลาสุดท้ายยังขึ้นอยู่กับว่าพัสดุถูกส่งคืนจากศุลกากรไปยังเครือข่ายไปรษณีย์เมื่อใด

บริการภายในประเทศและเวลาจัดส่งโดยประมาณ

ประเภทบริการ	เวลาจัดส่งโดยประมาณ
ภายในพื้นที่	การจัดส่งทางไปรษณีย์ธรรมดาและแบบมีหมายเลขติดตามใช้เวลาประมาณ 1-2 วันทำการ บริการจัดส่งด่วนในพื้นที่ที่กำหนดก็ใช้เวลาประมาณ 1-2 วันทำการเช่นกัน
เส้นทางภายในประเทศและภูมิภาค	โดยทั่วไปแล้ว การส่งจดหมายและพัสดุแบบมีหมายเลขติดตามจะใช้เวลาประมาณ 5 ถึง 7 วันทำการ ขึ้นอยู่กับเส้นทาง ในขณะที่บริการด่วนอาจเร็วกว่านั้นในเส้นทางที่กำหนดไว้
บริการการแพทย์ฉุกเฉินภายในประเทศ / บริการการแพทย์ฉุกเฉินระดับอำเภอ	บริการไปรษณีย์ด่วนภายในประเทศ (Domestic Express Mail Service) เป็นบริการที่เร็วที่สุดของ PHLPost สำหรับการจัดส่งภายในประเทศ และโดยทั่วไปจะจัดส่งถึงในวันถัดไปหากส่งก่อนเวลาตัดรอบในพื้นที่ที่ให้บริการ

บริการระหว่างประเทศและเวลาจัดส่งโดยประมาณ

สำหรับการส่งจดหมายออกนอกประเทศ PHLPost กำหนดช่วงขนาดมาตรฐานดังต่อไปนี้ โดยอาจมีการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับเงื่อนไขศุลกากรและเที่ยวบิน:

• ไปรษณีย์ธรรมดาหรือไปรษณีย์ลงทะเบียนไปยังเอเชีย/เอเชียแปซิฟิก: ประมาณ 8 ถึง 10 วันทำการ
• ไปรษณีย์ธรรมดาหรือไปรษณีย์ลงทะเบียนส่งไปยังยุโรป/ตะวันออกกลาง: ประมาณ 10 ถึง 12 วันทำการ
• การส่งจดหมายธรรมดาหรือจดหมายลงทะเบียนไปยังอเมริกา: ประมาณ 10 ถึง 14 วันทำการ
• ไปรษณีย์ธรรมดาหรือไปรษณีย์ลงทะเบียนส่งไปยังแอฟริกา: ประมาณ 12 ถึง 16 วันทำการ
• บริการขนส่งด่วนระหว่างประเทศ: ภายใน 5 วันทำการ สำหรับภูมิภาคที่ระบุไว้ข้างต้น ซึ่งมีบริการให้บริการ
• การขนส่งทางอากาศภาคพื้นดิน หรือ การส่งทางไปรษณีย์ภาคพื้นดิน: โดยปกติแล้วจะใช้เวลานานกว่านั้นมาก มักจะอยู่ที่ประมาณ 30 ถึง 90 วันทำการ ขึ้นอยู่กับบริการและปลายทาง

สินค้าขาเข้าหลังจากมาถึงฟิลิปปินส์

นอกจากนี้ PHLPost ยังระบุระยะเวลาดำเนินการขาเข้าหลังจากได้รับพัสดุจากประเทศต้นทาง โดยทั่วไปแล้ว EMS ใช้เวลาประมาณ 5 วัน ไปรษณีย์ธรรมดาประมาณ 16 วัน ไปรษณีย์ลงทะเบียนประมาณ 20 วัน และพัสดุทางอากาศขาเข้าประมาณ 20 วัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตรวจสอบของศุลกากร (หากมี)

เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์

• ตรวจสอบสถานะการจัดส่งแบบเรียลไทม์ก่อนไปที่ทำการไปรษณีย์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับพัสดุระหว่างประเทศ
• หากสินค้าอยู่ในขั้นตอนการตรวจสอบของศุลกากร โปรดเตรียมหลักฐานการชำระเงินหรือใบเสร็จรับเงินให้พร้อม ในกรณีที่ไปรษณีย์ฟิลิปปินส์หรือศุลกากรขอตรวจสอบ
• หากคุณต้องการจัดส่งเอกสารหรือสินค้าด่วนภายในประเทศฟิลิปปินส์ โปรดสอบถามเกี่ยวกับตัวเลือกบริการ EMS หรือบริการจัดส่งด่วนภายในประเทศ และเวลาตัดรอบการจัดส่งในแต่ละพื้นที่

การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ PHLPost

หากคุณมีข้อสงสัยหรือปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้ากับ PHLPost คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้หลายวิธี:

• สายด่วนบริการลูกค้า: เรียก (02) 8288-7678.

  เวลาทำการของฝ่ายสนับสนุนที่ระบุไว้ในหน้าติดตามสถานะคือ วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 8:00 น. ถึง 17:00 น.

• อีเมลทั่วไป: ส่งคำถามของคุณไปที่ phlpostcares@phlpost.gov.ph.

• อีเมล EMS: สำหรับข้อสงสัยเกี่ยวกับบริการจัดส่งด่วน โปรดติดต่อเรา ems.cs@phlpost.gov.ph.

• อีเมลทางอากาศ: สำหรับข้อสงสัยเกี่ยวกับการส่งทางไปรษณีย์ทางอากาศ โปรดติดต่อ amed.supportservices@phlpost.gov.ph.

ควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ PHLPost เมื่อใด

ติดต่อเราหากคุณ:

• ไม่เห็นการอัปเดตสถานะการจัดส่งใหม่มาหลายวันแล้ว สำหรับสินค้าที่สามารถติดตามได้
• ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาการจัดส่งที่เกี่ยวข้องกับศุลกากร หรือคำขอหลักฐานการชำระเงิน
• ได้รับใบแจ้งให้ไปรับพัสดุแล้ว และต้องการยืนยันว่าพัสดุถูกเก็บไว้ที่ไหน
• ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับจดหมายหรือพัสดุที่สูญหาย ล่าช้า หรือเสียหายจากการติดตามพัสดุหรือไม่?

เคล็ดลับเพื่อความละเอียดที่เร็วขึ้น

โปรดเตรียมข้อมูลต่อไปนี้ให้พร้อมก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน:

• หมายเลขติดตามพัสดุของคุณจาก PHLPost
• ชื่อผู้ส่งและผู้รับ
• ใบเสร็จรับสินค้าหรือหมายเลขอ้างอิง
• คำอธิบายโดยย่อเกี่ยวกับปัญหา
• เอกสารใดๆ เช่น ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จรับเงิน หรือหลักฐานการชำระเงิน หากเกี่ยวข้องกับศุลกากร

สิ่งที่คาดหวังได้

ฝ่ายสนับสนุนของ PHLPost สามารถช่วยอธิบายสถานะล่าสุดที่บันทึกไว้ได้ ไม่ว่าสินค้าจะอยู่ที่ศุลกากร ที่ทำการไปรษณีย์ หรือพร้อมสำหรับการรับ หากคุณติดตามพัสดุจากหลายประเทศเป็นประจำ คุณยังสามารถใช้ Ship24 เพื่อติดตามการจัดส่งที่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการไปรษณีย์หลายรายได้ในที่เดียว รวมถึง EMS รายการต่างๆ

คำถามที่พบบ่อย

ต่อไปนี้เป็นคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการติดตามพัสดุของ PHLPost

ฉันจะติดตามพัสดุ PHLPost ของฉันได้อย่างไร?

คุณสามารถติดตามพัสดุได้ที่ Ship24 โดยป้อนหมายเลขติดตามพัสดุของ PHLPost ลงในช่องค้นหา หรือใช้หน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ PHLPost ทั้งสองวิธีจะแสดงการสแกนเหตุการณ์ล่าสุดที่มีให้สำหรับพัสดุนั้น หากพัสดุถูกส่งไปเมื่อไม่นานมานี้ การสแกนครั้งแรกอาจไม่ปรากฏขึ้นทันที

ฉันสามารถติดตามพัสดุของ PHLPost ได้หรือไม่หากไม่มีหมายเลขติดตาม?

โดยปกติคุณต้องใช้หมายเลขติดตามหรือหมายเลขอ้างอิงเพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่ง หากคุณไม่มีหมายเลขดังกล่าว โปรดตรวจสอบใบเสร็จรับเงิน อีเมลยืนยัน หรือข้อความจากผู้ส่ง เนื่องจากหากไม่มีรหัสดังกล่าว PHLPost อาจไม่สามารถค้นหาสินค้าได้อย่างรวดเร็วในระบบติดตามสาธารณะ

“สินค้าถูกกักโดยศุลกากร” ในระบบติดตามพัสดุของ PHLPost หมายความว่าอย่างไร?

โดยปกติแล้วหมายความว่าศุลกากรต้องการตรวจสอบเพิ่มเติมก่อนที่สินค้าจะสามารถดำเนินการต่อไปได้ พวกเขาอาจต้องการหลักฐานการชำระเงิน การแจ้งมูลค่าสินค้า ใบอนุญาต หรือการชำระภาษีและอากร ในระหว่างขั้นตอนนี้ การติดตามอาจหยุดชั่วคราว จนกว่าสินค้าจะได้รับการตรวจสอบและส่งคืนไปยังระบบไปรษณีย์

ทำไมข้อมูลการติดตามพัสดุของ PHLPost ถึงไม่อัปเดต?

โดยปกติแล้ว ข้อมูลการติดตามจะปรากฏขึ้นก็ต่อเมื่อพัสดุไปถึงศูนย์กระจายสินค้าแห่งใหม่ ผ่านพิธีการศุลกากร หรือถูกส่งต่อให้ผู้ให้บริการไปรษณีย์รายถัดไปเท่านั้น การไม่มีข้อมูลการติดตามเป็นเวลานานเป็นเรื่องปกติสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากพัสดุมาถึงประเทศฟิลิปปินส์หรือระหว่างการตรวจสอบของศุลกากร หากสามารถติดตามพัสดุได้และไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ เป็นเวลานาน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมหมายเลขติดตามและใบเสร็จรับเงินของคุณ

สามารถติดตามพัสดุธรรมดาผ่าน PHLPost ได้หรือไม่?

ไปรษณีย์ธรรมดาโดยทั่วไปจะไม่มีการบันทึกข้อมูล ดังนั้นอาจไม่แสดงประวัติการติดตามโดยละเอียด ไปรษณีย์ลงทะเบียนเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าหากคุณต้องการติดตามสถานะการจัดส่งตั้งแต่รับสินค้าจนถึงส่งมอบ บริการ EMS และบริการส่งพัสดุภัณฑ์ก็สามารถให้ข้อมูลการติดตามที่ละเอียดกว่าได้เช่นกัน

PHLPost มีบริการจัดส่งถึงบ้านหรือไม่?

ขึ้นอยู่กับบริการ ปลายทาง และว่าสินค้าชิ้นนั้นจำเป็นต้องผ่านขั้นตอนการรับสินค้าจากไปรษณีย์หรือชำระค่าธรรมเนียมศุลกากรก่อนหรือไม่ สินค้าบางรายการจะถูกส่งถึงที่อยู่โดยตรง ในขณะที่บางรายการอาจถูกเก็บไว้ที่สาขาใกล้เคียงเพื่อรอรับ หากสถานะการติดตามระบุว่า “ส่งแจ้งเตือนไปยังผู้รับแล้ว” โปรดตรวจสอบกล่องจดหมาย ติดต่อฝ่ายสนับสนุน หรือไปที่สาขาที่รับผิดชอบสินค้าชิ้นนั้น

ฉันควรทำอย่างไรหากได้รับข้อความขอให้ยืนยันที่อยู่หรือเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดส่งเล็กน้อย?

โปรดระมัดระวัง ไปรษณีย์ฟิลิปปินส์ (PHLPost) ได้เตือนประชาชนเกี่ยวกับข้อความปลอมที่ขอให้ผู้คนอัปเดตที่อยู่หรือชำระเงินจำนวนเล็กน้อยผ่านลิงก์ที่น่าสงสัย อย่าคลิกลิงก์หรือตอบกลับข้อความดังกล่าว ตรวจสอบพัสดุของคุณผ่านหน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ PHLPost หรือแพลตฟอร์มติดตามพัสดุที่คุณไว้วางใจเท่านั้น

ฉันจะติดต่อ PHLPost เกี่ยวกับการจัดส่งสินค้าได้อย่างไร?

คุณสามารถโทรได้ (02) 8288-7678 หรืออีเมล phlpostcares@phlpost.gov.phสำหรับข้อกังวลเกี่ยวกับบริการการแพทย์ฉุกเฉิน คุณสามารถติดต่อได้ที่ ems.cs@phlpost.gov.phโปรดเตรียมหมายเลขติดตามพัสดุ ใบเสร็จ และรายละเอียดการจัดส่งให้พร้อมก่อนติดต่อเรา