- ไปรษณีย์ไทย
ระบบติดตามพัสดุของไปรษณีย์ไทยช่วยให้คุณตรวจสอบสถานะการจัดส่งพัสดุทั้งในประเทศและต่างประเทศได้ โดยใช้หมายเลขพัสดุที่ได้รับเมื่อส่งพัสดุหรือจดหมาย ระบบติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของไปรษณีย์ไทยรองรับหมายเลขติดตาม 13 หลัก และคุณสามารถป้อนหมายเลขเดียวกันนี้ลงใน Ship24 ได้เช่นกัน
ไปรษณีย์ไทย (Thailand Post) เรียกอีกอย่างว่า ไปรษณีย์ไทย (Thai Post) ทั้งสองชื่อหมายถึง บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (Thailand Post Co., Ltd.)

คุณสามารถติดตามพัสดุของไปรษณีย์ไทยได้ทาง Ship24 หรือผ่านบริการติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของไปรษณีย์ไทย
Ship24 สามารถระบุไปรษณีย์ไทยได้จากหมายเลขติดตามพัสดุในกรณีส่วนใหญ่ ดังนั้นโดยปกติแล้วคุณไม่จำเป็นต้องเลือกผู้ให้บริการไปรษณีย์ก่อนทำการค้นหา
สำหรับพัสดุระหว่างประเทศ Ship24 ยังสามารถแสดงข้อมูลการจัดส่งที่มีอยู่จากผู้ให้บริการขนส่งปลายทางที่รองรับได้ เมื่อการจัดส่งดำเนินต่อไปผ่านเครือข่ายไปรษณีย์หรือเครือข่ายจัดส่งอื่น
ระบบติดตามพัสดุออนไลน์ของไปรษณีย์ไทยในปัจจุบัน อนุญาตให้ค้นหาหมายเลขพัสดุได้สูงสุด 10 รายการพร้อมกัน
บริการติดตามพัสดุออนไลน์ของไปรษณีย์ไทยใช้หมายเลขพัสดุ 13 หลัก ส่วนการส่งไปรษณีย์ระหว่างประเทศโดยทั่วไปจะใช้รูปแบบ UPU S10:
2 ตัวอักษร + 9 ตัวเลข + 2 ตัวอักษร
ตัวอย่างเช่น:
ตัวอักษรสองตัวแรกเรียกว่าตัวบ่งชี้บริการ ส่วนเก้าหลักระบุรายการและรวมถึงตัวเลขตรวจสอบ ตัวอักษรสองตัวสุดท้ายระบุหน่วยงานไปรษณีย์ที่รับผิดชอบในการออกหมายเลข S10 นั้น
สำหรับหมายเลขที่ออกโดยหน่วยงานไปรษณีย์ของประเทศไทย คำต่อท้ายปกติคือ TH อย่างไรก็ตาม คำต่อท้ายนี้ไม่ควรนำมาใช้เป็นหลักฐานยืนยันแหล่งกำเนิดสินค้าอย่างแน่นอน เนื่องจากผู้ให้บริการไปรษณีย์ขององค์การไปรษณีย์สากล (UPU) สามารถออกรหัสประจำตัวสำหรับบางการดำเนินการที่อยู่นอกประเทศของตนได้
| ช่วงคำนำหน้า | หมวดหมู่ UPU |
|---|---|
| EA ถึง EZ | การจัดส่ง EMS |
| แอลเอ ถึง แอลเอส | พัสดุไปรษณีย์แบบติดตามได้ |
| RA ถึง RZ | จดหมายลงทะเบียน |
| VA ถึง VZ | การส่งจดหมายแบบมีประกัน |
| CA ถึง CZ | พัสดุไปรษณีย์ |
ช่วงราคาเหล่านี้อ้างอิงจากมาตรฐานไปรษณีย์ UPU S10 บริการที่ไปรษณีย์ไทยจำหน่ายนั้นอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเส้นทางและผลิตภัณฑ์ที่เลือก
หมายเลขสินค้าอาจแสดงอยู่บน:
หากคุณมีเพียงหมายเลขคำสั่งซื้อออนไลน์ ให้ขอหมายเลขติดตามพัสดุจากผู้ขาย หากคุณไม่แน่ใจว่าคุณมีหมายเลขอ้างอิงใด โปรดดูคำแนะนำที่อธิบายไว้ ความแตกต่างระหว่างหมายเลขติดตามพัสดุและหมายเลขคำสั่งซื้อ.
ข้อความแสดงสถานะจะแตกต่างกันไปตามบริการภายในประเทศและระหว่างประเทศ แต่ระบบติดตามพัสดุของไปรษณีย์ไทยสามารถแสดงขั้นตอนต่างๆ เช่น การส่ง การขนส่ง การตรวจสอบศุลกากร การมาถึงที่ทำการไปรษณีย์ การพยายามจัดส่ง และการจัดส่งขั้นสุดท้าย
| กำลังติดตามสถานะ | มันหมายความว่าอย่างไร |
|---|---|
| การโพสต์ / การรับสินค้า | ไปรษณีย์ไทยได้รับหรือเก็บรวบรวมสิ่งของจากผู้ส่งแล้ว |
| กำลังขนส่ง | พัสดุชิ้นนี้กำลังถูกส่งต่อระหว่างศูนย์ไปรษณีย์ |
| การเดินทางมาถึงสำนักงานแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศขาออก | พัสดุระหว่างประเทศชิ้นหนึ่งได้มาถึงศูนย์ไปรษณีย์ที่รับผิดชอบการประมวลผลพัสดุขาออกแล้ว |
| พิธีการศุลกากร | สินค้าอยู่ระหว่างการดำเนินการของศุลกากร |
| การเดินทางมาถึงสำนักงานแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศขาเข้า | พัสดุระหว่างประเทศได้มาถึงจุดรับส่งไปรษณีย์ในประเทศปลายทางแล้ว |
| การมาถึงที่ทำการไปรษณีย์ | พัสดุได้มาถึงที่ทำการไปรษณีย์ท้องถิ่นแล้ว |
| กำลังจัดส่ง | พัสดุได้เข้าสู่ขั้นตอนการจัดส่งขั้นสุดท้ายแล้ว |
| การมาถึง ณ จุดรับส่ง | ผู้รับสามารถมารับสินค้าได้ด้วยตนเอง |
| การจัดส่งไม่สำเร็จ | มีการพยายามจัดส่งสินค้า แต่ไม่สามารถดำเนินการได้สำเร็จ |
| การส่งมอบขั้นสุดท้าย | ระบบได้บันทึกว่าสินค้าได้ถูกจัดส่งเรียบร้อยแล้ว |
| ส่งคืนผู้ส่ง | พัสดุชิ้นนี้กำลังถูกส่งคืนไปยังผู้ส่ง |
ใช่แล้ว พัสดุไปรษณีย์ระหว่างประเทศหลายรายการยังคงสามารถติดตามได้หลังจากออกจากประเทศไทยแล้ว
ผู้ให้บริการไปรษณีย์ระหว่างประเทศมักใช้รหัส UPU S10 ในการขนส่งข้ามพรมแดน ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางสามารถสแกนหมายเลขเดียวกันนี้หลังจากได้รับพัสดุแล้ว ในบางกรณี ผู้ให้บริการปลายทางอาจใช้รหัสท้องถิ่นแยกต่างหากและเชื่อมโยงกับหมายเลข S10 เดิมได้
รายละเอียดการติดตามอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ที่ทำการไปรษณีย์บางแห่งมีข้อมูลรายละเอียดมากกว่าที่อื่น ดังนั้นปริมาณข้อมูลที่มีให้หลังจากพัสดุมาถึงจึงขึ้นอยู่กับเครือข่ายไปรษณีย์ปลายทาง
Ship24 สามารถแสดงข้อมูลอัปเดตจากไปรษณีย์ไทยและผู้ให้บริการขนส่งปลายทางที่รองรับได้ เมื่อมีข้อมูลการติดตาม
พัสดุอาจไม่มีการบันทึกสถานะการติดตามใหม่ในขณะที่เคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์ไปรษณีย์ ประเทศ หรือหน่วยงานศุลกากร
สาเหตุทั่วไปได้แก่:
ตรวจสอบว่าได้ป้อนอักขระทั้ง 13 ตัวอย่างถูกต้อง รวมถึงตัวอักษรสองตัวต่อท้ายแล้ว หาก Ship24 ไม่แสดงข้อมูลการจัดส่ง โปรดตรวจสอบ เหตุใดจึงไม่พบพัสดุ สำหรับสาเหตุอื่นๆ ที่เป็นไปได้
เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบหมายเลขติดตามพัสดุเทียบกับใบเสร็จรับเงินหรือเอกสารยืนยันการจัดส่ง หากมีตัวอักษรหรือตัวเลขใดขาดหายไป อาจทำให้ไม่สามารถค้นหาพัสดุได้
พัสดุที่เพิ่งส่งไปอาจมีข้อมูลจำกัด จนกว่าไปรษณีย์ไทยจะบันทึกเหตุการณ์การติดตามครั้งแรก
หากหมายเลขติดตามพัสดุยังไม่แสดงผลลัพธ์หลังจากที่พัสดุได้รับการรับแล้ว โปรดติดต่อผู้ส่งหรือไปรษณีย์ไทยเพื่อขอให้ยืนยันหมายเลขพัสดุอีกครั้ง
ระยะเวลาการจัดส่งภายในประเทศขึ้นอยู่กับบริการและเส้นทาง
ปัจจุบันไปรษณีย์ไทยได้กำหนดมาตรฐานสำหรับบริการ EMS ภายในประเทศไว้ดังนี้:
| เส้นทาง | มาตรฐานการจัดส่ง EMS ภายในประเทศ |
|---|---|
| กรุงเทพฯ และจังหวัดใกล้เคียง | วันถัดไป |
| กรุงเทพฯ ไปยังภูมิภาคอื่น หรือจากภูมิภาคอื่นมายังกรุงเทพฯ | วันถัดไป |
| ภายในภูมิภาคเดียวกัน | วันถัดไป |
| จุดหมายปลายทางอื่นๆ | ภายใน 2-3 วัน |
นี่เป็นมาตรฐานการให้บริการของไปรษณีย์ไทย ไม่ใช่การรับประกันว่าพัสดุทุกชิ้นจะถึงมือผู้รับภายในระยะเวลาที่ระบุไว้ สภาพแวดล้อมในท้องถิ่นและปัจจัยการดำเนินงานอื่นๆ อาจส่งผลต่อการจัดส่งได้
การจัดส่งระหว่างประเทศขึ้นอยู่กับบริการ ปลายทาง การผ่านพิธีการศุลกากร และการดำเนินงานของไปรษณีย์ท้องถิ่นเป็นอย่างมาก
ปัจจุบันไปรษณีย์ไทยได้เผยแพร่มาตรฐานการจัดส่ง EMS World ระดับภูมิภาคดังนี้:
| ภูมิภาค | วันทำงาน |
|---|---|
| เอเชีย | 3 ถึง 5 |
| โอเชียเนีย | 4 ถึง 6 |
| ยุโรป | 4 ถึง 9 |
| อเมริกาเหนือ | 5 ถึง 7 |
| อเมริกาใต้ | 9 ถึง 11 |
ไปรษณีย์ไทยระบุว่า มาตรฐานเหล่านี้ไม่รวมวันที่ส่ง และอาจเปลี่ยนแปลงได้เนื่องจากขั้นตอนศุลกากรในประเทศปลายทาง
ePacket เป็นบริการติดตามพัสดุระหว่างประเทศสำหรับสินค้าอีคอมเมิร์ซขนาดเล็ก โดยปกติรับน้ำหนักได้ไม่เกิน 2 กิโลกรัม สำหรับการจัดส่งไปยังสหราชอาณาจักรและสหรัฐอเมริกา สามารถรับน้ำหนักได้สูงสุด 5 กิโลกรัม
| ภูมิภาค | วันทำงาน |
|---|---|
| เอเชีย | 7 ถึง 10 |
| ยุโรป | 10 ถึง 15 |
| แอฟริกา | 12 ถึง 13 |
| โอเชียเนีย | 8 ถึง 14 |
| อเมริกาเหนือ | 12 ถึง 14 |
| อเมริกาใต้ | 12 ถึง 14 |
Logispost World ออกแบบมาสำหรับพัสดุระหว่างประเทศที่มีน้ำหนักมาก ปัจจุบันไปรษณีย์ไทยระบุว่าบริการนี้รับพัสดุที่มีน้ำหนักตั้งแต่ 20 กิโลกรัมขึ้นไป แต่ไม่เกิน 200 กิโลกรัม ครอบคลุม 33 ประเทศปลายทาง และมีระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณ 7-10 วันทำการ
ความพร้อมให้บริการและมาตรฐานการบริการอาจแตกต่างกันไปตามปลายทาง ดังนั้นโปรดตรวจสอบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับประเทศปลายทางจากเว็บไซต์ไปรษณีย์ไทยก่อนส่งพัสดุระหว่างประเทศ
ค่าตอบแทนขึ้นอยู่กับบริการที่ใช้
สำหรับบริการ EMS World ทางไปรษณีย์ไทยระบุวงเงินชดเชยสูงสุดไว้ดังนี้:
จำนวนเงินชดเชยจะขึ้นอยู่กับมูลค่าของสิ่งของที่สูญหายหรือเสียหาย โดยอยู่ภายใต้จำนวนเงินสูงสุดที่ได้ประกาศไว้
ePacket รุ่นมาตรฐานไม่รวมค่าชดเชยความเสียหายหรือการสูญหาย ePacket Plus เพิ่มความคุ้มครองสูงสุด 1,500 บาท โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
บริการ EMS ภายในประเทศมีเงื่อนไขการชดเชยที่แตกต่างกัน ดังนั้นโปรดตรวจสอบเงื่อนไขการให้บริการที่ใช้กับการจัดส่งเฉพาะนั้นๆ ก่อนยื่นคำร้องขอรับค่าชดเชย
พัสดุระหว่างประเทศอาจถูกระงับไว้ชั่วคราวในขณะที่หน่วยงานศุลกากรส่งออกหรือนำเข้าตรวจสอบสินค้า
ขั้นตอนทางศุลกากรอาจรวมถึงการตรวจสอบสิ่งของภายใน มูลค่าที่แจ้ง เอกสาร รายการสินค้าต้องห้าม ภาษี หรืออากร ไปรษณีย์ไทยระบุอย่างชัดเจนว่า ขั้นตอนทางศุลกากรอาจเปลี่ยนแปลงระยะเวลาการจัดส่งระหว่างประเทศที่แจ้งไว้ได้
หากประวัติการติดตามแสดงให้เห็นถึงกิจกรรมทางศุลกากรเป็นระยะเวลานาน ให้ตรวจสอบว่ามีคำขอเอกสาร ภาษี หรือข้อมูลอื่นใดจากผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือหน่วยงานศุลกากรหรือไม่
ระบบติดตามพัสดุของไปรษณีย์ไทยในปัจจุบันรองรับบริการต่างๆ ดังนี้:
บริการไปรษณีย์ของประเทศไทยเริ่มต้นขึ้นเมื่อวันที่ 4 สิงหาคม พ.ศ. 2426 ในรัชสมัยของพระบาทสมเด็จพระจุลจอมเกล้าเจ้าอยู่หัว
ต่อมา การดำเนินงานด้านไปรษณีย์ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งขององค์การการสื่อสารแห่งประเทศไทย ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2546 องค์กรดังกล่าวได้แยกออกเป็นบริษัท ซีที เทเลคอม จำกัด (มหาชน) และบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด
ไปรษณีย์ไทยเป็นรัฐวิสาหกิจภายใต้กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคมของประเทศไทย ให้บริการด้านไปรษณีย์ พัสดุภัณฑ์ ขนส่งด่วน อีคอมเมิร์ซ และการขนส่งระหว่างประเทศทั่วประเทศไทย
ใช่แล้ว ไปรษณีย์ไทยได้เผยแพร่แอปพลิเคชันบนมือถือสำหรับติดตามพัสดุและบริการไปรษณีย์อื่นๆ
แอปพลิเคชันของไปรษณีย์ไทยบนระบบ Android ในปัจจุบัน มีฟังก์ชันการติดตามพัสดุ การบันทึกการจัดส่ง การสร้างการจัดส่ง การคำนวณอัตราค่าบริการ การชำระภาษีนำเข้า และฟังก์ชันอื่นๆ ของไปรษณีย์ นอกจากนี้ ไปรษณีย์ไทยยังเผยแพร่แอปพลิเคชัน Track&Trace สำหรับอุปกรณ์ Apple อีกด้วย
นอกจากนี้ คุณยังสามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้โดยตรงผ่านเว็บไซต์ของไปรษณีย์ไทยโดยไม่ต้องติดตั้งแอปพลิเคชัน
ผู้ขายอีคอมเมิร์ซสามารถใช้ได้ API ติดตามของ Ship24 เพื่อผสานรวมข้อมูลการติดตามพัสดุของไปรษณีย์ไทยเข้ากับข้อมูลการจัดส่งจากไปรษณีย์และผู้ให้บริการขนส่งเอกชนอื่นๆ
Ship24 รองรับผู้ให้บริการขนส่งมากกว่า 2,500 รายผ่าน API เดียว ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างตัวติดตามและรับข้อมูลการจัดส่งใหม่ผ่าน Webhook ได้
สิ่งนี้มีประโยชน์สำหรับผู้ค้าที่จัดส่งสินค้าบางรายการผ่านบริการไปรษณีย์ไทย เช่น EMS หรือ ePacket และบางรายการผ่านบริษัทจัดส่งเอกชน ข้อมูลการติดตามสามารถส่งคืนได้ผ่านโครงสร้างข้อมูลเดียว แทนที่จะต้องเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการจัดส่งแต่ละรายแยกต่างหาก
| วิธีการติดต่อ | รายละเอียด |
|---|---|
| ศูนย์ติดต่อ | 1545 |
| อีเมล | postalcare@thailandpost.com |
| ติดตามและตรวจสอบ | track.thailandpost.co.th |
| สำนักงานใหญ่ | 111 ถ.แจ้งวัฒนะ หลักสี่ กรุงเทพฯ 10210 ประเทศไทย |
ศูนย์บริการลูกค้า THP หมายเลข 1545 เปิดให้บริการตั้งแต่เวลา 08:00 ถึง 18:00 วันจันทร์ถึงวันศุกร์ และตั้งแต่เวลา 09:00 ถึง 17:00 ในวันเสาร์ วันอาทิตย์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และวันหยุดชดเชย
โปรดเตรียมหมายเลขสินค้า 13 หลักไว้ให้พร้อมเมื่อติดต่อไปรษณีย์ไทยเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า
ใช่แล้ว Thai Post เป็นชื่อภาษาอังกฤษที่ย่อมาจาก Thailand Post ซึ่งเป็นผู้ให้บริการไปรษณีย์แห่งชาติของประเทศ
ระบบติดตามพัสดุออนไลน์อย่างเป็นทางการของไปรษณีย์ไทยจะขอหมายเลขพัสดุ 13 ตัวอักษร โดยปกติแล้วหมายเลข S10 ระหว่างประเทศจะประกอบด้วยตัวอักษร 2 ตัว ตัวเลข 9 ตัว และรหัสประเทศผู้ออกพัสดุ 2 ตัวอักษร
หมายเลขติดตามพัสดุ S10 ระหว่างประเทศที่ออกโดยหน่วยงานไปรษณีย์ของประเทศไทยโดยปกติจะลงท้ายด้วย TH ตัวอักษรสุดท้ายระบุหน่วยงานที่รับผิดชอบในการออกหมายเลข และไม่ควรตีความว่าเป็นประเทศต้นทางของสินค้าเสมอไป
ใช่ค่ะ พัสดุระหว่างประเทศของไปรษณีย์ไทยจำนวนมากยังคงใช้หมายเลข S10 เดิมหลังจากถึงประเทศปลายทางแล้ว จำนวนรายการติดตามพัสดุที่มีให้จะขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการไปรษณีย์และบริการปลายทางค่ะ
สำหรับบริการ EMS ภายในประเทศ ปัจจุบันไปรษณีย์ไทยกำหนดมาตรฐานการจัดส่งในวันถัดไปสำหรับหลายเส้นทาง และ 2-3 วันสำหรับปลายทางอื่นๆ ส่วนมาตรฐานการจัดส่ง EMS ระหว่างประเทศนั้นแตกต่างกันไปตามภูมิภาค และอาจได้รับผลกระทบจากกระบวนการศุลกากร
ไปรษณีย์ไทยมีที่ทำการไปรษณีย์และบริการ EMS ที่เปิดให้บริการในวันหยุดสุดสัปดาห์ แต่เวลาเปิดทำการและเวลาจัดส่งอาจแตกต่างกันไปในแต่ละพื้นที่ โปรดตรวจสอบเวลาทำการของที่ทำการไปรษณีย์ที่ต้องการ หรือโทรติดต่อศูนย์บริการลูกค้าไปรษณีย์ไทยที่หมายเลข 1545 ก่อนเดินทางไปใช้บริการ
เจ้าหน้าที่ศุลกากรอาจตรวจสอบสิ่งของในพัสดุ ใบสำแดง เอกสาร ภาษี หรือข้อจำกัดในการนำเข้า ไปรษณีย์ไทยระบุว่าขั้นตอนทางศุลกากรอาจทำให้ระยะเวลาการจัดส่งระหว่างประเทศนานขึ้น
ติดต่อไปรษณีย์ไทยผ่านหมายเลข 1545 หรือที่ทำการไปรษณีย์ และแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุ ค่าชดเชยขึ้นอยู่กับบริการไปรษณีย์ที่ใช้ EMS World และ ePacket Plus มีการกำหนดวงเงินชดเชยไว้ ในขณะที่ ePacket มาตรฐานไม่มีการชดเชยกรณีสูญหายหรือเสียหาย
ใช่ค่ะ ปัจจุบันหน้าเว็บติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของไปรษณีย์ไทยรองรับหมายเลขติดตามพัสดุได้สูงสุด 10 หมายเลขในการค้นหาครั้งเดียว โดยต้องคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค
