Hrvatska Pošta è l'operatore postale nazionale della Croazia. Se disponi di un numero di spedizione, puoi tracciare il tuo articolo sulla pagina di tracciamento ufficiale di Hrvatska Pošta oppure utilizzare Ship24 per seguirlo attraverso le reti di diversi corrieri. Il tracciamento è generalmente disponibile per pacchi, posta raccomandata, spedizioni Paket24 e molti articoli internazionali.

È possibile tracciare una spedizione utilizzando il numero dell'articolo non appena il pacco o l'invio postale viene accettato e scansionato nel sistema. Il servizio di tracciamento consente di verificare il luogo in cui la spedizione è stata accettata, se ha raggiunto un centro di smistamento, se è entrata in dogana e quando risulta in consegna o consegnata.
Se il tuo articolo viaggia a livello internazionale, potresti ricevere aggiornamenti da diversi operatori postali o logistici durante il transito. In questi casi, gli strumenti di tracciamento universali possono rivelarsi utili, in quanto consentono di visualizzare il passaggio di consegne tra i diversi corrieri in un unico luogo.
L'aggiornamento più rilevante e visibile al pubblico, riguardante il tracciamento e risalente all'inizio del 2026, è un avviso di interruzione del servizio pubblicato da Hrvatska Pošta il 2 marzo 2026. Il traffico postale verso Israele, gli Emirati Arabi Uniti, il Qatar, il Kuwait, l'Arabia Saudita e l'Iran sta subendo difficoltà e interruzioni intermittenti. Se la tua spedizione è diretta verso tali destinazioni o proviene da esse, l'aggiornamento del tracciamento potrebbe risultare più lento del solito e i tempi di consegna potrebbero allungarsi.
Esistono due modi principali per tracciare una spedizione. Il primo è tramite la pagina di tracciamento ufficiale di Hrvatska Pošta, che mostra gli aggiornamenti registrati dall'operatore postale. Il secondo è tramite Ship24, utile per le spedizioni internazionali che transitano tra diverse reti postali e di corriere.
Ship24 può esserti d'aiuto quando la tua spedizione inizia con un corriere e viene successivamente affidata a un altro vettore o partner di consegna. Ciò è particolarmente utile per i pacchi transfrontalieri, quando desideri visualizzare l'intero percorso in un unico luogo.
La pagina di tracciamento ufficiale Hrvatska Pošta è il luogo ideale per verificare gli eventi di scansione a livello di operatore, i tentativi di consegna e gli aggiornamenti sulla gestione locale all'interno della Croazia. È inoltre utile se è necessario verificare se un articolo sia pronto per il ritiro o se sia richiesta un'azione aggiuntiva.
I messaggi di tracciamento indicano la fase raggiunta dalla tua spedizione. La terminologia può variare in base al servizio, alla destinazione o al partner di consegna; tuttavia, questi sono i significati più comuni che potresti riscontrare durante il tracciamento di un pacco o di un invio postale.
| Stato del tracciamento | Descrizione |
|---|---|
| Pubblicata(feminine) | La spedizione è stata accettata dall'operatore postale e inserita nel sistema di tracciamento. |
| In transito | L'articolo si sta spostando all'interno della rete di consegna, tra le strutture o le fasi di trasporto. |
| Arrivato al centro di smistamento | La spedizione ha raggiunto un centro di smistamento per la selezione e la successiva spedizione. |
| Arrivo all'ufficio di scambio in entrata | La spedizione ha raggiunto il paese di destinazione e sta entrando nella rete postale locale. |
| Trattenuto in dogana | La spedizione è sotto controllo doganale e potrebbe richiedere un'ispezione, una valutazione fiscale o documenti giustificativi. |
| In consegna | L'articolo ha lasciato il centro di smistamento locale ed è in viaggio verso il destinatario. |
| Consegnato | La spedizione è stata consegnata o resa disponibile in base al servizio utilizzato. |
Il tuo numero di tracciamento viene solitamente fornito dal mittente, dal negozio online, dal marketplace o dalla ricevuta dell'ufficio postale. Se sei il mittente, puoi trovarlo sulla ricevuta di accettazione. Se sei il destinatario, controlla l'e-mail di conferma della spedizione, la pagina dell'account del venditore o la cronologia degli ordini. Se non sei sicuro di avere il codice corretto, è utile capire il differenza tra un numero di tracciamento e un numero d'ordine.
Gli invii postali tracciati seguono comunemente il formato UPU S10. Ciò significa solitamente due lettere, seguite da nove cifre e terminanti con il codice paese HR. Un esempio comune si presenta come segue: RR123456789HR.
Questo formato viene spesso utilizzato per le spedizioni raccomandate e internazionali. Se il tuo numero di spedizione non corrisponde a questo formato, potrebbe comunque essere valido per un altro servizio di spedizione, marketplace o corriere.
Il tracciamento non si aggiorna sempre in tempo reale. Una spedizione potrebbe non mostrare alcun movimento per un certo periodo se è in attesa della prima scansione, in transito tra diverse strutture, in fase di attraversamento delle frontiere o sottoposta a controlli doganali. Gli articoli provenienti da fuori dell'Unione Europea possono inoltre richiedere tempi più lunghi, in quanto potrebbero essere soggetti a ispezioni doganali, gestione dell'IVA e ulteriori procedure di lavorazione.
Se il tuo articolo è stato spedito solo di recente, attendi che venga visualizzata la prima scansione di accettazione. Se il numero di tracciamento non mostra ancora alcun risultato dopo un periodo ragionevole, ricontrolla il numero e contatta l'assistenza. Puoi anche consultare i motivi comuni per cui un Il pacco non è stato trovato..
Le spedizioni nazionali in Croazia prevedono in genere una gestione locale, dall'accettazione alla consegna. Le spedizioni internazionali possono invece includere più fasi, tra cui le procedure di esportazione, il trasporto aereo o su strada, le scansioni presso l'ufficio doganale di entrata, il controllo doganale e la consegna alla rete di distribuzione di destinazione.
Nei casi transfrontalieri, la stessa spedizione può essere scansionata da più operatori. È per questo che uno strumento di tracciamento universale può offrire una visione del percorso più ampia rispetto a quella di un singolo sito web postale.
Per le spedizioni nazionali standard, Hrvatska Pošta indica un tempo di consegna previsto entro tre giorni lavorativi. I tempi di consegna possono comunque variare a seconda del servizio utilizzato, della destinazione, dei fine settimana, dei giorni festivi, delle interruzioni del traffico o di cause di forza maggiore.
I tempi di consegna internazionali sono meno prevedibili, poiché dipendono dalle procedure di gestione del paese di destinazione, dalle rotte di trasporto disponibili, dai controlli doganali e dagli operatori partner. Se sei in attesa di una spedizione dall'estero, l'attuale stato del tracciamento rappresenta solitamente l'indicatore migliore per prevedere la fase successiva.
Se hai bisogno di assistenza per un aggiornamento mancante, un tentativo di consegna, domande relative alla dogana o problemi di ritiro, puoi contattare direttamente il servizio clienti di Hrvatska Pošta.
| Metodo di contatto | Dettagli |
|---|---|
| Telefono in Croazia | 072 303 304 |
| Chiamare dall'estero | +385 1 6626 870 |
| Modulo di contatto online | Disponibile tramite la pagina di contatto ufficiale di Hrvatska Pošta. |
| visita all'ufficio postale | È possibile richiedere assistenza per la spedizione presso un ufficio postale locale, presentando il numero dell'articolo e un documento d'identità, qualora necessario. |
Il sito web ufficiale di Hrvatska Pošta è la scelta migliore per ottenere aggiornamenti specifici sull'operatore all'interno della Croazia, incluse informazioni sulla gestione locale delle consegne e sui ritiri. Ship24 è utile quando la spedizione attraversa i confini e passa attraverso diversi corrieri.
Ship24 ti offre un unico punto in cui monitorare le spedizioni che transitano tra diversi paesi e corrieri. Ciò rende più semplice seguire i pacchi internazionali senza dover passare da una pagina di tracciamento all'altra.
Per le aziende, Ship24 offre anche un API per il tracciamento delle spedizioni che può essere utilizzato per raccogliere gli aggiornamenti di tracciamento di più corrieri in un unico sistema.
Hrvatska Pošta è l'operatore postale nazionale della Croazia. Gestisce una rete nazionale di uffici postali e servizi di consegna, supporta il traffico postale nazionale e internazionale e continua a espandere i propri servizi digitali e logistici. L'azienda gestisce inoltre Paket24, il suo servizio di consegna rapida dei pacchi.
No. Nella maggior parte dei casi, è necessario il numero dell'articolo per cercare una spedizione. Se non lo possiedi, richiedi i dettagli di tracciamento al mittente, al venditore o al marketplace.
La consegna standard è generalmente legata ai giorni lavorativi. Tuttavia, Paket24 offre opzioni di ritiro e consegna anche il sabato per i servizi e le località idonei, pertanto alcune spedizioni potrebbero essere gestite di sabato.
Se una spedizione è sottoposta a controllo doganale, il tracciamento potrebbe interrompersi finché non saranno completati l'ispezione o le procedure fiscali. Ciò accade più frequentemente per le merci in arrivo da fuori dell'Unione Europea. In alcuni casi, il destinatario potrebbe dover fornire della documentazione o effettuare un pagamento prima che la consegna possa proseguire.
Il passo successivo dipende dal servizio utilizzato e dalla modalità di consegna. La spedizione potrebbe essere portata presso un ufficio postale, reindirizzata a un punto di ritiro o trattenuta per il ritiro. Consulta l'ultimo aggiornamento del tracciamento o contatta l'assistenza per le istruzioni esatte per il ritiro.
Il modo migliore è seguire l'ultimo evento di tracciamento e cercare stati come in consegna, disponibile per il ritiro o in fase di elaborazione doganale. Puoi anche consultare le linee guida generali su Quando sta arrivando un pacco se la spedizione è ancora in transito.