- ผู้ให้บริการขนส่ง
Hrvatska Pošta คือผู้ให้บริการไปรษณีย์แห่งชาติของประเทศโครเอเชีย หากคุณมีหมายเลขพัสดุ คุณสามารถติดตามสถานะสิ่งของของคุณได้ที่หน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ Hrvatska Pošta หรือเลือกใช้บริการ Ship24 เพื่อติดตามพัสดุของคุณผ่านเครือข่ายผู้ให้บริการขนส่งที่หลากหลาย โดยทั่วไปแล้ว บริการติดตามพัสดุจะมีให้บริการสำหรับพัสดุทั่วไป ไปรษณีย์ลงทะเบียน บริการจัดส่งแบบ Paket24 และสิ่งของที่จัดส่งระหว่างประเทศอีกหลายประเภท

คุณสามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้โดยใช้หมายเลขพัสดุของคุณ ทันทีที่พัสดุหรือไปรษณีย์ชิ้นนั้นได้รับการรับฝากและสแกนข้อมูลเข้าสู่ระบบแล้ว การติดตามสถานะจะช่วยให้คุณตรวจสอบได้ว่าพัสดุถูกรับฝากจากสถานที่ใด เดินทางไปถึงศูนย์คัดแยกแล้วหรือไม่ เข้าสู่ขั้นตอนการตรวจศุลกากรแล้วหรือยัง รวมถึงทราบช่วงเวลาที่พัสดุถูกนำออกจัดส่งหรือส่งมอบถึงผู้รับเรียบร้อยแล้ว
หากสินค้าของคุณกำลังอยู่ระหว่างการจัดส่งระหว่างประเทศ คุณอาจได้รับข้อมูลอัปเดตจากผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์หลายรายในระหว่างการขนส่ง ในกรณีเช่นนี้ เครื่องมือติดตามสถานะแบบครอบคลุมทุกผู้ให้บริการ (Universal Tracking Tools) จะมีประโยชน์อย่างยิ่ง เนื่องจากสามารถแสดงข้อมูลการส่งมอบสินค้าต่อระหว่างผู้ให้บริการแต่ละรายได้ในที่เดียว
การอัปเดตที่สำคัญที่สุดซึ่งเปิดเผยต่อสาธารณะและส่งผลกระทบต่อระบบการติดตามพัสดุในช่วงต้นปี 2026 คือประกาศแจ้งเรื่องการหยุดชะงักของบริการที่เผยแพร่โดย Hrvatska Pošta เมื่อวันที่ 2 มีนาคม 2026 โดยขณะนี้การขนส่งทางไปรษณีย์ไปยังประเทศอิสราเอล สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ กาตาร์ คูเวต ซาอุดีอาระเบีย และอิหร่าน กำลังประสบปัญหาในการดำเนินงานและมีการหยุดชะงักเป็นระยะ หากพัสดุของคุณมีการจัดส่งไปยังหรือมาจากเส้นทางดังกล่าว ข้อมูลการติดตามพัสดุอาจมีการอัปเดตล่าช้ากว่าปกติ และระยะเวลาในการจัดส่งอาจนานขึ้น
คุณมี 2 วิธีหลักในการติดตามสถานะการจัดส่ง วิธีแรกคือการติดตามผ่านหน้าเว็บไซต์ติดตามสถานะอย่างเป็นทางการของ Hrvatska Pošta ซึ่งจะแสดงข้อมูลอัปเดตที่บันทึกโดยผู้ให้บริการไปรษณีย์ และวิธีที่สองคือการติดตามผ่าน Ship24 ซึ่งมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศที่ต้องมีการส่งต่อพัสดุข้ามเครือข่ายของผู้ให้บริการไปรษณีย์และบริษัทขนส่งที่แตกต่างกัน
Ship24 สามารถช่วยอำนวยความสะดวกได้ในกรณีที่พัสดุของคุณเริ่มต้นจัดส่งโดยผู้ให้บริการรายหนึ่ง แล้วถูกส่งมอบต่อให้กับผู้ให้บริการรายอื่นหรือพันธมิตรด้านการจัดส่งรายอื่นในภายหลัง ซึ่งฟีเจอร์นี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับพัสดุข้ามพรมแดน ที่คุณต้องการติดตามดูเส้นทางการจัดส่งทั้งหมดได้ในที่เดียว
หน้าติดตามสถานะอย่างเป็นทางการของ Hrvatska Pošta คือแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดสำหรับการตรวจสอบเหตุการณ์การสแกนระดับผู้ให้บริการ ความพยายามในการนำส่ง และข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับการจัดการภายในพื้นที่ของประเทศโครเอเชีย นอกจากนี้ หน้านี้ยังมีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณต้องการตรวจสอบว่าพัสดุพร้อมสำหรับการเข้ารับแล้วหรือไม่ หรือจำเป็นต้องมีการดำเนินการเพิ่มเติมใดๆ อีกหรือไม่
ข้อความแจ้งสถานะการติดตามจะแสดงให้ทราบว่าพัสดุของคุณอยู่ในขั้นตอนใดแล้ว แม้ว่าถ้อยคำบางส่วนอาจแตกต่างกันไปตามประเภทของบริการ ปลายทาง หรือผู้รับช่วงต่อ แต่ความหมายเหล่านี้คือความหมายทั่วไปที่คุณมักจะพบเห็นในขณะติดตามสถานะของพัสดุหรือไปรษณีย์
| สถานะการติดตาม | คำอธิบาย |
|---|---|
| โพสต์แล้ว | พัสดุได้รับการรับมอบจากผู้ให้บริการไปรษณีย์ และถูกบันทึกลงในระบบติดตามพัสดุเรียบร้อยแล้ว |
| ระหว่างการขนส่ง | พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายอยู่ในเครือข่ายการจัดส่ง ระหว่างศูนย์กระจายสินค้าหรือขั้นตอนการขนส่ง |
| มาถึงศูนย์คัดแยก | พัสดุได้เดินทางมาถึงศูนย์คัดแยกเพื่อดำเนินการคัดแยกและจัดส่งต่อไป |
| มาถึงที่ทำการแลกเปลี่ยนระหว่างประเทศขาเข้า | พัสดุได้เดินทางถึงประเทศปลายทางแล้ว และกำลังเข้าสู่เครือข่ายไปรษณีย์ท้องถิ่น |
| ถูกกักไว้ที่ศุลกากร | สินค้าที่จัดส่งอยู่ภายใต้การควบคุมของศุลกากร และอาจจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบ การประเมินภาษี หรือการยื่นเอกสารประกอบ |
| กำลังนำส่ง | พัสดุได้ออกจากหน่วยจัดส่งในพื้นที่แล้ว และกำลังนำส่งไปยังผู้รับ |
| จัดส่งแล้ว | พัสดุได้รับการจัดส่งหรือพร้อมให้รับตามบริการที่เลือกใช้ |
โดยปกติแล้ว ผู้ส่ง ร้านค้าออนไลน์ ตลาดออนไลน์ หรือใบเสร็จรับเงินจากที่ทำการไปรษณีย์จะเป็นผู้ให้หมายเลขติดตามพัสดุแก่คุณ หากคุณเป็นผู้ส่ง คุณสามารถหาได้จากใบตอบรับการรับสินค้า หากคุณเป็นผู้รับ ให้ตรวจสอบอีเมลยืนยันการจัดส่ง หน้าบัญชีผู้ขาย หรือประวัติการสั่งซื้อ หากคุณไม่แน่ใจว่าคุณมีรหัสที่ถูกต้องหรือไม่ การทำความเข้าใจขั้นตอนต่างๆ จะช่วยได้ ความแตกต่างระหว่างเลขพัสดุและเลขที่คำสั่งซื้อ.
ไปรษณีย์ที่มีระบบติดตามสถานะมักใช้รูปแบบตามมาตรฐาน UPU S10 ซึ่งโดยทั่วไปจะประกอบด้วยตัวอักษร 2 ตัว ตามด้วยตัวเลข 9 หลัก และลงท้ายด้วยรหัสประเทศ HR ตัวอย่างที่พบบ่อยจะมีลักษณะดังนี้: RR123456789HR
รูปแบบนี้มักใช้สำหรับไปรษณีย์ลงทะเบียนและไปรษณีย์ระหว่างประเทศ หากหมายเลขของคุณไม่ตรงกับรูปแบบนี้ หมายเลขดังกล่าวก็อาจยังคงสามารถใช้งานได้กับบริการจัดส่งอื่น ๆ แพลตฟอร์มตลาดสินค้า หรือพันธมิตรผู้ให้บริการจัดส่งรายอื่น
ข้อมูลการติดตามสถานะพัสดุอาจไม่ได้อัปเดตแบบเรียลไทม์เสมอไป พัสดุบางรายการอาจไม่มีความเคลื่อนไหวปรากฏขึ้นเป็นระยะเวลาหนึ่ง หากพัสดุนั้นกำลังรอการสแกนเข้าระบบครั้งแรก อยู่ระหว่างการขนส่งข้ามศูนย์กระจายสินค้า การข้ามพรมแดน หรือกำลังผ่านขั้นตอนการตรวจสอบทางศุลกากร นอกจากนี้ พัสดุที่จัดส่งมาจากนอกเขตสหภาพยุโรปอาจใช้ระยะเวลาในการจัดส่งนานกว่าปกติ เนื่องจากอาจต้องผ่านขั้นตอนการตรวจสอบทางศุลกากร การจัดการภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) และกระบวนการดำเนินการเพิ่มเติมต่างๆ
หากสินค้าของคุณเพิ่งถูกส่งไปไม่นาน โปรดรอการสแกนรับสินค้าครั้งแรก หากหมายเลขติดตามพัสดุยังคงไม่แสดงผลหลังจากผ่านไประยะเวลาที่เหมาะสมแล้ว โปรดตรวจสอบหมายเลขอีกครั้งและติดต่อฝ่ายสนับสนุน คุณยังสามารถตรวจสอบสาเหตุทั่วไปที่อาจทำให้เกิดปัญหาได้อีกด้วย ไม่พบพัสดุ.
การขนส่งภายในประเทศโครเอเชียโดยทั่วไปจะแสดงขั้นตอนการจัดการในท้องถิ่นตั้งแต่การรับสินค้าจนถึงการส่งมอบ ในขณะที่การขนส่งระหว่างประเทศอาจเกี่ยวข้องกับหลายขั้นตอนมากกว่านั้น รวมถึงการดำเนินการเพื่อการส่งออก การขนส่งทางอากาศหรือทางบก การสแกนที่สำนักงานแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ การควบคุมศุลกากร และการส่งมอบให้กับเครือข่ายการจัดส่งปลายทาง
ในกรณีของการจัดส่งข้ามพรมแดน สินค้าชิ้นเดียวกันอาจได้รับการสแกนโดยผู้ให้บริการมากกว่าหนึ่งราย ด้วยเหตุนี้ เครื่องมือติดตามพัสดุแบบครอบคลุมจึงอาจแสดงภาพรวมของเส้นทางการจัดส่งได้กว้างกว่าการตรวจสอบผ่านเว็บไซต์ของผู้ให้บริการไปรษณีย์เพียงรายเดียว
สำหรับพัสดุภายในประเทศแบบมาตรฐาน ทาง Hrvatska Pošta ได้กำหนดเป้าหมายระยะเวลาจัดส่งโดยทั่วไปไว้ไม่เกิน 3 วันทำการ ทั้งนี้ ความรวดเร็วในการจัดส่งอาจยังคงมีความแตกต่างกันไป โดยขึ้นอยู่กับประเภทของบริการที่เลือกใช้ ปลายทาง วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ ปัญหาการจราจร หรือเหตุสุดวิสัยต่างๆ
ระยะเวลาในการจัดส่งระหว่างประเทศนั้นยากที่จะคาดการณ์ได้อย่างแม่นยำ เนื่องจากขึ้นอยู่กับกระบวนการดำเนินการของประเทศปลายทาง เส้นทางการขนส่งที่มีอยู่ การตรวจสอบของศุลกากร และผู้ให้บริการพันธมิตรต่าง ๆ หากคุณกำลังรอรับพัสดุจากต่างประเทศ สถานะการติดตามพัสดุล่าสุดมักจะเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีที่สุดว่าพัสดุของคุณจะเข้าสู่ขั้นตอนต่อไปเมื่อใด
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อมูลอัปเดตที่ขาดหายไป การพยายามจัดส่งสินค้า ข้อสงสัยด้านศุลกากร หรือปัญหาในการรับสินค้า คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Hrvatska Pošta ได้โดยตรง
| ช่องทางการติดต่อ | รายละเอียด |
|---|---|
| โทรศัพท์ในโครเอเชีย | 072 303 304 |
| โทรจากต่างประเทศ | +385 1 6626 870 |
| แบบฟอร์มติดต่อออนไลน์ | สามารถติดต่อได้ผ่านทางหน้าติดต่ออย่างเป็นทางการของ Hrvatska Pošta |
| การไปที่ทำการไปรษณีย์ | คุณสามารถขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจัดส่งได้ที่ที่ทำการไปรษณีย์ในพื้นที่ โดยใช้หมายเลขสิ่งของและเอกสารระบุตัวตนของคุณเมื่อจำเป็น |
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Hrvatska Pošta จะเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดเมื่อคุณต้องการติดตามข้อมูลอัปเดตเฉพาะของผู้ให้บริการภายในประเทศโครเอเชีย ซึ่งรวมถึงรายละเอียดเกี่ยวกับการจัดส่งในพื้นที่และการรับพัสดุ ในขณะที่ Ship24 จะมีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อพัสดุมีการเคลื่อนย้ายข้ามพรมแดนและถูกส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่งหลายราย
Ship24 ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งพัสดุที่เคลื่อนย้ายระหว่างประเทศและผู้ให้บริการขนส่งที่แตกต่างกันได้จากที่เดียว ซึ่งช่วยให้การติดตามพัสดุระหว่างประเทศเป็นเรื่องง่ายดายยิ่งขึ้น โดยที่คุณไม่จำเป็นต้องสลับไปมาระหว่างหน้าเว็บไซต์ติดตามพัสดุหลายหน้า
สำหรับภาคธุรกิจ Ship24 ยังมีบริการอื่นๆ อีกด้วย API ติดตามการจัดส่ง ที่สามารถใช้รวบรวมข้อมูลอัปเดตการติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายไว้ในระบบเดียว
Hrvatska Pošta คือผู้ให้บริการไปรษณีย์แห่งชาติของประเทศโครเอเชีย บริษัทดำเนินงานเครือข่ายที่ทำการไปรษณีย์และบริการจัดส่งครอบคลุมทั่วประเทศ รองรับการรับส่งไปรษณีย์ทั้งภายในประเทศและระหว่างประเทศ อีกทั้งยังคงเดินหน้าขยายบริการด้านดิจิทัลและโลจิสติกส์อย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ บริษัทยังเป็นผู้ให้บริการ Paket24 ซึ่งเป็นบริการจัดส่งพัสดุด่วนของบริษัทเองอีกด้วย
ไม่ ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจำเป็นต้องใช้หมายเลขสินค้าเพื่อค้นหาข้อมูลการจัดส่ง หากคุณไม่มีหมายเลขดังกล่าว โปรดสอบถามรายละเอียดการติดตามพัสดุจากผู้ส่ง ผู้ขาย หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม
โดยทั่วไปแล้ว การจัดส่งแบบมาตรฐานจะอิงตามการดำเนินงานในวันทำการ อย่างไรก็ตาม Paket24 มีตัวเลือกสำหรับการเข้ารับและจัดส่งพัสดุในวันเสาร์สำหรับบริการและพื้นที่ที่เข้าเงื่อนไข ดังนั้นพัสดุบางรายการจึงอาจได้รับการดำเนินการในวันเสาร์
หากสินค้าที่จัดส่งอยู่ภายใต้การควบคุมของศุลกากร สถานะการติดตามอาจหยุดชะงักชั่วคราวจนกว่ากระบวนการตรวจสอบหรือการชำระภาษีจะเสร็จสิ้น กรณีเช่นนี้มักเกิดขึ้นบ่อยครั้งกับสินค้าที่นำเข้าจากนอกเขตสหภาพยุโรป และในบางกรณี ผู้รับอาจจำเป็นต้องยื่นเอกสารหรือชำระค่าใช้จ่ายให้เรียบร้อยเสียก่อน จึงจะสามารถดำเนินการจัดส่งสินค้าต่อไปได้
ขั้นตอนถัดไปจะขึ้นอยู่กับบริการที่เลือกใช้และวิธีการจัดส่ง โดยพัสดุอาจถูกนำส่งไปยังที่ทำการไปรษณีย์ ถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังจุดรับพัสดุ หรือถูกพักไว้เพื่อรอให้ผู้รับมารับด้วยตนเอง โปรดตรวจสอบสถานะการติดตามพัสดุล่าสุด หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอคำแนะนำในการรับพัสดุที่ถูกต้องชัดเจน
วิธีที่ดีที่สุดคือติดตามสถานะการจัดส่งล่าสุด และตรวจสอบสถานะต่างๆ เช่น กำลังจัดส่ง พร้อมรับสินค้า หรืออยู่ระหว่างการดำเนินการทางศุลกากร นอกจากนี้ คุณยังสามารถตรวจสอบคำแนะนำทั่วไปได้ที่นี่ เมื่อพัสดุมาถึง หากสินค้ายังอยู่ระหว่างการขนส่ง