Hrvatska Pošta je nacionalni poštni operater na Hrvaškem. Če imate številko pošiljke, lahko sledite svoji pošiljki na uradni strani za sledenje Hrvatska Pošta ali pa uporabite Ship24 za sledenje pošiljkam prek več omrežij prevoznikov. Sledenje je običajno na voljo za pakete, priporočeno pošto, pošiljke Paket24 in številne mednarodne pošiljke.

Pošiljki Hrvatska Pošta lahko sledite s svojo številko artikla takoj, ko je paket ali poštna pošiljka sprejeta in skenirana v sistem. Sledenje vam pomaga videti, kje je bila pošiljka sprejeta, ali je prispela v sortirnico, ali je vstopila v carinski postopek in kdaj je odposlana za dostavo oziroma dostavljena.
Če vaša pošiljka potuje mednarodno, boste med prevozom morda prejemali posodobitve od več poštnih ali logističnih operaterjev. V teh primerih so lahko univerzalna orodja za sledenje uporabna, saj lahko na enem mestu prikažejo predajo med prevozniki.
Najpomembnejša javno vidna posodobitev, ki vpliva na sledenje v začetku leta 2026, je obvestilo o motnjah v storitvah, ki ga je Hrvatska Pošta objavil 2. marca 2026. Poštni promet v Izrael, Združene arabske emirate, Katar, Kuvajt, Saudovo Arabijo in Iran deluje s težavami in občasnimi prekinitvami. Če vaša pošiljka gre na te poti ali z njih, se lahko sledenje posodablja počasneje kot običajno, dobavni roki pa so lahko daljši.
Pošiljki lahko sledite na dva glavna načina. Prvi je prek uradne strani za sledenje Hrvatska Pošta, ki prikazuje posodobitve, ki jih je zabeležil poštni operater. Drugi je prek Ship24, ki je uporaben za mednarodne pošiljke, ki se premikajo med različnimi poštnimi in kurirskimi omrežji.
Ship24 vam lahko pomaga, ko vaša pošiljka najprej pride pri enem prevozniku in je kasneje predana Hrvatska Pošta ali drugemu dostavnemu partnerju. To je še posebej uporabno za čezmejne pakete, kjer želite videti celotno pot na enem mestu.
Uradna stran za sledenje Hrvatska Pošta je najboljše mesto za preverjanje dogodkov skeniranja na ravni operaterja, poskusov dostave in lokalnih posodobitev obdelave na Hrvaškem. Uporabna je tudi, če morate preveriti, ali je artikel pripravljen za prevzem ali če so potrebni dodatni ukrepi.
Sledilna sporočila prikazujejo, v kateri fazi je vaša pošiljka. Nekatera besedila se lahko razlikujejo glede na storitev, namembnega kraja ali partnerja za primopredajo, vendar so to pogosti pomeni, ki jih lahko vidite med sledenjem paketu ali poštni pošiljki.
| Stanje sledenja | Opis |
|---|---|
| Objavljeno | Poštni operater je sprejel pošiljko in jo vnesel v sistem za sledenje. |
| V tranzitu | Predmet se premika po dostavnem omrežju med objekti ali transportnimi fazami. |
| Prispeli v sortirni center | Pošiljka je prispela v predelovalni obrat za sortiranje in nadaljnjo odpremo. |
| Prihod v vhodni menjalnici | Pošiljka je prispela v namembno državo in vstopa v lokalno poštno omrežje. |
| Zadržano na carini | Pošiljka je pod carinskim nadzorom in lahko zahteva pregled, odmero davka ali predložitev spremnih dokumentov. |
| Na voljo za dostavo | Predmet je zapustil lokalno dostavno enoto in je na poti do prejemnika. |
| Dostavljeno | Pošiljka je bila dostavljena ali na voljo glede na uporabljeno storitev. |
Številko za sledenje običajno dobite od pošiljatelja, spletne trgovine, tržnice ali potrdila pošte. Če ste pošiljatelj, jo najdete na potrdilu o prejemu. Če ste prejemnik, preverite e-poštno sporočilo s potrditvijo pošiljanja, stran računa prodajalca ali zgodovino naročil. Če niste prepričani, ali imate pravilno kodo, je koristno razumeti Razlika med številko za sledenje in številko naročila.
Sledene poštne pošiljke običajno sledijo formatu UPU S10. To običajno pomeni dve črki, ki jima sledi devet številk, in konča s kodo države HR. Pogost primer je videti takole: RR123456789HR.
Ta oblika se pogosto uporablja za priporočene in mednarodne poštne pošiljke. Če se vaša številka ne ujema s to obliko, je morda še vedno veljavna za drugo dostavno službo, tržnico ali kurirskega partnerja.
Sledenje se ne posodablja vedno v realnem času. Pošiljka se lahko nekaj časa ne premika, če čaka na prvo skeniranje, potuje med objekti, prečka meje ali gre skozi carinski nadzor. Tudi pošiljke, ki prihajajo iz držav zunaj Evropske unije, lahko trajajo dlje, ker so lahko predmet carinskega pregleda, obravnave DDV in dodatne obdelave.
Če je bil vaš artikel oddan šele pred kratkim, počakajte, da se prikaže prvo skeniranje sprejema. Če sledilna številka po razumnem času še vedno ne prikazuje rezultata, dvakrat preverite številko in se obrnite na podporo. Ogledate si lahko tudi pogoste razloge, zakaj paketa ni mogoče najti.
Domače pošiljke znotraj Hrvaške običajno vključujejo lokalne dogodke obdelave od sprejema do dostave. Mednarodne pošiljke lahko vključujejo več faz, vključno z izvozno obdelavo, letalskim ali cestnim prevozom, skeniranjem vhodnih menjalnih mest, carinskim nadzorom in predajo namembni dostavni mreži.
V čezmejnih primerih lahko isto pošiljko skenira več kot en operater. Zato lahko univerzalno orodje za sledenje prikaže širši pogled na pot kot eno samo poštno spletno mesto.
Za standardne domače pakete Hrvatska Pošta navaja splošni rok dostave do treh delovnih dni. Hitrost dostave se lahko še vedno razlikuje glede na uporabljeno storitev, namembni kraj, vikende, praznike, prometne motnje ali višjo silo.
Mednarodni dostavni roki so manj predvidljivi, ker so odvisni od obdelave v namembni državi, razpoložljivih prevoznih poti, carinskih pregledov in partnerskih operaterjev. Če čakate na pošiljko iz tujine, je trenutno stanje sledenja običajno najboljši pokazatelj njenega naslednjega koraka.
Če potrebujete pomoč pri manjkajoči posodobitvi, poskusu dostave, vprašanju v zvezi s carino ali težavi s prevzemom, se lahko neposredno obrnete na službo za stranke Hrvatska Pošta.
| Kontaktna metoda | Podrobnosti |
|---|---|
| Telefon na Hrvaškem | 072 303 304 |
| Telefon iz tujine | +385 1 6626 870 |
| Spletni kontaktni obrazec | Na voljo na uradni kontaktni strani Hrvatska Pošta |
| Obisk pošte | Za pomoč pri pošiljanju lahko po potrebi zaprosite na lokalni pošti s svojo številko pošiljke in identifikacijo. |
Uradna spletna stran Hrvatska Pošta je najboljša, če želite posodobitve, specifične za operaterja na Hrvaškem, vključno z lokalnimi informacijami o dostavi in prevzemu. Ship24 je uporaben, ko pošiljka prečka meje in potuje med več prevozniki.
Ship24 vam ponuja eno mesto za preverjanje pošiljk, ki se premikajo med različnimi državami in prevozniki. To olajša sledenje mednarodnim paketom, ne da bi morali preklapljati med več stranmi za sledenje.
Za podjetja Ship24 ponuja tudi API za sledenje pošiljkam ki se lahko uporablja za zbiranje posodobitev sledenja pri več prevoznikih v enem sistemu.
Hrvatska Pošta je nacionalni poštni operater na Hrvaškem. Upravlja vsedržavno mrežo poštnih uradov in dostavnih služb, podpira domači in mednarodni poštni promet ter nenehno širi digitalne in logistične storitve. Podjetje upravlja tudi Paket24, svojo storitev hitre dostave paketov.
Ne. V večini primerov za iskanje pošiljke potrebujete številko artikla. Če je nimate, za podrobnosti sledenja prosite pošiljatelja, prodajalca ali tržnico.
Standardna dostava je običajno vezana na poslovanje med delovniki. Vendar Paket24 za upravičene storitve in lokacije vključuje možnosti prevzema in dostave ob sobotah, zato se nekatere pošiljke lahko obdelajo ob sobotah.
Če je pošiljka pod carinskim nadzorom, se lahko sledenje začasno ustavi, dokler se ne zaključi pregled ali davčna obdelava. To je pogostejše pri blagu, ki prihaja iz držav zunaj Evropske unije. V nekaterih primerih mora prejemnik predložiti dokumente ali opraviti plačilo, preden se dostava lahko nadaljuje.
Naslednji korak je odvisen od uporabljene storitve in načina dostave. Pošiljka se lahko odpelje na pošto, preusmeri na prevzemno mesto ali pa se zadrži za prevzem. Za natančna navodila za prevzem preverite najnovejši dogodek sledenja ali se obrnite na podporo.
Najboljši način je, da spremljate najnovejši dogodek sledenja in iščete statuse, kot so na voljo za dostavo, na voljo za prevzem ali carinska obdelava. Ogledate si lahko tudi splošna navodila o ko prispe paket če je pošiljka še vedno v tranzitu.